推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文
在日常生活和工作中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。
推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文1
不到兩個(gè)月的暑假其實(shí)是很短暫的，雖然在家吃、喝、玩、樂(lè)的日子的確非常吸引，但我卻毅然選擇了社會(huì)實(shí)踐的道路。一來(lái)，是應(yīng)付學(xué)校布置的暑假作業(yè);二來(lái)，我也想體驗(yàn)一下這有趣的經(jīng)歷，希望能借此機(jī)會(huì)學(xué)到一些其他的技能，以便以后能更快的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。因此，我當(dāng)上了公司的職工，而我的一段深刻的經(jīng)歷也在此刻開(kāi)始了。
在公司，我的職務(wù)是銷(xiāo)售助理，工作是整理合同、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售情況、做記錄會(huì)議、接電話、開(kāi)發(fā)票等，雖然與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不大，但是與數(shù)字的接觸讓我能在今后的學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)中更加的仔細(xì)謹(jǐn)慎。平時(shí)在學(xué)校，數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去了，但在公司，尤其是合同、發(fā)票中的數(shù)字一定得檢查仔細(xì)，數(shù)字絕對(duì)不可以錯(cuò)。一旦錯(cuò)了，這不象在學(xué)校里老師打個(gè)叉然后改過(guò)來(lái)就可以了，在企業(yè)出錯(cuò)是要付責(zé)任的，這關(guān)系著企業(yè)的效益。所謂"逆水行舟，不進(jìn)則退"，在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎。
學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!人們都說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)校園，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，我們得去面對(duì)自己沒(méi)有面對(duì)過(guò)的一切。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
實(shí)踐讓我知道世上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為你設(shè)定好的工作，永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作，而不是讓工作來(lái)遷就你。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，要多虛心向同事請(qǐng)教，最忌不懂裝懂。多聽(tīng)聽(tīng)人家的意見(jiàn)，多看看人家處理問(wèn)題的方式方法，多主動(dòng)思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做、并付諸行動(dòng)，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無(wú)關(guān)的事情。對(duì)于工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作，才能得到大家的認(rèn)可。
社會(huì)的進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢?我們?cè)鯓硬拍艹刹拍?首先是修身。品德是評(píng)價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵，更是評(píng)價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洳趴煞Q(chēng)為真正的'人才。小到關(guān)懷備至、樂(lè)于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué)。滿(mǎn)腹經(jīng)綸，學(xué)富五車(chē)是為才。所謂真才實(shí)學(xué)，求學(xué)才能成才，這就要求我們?cè)趯W(xué)習(xí)和積累中堅(jiān)持不懈，堅(jiān)毅自強(qiáng)。最后是扎實(shí)。實(shí)踐中有這樣一句話--越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心。
這次我真實(shí)的體會(huì)到了社會(huì)實(shí)踐的重要性。合作是很重要的，以前雖然在書(shū)上看見(jiàn)過(guò)很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子，但這一次是深刻的體會(huì)到了，正所謂"眾人拾柴火焰高"，"團(tuán)結(jié)就是力量"。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會(huì)要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。
再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在推銷(xiāo)中每天面對(duì)形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓涉世不多的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們需要學(xué)會(huì)忍耐，需要學(xué)會(huì)承受，需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。
真的是不干不知道，原來(lái)當(dāng)推銷(xiāo)員真的很累。而且在社會(huì)上，沒(méi)有人再平等地對(duì)待你，關(guān)于初來(lái)乍到的新手來(lái)說(shuō)，老手會(huì)覺(jué)得你礙手礙腳，主管會(huì)覺(jué)得你什么都不懂很費(fèi)事，而一個(gè)人在那打工更是飽受孤單的味道。因此，社會(huì)實(shí)踐真的是十分必要，只有經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐，才能獲得書(shū)本上得不到的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)社會(huì)中，經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。
推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文2
學(xué)院名稱(chēng)：___理學(xué)院___ 專(zhuān)業(yè)： __班____
姓名：___xxx____ 學(xué)號(hào):__xx號(hào)__
實(shí)踐單位：正清源有限公司江西理工大學(xué)送水點(diǎn)
實(shí)踐時(shí)間： 20xx年-07月-30-日 至 20xx 年-08-月-30-日 共 -31-天
實(shí)踐內(nèi)容：主要在送水點(diǎn)接聽(tīng)叫水電話，然后就送水到戶(hù)。。。。有時(shí)候還要去推銷(xiāo)水票和飲水機(jī)。
送水，由于大一在西區(qū)，我們幾個(gè)也就是做這個(gè)兼職的，所以在業(yè)務(wù)方面，我們還是很熟悉的，主要就是熟悉本部的宿舍分布了，說(shuō)實(shí)話，這個(gè)，對(duì)于有點(diǎn)路癡的我來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始，還真有點(diǎn)困難!在開(kāi)始幾天經(jīng)常走到半路還得打電話問(wèn)怎么走。。。。在過(guò)后幾天就好了，宿舍也都熟悉了，那做起來(lái)熟練了!不過(guò)，每天還是有那么累的啦。。。。怎么說(shuō)也是力氣活，是不?尤其提著兩桶水上七樓，那個(gè)累啊!我就想不明白了，我們國(guó)家不是規(guī)定凡有七樓高的樓層，都得裝電梯。。。這不是挑戰(zhàn)我嗎?不過(guò)，還好，自己還是做過(guò)來(lái)啦!
