年度工作心得

　　我們從一些事情上得到感悟后，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編精心整理的年度工作心得，希望對大家有所幫助。

年度工作心得1

　　班主任工作是一項創(chuàng)造性的工作，當(dāng)你熱愛這個崗位時，你的主動性、創(chuàng)造性就會充分地發(fā)揮出來，你就會創(chuàng)造出無數(shù)的奇跡。班主任是在用自己的人格來培養(yǎng)學(xué)生的人格，是在用自己的靈魂塑造學(xué)生的靈魂。一個人格高尚、知識淵博、性格樂觀幽默、風(fēng)度優(yōu)雅的班主任，就會帶出不同一般的學(xué)生來。

　　我覺得，班主任工作是教師工作的根。因為班主任和學(xué)生的接觸是最密切、最頻繁的，了解學(xué)生是最全面、最深入的。班主任能夠從繁忙的事物中鍛煉自己的工作能力，從處理學(xué)生大量的問題中總結(jié)教育經(jīng)驗，從實踐和思考中掌握教育學(xué)生的一般規(guī)律。我認(rèn)為，和孩子的交往可以凈化靈魂，完善自我，不斷進取，永葆青春的活力。

　　“當(dāng)你整日被人批評指教，何等難堪！何況只是稚嫩孩童。因此一般人，特別是孩子，對于旁人給予的肯定的評價和令人鼓舞的重視，都會心中暗喜，表現(xiàn)得更好�！逼鋵崳�這也是眾多心理學(xué)專家的共同看法。

　　學(xué)生非常重視班主任老師對他的評價。老師對他的'充分肯定，往往可以激勵他向更高的層次邁進；老師的一次賞識，也許就能引發(fā)出他創(chuàng)造的源泉；老師的一句鼓勵，足以喚起他“抬起頭走路”的自尊；老師的一句贊揚，說不定就點燃了他內(nèi)心要求上進的火花。善于把表揚作為班主任工作藝術(shù)的老師，就意味著贏得了教育上的主動權(quán)。因為這樣做，容易建立起融洽的師生關(guān)系，能夠創(chuàng)設(shè)和諧寬松的課堂氛圍，有利于培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)，有利于學(xué)生思維的發(fā)展，有利于后進生的轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)我有了以上的認(rèn)識以后，我便千方百計地挖掘和努力發(fā)現(xiàn)每個孩子身上的閃光點，用各種方式予以鼓勵，懷著極大的熱情把每個孩子的閃光點充分地展示出來，使之成為奠定孩子自信心的基石，讓每個孩子都能從人的自尊感的源泉中吸取力量。所以我常常抓住一切機會把孩子的閃光點展示出來。

　　有一次過新年，我給全班同學(xué)都親手畫了一張賀年卡，外邊是畫，里邊是文字，內(nèi)容都是贊美他們最閃光的地方的。如： “王紅同學(xué)，你是我們班的小畫家。” “胡淇升同學(xué)，批改你的作文對于我來說簡直是一種享受！”……

　　“我們和孩子每時每刻都在進行著心靈的接觸�！蔽乙�在這每時每刻的心靈接觸中傳遞我對他進步的驚喜，對他所做努力的贊嘆！心理學(xué)家也提醒老師們在課堂上不要吝惜對孩子參與教學(xué)活動的積極反饋。我發(fā)現(xiàn)，幾乎每個孩子在念完課文之后都要看我一眼，我不會讓他們失望，在我們師生目光對視的一兩秒鐘內(nèi)，我會微笑著沖他點一下頭，或者向他豎一下大拇指。每當(dāng)這時，孩子們的眼睛里總會放射出喜悅的光芒。相信他明天還會主動練習(xí)朗讀課文，積極參與課堂活動的。早上，有些孩子一進教室就開始默默地溫習(xí)功課，我會一聲不響地走過去摸摸他的腦袋。輔導(dǎo)班上，如果誰的作業(yè)寫得正確而又工整，我會給他評一個大大的紅星，再給他寫上“好”，有時寫“真棒”，學(xué)生交作業(yè)本時，我也許會熱情地拍拍他的肩膀或鄭重地與他握握手。學(xué)生都明白這一切是老師對他所做的努力給予的鼓勵。

　　我常常提醒自己，接受表揚決不僅僅是好學(xué)生的專利，對于基礎(chǔ)差、能力低的學(xué)生，老師的鼓勵尤為重要。一個學(xué)困生在家長、老師和同學(xué)們的幫助下，在自己的努力下，默寫字詞得了100分。我非常動情地在她耳邊說道：“你今天太使我感動了！”她激動不已。

　　口頭語言表揚是最經(jīng)常的，它貫穿于我們教育教學(xué)的始終。不過，應(yīng)注意的是表揚要有具體內(nèi)容，他做得好，好在哪兒，而不是泛泛地說：“你做得挺好的�！弊詈镁唧w一些，比如表揚一個聽講有進步的同學(xué)，就可以這樣說：“你今天上課一直看著老師，聽講非常專心，還舉了兩次手。你的進步真讓老師高興！”

　　應(yīng)當(dāng)注意的是，對學(xué)生的表揚要實事求是，要適當(dāng)和適度，還要因人而異。表揚過度了就會失去表揚的作用。一般來說，我表揚的側(cè)重點在于孩子通過努力所取得的進步，或者孩子正在做出的努力，有些是孩子本身在行為上所具有的可愛之處，我希望他鞏固和發(fā)揚的地方。我想通過我的表揚告訴學(xué)生什么是對的、什么是好的、什么是值得追求的東西，以此來引導(dǎo)孩子們往好的方向發(fā)展。同時，又要教育學(xué)生做好事不是為了得到老師的表揚，是為了培養(yǎng)自己健全的人格，所以我對默默無聞做好事而不求表揚的孩子更為欣賞。有一位普通同學(xué)勞動從不怕臟，怕累。我好好表揚了他一番，因為他做這件事不是做給老師看的，我特意稱贊她這種默默無聞為大家服務(wù)的精神。當(dāng)時，不少小干部都表示向他學(xué)習(xí)。

　　在做班主任工作中如何表揚學(xué)生的時候，我一點兒也不排斥嚴(yán)格的管理和適當(dāng)?shù)呐�評。但即使是批評，也必須是具體而有說服力的，誠懇地分析其危害，并且應(yīng)指導(dǎo)孩子如何改進。孩子一旦進步，立即給予肯定。

　　班主任對孩子的優(yōu)點和點滴進步能否給予充分的肯定和熱情的鼓勵，這不僅是一個方法問題，也是一個教育觀念的問題，在我們研究如何更好地實施素質(zhì)教育的今天，更具有深刻的意義。

