房地產(chǎn)心得體會(huì)范文
售樓心得是鍥而不舍，對(duì)每一位顧客只要有百分之一的希望，所有的努力都是值得的。做業(yè)務(wù)與行俠江湖一樣，需要有自己的“獨(dú)門絕技”。我把自己在聚仁工作中的銷售心得總結(jié)如寸，與大家分享。
1、遇到很有誠(chéng)意的客戶時(shí)，努力爭(zhēng)取，因?yàn)楫?dāng)他或她離去時(shí),下一次的機(jī)遇也許要等一年，也許已沒(méi)有也許；
2、遇到稍有意向的客戶時(shí)，要好好地、耐心地和他相處下去，因?yàn)樵诮袢盏氖袌?chǎng)中，遇到“暗送秋波”的客戶實(shí)屬不易；
3、遇到老客戶向你介紹新客戶時(shí)，要記得好好感激他，因?yàn)樗悄阍凇奥潆y時(shí)”難得的粉絲；
4、遇到以前來(lái)訪過(guò)的客戶時(shí)，記得微笑向他感激，因?yàn)樗亲屇愀谩袄俗踊仡^金不換”的人；
5、遇到曾經(jīng)說(shuō)過(guò)不考慮買房的客戶時(shí)，要以感恩之心向他致敬，因?yàn)樗屇愀靼住笆朗聼o(wú)絕對(duì)”的道理；
6、遇到曾經(jīng)批評(píng)你的樓盤的客戶時(shí)，要跟他好好聊一聊，因?yàn)槿舨皇撬愕捻?xiàng)目將難以發(fā)現(xiàn)和克服問(wèn)題，直至“被溫水煮死”；
7、遇到你曾經(jīng)視為A類客戶的人時(shí)，要知道功夫不負(fù)有心人，因?yàn)槟愀M(jìn)他時(shí)，不是希望他回來(lái)再訪嗎？
8、遇到上次匆匆而來(lái)，匆匆而去的客戶時(shí)，要謝謝他給你再一次機(jī)會(huì)，因?yàn)樗洗蔚拇颐Σ⒉皇且獋愕男模苍S僅僅因?yàn)闀r(shí)間有限；
9、遇到曾經(jīng)和你有爭(zhēng)拗的客戶時(shí)，要趁現(xiàn)在澄清誤會(huì)，因?yàn)楦忉屒宄臋C(jī)會(huì)，可能只有這一次；
10、遇到第一次來(lái)就交訂金的客戶時(shí)，要百分百感謝他，因?yàn)楝F(xiàn)在已很難得到這樣的厚愛(ài)了，或者說(shuō)，已是百里挑一了；
11、遇到客戶在持幣觀望時(shí)，可適當(dāng)?shù)貏袼倏紤]考慮，沒(méi)準(zhǔn)反而促使他下定決心；
12、以退為進(jìn)。做業(yè)務(wù)不要咄咄逼人，應(yīng)該懂得有退有進(jìn)；
13、常常去別的售樓處看看，其他的售樓人員是如何銷售的；
14、逢年過(guò)節(jié)，可以打個(gè)電話問(wèn)候客戶節(jié)日快樂(lè)。中國(guó)人非常有情懷，他往往會(huì)被你小小的舉動(dòng)所感染；
15、遇到客戶也許走出大門時(shí)在高歌：“再回頭我也不要”， 不要奢望下次還有機(jī)會(huì)，一定要抓住現(xiàn)在的任何機(jī)會(huì)努力促使交易盡快達(dá)成；
16、注意細(xì)節(jié)。如果客戶穿了一件紅色衣服，你就該揣摩他是否喜歡喜慶的東西。如果客戶的電話帶“8”，你就最好選擇8號(hào)、18號(hào)、28號(hào)的吉利日子打電話回訪。
買房子不是“一錘子”買賣問(wèn)題，前前后后手續(xù)都很繁瑣。如果有客戶來(lái)咨詢，即使房子已經(jīng)賣出手，我也會(huì)熱心為其解答。有些已經(jīng)成交的老客戶還會(huì)時(shí)常打電話來(lái)，跟我咨詢別處的房子到底值不值得買。雖然這些跟我的業(yè)績(jī)沒(méi)有直接關(guān)系，但我也會(huì)盡量給他們最正確的意見(jiàn)，甚至陪他們?nèi)タ捶孔印⑥k手續(xù)。
售樓人進(jìn)行售樓工作要像醫(yī)生問(wèn)診看病一樣：對(duì)癥下藥。說(shuō)服與熱忱是一個(gè)至關(guān)重要的因素，心靈的溝通，會(huì)輔就成交的坦途。不管成交的機(jī)會(huì)有多大，首先與客戶成為朋友，把自己推銷出去，便成功了一半。全力以赴，做到最好。
現(xiàn)在談“成功”為時(shí)尚早，只有不斷努力、不斷學(xué)習(xí)，才能真正成長(zhǎng)。希望公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)督促、鞭策，讓我快點(diǎn)成長(zhǎng)成熟起來(lái)！
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