第二個(gè)就是推銷(xiāo)啦!雖說(shuō)，在大一期間，也做過(guò)一些推銷(xiāo)的兼職，現(xiàn)在做起來(lái)，也不是那么順心順意，不過(guò)還好，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)啦。做這個(gè)，主要是上門(mén)推銷(xiāo)，而我們也是抓住送水上門(mén)的機(jī)會(huì)推銷(xiāo)，這樣就可以避免一些人對(duì)與推銷(xiāo)人員的反感，取得成功的幾率也就大啦!但是，也并不是說(shuō)我們不會(huì)直接上門(mén)的啦。。。畢竟做了總比沒(méi)有做好吧。在這樣上門(mén)的形式中，說(shuō)實(shí)話，我們的成功率還真低!經(jīng)過(guò)我們不斷的“走出去 走進(jìn)去”，在結(jié)束第一天活動(dòng)時(shí)，我們又銷(xiāo)售出30張水票。
經(jīng)過(guò)一天的忙碌奔波，同學(xué)們都已經(jīng)身心疲憊。回到銷(xiāo)售站，我簡(jiǎn)單總結(jié)了一下當(dāng)天的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、成果和得失后，便讓同學(xué)們回去休息，備戰(zhàn)第二天的宣傳銷(xiāo)售活動(dòng)。在把當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額，所用物品與銷(xiāo)售站工作人員結(jié)算清楚后，我又向主管大姐匯報(bào)了當(dāng)天的活動(dòng)進(jìn)展和成績(jī)，并請(qǐng)教了主管大姐，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以備第二天借鑒
之所以推銷(xiāo)水票，說(shuō)實(shí)話，推銷(xiāo)水票沒(méi)有什么賺頭的，但由于，在我們學(xué)校，還有個(gè)鯊鑫送水公司，所以也就有競(jìng)爭(zhēng)啦，那么，推銷(xiāo)水票也就是無(wú)形的占領(lǐng)市場(chǎng)啦!這樣，才能保證自己的品牌能有市場(chǎng)額。。。
社會(huì)實(shí)踐感悟：
這次活動(dòng)的開(kāi)展，我獲益良多，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所用。我更清楚的認(rèn)識(shí)到做市場(chǎng)要“三分理論，七分實(shí)踐”，在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立足，實(shí)踐與我們是分不開(kāi)的10年的暑假結(jié)束了，但我們的實(shí)踐活動(dòng)才剛剛拉開(kāi)帷幕。新學(xué)期里，身為校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃協(xié)會(huì)的外交副部長(zhǎng)，我將協(xié)同部長(zhǎng)帶領(lǐng)部門(mén)成員開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng),在實(shí)踐中摸索，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將青春創(chuàng)業(yè)的精神在我們學(xué)校延續(xù)下去. 青春的足跡踏夢(mèng)而追,我們朝氣蓬勃的經(jīng)管人,敢想敢干,勇于開(kāi)拓.實(shí)踐創(chuàng)業(yè)是我們最有力的畫(huà)筆,我相信“魅力實(shí)踐 青春創(chuàng)業(yè)”將是我們青春藍(lán)圖上最美麗的.樂(lè)章。
再個(gè)就是，關(guān)于一些與同事之間的友誼啦。。。大家一天到晚在一起工作，生活。。。不單只是同事之間的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是同事之間的合作，幫扶!如果說(shuō)，與同事之間，能和諧輕松的相處，就象家人那樣，那么，大家不但能將工作做的更加完好，還能在工作之余，大家有個(gè)輕松的休息和談天的環(huán)境以及愉快的氛圍!這也是，我們?cè)谝院蠊ぷ髦兴匦璧?我一直認(rèn)為，同事之間的良好關(guān)系，要比我們?yōu)榱似幢葮I(yè)績(jī)什么的重要的多了去啦!
通過(guò)這次的實(shí)踐活動(dòng)，我也認(rèn)清了，現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)困難的問(wèn)題的嚴(yán)峻性!而作為如此形勢(shì)下的當(dāng)代大學(xué)生的我們，又該如何去為將來(lái)的就業(yè)擺脫這座壓迫在我們頭頂?shù)摹按笊健蹦?我個(gè)人認(rèn)為，首先，我們必須將我們的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)好，并且在這種情況下，還必須掌握一些與我們專(zhuān)業(yè)掛鉤的其他專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)!再然后，就是在這些都得到保證的條件下，我們要去鍛煉一些自己的其他能力，比如人際交往等等。因?yàn)�，現(xiàn)在的社會(huì)，你一個(gè)人，并不能只是主角!而我們就有處理好與同事，與上下級(jí)之間關(guān)系的必要啦!只有這樣，我們才能保證自己在這日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，頑強(qiáng)并且漂亮的生存下來(lái)!
當(dāng)然，在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我也明白了，我們父母的血汗錢(qián) 的來(lái)之不易!所以，希望我們大家，在花自己父母血汗的同時(shí)，想想自己的父母在做什么，吃什么!