年度工作心得2

　　我于20xx年元月來到大酒店工作，至今將近整整一年。驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想地方日臻成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁戴和支持酒店及部門的方針決策，積極引導(dǎo)員工的思想，貫徹落實酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。回顧20xx，我主要做了以下幾點工作：

　　一、不斷學(xué)習(xí)新知識努力適應(yīng)新環(huán)境。

　　華天大酒店是一個精英濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各地方的知識，爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：

　　1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、在重復(fù)的工作中尋求突破點，注意細(xì)節(jié)，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下某個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。

　　3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。

　　4、根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合西餐廳情況，針對懷化客人的現(xiàn)實需求，開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。

　　二、創(chuàng)新管理方法注重員工心理。

　　初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：

　　1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制。

　　2、注重發(fā)揮員工的和特長，盡量的部署員工以合適的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。

　　3、重視員工對工作地方的建議和意見，采納合理建議。

　　4、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。

　　三、強化細(xì)節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。

　　細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒店工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，酒店行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：

　　1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。

　　2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

　　3、培養(yǎng)員工對細(xì)節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力!坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。

　　記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

　　四、明確目標(biāo)，正確把握

　　用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

　　(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。

　　(二)加強監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準(zhǔn)確。

　　(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補短。

　　(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績。沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。

　　以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。

　　在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

　　工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來這里工作，剛開始不習(xí)慣，可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。

　　在這里工作的一年里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是：

　　1、服務(wù)質(zhì)量

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的`印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”�！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們。”。”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑�！�

　　2、酒店文化

　　酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

　　在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

　　接下來的一年我會深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。加強監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)，每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準(zhǔn)確。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補短，再接再厲，永創(chuàng)佳績。沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。

　　以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。

年度工作心得3

　　一、總則

　　為了加強企業(yè)管理，明確責(zé)任，根據(jù)公司發(fā)展的需要，在公司各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的今天，細(xì)分崗位目標(biāo)和建立健全工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度，是加強企業(yè)管理和規(guī)范員工行為、促進企業(yè)穩(wěn)定長久發(fā)展的有力保證。如何能夠?qū)崿F(xiàn)各部門的“量化”奮斗文秘站版權(quán)所有目標(biāo)為百年皖王奠定基礎(chǔ)，作為工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度的建立健全是推動企業(yè)管理升級的堅實助手。完善的考核制度是對管理人員和員工工作的鑒定，是對全體員工行為規(guī)范和業(yè)績表現(xiàn)的科學(xué)評價，使皖王集團更加制度化、規(guī)范化、程序化�？己酥贫鹊慕�立和完善是一個系統(tǒng)工程，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，它需要修改、完善、補充，使制度趨于合理，便于操作，促使全體員工自覺維護企業(yè)利益，聽從指揮，服從分配、盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮主人翁意識、愛崗敬業(yè)，調(diào)動員工的工作積極性，樹立高度的責(zé)任感和集體榮譽觀念，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，塑良好的企業(yè)風(fēng)氣，特制定本目標(biāo)考核制度。

　　二、適用范圍

　　本考核制度適用于皖王集團的各個部門

　　三、考核目的

　　通過行之有效的考核激勵機制，以提高員工的素質(zhì)，能力和工作熱情，使部門、個人工作目標(biāo)均得到可持續(xù)性提高。

　　四、考核原則

　　1、客觀性原則：考核要以事實為依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。

　　2、開放溝通的原則：在考核過程中，管理者與員工要進行充分的溝通與交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者，并幫助其解決和改進工作中出現(xiàn)的問題與不足。

　　3、公開原則：管理者要向各部門明確說明考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，增強目標(biāo)考核的透明度�？己说臉�(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果要和員工公開。

　　4、差別性原則：對不同部門，不同崗位進行考核時，要根據(jù)不同的.工作目標(biāo)制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要拉開差距，不搞平均主義。

　　五、考核對象

　　綜合部、生產(chǎn)部、品控部、原糧采購部、銷售部、裝卸部、運輸部、掛面車間機電科

　　六、考核指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）：

　　考核小組每月一次定（不定）期考核，考核分綜合考核（35分）與各部門工作目標(biāo)量化考核（65分）。參加人員：中層管理人員、廠辦領(lǐng)導(dǎo)、考核小組人員。實行打分評等級制，每個部門滿分為100分。

　　即：優(yōu)：80—100分、

　　良：70—80分

　　一般：60—70分

　　不合格：60分以下

　　得優(yōu)者（80—100分）集團給予充分肯定，通報表揚，獎金（物質(zhì)）獎勵，并作為年終評定先進的累積分；

　　得良者（70—80分）集團公司給予通報表揚，并作為年終評定先進的累積分；

　　一般（60—70分）集團給予提出整改意見，限期整改，并在一定時間內(nèi)或下次考核要前進一個臺階，否則通報批評；

　　不合格（60分以下）集團給予通報批評、限期整改，在下次考核中仍滯止不進的，對部門負(fù)責(zé)人進行經(jīng)濟處罰或調(diào)出本崗位。

　　年終將對各部門進行一次總評，產(chǎn)生先進部門（集體）

　　七、成立考核小組、明確責(zé)任

　　組長：張傳貝吳秀芝任正剛

　　副組長：單樹立

　　考核員：陳學(xué)彥王念龍

　　下設(shè)辦公室：

　　皖北面粉有限公司綜合辦：

　　主任：陳學(xué)彥

　　成員：各部門負(fù)責(zé)人

　　具體要求：

　　1、考核小組對集團公司各部門進行目標(biāo)考核。

　　2、在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，每月不定期抽查不少于兩次。

　　3、抽查結(jié)果分別由陳學(xué)彥作書面記錄，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)，報企劃部王念龍歸納整理后，提出整改意見，經(jīng)考核組組長批準(zhǔn)后，報集團公司辦公會。

　　4、對違規(guī)現(xiàn)象及處罰結(jié)果，張榜公布，并限期整改。

　　5、處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司相關(guān)制度及考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合意見。

　　八、考核流程

　　按《工作目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法》對各部門不定期進行考核

　　負(fù)責(zé)：考核小組

　　完成對考核情況的復(fù)核，并提出整改意見

　　責(zé)任人：王念龍

　　負(fù)責(zé)：考核小組

　　完成考核得分情況的統(tǒng)計并經(jīng)各部門確認(rèn)簽字

　　責(zé)任人：各部門責(zé)任人

　　負(fù)責(zé)：考核小組

　　每月25日前每月27日前

　　每月28日前文秘站版權(quán)所有

　　建立檔案作為年終考評的依據(jù)

　　責(zé)任人：企劃部

　　報公司辦公會討論審批，

　　責(zé)任人：考核組長

　　報考核組長審批簽字

　　責(zé)任人：考核組長

　　每月29日前

　　九、具體辦法：

　　考核工作按照工作目標(biāo)責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)，采取現(xiàn)場考核、聽取匯報、查資料、看記錄、問情況等方法進行。

