郵政青年文明號先進(jìn)事跡材料

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郵政青年文明號先進(jìn)事跡材料1

　　xx市國稅局稅務(wù)分局現(xiàn)有干部10人，35周歲以下8人。其中本科學(xué)歷9人，在職黨員5人，平均年齡31歲左右，是一支充滿活力、富有朝氣的年輕隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)xx鎮(zhèn)20xx余戶納稅人的稅收征管和日常涉稅檢查工作。作為農(nóng)村海島基層稅務(wù)機(jī)關(guān)，我們始終圍繞全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標(biāo)，在吸收借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本單位的實(shí)際，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，克服人員少，征管區(qū)域廣，交通不便等困難，以組織收入為中心，隊(duì)伍建設(shè)為根本，加強(qiáng)稅收征管，深化稅收征管改革，在上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委政府的大力支持下，團(tuán)結(jié)一致，艱苦創(chuàng)業(yè)，憑著年輕人顆顆火熱的心，憑著為國收稅的神圣使命和責(zé)任感，克服困難，銳意進(jìn)取，有計(jì)劃，有措施，有重點(diǎn)地開展各項(xiàng)工作，出色的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年上半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)和分局全體同志的辛勤工作下，累計(jì)完成稅收收入7334萬元，比去年同期的5752萬增長27.5%。在克服不利因素完成稅收工作任務(wù)和不斷創(chuàng)新進(jìn)取的同時(shí)，分局文明創(chuàng)建也結(jié)出了累累碩果，從20xx年以來，原國稅所連續(xù)五年被評為區(qū)級先進(jìn)集體稱號，20xx年被評為xx市“群眾滿意基層所(服務(wù)窗口)”先進(jìn)單位，20xx-20xx年連續(xù)六年被評為浙江省省級“青年文明號”(20xx年前為xx市國稅局定海分局稅務(wù)所)，受到xx市國家稅務(wù)局和社會各界的廣泛好評。

　　治稅必先治隊(duì)。基層稅務(wù)機(jī)關(guān)是我們直接與納稅人進(jìn)行面對面、心與心交流的窗口，隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽(yù)。我們青年文明號集體堅(jiān)持以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為基點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是嚴(yán)把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的國稅干部隊(duì)伍為目標(biāo)，大力加強(qiáng)干部思想政治教育工作，每季度制定思想政治教育工作計(jì)劃，每月組織干部進(jìn)行兩次政治學(xué)習(xí)，每季度要求干部進(jìn)行思想對照分析，定期召開民主生活會，積極按照上級的要求開展專題政治教育活動，引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、思想觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)干部從事稅務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，改善隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì);我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展業(yè)務(wù)知識深入學(xué)習(xí)和探討，以加強(qiáng)稅收法律法規(guī)宣傳為切入點(diǎn)，改善干部隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)。三是以“青年文明號”創(chuàng)建為載體，不斷完善內(nèi)部管理制度，從嚴(yán)管理。規(guī)范工作行為，保持旺盛的`工作熱情和精神狀態(tài)，言行舉止文明、規(guī)范。規(guī)范辦事程序，完善崗位職責(zé)，明確責(zé)任分工，建立運(yùn)行高效、協(xié)調(diào)配合的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，積極開展文體活動，努力營造良好的文化建設(shè)氛圍，發(fā)揮文化凝聚、約束、激勵(lì)和塑造作用，不斷提升稅收管理的文化含量，提高干部職工素質(zhì)，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。

　　分局將文明創(chuàng)建作為一項(xiàng)重要工作來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把文明創(chuàng)建工作納入規(guī)范化管理，使創(chuàng)建工作與各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時(shí)，我們還積極拓展文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把文明服務(wù)工作落實(shí)到戶。分局創(chuàng)立了駐“格”稅官工作機(jī)制，對納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，稅務(wù)人員分組包片，先后組織多人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。同時(shí)還積極向社會奉獻(xiàn)愛心，積極開展結(jié)對子助學(xué)活動，先后幫助資助7名家庭生活困難兒童安心學(xué)習(xí)。

　　辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人提供涉稅服務(wù)的主要場所，也是稅務(wù)干部面向社會公開辦稅的重要窗口。分局始終把納稅人滿意不滿意作為衡量稅收服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立為納稅人服務(wù)的意識，在努力改善辦稅大廳硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，對內(nèi)進(jìn)一步深化品牌理念教育，營造了“打造優(yōu)質(zhì)品牌、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好氛圍。我們嚴(yán)格執(zhí)行“一窗式”服務(wù)和“同城同辦”服務(wù)，將稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴(yán)格按時(shí)限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時(shí)間，提高辦稅效率。辦稅“三個(gè)一”的實(shí)施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為高效綜合型服務(wù)，既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。同時(shí)還在辦稅大廳設(shè)立了“青年文明崗”，建立a、b崗制度，特別是針對海島交通不便，雙休日或節(jié)假日時(shí)納稅人需臨時(shí)性辦理涉稅事項(xiàng)的這種情況，我們創(chuàng)造性推出了預(yù)約服務(wù)制度，向納稅人分發(fā)預(yù)約服務(wù)卡，我們通過電話預(yù)約、延時(shí)服務(wù)等各類服務(wù)項(xiàng)目，努力實(shí)現(xiàn)“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障礙、政策規(guī)定之外零收費(fèi)”，進(jìn)一步樹立國稅的良好形象。