總之，這一個(gè)月暑假實(shí)踐經(jīng)歷，將成為我一生中最為美好的回憶!能得此回憶，夫復(fù)何求!!!讓我期待，在以后的生活學(xué)習(xí)以及之后的工作中，還能獲得這樣美好而值得我花一生去回憶的經(jīng)歷和友誼!!!
推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文3
通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)...........
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到產(chǎn)品的價(jià)值，因?yàn)樵诳串a(chǎn)品的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也產(chǎn)品提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的`精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在會(huì)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客詢(xún)問(wèn)性能.和產(chǎn)品的有關(guān)事項(xiàng)時(shí)我總是不能很好的介紹.就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們了解顧客的，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合它的產(chǎn)品。
推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文4
一、實(shí)習(xí)目的
本次學(xué)校安排的這次商場(chǎng)專(zhuān)柜推銷(xiāo)實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際、個(gè)人與社會(huì)的結(jié)合溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)我們的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)精神、待人處事的能力，尤其是觀察分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作的能力，以便提高我們的實(shí)際能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助我們以后更加順利地融入社會(huì)，更好地投入到我們的工作中。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年12月27日到20xx年1月11日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和方式
地點(diǎn)：鹽城市鹽城商業(yè)大廈
方式：在指定的品牌專(zhuān)柜站柜，向顧客介紹產(chǎn)品等
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┩其N(xiāo)的產(chǎn)品
第一天實(shí)習(xí)，我跟隨校車(chē)來(lái)到鹽城商業(yè)大廈，經(jīng)過(guò)管理人員的安排，我被派到了HAZZYS柜臺(tái)。經(jīng)過(guò)向柜臺(tái)店員初步了解，我知道了我所負(fù)責(zé)推銷(xiāo)的產(chǎn)品是韓國(guó)LG集團(tuán)旗下的HAZZYS男裝系列。由于正值冬季，柜上陳列的產(chǎn)品多是羽絨服、棉服、羽絨馬甲、各種羊毛衫、開(kāi)衫、襯衣和加厚休閑褲等。隨即我又注意了一下各種服飾的定價(jià)，更進(jìn)一步了解了這個(gè)品牌服飾的價(jià)格區(qū)間，心中有了一些模糊的推銷(xiāo)定向。然后，在空閑的時(shí)候，我仔細(xì)翻閱了一些柜臺(tái)上的HAZZYS品牌宣傳冊(cè)，明確了其產(chǎn)品時(shí)尚高貴的定位，確定了其主要消費(fèi)人群。
�。ǘ┠繕�(biāo)消費(fèi)者
本柜臺(tái)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是HAZZYS男士休閑服飾，其目標(biāo)消費(fèi)者主要針對(duì)20至40歲的時(shí)尚且具有一定的消費(fèi)能力的男士。
�。ㄈ┩其N(xiāo)過(guò)程
由于是第一次到正規(guī)的商場(chǎng)進(jìn)行推銷(xiāo)實(shí)習(xí)，所以我有很多不懂、不會(huì)的地方。于是，我在店里顧客很少或者沒(méi)有顧客的時(shí)候主動(dòng)向那些有經(jīng)驗(yàn)的店員求教，首先我向她們了解到：本柜臺(tái)共有三名店員，實(shí)行輪流坐班制。同時(shí)，她們告訴我上班的時(shí)候不可以隨意串柜臺(tái)，不能吃東西，更不能坐著，要一直規(guī)矩的站著，以良好的姿態(tài)迎接顧客。我還向她們請(qǐng)教怎樣向顧客推銷(xiāo)、衣服的尺碼與顧客身高的匹配情況以及各種款式的顏色分布情況；我還把店面外模特身上的衣服款式和店里陳列的服飾一一對(duì)號(hào)入座，因?yàn)橥ㄟ^(guò)觀察我發(fā)現(xiàn)很多顧客都是看到了模特身上穿的衣服才有了進(jìn)店挑選衣服的沖動(dòng)，并且總是向店員詢(xún)問(wèn)模特穿的衣服是哪一件，需要拿出來(lái)試一試等；接著，我繞著我們的柜臺(tái)走了幾圈，盡可能的記住柜臺(tái)里衣服的款式、質(zhì)地，以便于向顧客推銷(xiāo)；最后，在顧客進(jìn)店時(shí)候，我先是在有經(jīng)驗(yàn)的店員旁邊觀察她的一言一行，看她怎么向顧客推薦服裝、怎么給顧客挑選尺碼合適的衣服、在顧客試穿好了之后，怎么推銷(xiāo)產(chǎn)品，說(shuō)了哪些方面的話以及顧客沒(méi)有中意所試服裝時(shí)，怎么把衣服回歸原位或者顧客看中了并決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，怎么開(kāi)單等等。在熟悉了一切的推銷(xiāo)流程之后，我也敢于主動(dòng)歡迎顧客、向顧客介紹各種服裝、給他們挑選并試穿了。
（四）顧客異議處理
推銷(xiāo)過(guò)程中，顧客提出異議，是我們?cè)缇陀行睦頊?zhǔn)備的事情。因?yàn)檫@種事是必然出現(xiàn)的，是我們必須考慮的。針對(duì)顧客異議，給顧客提供滿(mǎn)意解答，促成購(gòu)買(mǎi)行為，我采取的針對(duì)方法大致如下。
以下為比較常見(jiàn)的幾個(gè)異議：
1.問(wèn)：你們的服裝是正品么？
答：這個(gè)請(qǐng)您不用擔(dān)心，我們的貨品是HAZZYS上�？偣景l(fā)來(lái)的，中間沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的經(jīng)銷(xiāo)商，有正規(guī)的發(fā)票可以讓你來(lái)看。當(dāng)然除此之外，你看服裝的質(zhì)量和用料，絕對(duì)可靠。而且最重要的是由于我們的產(chǎn)品是正品，所以享有三包政策，如果發(fā)生了任何損壞和質(zhì)量問(wèn)題，可以拿著購(gòu)買(mǎi)時(shí)候的發(fā)票，到我們這邊調(diào)換或者退貨，有商業(yè)大廈的品牌保證，絕對(duì)免除你的后顧之憂(yōu)，所以請(qǐng)你放心購(gòu)買(mǎi)。
2.問(wèn)：你們的價(jià)格不便宜�。∮惺裁椿顒�(dòng)嗎？