　　十、突出性工作加分及減分：

　　1、工作目標(biāo)責(zé)任制考核是集團公司對各部門年度內(nèi)各方面工作所進行的量化考核，其結(jié)果將作為評價領(lǐng)導(dǎo)干部工作實績和各部門評先選優(yōu)的重要依據(jù)，并按考核結(jié)果進行通報。

　　2、凡有下列因素在考核時予以加分：

　　1）各部門有上年度被評定為先進集體的，年終總評時加計5分；

　　2）各部門成員在本年度被集團公司表彰的，年終總評時給予本部門加計每人次2分；

　　3、凡有下列因素之一的在考核時予以減分：

　　1）各部門在本年度受到集團公司的通報批評，年終考評時按每次扣5分。

　　2）本部門成員本年度受到集團公司通報批評的，年終考評時給予本部門按每人次扣2分。

　　4、對加分或減分，均以發(fā)文的文件或獎牌、證書、處罰單為依據(jù)。

　　十一、本考核辦法自公布之日起執(zhí)行。

年度工作心得4

　　我鎮(zhèn)婦聯(lián)緊緊圍繞區(qū)婦聯(lián)年初提出的工作要求，并吸取一年來的工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，悉心細(xì)數(shù)各方面工作得失，比對年初制定的村級考核細(xì)則，帶領(lǐng)21個行政村（居）全面進入村級婦聯(lián)工作總結(jié)回顧階段。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，分組協(xié)作，考核做到有依有據(jù)。

　　一是核查檔案，交錯檢查。我鎮(zhèn)婦聯(lián)分組對各村進行了全面的督導(dǎo)與自查工作。充分總結(jié)經(jīng)驗，集中鎮(zhèn)村婦聯(lián)工作人員，認(rèn)真比對考核細(xì)則、嚴(yán)格把握工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，分為硬件設(shè)施組、檔案臺帳組和流動人口組三組對21個行政村（居）進行檔案的審核，每村設(shè)立一張審核記錄表，做到有依有據(jù)。并根據(jù)地理位置將20個村分為2組（寧鋒組和**組），將統(tǒng)一類別的所有檔案集中在一起（分基層基礎(chǔ)類、文明家庭創(chuàng)建類、婦兒維權(quán)類、雙學(xué)雙比類等），由鎮(zhèn)級考核分組組長監(jiān)督，各村進行交錯互查。二是實地走訪，問卷調(diào)查。采取隨即抽取的方式，按40%的比例抽取8個村進行婦女群眾實地走訪，并當(dāng)場進行問卷調(diào)查，調(diào)查群眾對村級婦女工作的滿意度。三是分組談話，排摸調(diào)研。邀請部分村婦代會主任和巾幗維穩(wěn)志愿者代表進行茶話會，聽取她們在具體工作開展中的經(jīng)驗方法以及碰到的實際困難，對群眾受惠情況、群眾滿意情況、群眾急需解決的'難題情況等進行了排摸。

　　二、分片座談，回顧工作，工作思路做到清晰明了。

　　11月21日和11月26日，借助脊髓灰質(zhì)炎緊急會議等平臺，召集各村婦代會主任進行分片（**片和寧鋒片）座談，各自總結(jié)回顧村級婦女工作開展一年來的情況，反思自己做得不夠到位的地方，理一理明年的工作思路和服務(wù)方向，爭取有創(chuàng)新，做到來年村級工作思路了然于胸、清晰明了。

　　三、理清思路，總結(jié)經(jīng)驗，鎮(zhèn)級工作做到心中有數(shù)。

　　通過對村級的一系列考核，鎮(zhèn)婦聯(lián)對考核反映出來的問題進行潛心分類、總結(jié)，在全面掌握村級工作動態(tài)的情況下總結(jié)鎮(zhèn)級的婦聯(lián)工作情況，并由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開辦公室專題會議，就明年的工作思路進行探討，充分總結(jié)經(jīng)驗，努力開拓創(chuàng)新、拓展新平臺，鎮(zhèn)級工作爭取做到心中有數(shù)。

年度工作心得5

　　能夠在實習(xí)期間成為貴公司的一名打字員，深感榮幸。自從進本公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，較好地完成了本職工作任務(wù)。

　　一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　進廠以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽.為盡快進入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本廠、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照廠里制定的工作制度開展工作.能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識.積極參加廠里組織的各項學(xué)習(xí)活動，并利用業(yè)余時間進行自學(xué).業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高.

　　二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

　　廠以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時按量完成廠里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格.在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用.

　　三、忠于職守，嚴(yán)格做好保密工作

　　在文字錄入的同時，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的'底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容.對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理.

　　四、厲行節(jié)約，杜絕浪費

　　為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了文印登記簿，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實登記.厲行節(jié)約，杜絕浪費.對于文印室里的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng).

　　五、不足之處和今后打算

　　自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處.如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進一步提高.這些不足都需要在今后的工作中加以改進.今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員

年度工作心得6

　　我進入法援工作已經(jīng)有兩年，擔(dān)任部長也已經(jīng)有一年了。從參加工作的第一天起，我就懷著對“法律援助”這一熱血事業(yè)的崇高敬意，用自己綿薄的力量為它作出應(yīng)有的貢獻。在上一屆老部員們的指點提攜下，我多次出外參加義務(wù)法律咨詢，并在本屆部員中第一個被上海市婦女法律援助中心聘為法律服務(wù)志愿者。去年初，由我組織排演的模擬法庭相繼在學(xué)校和上海市武警一中隊十支隊公演，取得了成功，反響很好。

　　去年5月，我開始擔(dān)任三部部長。由于有一年的工作經(jīng)驗，我對部里的工作已經(jīng)十分熟悉了。在和部員們商討的基礎(chǔ)上，我運用自己的工作思路對內(nèi)整理、對外創(chuàng)新。

　　首先，在部里我嚴(yán)格抓紀(jì)律建設(shè)，通過例會點到、出勤記載等，使部員樹立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律觀念，為后來工作的高速有效奠定基礎(chǔ)。在例會上，我多次強調(diào)法律咨詢、信件復(fù)審、檔案整理等工作的嚴(yán)肅性，并制定了賞罰分明的嚴(yán)格獎勵機制。這一切，都記載入“三部業(yè)務(wù)規(guī)章”中。大家對于工作的熱情認(rèn)真與日俱增，三部一年以來的工作行之有效。

