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天津公交行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范
隨著社會分工和職業(yè)的發(fā)展，人們的各種社會聯(lián)系變得日益緊密，職業(yè)利益和職業(yè)關(guān)系也日趨復(fù)雜，
天津公交行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范
。為了有效地調(diào)整職業(yè)利益和職業(yè)關(guān)系，就要對職業(yè)行為主體在職業(yè)活動中的行為，以及對社會承擔(dān)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行規(guī)范，職業(yè)道德應(yīng)運而生。
職業(yè)道德的概念有廣義和狹義之分。廣義的職業(yè)道德是指人們在從事職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。狹義的職業(yè)道德是指在一定職業(yè)活動中應(yīng)遵循的、體現(xiàn)一定職業(yè)特征的、調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。這種行為準(zhǔn)則和規(guī)范既是從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)活動時應(yīng)遵循的行為規(guī)范，也是從業(yè)人員對社會所應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。它是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。社會主義社會的職業(yè)道德是共產(chǎn)主義道德體系中的一個重要層次，它具有多種多樣的類型。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，共產(chǎn)主義道德原則體現(xiàn)于這些具體的職業(yè)道德之中。
天津公交行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范就為：
一、誠實守信，盡職盡責(zé)。
對企業(yè)忠誠，具有良好信譽，言行一致。立足崗位。忠于職守，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)責(zé)任感。勤奮工作，完成規(guī)定的工作任務(wù)，避免工作失誤和疏漏。
在工作中作為企業(yè)職工要盡心盡力、盡職盡責(zé)地工作。對工作盡心盡力、盡職盡責(zé)的人，才會得到豐碩的回報，才會得到別人的認(rèn)可。相反，不熱愛自己的工作、厭惡自己的工作、蔑視自己的工作的人，不可能獲得公司的認(rèn)可和事業(yè)上的成功。因為，一個對工作不盡心盡力、不盡職盡責(zé)的人，是沒有任何資本去獲得成功的。
盡心是指把全部的身心投入到工作中去。你可以不選擇某個行業(yè)作為自己的忠誠主體和職業(yè)舞臺，但是，一旦你選擇了一個行業(yè)，就必須專心致志地投入到工作中去，即便是你暫時的選擇這個行業(yè)，你也有義務(wù)專心致志地投入到這個工作中去。你必須明白這樣一個道理：只有扎扎實實地做好本職工作，才談得上職業(yè)發(fā)展和事業(yè)追求。
盡力是指在工作中竭盡全部才力和能力。你對企業(yè)的價值就在于你的才力和能力。企業(yè)支付給你薪水，而你卻不能對企業(yè)有所貢獻(xiàn)，企業(yè)還會繼續(xù)支付薪水給你嗎?你又怎么能說自己對企業(yè)忠誠呢?做好做壞是一回事，做與不做是另外一回事。盡力了，卻沒有實現(xiàn)既定的目標(biāo)，說明你的能力可能不足，企業(yè)對此還是可以容忍的，但企業(yè)絕不會容忍你有能力而不去做。
明禮誠信是中國的傳統(tǒng)美德，是修身、立業(yè)應(yīng)遵循的原則要求。誠信為本，必須做到誠摯、誠心、誠樸、誠懇、誠實，為人處事要言行一致，表里如一，真誠實在，信守諾言。在公交運營、服務(wù)工作中，要奉行以義取利、以誠守信的經(jīng)營之道，以乘客滿意為最終標(biāo)準(zhǔn)。全體職工都要做到坦誠對待乘客，合情和諧運營;盡心盡意文明服務(wù)，盡善盡美樹立信譽。
我們所處在一個十分關(guān)鍵的發(fā)展時期。當(dāng)前，我們的面前，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并在，積極迎接挑戰(zhàn)，就能贏得機(jī)遇。以實際行動，而不是口頭語言，迎接挑戰(zhàn)，現(xiàn)在比任何時候都重要。我們要在公交這個“關(guān)鍵的發(fā)展時期”大有作為，就必須在務(wù)實上下工夫。如果說每一代人都有各自的使命的話，那么歷史所賦予我們這一代公交人的任務(wù)就是迎接挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中爭取我們的發(fā)展機(jī)遇，實現(xiàn)公交質(zhì)的飛躍。
二、努力學(xué)習(xí)，提高技能，資料共享平臺