　　為了保證“青年文明號”集體的崇高榮譽(yù)，分局強(qiáng)化文明創(chuàng)建監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅服務(wù)向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)的“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽光工程”。在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時(shí)，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄服務(wù)卡、意見簿和意見箱，定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。讓我們聽到、看到、感受到，社會各界對我分局工作作風(fēng)和辦稅服務(wù)方面的總體評價(jià)，同時(shí)也為我分局在為納稅人服務(wù)方面取得了寶貴的意見。在對幾戶納稅大戶的走訪中，企業(yè)老總和財(cái)務(wù)人員對我們的窗口服務(wù)、平時(shí)的稅收管理和納稅輔導(dǎo)都表示滿意，希望能繼續(xù)保持“急納稅人所急，想納稅人所想”良好的工作作風(fēng)，為納稅人提供公平、公開、公正的辦稅環(huán)境，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量，自覺接受社會監(jiān)督。

　　分局制定了較為完善的稅源管理制度，每月要求稅收管理員結(jié)合戶管情況對當(dāng)期稅收收入做出分析預(yù)測，研究對策，制定措施，使征收管理工作有條不紊地開展，按照市局稅源管理模式，對重點(diǎn)稅源企業(yè)近幾年的稅收進(jìn)行綜合比對分析，定期做好對重點(diǎn)稅源企業(yè)的綜合分析，及時(shí)將各類信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、科學(xué)分析，形成真實(shí)、準(zhǔn)確的地方稅收稅源測算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保全年任務(wù)的順利完成。20xx年，分局還召開了所得稅納稅輔導(dǎo)會、兩期網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會、宕口行業(yè)座談會，新辦企業(yè)稅收政策輔導(dǎo)會，營改增培訓(xùn)會等多次納稅服務(wù)會議，大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)人員參加了會議，為實(shí)現(xiàn)稅收的科學(xué)和精細(xì)化管理提供了保證。在確保完成稅收任務(wù)的同時(shí)，不斷開拓思路，進(jìn)取創(chuàng)新，在原有行業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，深入思考探討，提出更有效率和可操作性的建模方案，20xx年分局關(guān)于螺桿行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的管理創(chuàng)新項(xiàng)目還作為優(yōu)秀管理創(chuàng)新項(xiàng)目被評入了省局的項(xiàng)目庫，20xx年度開始在定海全區(qū)范圍內(nèi)全面推廣。

　　分局以創(chuàng)建青年文明號為平臺，以“提升執(zhí)行能力、服務(wù)新區(qū)建設(shè)、增強(qiáng)群眾觀念、服務(wù)海島民生”為主題，治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣。在具體實(shí)施方面，一是以自覺踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念為目的，大力開展作風(fēng)建設(shè)主題教育活動。通過“愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)、公正執(zhí)法、廉潔從稅”主題教育和“建設(shè)群島新區(qū)我能做什么”大討論，著力提高青年稅務(wù)干部對建設(shè)群島新區(qū)、助推海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想認(rèn)識。二是深入推進(jìn)服務(wù)型基層稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)和“兩創(chuàng)四敢”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化納稅服務(wù)。以稅收宣傳月、納稅服務(wù)月活動為契機(jī)，針對不同群體，開展個(gè)性化宣傳，豐富和規(guī)范稅法宣傳內(nèi)容，突出政策解讀、熱點(diǎn)難點(diǎn)解答、典型案例剖析、辦稅流程和納稅人權(quán)益的宣傳。三是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。做好創(chuàng)建省級青年文明號、文明單位、開展“群眾滿意站所(辦事窗口)”評創(chuàng)活動，在不斷努力下，分局被評為20xx年度xx市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”，為創(chuàng)建全國青年文明號打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。四是開展反腐倡廉宣傳教育，進(jìn)一步強(qiáng)化廉潔自律。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》，深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力推進(jìn)懲防體系建設(shè)。20xx年分局共組織參加了四次黨風(fēng)廉政專題教育活動，通過聽廉政報(bào)告會、聽黨課、觀看廉政影視材料等形式，進(jìn)行深刻反省，不斷提高青年干部職工的廉潔從政意識，拒腐防變意識有了進(jìn)一步的增強(qiáng)。