　　一年多以來，我考慮到我們部工作尚有余力，除了和原有的共建單位繼續(xù)開展業(yè)務(wù)外，繼續(xù)對外拓展業(yè)務(wù)。除了原有的婦聯(lián)、天山、徐匯外，由我聯(lián)系，我部先后又和銀發(fā)大廈老年人權(quán)益保護中心、閔行區(qū)龍柏街道婦女兒童權(quán)益保護中心、黃浦區(qū)勞動局建立了共建關(guān)系。工作內(nèi)容的增多，擴大了法援在社會上的影響，三部的工作一躍成為整個法援工作的亮點。另外，我部“青少年法制宣傳教育和權(quán)益維護”工作也有了新的突破，長寧區(qū)天山街道辦事處增設(shè)了青少年維權(quán)崗，與“東方綠洲”青少年教育基地也將簽定共建合同。

　　在常規(guī)共建工作的基礎(chǔ)上，我還十分重視特色項目的開發(fā)，鼓勵部員們要有創(chuàng)新精神，多層次地開展“法律援助”工作。

　　(一)四月初，我代表法援去上海市司法局參加有關(guān)“模擬法庭”的會議，與復(fù)旦、上xxxx學(xué)院的同學(xué)進行了交流。主要內(nèi)容是與“東方綠洲”共建，以“模擬法庭”形式對青少年進行法制宣傳。排演模擬法庭是三部的傳統(tǒng)項目，我對這次排演成功也充滿信心�；貋砗螅�我在部里進行了充分組織宣傳，采取由大三部員指導(dǎo)、大二部員為主的方針，分工協(xié)作。經(jīng)過大家一起討論、幾次預(yù)演，兩套表演班子均已成熟，本周將分別在校內(nèi)和長寧區(qū)婁山中學(xué)公演。

　　(二)特色項目還有在青少年中開展的系列法制講座、大型調(diào)研活動等。如4月17日在婁山中學(xué)進行了有關(guān)“青少年維權(quán)意識”的調(diào)研，根據(jù)問卷撰寫了較有質(zhì)量的調(diào)研報告，頗有收獲。

　　(三)四月中旬，我與閔行龍柏街道婦女維權(quán)中心取得聯(lián)系，由我部和他們共同組織舉辦了一次有關(guān)婦女權(quán)益保障的大型法律宣傳和咨詢活動。期間，我們分發(fā)了有關(guān)法律法規(guī)的`宣傳資料、當(dāng)場發(fā)表了演講并回答了群眾的問題。場面火爆，活動非常成功。

　　這一年多來我傾心工作，也取得了相關(guān)方面的認(rèn)可。去年12月，我因參加“憲法宣傳周”宣傳活動獲院黨委宣傳部通報表揚；今年三月，我被上海市退休職工活動中心社會服務(wù)部評為“優(yōu)秀工作者”；四月，榮獲年度天山街道辦事處“優(yōu)秀志愿工作者”榮譽證書；不久前，被部員們推選為法援“優(yōu)秀團員”。

　　我熱愛法援，所以一直用自己的力量為打造“白金社團”的品牌作出貢獻；我熱愛法律援助事業(yè)，所以無論以后還在不在“法援”工作，都將努力致力于此。我的工作是與三部的整體工作密不可分的，是與部員們的努力緊密聯(lián)系的。感謝法援，感謝三部，欣慰自己回首兩年的工作時，無愧于心。并且，對于將來要從事的法律工作，躊躇滿志。

年度工作心得7

　　街道婦聯(lián)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市婦聯(lián)的工作要求和年初的工作計劃，結(jié)合本地實際，因地制宜開展工作。主要做了以下幾項工作：

　　一、深化雙學(xué)雙比活動，推動發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

　　一是舉辦各類農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)班，提交農(nóng)村婦女生產(chǎn)技能，實現(xiàn)增收致富。與農(nóng)辦一起舉辦竹筍、茶葉、楊梅、畜禽等6期培訓(xùn)班，參加人數(shù)xx年，六一節(jié)慰問7所園校的少年兒童，并帶去2萬多元慰問金;暑假期間，組織優(yōu)秀學(xué)生開展軍事夏令營活動;舉辦家長學(xué)校，為兒童少年營造良好的成長環(huán)境。

　　四、加強婦女組織的`自身建設(shè)

　　一是舉辦各類培訓(xùn)班，提高婦女干部的文化素質(zhì)，與成教一起舉辦雙證制學(xué)歷提高班;舉辦法律知識、避孕藥具知識、艾滋病防治知識等培訓(xùn)班，增強婦女干部的實際工作能力。二是整頓農(nóng)村基層婦代會組織，借村婦代會換屆選舉契機，對23個村婦代會組織進行一次全面的整頓，婦代會組織進一步健全，制度進一步完善。三是成功召開街道第一次婦女代表大會，圓滿完成大會的各項任務(wù)。

　　xx年婦女工作思路

　　xx年的婦聯(lián)工作根據(jù)上級婦聯(lián)要求，結(jié)合本地實際，開展以下幾項工作：

　　一、加強婦女政治思想工作和理論學(xué)習(xí)，提高婦女的理論水平和對政策的理解能力，組織農(nóng)村婦女干部學(xué)習(xí)黨的十七大精神，運用科學(xué)發(fā)展觀，做好新時期婦女工作。

　　二、抓好三項主體活動

　　1、創(chuàng)建一個有示范效益作用的集生產(chǎn)、實施、培訓(xùn)于一體的基地，更好地發(fā)揮示范基地作用;

　　2、舉辦4期以上實用技術(shù)培訓(xùn)班;

　　3、開展巾幗示范村創(chuàng)建活動;

　　4、開展以平安家庭為主題的和諧家庭、五好文明家庭等創(chuàng)建活動，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

　　三、維權(quán)工作

　　1、做好三八維權(quán)周宣傳工作，開展法律咨詢服務(wù)活動;

　　2、做好來信來訪工作，切實維護婦女兒童的合法權(quán)益。

年度工作心得8

　　一年的時間過得真快呀，如今已經(jīng)站在了前夕，回首過去這一年在生活、工作中發(fā)生過的點滴往事，我覺得自己有點欣慰和驕傲，因為我和咱們公司在20xx年里共同成長了不少，每個月都能順利地把自己的工作任務(wù)給完成，這還是得多多感謝一下公司里幫助過我的人，不然我可能還只是獨自在工作的迷霧中徘徊。既然全新的一年即將來臨，我們再過一陣子也就要放假回家了，我也是時候?qū)懸环輰儆谧约旱牧恕?/p>

　　一、全年的工作表現(xiàn)

　　這一年里面，雖然我的工作業(yè)績在公司里面并不是特別的突出，但是我嚴(yán)格遵從公司的，每天都能做到準(zhǔn)時準(zhǔn)點上班，在工作的時候認(rèn)真把自己的任務(wù)給處理好，然后按照領(lǐng)導(dǎo)們的指示開展下一步的工作。我覺得自己想要得到更好的提升的話，那么就需要自己在工作中時刻保持一種積極向上、敬職敬業(yè)的精神，不然就如同沒有打好地基的房子，是經(jīng)不起太多的風(fēng)浪折騰的。