答：我們的產(chǎn)品都是公司統(tǒng)一定價(jià)的，我們沒(méi)有權(quán)利決定它們價(jià)格的高低。再說(shuō)，我們的產(chǎn)品是著名的韓國(guó)LG集團(tuán)旗下的，是國(guó)際一線品牌，質(zhì)量、服務(wù)絕對(duì)一流，一分價(jià)錢(qián)一分貨嘛。還有就是我們這邊元旦實(shí)行買(mǎi)十送六，全額收券的活動(dòng)，一年中除了圣誕節(jié)也就這一次的活動(dòng)力度最大，平時(shí)我們家最低九折，現(xiàn)在買(mǎi)最合適啦。
�。ㄎ澹┩其N(xiāo)過(guò)程中的兩個(gè)小案例
1、推薦不恰當(dāng)
在實(shí)習(xí)的第三天，我漸漸地熟悉了一切的推銷(xiāo)過(guò)程，店員們也都比較放心的讓我接納、服務(wù)顧客了。記得這天下午兩點(diǎn)多，一位身材微胖，個(gè)頭一米七五左右的中年男士光臨本店。我微笑著向他問(wèn)候了一句下午好，然后說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您想買(mǎi)什么樣的'服飾？上衣還是褲子？”他也對(duì)我笑了笑，說(shuō)：“上衣�！蔽医又l(fā)問(wèn)：“那是想買(mǎi)羽絨服、棉服還是大衣呢？”他回答：“羽絨服，你幫我推薦一下�！睉{著前兩天的觀察和實(shí)踐，我自信滿(mǎn)滿(mǎn)的很快挑選了一件深咖啡色的衣面上有著菱形織線的羽絨服給他看了一下。他表示很滿(mǎn)意，想要試穿。于是我就去貨架上找相應(yīng)合適尺碼的衣服，可是找了半天只有這一件。我趕快跑去問(wèn)店長(zhǎng)，接著店長(zhǎng)接待了那位顧客，向他推薦另外了一件羽絨服，并給他試穿，顧客也挺滿(mǎn)意的，隨即下單把商品拿走了。待顧客走后，店長(zhǎng)耐心地對(duì)我說(shuō)，我推薦的那件羽絨服只有最后一件了，尺碼是180的，如果不是特別合適的話，盡量不要再向顧客推薦這件衣服了，選擇別的款式。我頻頻地點(diǎn)頭，心想，以后還要繼續(xù)努力，不僅要熟悉產(chǎn)品的款式、型號(hào)，還要隨時(shí)了解本店的庫(kù)存情況，推銷(xiāo)要學(xué)會(huì)兼顧產(chǎn)品的各個(gè)方面。
2、對(duì)換貨流程不熟練
還有一次，店長(zhǎng)去商廈的主管部門(mén)開(kāi)會(huì)了，另一個(gè)坐班的店員臨時(shí)去洗手間了，只留下我一個(gè)人在店里。只見(jiàn)一個(gè)顧客提著我們店里購(gòu)物袋進(jìn)來(lái)了。我向他詢(xún)問(wèn)有什么可以幫助的嗎？他說(shuō)前些日子在我們店里買(mǎi)的一件羽絨服，上面的毛領(lǐng)左右不對(duì)稱(chēng)，他要求換貨。就是那么巧，還是我前兩天向顧客推薦卻斷號(hào)的那件羽絨服。我清楚地告訴顧客，現(xiàn)在店里只剩下一件180的了，你可以試一下那件衣服上的毛領(lǐng)，我一邊說(shuō)一邊把那件羽絨服上的毛領(lǐng)拆下來(lái)讓顧客試試。他拆拆裝裝，穿上衣服比較了一下，還是說(shuō)毛領(lǐng)左右不對(duì)稱(chēng)。于是，我說(shuō)真是不好意思，剛剛告訴您了，店里只有這么一件了，如果不合適，就沒(méi)有辦法了。他一聽(tīng)火了，表達(dá)了他花了那么多錢(qián)不是為了買(mǎi)一件殘次品的憤怒。我也著急了，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這種事情，一時(shí)不知道怎么處理。還好店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)回來(lái)了，我立刻把情況向她說(shuō)明了一下。店長(zhǎng)對(duì)顧客說(shuō)，不好意思先生，我們店里現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)有貨了，如果您堅(jiān)持要換貨的話，您可以在這里登記一下，留一個(gè)聯(lián)系號(hào)碼，我們可以向總公司申請(qǐng)調(diào)貨，貨到了就會(huì)通知您來(lái)?yè)Q的，您看好嗎？顧客這才滿(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭，登記了之后就離開(kāi)了。我恍然大悟，原來(lái)當(dāng)?shù)昀镓浽炊倘钡臅r(shí)候，還可以向總公司調(diào)貨啊，哎，要學(xué)的東西還有好多好多吶！
五、應(yīng)用的推銷(xiāo)技巧
�。ㄒ唬┙榻B產(chǎn)品四個(gè)條件
當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，必須具備四個(gè)條件。 第一，要引起顧客的注意力。
第二，我必須證明給顧客看，我所講的都是對(duì)的。 第三，你一定要讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。 第四，當(dāng)你引起了他的好奇心，使他對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣時(shí)，你便有機(jī)會(huì)可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品，整個(gè)銷(xiāo)售拜訪的過(guò)程才算完整地結(jié)束。
�。ǘ┌褍r(jià)錢(qián)放在最后談
當(dāng)然在推銷(xiāo)的時(shí)候，一定會(huì)遇到顧客提出價(jià)錢(qián)的問(wèn)題。記住，價(jià)錢(qián)永遠(yuǎn)放在最后談。假如顧客不斷地提到價(jià)錢(qián)的問(wèn)題，表示你沒(méi)有把產(chǎn)品真正的價(jià)值告訴顧客，因此他一直記住價(jià)錢(qián)。記住，一定要不斷提醒顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。
（三）推銷(xiāo)方法
�。�1）提問(wèn)接近法
�。�2）演示接近法
�。�3）贊美接近法
�。�4）陳述式接近法
（四）時(shí)刻銘記
永遠(yuǎn)熱愛(ài)你的商品和推銷(xiāo)。
永遠(yuǎn)熱愛(ài)你的商品，永遠(yuǎn)熱愛(ài)銷(xiāo)售，隨時(shí)推銷(xiāo)，跟每一個(gè)顧客要求轉(zhuǎn)介紹的名單。
永遠(yuǎn)記住，在推銷(xiāo)當(dāng)中，沒(méi)有任何東西比你真正誠(chéng)懇地想要幫助顧客得到他所要的東西來(lái)得重要。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)
本次推銷(xiāo)理論與技巧實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間比較緊，各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備與進(jìn)行也有些倉(cāng)促，不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為這次實(shí)習(xí)還是比較成功的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，我將書(shū)本的理論知識(shí)與實(shí)際工作應(yīng)用結(jié)合的更加緊密了，這真是一次很好的提升自己能力、發(fā)現(xiàn)自己不足的機(jī)會(huì)。
推銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，要做好一名推銷(xiāo)員需要具備很多能力。我們要熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格、品種、規(guī)格等等，尤其在顧客面前要顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，用我們的專(zhuān)業(yè)打動(dòng)顧客促成購(gòu)買(mǎi)行為；推銷(xiāo)方面要講究方法和策略，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高，一開(kāi)始著手的時(shí)候非常困難，無(wú)從下手，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)漸入佳境；推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要，讓顧客接受你，相信你，就是推銷(xiāo)成功的保證；要具備良好的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度；要做好計(jì)劃安排，提高時(shí)間的利用效率；研究顧客心理，不同的顧客要從不同的角度推銷(xiāo)，了解顧客真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；學(xué)會(huì)談判的技巧，要善于微笑和傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)從顧客的角度去考慮問(wèn)題。
要想成為一個(gè)好的推銷(xiāo)員，僅僅憑著這短短的幾天實(shí)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那些看起來(lái)簡(jiǎn)單的道理在實(shí)踐的時(shí)候就會(huì)狀況百出，我們需要的是大量的實(shí)踐，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。推銷(xiāo)就是要達(dá)到雙贏，這是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。
作為一個(gè)缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，人情世故是我們最難學(xué)的東西。當(dāng)今社會(huì)，你需要建立自己的人脈，需要結(jié)交很多人，這就需要我們懂得如何與別人相處，如何取得對(duì)方的信任和支持。懂得人情世故不是讓我們學(xué)會(huì)狡詐，是要我們磨掉刺人的棱角，學(xué)會(huì)圓滑的處理一些事情。
同樣，推銷(xiāo)知識(shí)和技巧永遠(yuǎn)都是最重要的東西。都說(shuō)書(shū)本上學(xué)到的東西很抽象，很無(wú)用，但是我們仔細(xì)想一想，其實(shí)每一個(gè)推銷(xiāo)技巧和方法，課本上都有教過(guò)，只是我們的學(xué)藝不精罷了。巧婦難為無(wú)米之炊，如果你連最基本的知識(shí)都沒(méi)有還有什么技巧好講呢。
推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文5
一、 實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、 公司概況
新園廣告有限公司位于漳州市漳浦縣佛曇鎮(zhèn)的鴻儒大姐, 專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級(jí)信用單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己
的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的.了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、 實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，容易沖動(dòng)
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)，更沒(méi)有銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦的組裝和銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。
實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文6
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)習(xí)活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次， 對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:
一.良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了副眼鏡!這樣到實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
二.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；
(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展；
(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的`展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法
異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；
承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。
處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答； 不急不忙；保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證
現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；
2、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷(xiāo)售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。還有……
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)習(xí)，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好，更多更積極的參加社會(huì)實(shí)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)！
推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文7
一.實(shí)訓(xùn)簡(jiǎn)介
為了解推銷(xiāo)談判中的個(gè)人和商務(wù)禮儀，了解推銷(xiāo)過(guò)程和推銷(xiāo)中溝通、處理顧客異議、報(bào)價(jià)和討價(jià)還價(jià)問(wèn)題的解決，組織了一場(chǎng)推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)模擬。實(shí)訓(xùn)采用團(tuán)隊(duì)合作方式，推銷(xiāo)產(chǎn)品為教學(xué)用電腦，采購(gòu)方為許昌學(xué)院設(shè)備管理處，競(jìng)標(biāo)方為戴爾公司和聯(lián)想公司。推銷(xiāo)分為兩個(gè)階段，第一輪是“廠家向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品”，第二輪是“產(chǎn)品銷(xiāo)售廠家與顧客談判”。
二.推銷(xiāo)思路