《天津公交行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范》(http://m.oriental01.com)。
學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)知識，積極參與企業(yè)各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技術(shù)練兵比武活動。掌握本崗位需要的現(xiàn)代通訊和信息技術(shù)，不斷提高工作能力和技術(shù)技能等級，成為學(xué)習(xí)型人才。
企業(yè)的發(fā)展需要具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)勞動者。企業(yè)綜合實力的強(qiáng)弱越來越取決于員工的素質(zhì)，取決于各類人才的質(zhì)量和數(shù)量。怎樣才能體現(xiàn)高素質(zhì)，通過努力學(xué)習(xí)，提高每名員工操作技能水平是相當(dāng)重要的一環(huán)。從個人角度講掌握一門技術(shù)和謀生的手段也是非常重要的，因為多掌握一門技能，多學(xué)習(xí)一些知識其實就是財富，只有打好基礎(chǔ)才能運用好自己的財富，作為企業(yè)員工只有肯學(xué)習(xí)、肯鍛煉、肯堅持，才能最終成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工。
在工作中我們要提倡“每天都要學(xué)習(xí)，每天都要進(jìn)步”，我們要在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為公交行業(yè)的現(xiàn)代職工，更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因為我們已經(jīng)進(jìn)入了信息社會，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正日益受到人們的廣泛重視和應(yīng)用，正不斷深入到人們生活的各個領(lǐng)域。作為公交這個現(xiàn)代化的大型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更顯重要，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識更新更快，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就會被時代淘汰，就無法完成企業(yè)交給的任務(wù)，也不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)企業(yè)的宏偉藍(lán)圖，企業(yè)的每一個職工的任務(wù)會更重，所以自己要結(jié)合擔(dān)負(fù)的任務(wù)，多方面、多學(xué)科的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，全面提高自己的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)只是傳授經(jīng)驗、傳授工作技能的一種方式，它的落腳點是要干好本職工作。培訓(xùn)是“加油站”、是工作的“倍增器”，我們要按照公司的整體部署，結(jié)合自己的本職工作努力工作，舉一反三，才能在各自的工作崗位交出合格的答卷。
三、尊重乘客，文明服務(wù)。
牢固樹立“乘客至上信譽第一”的服務(wù)理念，秉承“服務(wù)百姓方便出行”的企業(yè)宗旨，努力提高服務(wù)技能，積極踐行文明服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。
以乘客為尊，視乘客為上帝，是公交行業(yè)服務(wù)的最終落腳點，也是我們公交職工最基本的道德規(guī)范。精心傳遞親情、友情信息，精誠恪守便民、利民、為民信條。在服務(wù)過程中宣傳公交，善用文明用語，熟悉禮儀規(guī)范，掌握乘客心理，接待乘客做到熱心、耐心、恒心。2008年奧運會，公交承擔(dān)著光榮而艱巨的任務(wù)，每一名職工沒有理由不熱愛自己的企業(yè)和本職工作。
文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務(wù)是密不可分的。公交作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務(wù)窗口的公交員工，給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立信合良好形象的最佳途徑。只有心系乘客，樹立“乘客至上”的思想，牢記“乘客第一，服務(wù)第一，信譽第一”的宗旨，為乘客提供安全，方便，快捷的服務(wù)，使乘客上車舒心，坐車稱心，下車開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務(wù)態(tài)度來擴(kuò)大公交的社會知名度和美譽度，為天津公交的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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