　　每個月的工作中，我都能按照公司的指標(biāo)完成自己的工作量，當(dāng)然了，大部分的時候我都是超額完成自己的任務(wù)，這是為了磨練自己的個人工作和業(yè)務(wù)能力，也是想讓自己得到更好的待遇，在工作中如果沒有一點點野心和私心的話，我覺得會缺少一份工作的動力。

　　二、工作中仍需改進的'地方

　　在和公司里的新老同事相處時，我發(fā)現(xiàn)自己還是不太擅長于交流了，有時候只是被動和同事進行工作上的交流，這一點是我在新一年的工作中急需改進的地方，不然對接下來的交接工作可能造成不小程度的壞影響。此外，我對公司的業(yè)務(wù)還不夠熟悉了解，所以我得繼續(xù)加強自己的學(xué)習(xí)，爭取早日讓自己的能力達到領(lǐng)導(dǎo)們的期望。

年度工作心得9

　　“只要思想不滑坡，方法總比困難多”。前幾天工作感覺很累，自己非常用心，工作卻也沒怎么做好，究其原因，在跟各位師傅領(lǐng)導(dǎo)溝通之后發(fā)現(xiàn)，原來是方法不正確，所以才取得了事倍功半的效果。

　　站得越高，看得越遠。管理似乎也跟這很像，當(dāng)你把自己放進去時，你會發(fā)現(xiàn)自己什么也看不到，困難，毛病，不足…你都不會去發(fā)現(xiàn)的。什么意思呢？就是“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。要把自己定位成旁觀者的姿態(tài)，這樣你才會從整體上發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題。要達到這一要求，勢必要做到一下幾點：

　�、贂�溝通，善于從溝通中發(fā)現(xiàn)問題，然后再根據(jù)具體的情況總結(jié)出解決問題方案，這就需要一個領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷了；

　�、跁�安排工作，所有的CEO都很“懶”，行動上他們什么都不做，都是安排屬下做，但是他們思考上卻很勤奮，根據(jù)溝通了解每個人的性格特點，相似的結(jié)合在一起，互相激勵著成長。

　　③安排時間，讓員工每天都很忙碌，開會解決大問題，提前了解員工有什么問題，有針對性的找一些事例來解決問題，“管理的靈活是一種藝術(shù)，制度的靈活是一種災(zāi)難”，安排的任務(wù)必須做完，日清日畢。師傅時刻監(jiān)督徒弟做完必須的工作，半步不離，知道休息為止。

　�、荛_心快樂，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會每天推崇一個人，讓大家知道某一個人身上的優(yōu)點，大力渲染，在徒弟面前多說師傅多么優(yōu)秀，師傅對你期望多么大，在師傅面前常說徒弟對師傅多么感激，多么佩服…

　　⑤夢想，目標(biāo)，多講領(lǐng)導(dǎo)是怎么努力刻苦，付出多少汗水，最終實現(xiàn)了自己的夢想，同時也要經(jīng)常在員工面前提及自己的理想和目標(biāo)，讓員工感覺自己也正朝著這個方向走呢！多跟他們談?wù)勣k事處未來規(guī)劃，多跟員工談?wù)勊麄兊囊?guī)劃…

　�、拮詈笠稽c，最重要的'也是最關(guān)鍵的：計劃一旦實施，必須嚴(yán)格執(zhí)行，切不可三天打魚，兩天曬網(wǎng)。天道酬勤�。�！

　　夢想，希望，目標(biāo)，責(zé)任，使命一直在激勵著我，我對自己的明天充滿期待，我知道自己想要得到什么，慢慢地我也知道了該怎么去實現(xiàn)這一宏偉的目標(biāo)。下午和世路過復(fù)印店，然后一人給自己制作了一幅彩色的夢想夢想版，夢想版是兩輛大氣的豐田凱美瑞，成功男人的座駕！在上面寫了一句勵志名言“大海里沒有礁石激不起浪花，人生中沒有挫折成不了強者！”豫東辦加油！我們的口號是“馳騁豫東，響徹華誠”。

年度工作心得10

　　一年的單位實習(xí)已經(jīng)接近尾聲，在繁忙和充實的工作下才感悟到時間的寶貴。在這一年見習(xí)的時間里，不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上都在實踐中得到了鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。我從理論到實踐，圍繞著這個轉(zhuǎn)變，我始終保持良好的心態(tài)，漸漸的成長。下面是對一年得與失的實習(xí)總結(jié)。

　　從實習(xí)開始就體會到有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才可以很好的勝任本職工作。作為一名技術(shù)工作上的新兵，面對各種不同特點的技術(shù)問題，我在導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)及同事們的幫助下，刻苦鉆研、認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向老同志請教，較好的完成了各項工作任務(wù)。

　　雖是學(xué)的測繪專業(yè)對建筑施工這行基本沒有了解，但是上班后得到導(dǎo)師的精心栽培，了解了工作的內(nèi)容、性質(zhì)及要求，初步接觸了一些建筑施工方面的知識，我順利地完成了從一名大學(xué)畢業(yè)生到技術(shù)員的角色轉(zhuǎn)變。一年的實習(xí)期時間是短暫的，這一年我向前輩和其他同事學(xué)會了很多工作經(jīng)驗，掌握了技術(shù)工作的工作流程，也深知技術(shù)的重要性。心態(tài)上，也漸漸從學(xué)生向公司職員慢慢轉(zhuǎn)變，向前輩和同事學(xué)會了很多工作經(jīng)驗，學(xué)會了相互尊重，相互理解。初入職場有很多不懂，難免會有小差錯，吃一塹長一智，每次的小錯都提醒我以后要更認(rèn)真更謹(jǐn)慎對待工作，要更全面考慮問題。

　　我做到堅持學(xué)習(xí)，樹立正確人生觀，我知道一個優(yōu)秀的技術(shù)員不是天生具備的，而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實踐的過程中，通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界，才形成的。在這一過程中，認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。只有通過努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)技術(shù)，才能具備一定的能力；實習(xí)期間通過踏踏實實的做事，認(rèn)真深刻的總結(jié)和思考，我始終保持積極向上的工作態(tài)度，勤于思考，求是拓新。我的工作規(guī)劃更加清晰，對自己今后的`發(fā)展充滿自信，在見習(xí)期獲得的點點滴滴，這些經(jīng)驗對我來說是彌足珍貴的。

　　在此我要由衷的感謝在初入職場的時候有導(dǎo)師和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)，感謝你們的幫助，感謝你們在我工作出現(xiàn)失誤的時候給與提醒和指正，再次感謝工作以來所有在我身邊給予我教誨和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