當(dāng)時(shí)剛參加這次推銷(xiāo)模擬不知道從哪里入手，老師在平時(shí)講過(guò)我們要培養(yǎng)自己解決問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)思考，我們感覺(jué)這次模擬推銷(xiāo)就是在實(shí)際的工作中所遇到的問(wèn)題。所以我們小組所要做的就是要解決這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然解決問(wèn)題第一步要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第二步即去解決這些問(wèn)題。為此我們仔細(xì)研究了他們的采購(gòu)需求，其實(shí)這些需求也是他們所遇到的問(wèn)題，而我們要想與他們建立關(guān)系就要為他們解決問(wèn)題。
三.推銷(xiāo)過(guò)程和分析
他們作為學(xué)校，此次采購(gòu)電腦是作為多媒體教室教學(xué)使用。我們就從這些出發(fā)，再結(jié)合當(dāng)前大學(xué)教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)以及許昌學(xué)院的當(dāng)前現(xiàn)狀包括基本情況尤其是其教學(xué)、對(duì)外交流、多媒體教師現(xiàn)有使用情況等做了需求分析。發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題：由于此次校方要采購(gòu)的電腦主要用于教學(xué)，他們對(duì)電腦要求的配置不是太高；2.學(xué)校建立一間多媒體教學(xué)教室通常會(huì)由不同院系的師生使用，所以他們要需要在電腦中裝有很多不同專(zhuān)業(yè)的軟件，這需要一筆費(fèi)用;3.還有就是該校與許多國(guó)外大學(xué)建立了合作辦學(xué)關(guān)系，需要與國(guó)外學(xué)校的課堂的師生進(jìn)行互動(dòng)交流。還有一些其他方面的問(wèn)題，如學(xué)校資金、售后問(wèn)題、合同簽訂等問(wèn)題。
然后我們就根據(jù)我我們所掌握的問(wèn)題，去逐一的解決。針對(duì)要解決的問(wèn)題，我們?yōu)樗麄冎贫艘幌盗械男枨鬂M(mǎn)足方案。針對(duì)學(xué)校主采購(gòu)電腦要用于教學(xué)，在更具其使用時(shí)間頻率等為其對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改裝定制；利用我公司的對(duì)外合作優(yōu)勢(shì)，為其免費(fèi)提供一部分教學(xué)軟件并免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)；為他們提供遠(yuǎn)程連接服務(wù)，以方便學(xué)校的對(duì)外合作辦學(xué)交流；充分利用我們自己的直銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，為學(xué)要提供性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，解決了其技術(shù)問(wèn)題。這些問(wèn)題的有效解決，有助于我們以后的推銷(xiāo)談判溝通，有助于銷(xiāo)售的促成。
在談判溝通的過(guò)程中，我們不是一味的去宣揚(yáng)我們的公司是如何著名，產(chǎn)品的性能是多么的優(yōu)良。而是根據(jù)我們所掌握的向顧客說(shuō)明他們的問(wèn)題，然后提出有效的解決方案。尤其是一些他們沒(méi)有想到的問(wèn)題，這讓顧客感受到了他們的需求受重視，也顯示我們的專(zhuān)業(yè)，給對(duì)方留下了很好的印象，同時(shí)業(yè)主到了談判。在這其中，我們會(huì)積極地聆聽(tīng)對(duì)方對(duì)問(wèn)題和解決方案的態(tài)度和看法，特別是由此產(chǎn)生的新問(wèn)題。我們會(huì)對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)記錄，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能的會(huì)認(rèn)真研究，然后給他們明確的'回復(fù)。
由于我們?cè)谇捌跍?zhǔn)備十分充足，在談判過(guò)程中也贏得了對(duì)方的青睞。對(duì)方答應(yīng)對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行考慮，擇定時(shí)期進(jìn)行價(jià)格談判。
在價(jià)格談判我們推銷(xiāo)小組進(jìn)行了幾次商議，決定推行“三步走”的戰(zhàn)略，第一步我方報(bào)價(jià)，定價(jià)稍偏高，與對(duì)方膠著爭(zhēng)辯；第二步再小幅讓價(jià)；第三部適當(dāng)擴(kuò)大讓價(jià)幅度，從而促成交易。在談判之初，我們作為經(jīng)銷(xiāo)商首先表明了我方的價(jià)格。但對(duì)方反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們報(bào)價(jià)偏低，要求我方能降低報(bào)價(jià)。我方對(duì)其解釋了報(bào)價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高的原因，在雙方的爭(zhēng)辯下，我方小幅將報(bào)價(jià)驚醒了下調(diào)，當(dāng)然價(jià)格談判是不容易的，對(duì)方仍要求在降價(jià)。我方積極給他們回應(yīng)，說(shuō)明不降價(jià)原因，并提醒他們可享受節(jié)能補(bǔ)貼，廢舊電腦回收價(jià)格高，可免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)業(yè)務(wù)等來(lái)彌補(bǔ)付價(jià)格成本。由于我們?cè)谇捌谧隽撕艽蠊ぷ�，而且繼續(xù)打開(kāi)許昌大學(xué)生市場(chǎng)與對(duì)方建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系。所以在滿(mǎn)足我方三個(gè)條件的前提下，我方同意在降價(jià)。即加購(gòu)二十臺(tái)；為我們?cè)谠趯W(xué)校進(jìn)行廣告宣傳；預(yù)付一半貨款。對(duì)方對(duì)我們的產(chǎn)品和條件無(wú)異議，與我們表明了購(gòu)買(mǎi)意向。
簽訂合同，雙方根據(jù)談判協(xié)議。按照合同法簽訂了合同。
四.心得和總結(jié)
在此次模擬實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多，從中受益匪淺。
首先在這次實(shí)訓(xùn)中學(xué)會(huì)了解決問(wèn)題的一種思路，特別是在營(yíng)銷(xiāo)工作中。做什么事情都要理清思路，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極想辦法去解決。例如在這次推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中，我們剛開(kāi)始是十分迷茫的，不知道從何處入手。而把他們轉(zhuǎn)化為一個(gè)工作的問(wèn)題，這就把事情簡(jiǎn)單化了，我們只需認(rèn)清問(wèn)題去解決一個(gè)有一個(gè)問(wèn)題就行啦。其次，更深刻的認(rèn)識(shí)了推銷(xiāo)這一活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)發(fā)現(xiàn)有效的推銷(xiāo)不像自己以前所認(rèn)為的那樣。推銷(xiāo)不是人們所認(rèn)為的什么搞關(guān)系、拼酒量。推銷(xiāo)需要策略和對(duì)顧客的把握，需要很高的技能和素養(yǎng)。最主要的是了解顧客的需求，掌握推銷(xiāo)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并去解決，問(wèn)題解決了，推銷(xiāo)也就完成了。還有就是了解了一些推銷(xiāo)的基本技巧，如要向決策者和權(quán)力者推銷(xiāo)，特別是在價(jià)格談判中要有底線并靈活。推銷(xiāo)活動(dòng)需要團(tuán)隊(duì)的合作來(lái)完成，要發(fā)揮小組成員的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升工作效率。在這次推銷(xiāo)中我們多管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)等進(jìn)行了科學(xué)分工，取得了很好的效果。對(duì)我們個(gè)人而講，鍛煉了我們自己，特別是老師和觀察同學(xué)給了我們?cè)S多意見(jiàn)是我們受益。
