員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意見和建議

有員工毛艷向我抱怨說(shuō)，她曾經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)不少的好意見和好建議(她本人認(rèn)為的)，但總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，久而久之，使得她不想再提了。

聽完她的話，我主動(dòng)約她來(lái)我辦公室聊聊。在與她聊的時(shí)候，我拿出了準(zhǔn)備好的紙和筆，還特地為她泡了一杯茶，先與她拉了拉家長(zhǎng)，然后再問她是如何跟領(lǐng)導(dǎo)提意見。

毛艷說(shuō)：“她上次跟領(lǐng)導(dǎo)提意見時(shí)，特意選擇在下午下班的時(shí)間”。

我聽完她的表述，拿起筆在紙上寫了下來(lái)，并提出幾個(gè)疑問，問她向領(lǐng)導(dǎo)的目的是什么?為何選擇在這個(gè)時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)提意見?在得到她的解釋后，我開始與她分析原因。雖然她沒有在公共場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)提意見，也沒給領(lǐng)導(dǎo)難看，但她不善于察顏觀色的做法，令領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)很難接受。你想想，作為一名女員工，獨(dú)自一人跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，開門見山就向領(lǐng)導(dǎo)提意見，給人感覺怪怪的，其效果當(dāng)然不理想。

而后，我給她建議是：跟領(lǐng)導(dǎo)提意見之前，首先要學(xué)會(huì)換位思考設(shè)計(jì)話題(要找一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡及關(guān)心的話題做契機(jī));其次是看領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天的表情是否愉快;最主要的是在給領(lǐng)導(dǎo)提意見前，要想好解決問題的方案和對(duì)策。只有這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)接受你向他提出來(lái)的意見。當(dāng)然，從人事的角度，我建議她現(xiàn)在最好不要給領(lǐng)導(dǎo)提意見，因?yàn)樗�的上面還有主管，且平時(shí)接觸領(lǐng)導(dǎo)不多，加上人總喜歡聽好的東西。

為此，我還特意跟她講了一個(gè)有關(guān)提意見的典故：某年春，魯隱公聽說(shuō)捕魚時(shí)有許多漁具很有趣，便要到現(xiàn)場(chǎng)看看去。而在一旁的臧僖伯聽后，為了魯隱公的安全，便諫言他不要去。相反，魯隱公說(shuō)：自己正要去基層體察民情。最后結(jié)果是魯隱公還是到海邊去觀漁具。從這個(gè)典故來(lái)說(shuō)，臧僖伯講話是有道理，但為什么魯隱公聽不進(jìn)呢?顯然，臧僖伯在進(jìn)諫時(shí)只顧按著自己的想法照說(shuō)，并沒有注意魯隱公的感受和興趣。

毛艷聽完這個(gè)故事是乎意識(shí)到什么，但她又對(duì)我說(shuō)：“我向領(lǐng)導(dǎo)提意見他不接受，我可以理解，但我跟領(lǐng)導(dǎo)提建議，他也沒有接受。”

我又問她：“你是怎么向領(lǐng)導(dǎo)提建議的?”

毛艷說(shuō)：“她是借剛開完會(huì)的時(shí)間，跟著領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)辦公室，向他提了好幾條她苦思冥想出來(lái)的好建議(他本人認(rèn)為的)，領(lǐng)導(dǎo)聽后，反應(yīng)淡淡的，使得她再也沒有信心向領(lǐng)導(dǎo)提意見和建議�！�

我聽完后，很堅(jiān)定的告訴毛艷，你不但要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)提建議，還要學(xué)會(huì)用總結(jié)的方式表表達(dá)，特別要注意自己平時(shí)說(shuō)話做事的風(fēng)格，更重要的要結(jié)合公司目前的發(fā)展方向來(lái)，進(jìn)而學(xué)會(huì)解讀領(lǐng)導(dǎo)的思想。如果能做到這兩方面的話，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)接納你向他提的建議。

緊接著，我把自己從事多年的人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)分享給她聽。

我做人力資源管理十年有余，感觸最深的是如何有效的解讀領(lǐng)導(dǎo)思想，解讀公司的經(jīng)營(yíng)管理方向是人事工作的核心。那如何做到有效的解讀呢?人事工作要學(xué)會(huì)隨時(shí)隨地的溝通，因?yàn)闇贤�能使信息暢通，也是最快解讀領(lǐng)導(dǎo)思想和了解員工動(dòng)態(tài)的最好途徑。

在中國(guó)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的思想有這樣三步棋。

第一步，表示默許。你在他面前提出的大多數(shù)觀點(diǎn)，他當(dāng)時(shí)都不會(huì)明確表態(tài)，常表現(xiàn)出一種默許的態(tài)度，此時(shí)，你會(huì)認(rèn)為他同意你的觀點(diǎn)。

第二步，緊急剎車。你跟他溝通的前期，他不是很清晰和了解，待你開始做了，他也就越來(lái)越清晰，在他認(rèn)為你做的這項(xiàng)工作不劃算的時(shí)候，就會(huì)要你剎車。

第三步，責(zé)任轉(zhuǎn)移。正因?yàn)樗�是領(lǐng)導(dǎo)，就算他要你緊急剎車，其所有的后果你也會(huì)自己扛。

再則，領(lǐng)導(dǎo)人常用戰(zhàn)略思想強(qiáng)迫戰(zhàn)術(shù)就范。要知道，有些東西在理論上是可以的，但在戰(zhàn)術(shù)上是不可能做到的。當(dāng)然，做任何事有會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，也允許誤差。我記得曾經(jīng)的一位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了一句話：“一個(gè)企業(yè)在發(fā)展階段，允許有誤差，但這個(gè)誤差不能超過(guò)20%”。在現(xiàn)實(shí)中，想想必然有他的道理。當(dāng)然，這種觀點(diǎn)引發(fā)了一些不好的現(xiàn)象，有些員工就會(huì)利用領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，想一些歪點(diǎn)子。

總之，給領(lǐng)導(dǎo)提意見和建議都是一門技巧，自己一定要慎之又慎的對(duì)待。

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