年度工作心得11

　　在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，我即將順利地完成了本年度的工作任務(wù)，同時在教學(xué)思想業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高�，F(xiàn)將我20xx年各項具體工作總結(jié)如下：

　　一、有計劃的安排高一第一學(xué)期的教學(xué)工作計劃：

　　新學(xué)期開課的第一天，備課組進行了第一次活動。該次活動的主題是制定本學(xué)期的教學(xué)工作計劃及討論如何響應(yīng)學(xué)校的號召，開展主體式教學(xué)模式的教學(xué)改革活動。一個完整完善的工作計劃，能保證教學(xué)工作的順利開展和完滿完成，所以一定要加以十二分的重視，并要努力做到保質(zhì)保量完成。高中化學(xué)新教材第一冊共分七章，第一學(xué)期完成前四章內(nèi)容的教學(xué)，中段考到第二章。在以后的教學(xué)過程中，堅持每周一次的關(guān)于教學(xué)工作情況總結(jié)的備課組活動，發(fā)現(xiàn)情況，及時討論及時解決。

　　二、定時進行備課組活動，解決有關(guān)問題高一化學(xué)備課組，做到了：

　　每個教學(xué)環(huán)節(jié)、每個教案都能在討論中確定；備課組每周一次大的活動，內(nèi)容包括有關(guān)教學(xué)進度的安排、疑難問題的分析討論研究，化學(xué)教學(xué)的最新動態(tài)、化學(xué)教學(xué)的改革與創(chuàng)新等。一般每次備課組活動都有專人主要負(fù)責(zé)發(fā)言，時間為二節(jié)課。經(jīng)過精心的準(zhǔn)備，每次的備課組活動都能解決一到幾個相關(guān)的問題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺中得到了提高。

　　三、積極抓好日常的教學(xué)工作程序：

　　確保教學(xué)工作的有效開展按照學(xué)校的要求，積極認(rèn)真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學(xué)課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節(jié)，上課前兩至三天完成。每位教師的電教課比例都在90以上。每周至少兩次的學(xué)生作業(yè)，要求全批全改，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋；每章至少一次的學(xué)生實驗，要求全體學(xué)生認(rèn)真觀察并記錄實驗現(xiàn)象，課后認(rèn)真書寫實驗報告；每章至少一份的課外練習(xí)題，要求要有一定的知識覆蓋面，有一定的'難度和深度，每章由專人負(fù)責(zé)出題；每章一次的測驗題，也由專人負(fù)責(zé)出題，并要達到一定的預(yù)期效果。

　　四、積極參加教學(xué)改革工作：

　　使學(xué)校的教研水平向更高處推進本學(xué)期學(xué)校推行了多種的教學(xué)模，要使學(xué)生參與到教學(xué)的過程中來，更好地提高他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的積極性，使他們更自主地學(xué)習(xí)，學(xué)會學(xué)習(xí)的方法。本學(xué)期分別安排了詹老師的名師示范公開課、中段考復(fù)習(xí)公開課，楊老師的新教師上崗公開課。都能積極響應(yīng)學(xué)校教學(xué)改革的要求，充分利用網(wǎng)上資源，使用啟發(fā)式教學(xué)，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，不斷提高自身的教學(xué)水平。高一化學(xué)備課組，充分發(fā)揮每個備課組成員的聰明才智和力量，使高一化學(xué)的教學(xué)任務(wù)如期完成，并得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的一致好評和肯定。高一化學(xué)備課組，會再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的成績。

　　五、以老帶新，互相促進，互相提高。

　　楊老師是剛畢業(yè)的老師，是學(xué)校安排給我的“幫帶”對象。她在教學(xué)過程中能夠多聽老教師的課，多虛心請教老教師。楊老師在一學(xué)期中聽課共計有53節(jié)以上，既有高一的，也有高二和高三的老師的課。楊老師在教學(xué)中不斷成長，迅速成為一名受學(xué)生歡迎的好老師。

　　六、積極開展第二課堂活動

　　提高學(xué)生的化學(xué)意識化學(xué)奧林匹克競賽組由詹老師負(fù)責(zé)，任務(wù)主要是提高學(xué)生的化學(xué)意識，在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上加以深化，使學(xué)生具備參加奧林匹克競賽的能力。每周五第8節(jié)為上為上課時間，內(nèi)容包括化學(xué)興趣指引及學(xué)法指導(dǎo)、離子反應(yīng)專項練習(xí)、氧化還原反應(yīng)專項練習(xí)、實驗專項練習(xí)、基本計算專項練習(xí)、阿氏定律及其應(yīng)用專項練習(xí)等。楊和陳銀珠老師負(fù)責(zé)高一化學(xué)的興趣組活動，每周三第8節(jié)為活動時間，主要進行了：變色溫度計、晴雨花、制葉脈書簽、化學(xué)儀器介紹、暖袋和冰袋的制備等，內(nèi)容豐富，很受學(xué)生歡迎。

年度工作心得12

　　進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

　　經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足�；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：

　　1、自己學(xué)習(xí)到的'業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

　　2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。針對以上問題，今后的努力方向是：

　　1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率�？蛻魸M意100％。

　　2、是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

　　新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。

年度工作心得13

　　由于兼課太多，加上惰性的緣故，自己一直抽不出時間來梳理做班主任這一個月的感受。正好從今天開始，國慶學(xué)校放長假，學(xué)生回家了，自己也可以乘機梳理自己雜亂的思緒了……

　　今年暑假我一直在給高二的學(xué)生補課，快開學(xué)的時候接到學(xué)校通知，讓我?guī)Ц叨�四個班地理的同時，兼高一一個班班主任。說實話，一開始自己心情比較復(fù)雜：一方面由于剛畢業(yè)，雖提前上了一個學(xué)期班，但兼帶高二、高一六個班課，課務(wù)很重，高二四月地理又將面臨會考，自己當(dāng)初的目標(biāo)就是希望通過自己的努力，盡力使每一個學(xué)生都能考出好的成績，保證自己所帶的每個學(xué)生都能順利通過會考，所以內(nèi)心比較抵觸做這個班主任；另一方面，作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，特別是大學(xué)四年自己一直做學(xué)生思想這一塊的團學(xué)工作，自認(rèn)為比較了解學(xué)生思想動向的，所以也想試一試做班主任的工作。帶著這樣復(fù)雜的心情，自己接手了現(xiàn)在的高一這個班級。

　　通過軍訓(xùn)和為期一個月的學(xué)習(xí)、生活，特別是昨天下午我們高一年級幾個班主任和我的老師—我們學(xué)校分管教學(xué)工作的副校長一起總結(jié)了一個月來的班主任工作感受，并針對我們工作中存在的疑惑進行了探討，感受收獲頗多，在此與大家分享，也希望同行們能給出好的建議……