當(dāng)然我們存在很多不足。
首先在推銷(xiāo)的禮儀規(guī)范上做得不夠，這會(huì)影響公司形象和推銷(xiāo)的效果，需要我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。最大的缺陷是在價(jià)格談判中，我方最后一次大幅度讓之后，若對(duì)方仍要求降價(jià)，我方會(huì)陷入困境。因?yàn)槲曳角捌谝迅冻龊艽蟮呢?cái)力精力成本而且在讓價(jià)的空間已經(jīng)十分小。如果因此交易不能達(dá)成，我方損失慘重。此外我方與顧客的交流技能還存在欠缺，有緊張失態(tài)的現(xiàn)象，要加強(qiáng)訓(xùn)練。
推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文8
一、實(shí)習(xí)基本情況:
實(shí)習(xí)公司:中國(guó)電信
實(shí)習(xí)時(shí)間:XX年12月10日至13日(共4日)
實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū)、棕樹(shù)營(yíng)小區(qū)、國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)
二、實(shí)習(xí)過(guò)程:
第一、二天推銷(xiāo)寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷(xiāo)什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來(lái)我們才知道是推銷(xiāo)寬帶,對(duì)于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今天作為一個(gè)大學(xué)生我們還是有一定的了解,但對(duì)于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個(gè)個(gè)還是沒(méi)有多大的信心,我們?cè)诠救藛T的介紹下大體了解了推銷(xiāo)過(guò)程中的一些問(wèn)題,如:價(jià)格、性能等,分為4個(gè)小組,每2人一個(gè)小組進(jìn)入小區(qū)敲門(mén)推銷(xiāo),但由于時(shí)間的問(wèn)題我們但了小區(qū)開(kāi)門(mén)的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷(xiāo)沒(méi)有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能決定的. 而且我們所到小區(qū)主要使用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷(xiāo)路基本沒(méi)有.因此我們第一、二天的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)基本沒(méi)有什么收獲.對(duì)此經(jīng)過(guò)老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷(xiāo)寬帶改為推銷(xiāo)電話卡.于是12—13日我們改為推銷(xiāo)電話卡.我們的推銷(xiāo)地點(diǎn)是國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個(gè)小組在學(xué)校食堂門(mén)口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo),我們主要對(duì)同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢(shì)是便宜,比市場(chǎng)上的其他卡便宜很多. 主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個(gè)時(shí)段,在食堂門(mén)口進(jìn)行推銷(xiāo),效果非常好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況.但在休息與上課期間人非常少,推銷(xiāo)很難完成.第二天,由于要買(mǎi)卡的第一天都基本買(mǎi)了,對(duì)此我們組在第二天采取措施是進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的推銷(xiāo),最后在我們的努力下也完成了任務(wù).
三、推銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
推銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),通過(guò)這次推銷(xiāo)實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷(xiāo)人員員需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷(xiāo)售能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶(hù)面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。
熟悉自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi)，哪些是核心客戶(hù)，那些的非核心客戶(hù)，哪些是重點(diǎn)客戶(hù)，哪些是非重點(diǎn)客戶(hù)，客戶(hù)可以分成幾類(lèi)，按照什么方式分類(lèi)，爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。
熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，市場(chǎng)的容量如何，客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)（未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì)）。
推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。