　　國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。在我們這個(gè)精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民;廉潔奉公，公開透明;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會的一致認(rèn)同，為“青年文明號”爭了光，造就了一個(gè)充滿生機(jī)活力的青年稅務(wù)干部戰(zhàn)斗集體。我們稅務(wù)分局“青年文明號”決心不斷提升創(chuàng)建活動的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的文明風(fēng)采，為祖國稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)無悔青春。

郵政青年文明號先進(jìn)事跡材料2

　　xx地區(qū)是西藏最為艱苦的地區(qū)之一，這里平均海拔達(dá)4500米以上，含氧量只有平原地區(qū)的50%，因此它以它的海拔著稱為“世界屋脊的屋脊”，并以它嚴(yán)重的缺氧著稱為“生命的禁區(qū)”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦，不惜生命的付出，以踏實(shí)勤奮默默奉獻(xiàn)的人，就是肩負(fù)“鴻雁”使命的地區(qū)郵政局青年職工。自開展“青年文明號”活動以來，我們立足行業(yè)特色，發(fā)揚(yáng)踏實(shí)肯干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，深入扎實(shí)地開展“青年文明號” 創(chuàng)建活動，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。

　　一、強(qiáng)基固本，全面抓好創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)性工作

　　青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。在創(chuàng)建活動中，區(qū)局高度重視，專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，為區(qū)局創(chuàng)建工作提供有力保障。支局還把創(chuàng)建省級青年文明號列入郵政工作奮斗目標(biāo)之一，制定激勵(lì)措施，支持和鼓勵(lì)干部職工大力開展省級青年文明號創(chuàng)建活動，對能在工作上為企業(yè)踏實(shí)工作，為郵政事業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎(jiǎng)勵(lì)，做到有計(jì)劃、有經(jīng)費(fèi),有措施,形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共進(jìn)局面。

　　在創(chuàng)建活動中，區(qū)局成立了包括區(qū)局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組，制定年度創(chuàng)建計(jì)劃，主要負(fù)責(zé)本區(qū)局創(chuàng)建省級青年文明號具體工作，區(qū)局還定期在周例會上進(jìn)行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動;其二還專門成立愛崗自律組，倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績最優(yōu)、員工凝集力，局領(lǐng)導(dǎo)每周進(jìn)行評比，增強(qiáng)了我局內(nèi)部員工競爭意識，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進(jìn);其三是把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績效考評結(jié)合起來，從制度上保障創(chuàng)建計(jì)劃及措施的落實(shí)，使創(chuàng)建活動經(jīng)�；�、日�；�。

　　二、立足本職，全力打造“服務(wù)型”青年文明號

　　倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項(xiàng)主要內(nèi)容�！扒嗄晡拿魈枴眲�(chuàng)建活動的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。

　　良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下，我們在營業(yè)大廳設(shè)有書寫臺、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了營業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。在軟件建設(shè)上，要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務(wù)用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)，注重使用文明用語，在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí)，強(qiáng)化了“三聲服務(wù)”、首問責(zé)任制，站立服務(wù)，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。

　　隨著社會發(fā)展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，區(qū)局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，自覺接受社會監(jiān)督。支局還結(jié)合省級青年文明號創(chuàng)建工作，全面貫徹落實(shí)開展青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，組織開展“青年文明號信用建設(shè)示范活動”、“青年文明號服務(wù)卡助萬家”等活動，樹立了郵政良好形象。這次“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動，我們本著方便用戶，解決用戶難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的.生動局面，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用，促進(jìn)創(chuàng)建“省級青年文明號”活動深入的開展。

　　三、著眼長遠(yuǎn)，全心做好創(chuàng)建活動的管理和監(jiān)督

　　創(chuàng)建申報(bào)活動為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績，培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的郵政人才，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理經(jīng)營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴(yán)格按制度辦事，更不能違反制度，違規(guī)辦事。堅(jiān)決反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義，為此，我們支局堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。

　　建局以來，郵政遵循市場經(jīng)濟(jì)和郵政發(fā)展規(guī)律，先后制定和出臺了《職工獎(jiǎng)懲考核辦法》、《郵政關(guān)于辭退違紀(jì)職工暫行辦法》、《郵政十條局規(guī)》等規(guī)章制度。在創(chuàng)建活動中，我們結(jié)合實(shí)際，根據(jù)“青年文明號”管理辦法等規(guī)定，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度，堅(jiān)持日督促，月檢查，強(qiáng)化集體自身建設(shè)加強(qiáng)對“青年文明號”的管理，提高了企業(yè)運(yùn)行效率，使每個(gè)職工樹立起競爭意識，全局上下形成講貢獻(xiàn)、比成績、爭一流的良好風(fēng)氣。

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