　　一、開好頭：

　　俗話說：“萬事開頭難，一個好的開頭往往是成功的一半�！碑�(dāng)接手這個班主任工作之后，圍繞如何管理好班級，我作了很多準(zhǔn)備。我相信機遇是留給有準(zhǔn)備的人的，做任何事情都要準(zhǔn)備在先，這樣做起事情來才會思路明確，知道自己要做什么、如何去做，最起碼自己不會自己亂了陣腳。為此我查閱了很多資料，閱讀了魏書生老師等很多知明班主任的很多有關(guān)管理好班級的文章，同時向本校班級管理比較好的班主任學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

　　今年高一新生情況比較特殊，本校初三畢業(yè)生很多，成績兩極分化極為嚴(yán)重。以我們班為例：我們班一共65人，男生41人，女生21人，有一半學(xué)生來這本校，對周圍環(huán)境極其熟悉，這給班級管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。這個特殊群體，處理的好，可以給外校的學(xué)生樹立榜樣作用，處理的不好，調(diào)皮搗蛋的、破壞班級紀(jì)律的就可能是他們。為了處理好這個問題，在軍訓(xùn)報道的時候，我一個個找他們談話，告訴他們，作為本校的畢業(yè)生，進了我的班級不論你以前基礎(chǔ)怎么樣，一定要學(xué)習(xí)。如果剛開始就報著混時間的話，請你另擇高就，尋找適合自己的班級，而且要樹立好榜樣作用，如果帶頭違反紀(jì)律的話，那一定會嚴(yán)加處理的；在“高壓”他們的同時，我把他們集中在一起，跟他們聊天、談心，告訴他們：我也是一名本校畢業(yè)生，算起來跟他們還是校友，而且作為一名年輕的班主任，經(jīng)驗上肯定還有很多不足，希望能得到他們的配合和支持。簡單的一席心里話一下子拉近了我和他們的距離。在為期一周的軍訓(xùn)中，我天天跟班。一有空，我就和他們談心，拉家長，所以這樣跟學(xué)生走的很近。學(xué)生信任自己，有什么事情也愿意跟班主任講。到現(xiàn)在為止，學(xué)生對我的定義就是做哥哥的'角色比班主任要多些。

　　二、態(tài)度決定一切

　　米盧說過：“態(tài)度決定一切”。做班主任工作也好，學(xué)生生活、學(xué)習(xí)也罷，一個認(rèn)真的態(tài)度極為重要。第一次開班會的時候，我就跟學(xué)生坦誠地講過，自己當(dāng)初不愿意接手這個班主任，原因也跟學(xué)生解釋了；但既然已經(jīng)接手了，我一定會用心去做，盡力去做好。學(xué)習(xí)也是這樣，既然大家已經(jīng)來到這個學(xué)校，來到這個班級，俗話說：“既來之，則安之�！卑研姆畔聛�。成績不好，到底是自己智商不夠，還是自己學(xué)習(xí)態(tài)度有問題？我們班有個叫劉夢洋的學(xué)生，在家父母溺愛慣了，軍訓(xùn)站軍姿，兩分鐘就受不了了。十六、七的孩子，到現(xiàn)在也自己的衣服還不會洗。你說他什么，他總能找到不是理由的理由來反駁你，說實話自己當(dāng)時真的希望能一下子把他踢出班級，但這樣做又對學(xué)生太不負(fù)責(zé)。既然硬的不行，就來軟的，軍訓(xùn)之余，我就找他聊天，聊學(xué)習(xí)、聊以后的人生。讓他感覺到我是真心的關(guān)心他，讓他從內(nèi)心能接受我所說的話。慢慢地他告訴我，他也想改變自己自控能力差的缺點，但堅持不了幾天就放棄了，而且父母、家人也不用他洗衣服。我問他以后靠上大學(xué)了，父母不在身邊怎么辦？以后工作走上社會怎么辦，父母是不可能跟我們一輩子的。聽我說的話，他默默地低下頭，我也沒再說他什么，只是想他好好想想我說的話是否有道理。第二天一到班級，他就告訴我，要求住校，雖然家離學(xué)校很近，但為了培養(yǎng)自己的自理能力，他選擇住校。等軍訓(xùn)結(jié)束的時候，他高興地告訴我，自己能洗衣服了，雖然有時候洗的不太干凈。其實有時候，不是我們做不好，而是我們沒有端正態(tài)度，只要我們用心去做，任何事情都會有個滿意的結(jié)果的，班主任工作也同樣如此。不管我們所帶的班級學(xué)生如何基礎(chǔ)薄弱，如何調(diào)皮，只要我們想去做好，就一定能夠?qū)ふ业浇鉀Q問題的方法。

　　三、注意細(xì)節(jié)

　　千里之提，毀于蟻穴，細(xì)節(jié)往往決定成敗。班主任工作本來就是一件瑣碎的事情，一個班級那么多學(xué)生，每個人都有自己的特點，所以要想做好這一項工作，那么必須要做生活中的有心人，注意觀察每個學(xué)生的一言一行。及時發(fā)覺學(xué)生身上存在的問題，及時地加以解決。否則，一個粗心，一次大意可能會影響到一個孩子以后的一生。所以平時我對學(xué)生要求很“苛刻”，甚至是一開始一些學(xué)生不能接受的。但一些原則性的東西是要堅持的，是不能讓步的。比如說，我看到很多班級學(xué)生穿拖鞋進教室，開學(xué)初我就規(guī)定了進我的班級一定要著裝整潔，不留怪發(fā)、不留長發(fā)，女生不容許帶飾品，要定期理發(fā)，剪指甲。另外，我是教地理的，在平時的教學(xué)過程中，我注意培養(yǎng)學(xué)生的地理素養(yǎng)，比如在班級每人發(fā)一個垃圾袋，不容許亂丟亂拋，建議學(xué)生用手帕，不要用紙巾等。雖然這都是一些小事，但在做的過程成，可以提高學(xué)生的涵養(yǎng)。所謂 “教書育人”，其實有時候我認(rèn)為育人比教學(xué)更重要。學(xué)生基礎(chǔ)薄弱往往是由于他在某些細(xì)節(jié)上存在問題。