要講究方法和策略。推銷(xiāo)不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開(kāi)始著手的時(shí)候非常難，無(wú)從下手，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。(公式1：成功=知識(shí)+人脈。公式2成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力)推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶(hù)信心的保證客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷(xiāo)售的效果。在制定計(jì)劃是，要根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的`內(nèi)容是：未來(lái)幾天的日程安排，未來(lái)幾天的客戶(hù)安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶(hù)（潛在的客戶(hù)在哪里），短期的銷(xiāo)售目標(biāo)。必要是要制定銷(xiāo)售進(jìn)度表，銷(xiāo)售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷(xiāo)售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷(xiāo)售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷(xiāo)售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。。
做好每日銷(xiāo)售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每筆銷(xiāo)售記錄的具體情況，作好客戶(hù)拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。作好客戶(hù)記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)客戶(hù)的信息。
研究客戶(hù)心理。一個(gè)是根據(jù)客戶(hù)的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書(shū)），一個(gè)是根據(jù)客戶(hù)的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶(hù)是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶(hù)的真正的需求在什么地方。在與客戶(hù)接觸前要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資料分析。
學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽(tīng)，要達(dá)到雙贏。要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。
學(xué)會(huì)推銷(xiāo)的技巧，推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo)，而是要站在客戶(hù)的角度，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)�？蛻�(hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)中，推銷(xiāo)不是一次完成的，往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷(xiāo)會(huì)失敗，有的會(huì)成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶(hù)，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶(hù)的真正需要。有的客戶(hù)實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息要懂得人情世故。對(duì)客戶(hù)的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
要懂得老客戶(hù)的重要性。保持老客戶(hù)在行銷(xiāo)的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶(hù)有用的多。同時(shí)，老客戶(hù)本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。
采用什么樣的推銷(xiāo)方式，電話推銷(xiāo)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？上門(mén)推銷(xiāo)？郵寄方式？電視直銷(xiāo)？通過(guò)寄宣傳產(chǎn)品推銷(xiāo)？采用批發(fā)？零售？批零兼營(yíng)？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷(xiāo)方式，要根據(jù)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。銷(xiāo)售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。
銷(xiāo)售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷(xiāo)售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷(xiāo)售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門(mén)而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。
良好的形象出現(xiàn)在客戶(hù)面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶(hù)良好的第一印象。要有本事拉近與客戶(hù)的心理和感情距離。
當(dāng)與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類(lèi)型用要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。第二個(gè)原則是不與客戶(hù)產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見(jiàn)的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶(hù)付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶(hù)不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿(mǎn)意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）
平時(shí)要多注意向成功的銷(xiāo)售人員請(qǐng)教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行當(dāng)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。
有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。
注意一點(diǎn)，銷(xiāo)售中的市場(chǎng)信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績(jī)，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。
銷(xiāo)售要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量。
通過(guò)實(shí)習(xí)我也發(fā)現(xiàn)了自己很多方面的不足,在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)對(duì)我所不足的方面進(jìn)行補(bǔ)充,近而充實(shí)自己提高自己的能力。
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