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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)調(diào)查報告
為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓(xùn)需求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)調(diào)查報告
。自20XX年4月5日起，本人在公司范圍內(nèi)進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，至20XX年4月13日止，共發(fā)出問卷36份，回收問卷26份，其中有效問卷24份，中層管理人員問卷4份，主管級及職員級20份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。一、公司理念與文化
1、公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰
據(jù)調(diào)查資料顯示，約有65％左右的員工認(rèn)為，自己對××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當(dāng)了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的35％左右員工表示了困惑，這勢必會造成實(shí)際工作會缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。
2、近7成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向
“×××××××××”，幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。
3、企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達(dá)到55％，而45％左右員工則認(rèn)為一般，但可喜的是，沒有員工對此表示反對。
相比而言，僅有15％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)30％。
二、組織架構(gòu)與崗位設(shè)置
1、近9成員工認(rèn)同公司現(xiàn)行組織架構(gòu)，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中，9成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門業(yè)績的獲得和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了機(jī)制性的作用，見下圖。
2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好
依據(jù)調(diào)查結(jié)果，65％員工認(rèn)為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
三、管理素質(zhì)與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度
部門負(fù)責(zé)人作為××公司的中堅(jiān)力量，勢必肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分配方面，70％左右的員工承認(rèn)，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)
多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；而關(guān)于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占29％，
資料共享平臺
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)調(diào)查報告》(http://m.oriental01.com)。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中層管理人員急需提升的方面
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認(rèn)為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、計劃組織、員工激勵、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識、成就動機(jī)。
而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、計劃組織、員工激勵、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識、業(yè)務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)文化、成就動機(jī)。
從上述表格對比結(jié)果可以看出，員工和中層管理者幾乎對上述十個要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系建立必須緊密圍繞這個發(fā)現(xiàn)展開。
四、團(tuán)隊(duì)文化和潛規(guī)則
1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好
在實(shí)際調(diào)研中，10％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個充滿友愛、互幫互助的集體，但25％的員工承認(rèn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時期。
針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有75％員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合
團(tuán)隊(duì)是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，××公司仍需要在此方面繼續(xù)努力，見下圖。
3、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢
據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認(rèn)為××公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。
在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％
員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利發(fā)現(xiàn)發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。
在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，15％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，40％表示沉默，10％表示不認(rèn)同。
五、員工個人技能與專業(yè)知識
1、員工專業(yè)技能的自我評價
員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)60％，僅有5％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，20％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。
但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，65％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，30％員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
2、期望以后改進(jìn)方面
在對公司長期發(fā)展建議方面，員工認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)在于加強(qiáng)相互溝通、調(diào)整人員配置等方面，而提升個人素質(zhì)的支持度最低（約11.76％）。
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