體會(huì)終端

體會(huì)終端2011-02-14 21：53今天放松自己，到丹尼斯、金博大、沃爾瑪去閑逛真正去體會(huì)做上帝的感覺。丹尼斯、金博大、沃爾瑪代表目前河南整體消費(fèi)/時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)；此內(nèi)的商品大都是中高端的。

國際頂級(jí)服裝注重"品牌的故事"賣文化的企業(yè)要比賣產(chǎn)品的企業(yè)在發(fā)展中走得更加長遠(yuǎn)。二、三線服裝如果想在激烈的市場競爭中占有一席之地，重中之重要對(duì)品牌的維護(hù)的宣傳上重點(diǎn)宣傳；宣傳的側(cè)重點(diǎn)在于終端導(dǎo)購對(duì)企業(yè)文化/企業(yè)品牌的認(rèn)識(shí)程度，導(dǎo)購的口頭傳播尤為重要。尤其是在商場內(nèi)設(shè)有的專賣店/專柜，一家挨一家的品牌，顧客轉(zhuǎn)兩三家還可以去欣賞產(chǎn)品，但是逛得地方多了就會(huì)出現(xiàn)審美疲勞；顧客在這時(shí)逛品牌，怎會(huì)記住產(chǎn)品的品牌，甚至產(chǎn)品的特性呢?另外，高端品牌的標(biāo)識(shí)大多是外文，試問購買產(chǎn)品的顧客有幾個(gè)外文能力好的?

外語水平好的人可能不會(huì)去你那購買產(chǎn)品呢?除非你銷售的產(chǎn)品和品牌在服裝界是常青樹，擁有忠實(shí)的顧客群體。顧客群體中有個(gè)突出現(xiàn)象，這個(gè)現(xiàn)象女性顧客尤為突出："女性顧客大都是沖動(dòng)的動(dòng)物，及其不忠誠，而且極具挑剔性。"在高端消費(fèi)品中，顧客及其注重產(chǎn)品的品牌、款式、面料、價(jià)格、、、、、、二三線品牌，如果想要吸引這樣一部分顧客，必須要在品牌的宣傳上下功夫。另外品牌的宣傳是由人宣傳的，店面員工的素質(zhì)、知識(shí)面勢(shì)必代表品牌的層次。

凡是專賣店/商場內(nèi)的導(dǎo)購大都是經(jīng)過專門的訓(xùn)練，從"招呼用語到服務(wù)流程都是標(biāo)準(zhǔn)的"但是，總是給人心理一種說不出來的感覺。細(xì)細(xì)體會(huì)，他們就是在賣產(chǎn)品；缺少一些正常人的平常心，只是賣與賣的關(guān)系。如果顧客看中商品，導(dǎo)購員會(huì)根據(jù)因由說幾句；如果顧客沒有搭腔，就會(huì)出現(xiàn)冷場的現(xiàn)象；要不就是所答非所問。憑我多年的經(jīng)驗(yàn)，銷售的重心不見得是"銷售技巧如何高超，產(chǎn)品賣點(diǎn)如何熟練；關(guān)鍵的核心是作為導(dǎo)購從內(nèi)心發(fā)出的真誠度有多少。"導(dǎo)購員是否時(shí)時(shí)刻刻是以"以客為先"的服務(wù)理念?是否主動(dòng)去了解顧客以往的穿衣習(xí)慣/顧客此行的目的/顧客的愛好等等，顧客所帶來的銷售信，你是否捕捉到?

品牌維護(hù)的重心還有是導(dǎo)購員的知識(shí)層面，除了產(chǎn)品之外的東西導(dǎo)購員又知道多少?例如：銷售服裝的要知道今年的的流行趨勢(shì)，流行元素是哪些?在針對(duì)顧客的性格/特征聊一些顧客相關(guān)的家長里短：如皮膚、顧客今天的裝扮等等讓顧客感覺到你從內(nèi)心喜歡他，欣賞他，再借機(jī)講品牌故事、產(chǎn)品特性；我想每一個(gè)顧客都非常愿意讓這樣的導(dǎo)購為他服務(wù)的。

學(xué)會(huì)銷售技巧與產(chǎn)品知識(shí)，不如學(xué)會(huì)真誠為顧客服務(wù)。終端員工如果想要將自己的工資掙得更多，除了要根據(jù)公司的要求學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧之外，更要培養(yǎng)自身的素質(zhì)與知識(shí)；這才是公司于個(gè)人發(fā)展的最佳途徑。

祝各位終端朋友節(jié)日快樂！

【體會(huì)終端】相關(guān)文章：

終端管理心得02-04

終端促銷活動(dòng)方案03-10

果汁終端促銷方案07-11

終端銷售培訓(xùn)心得04-25

終端促銷會(huì)邀請(qǐng)函11-11

終端促銷活動(dòng)方案(精選8篇)12-05

終端促銷活動(dòng)方案(8篇)12-05

終端促銷活動(dòng)方案（精選10篇）09-09

自助終端運(yùn)營管理辦法12-30

用戶通信終端維修員簡歷封面09-04