　　四、 培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感

　　現(xiàn)在的學(xué)生，跟我年齡雖然相差不大，但思想跟自己那時真的大不一樣。像我們讀書的時候，老師要說什么，自己那敢違抗。家里花那么多錢送自己來念書，老師那么辛苦地教我們，我們哪還有理由不去學(xué)習(xí)？但現(xiàn)在的學(xué)生一大半認(rèn)為：讀書是家里逼自己來的，自己本來就不想來，所以花錢是家里應(yīng)該的。我們班一個學(xué)生曾在作文中寫到：“小子本無才，老子讓我來。”針對這個問題，我專門開了一次樹立責(zé)任感的主題班會，在班會上我說：“一個沒有責(zé)任感的人，即使考上了清華、北大對社會也不會有什么幫助的�！币粋�男孩子如果沒有責(zé)任感，成家立業(yè)的時候，試想又有哪個女孩敢把一生托付給一個沒有責(zé)任感的人？如果女孩子沒有責(zé)任感，又如果組建一個和諧的家庭？及時組建了，最后傷害了別人也傷害了自己，所以每個人一定要明確自己的責(zé)任。在班級里，班干有班干的責(zé)任，值日生有值日生的責(zé)任，每個人都有屬于自己的責(zé)任。在學(xué)生時代有做學(xué)生的責(zé)任，走向社會，社會又會賦予我們責(zé)任。另外，我提到了我現(xiàn)在高二帶的一個學(xué)生。他把“為天下貧困的人讀書”作為自己的責(zé)任。也許有的人會嘲笑他，但我知道他從小生活在貧困家庭中，知道貧困對農(nóng)村孩子意味著什么。我為他有這樣的理想而感動，為有這樣的學(xué)生而驕傲。希望我?guī)У陌嗉壍耐瑢W(xué)能向他學(xué)習(xí)。做一個有責(zé)任感的人，有使命感的人！這樣我們的學(xué)習(xí)、我們的生活才有不竭的動力。

　　五、尊重、關(guān)愛、平等對待每一名學(xué)生

　　在班主任工作中，尊重、關(guān)愛、平等對待每一名學(xué)生很重要。有很多老師反映，成績差的學(xué)生往往很調(diào)皮，做人做事也差。這樣的學(xué)生，我在大學(xué)里遇到很多，我當(dāng)時的舍友也屬于這種類型，所以我很清楚他們在想什么。這類所謂的“差生”，因為成績不好，所以在學(xué)校得不到老師、同學(xué)的關(guān)注，在家又得不到家人的認(rèn)可。所以希望通過搞一些“小舉措”來吸引班主任、老師和同學(xué)的關(guān)注，讓別人知道自己的存在。但一些班主任、老師在處理這些學(xué)生的時候，往往方式很粗暴，方法也很單一，所以處理后，這些學(xué)生還會犯這樣、那樣的錯誤，時間長了就形成了惡性循環(huán)。所以有時候很多班主任真的想讓這些學(xué)生一下子從自己面前消失。但路邊的小草我們都不忍傷害，更何況是一個活生生的孩子呢？所以在做班主任特別是高中班主任工作的時候，一定要用真心對待每一個學(xué)生，要尊重他們，他們也已經(jīng)十幾歲了，人人都需要所謂的“面子”，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生更需要。記得剛開學(xué)不久，我們班有個叫趙旺的學(xué)生，在出入大門的時候和門衛(wèi)發(fā)生了點摩擦，甚至驚動了懂事長。當(dāng)正教處打電話通知我的時候，我真的很生氣，在每個同學(xué)為班級爭光添彩的時候，他竟然給班級抹黑。我當(dāng)時真的準(zhǔn)備嚴(yán)懲他，可當(dāng)他走到我面前的時候，我卻無法再去批評他。因為一見面，他就對我說：“班主任，對不起，我給你惹麻煩了�！焙髞硗ㄟ^交談，我才知道，他上面有好幾個姐姐，家里就他一個男孩，所以家人對他期望很大。但由于來的時候基礎(chǔ)很差，擔(dān)心學(xué)不好，無法向家人交代，所以這幾天心情很浮躁，在出門的時候，跟門衛(wèi)發(fā)生了一點小摩擦。這樣懂事的學(xué)生，我又如何忍心去批評他呢？我當(dāng)時跟他說，這件事我不怪他，有壓力是件好事，說明他很懂事，能夠體諒家人的甘苦，也很有責(zé)任感，以后無論走到那，都會很容易被別人接受的。但壓力又不能太大，當(dāng)壓力太大的時候，壓得自己無法呼吸的時候，就不再是學(xué)習(xí)的動力，而變成了阻力。自己基礎(chǔ)薄弱，可以從簡單的學(xué)起，政治、地理、歷史、生物等科目對基礎(chǔ)要求不是太高，大家現(xiàn)在都是站在同一起跑線上，終點在什么地方，取決于自己的努力。英語、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)對基礎(chǔ)要求高一些，但我們可以從簡單的入手，從概念，從書本上的例題、習(xí)題入手。另外，自己要給自己定學(xué)習(xí)目標(biāo)，短期的、長期的，要具有不行性，可操作性。而且要有韌性，學(xué)習(xí)本來就是一件苦差事，一定要堅持住，不能因為看不到成績得到明顯的提高就放棄了。我給他舉我老師對我說的話，學(xué)習(xí)就好比路邊成長的樹，一天、兩天，一個月也沒有看到它成長，但它每天都在為成長蓄積能量，每天也都在成長。三、五年再回母校的時候，說不定已經(jīng)根深葉茂了。有的樹在栽時候由于沒有栽好，可能需要花很長時間來扶正、來適應(yīng)土壤。從那以后，這個小孩像換了個人似的，早上早早就到教室看書，輔導(dǎo)時經(jīng)常請教老師，整個精神面貌也發(fā)生了很大的變化，這次月考，語文考了120多分，文科的都考的很不錯，為其他基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)樹了很好的榜樣。

　　此外，作為班主任自己一定要及時的調(diào)整好心態(tài)，要把自己最好的精神狀態(tài)帶進教室，用自己的精神狀態(tài)去感染學(xué)生。班主任工作真的很瑣碎，也很累，民辦學(xué)校的班主任更累，每天六點多就到校，晚上有時候值班到十點半。有時候自己也曾想過放棄，但教師節(jié)收到那么多的祝福的時候，當(dāng)學(xué)生一起為我唱祝福歌的時候，八月十五我和他們一起過中秋節(jié)的時候，所有的疲勞、所有的煩惱都早早被拋之腦后，有的更多的是一種成就、幸福。我不后悔自己當(dāng)初的決定……

年度工作心得14

　　時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

　　從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。

　　一、與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

　　二、工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的'，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

　　三、注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

　　四、以微笑和真誠面對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也沒說錯，服務(wù)好了，整個超市才會發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來的。

　　最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。

年度工作心得15

　　20xx年我幼兒園出都取得了可喜的成就，作為幼兒園出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的.職責(zé)，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。

　　在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作。

　　開學(xué)期間日常工作

　　與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

　　客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

　　核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對職工的意外傷害險的投保工作。

　　做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

　　其他工作

　　迎接評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。

　　為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

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