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李開復(fù)給中國(guó)大學(xué)生的第二封信——從優(yōu)秀到卓越
三年前離開中國(guó)時(shí)，我在《給中國(guó)學(xué)生的一封信》中，與廣大青年學(xué)生一道，討論了一些大家共同關(guān)心的話題，并結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，就青年學(xué)生如何對(duì)待機(jī)遇、學(xué)業(yè)、工作、他人、自己等問題，闡述了我的個(gè)人意見，
李開復(fù)給中國(guó)大學(xué)生的第二封信——從優(yōu)秀到卓越
。我提出誠(chéng)信和正直、主動(dòng)意識(shí)、交流和溝通、努力一生學(xué)習(xí)這幾個(gè)個(gè)人素質(zhì)方面值得中國(guó)學(xué)生高度重視。
在這三年，許多中國(guó)學(xué)生，經(jīng)過電子郵件、講座后的問答、座談、和其他渠道(例如在電視節(jié)目“對(duì)話”中)，常對(duì)我提到“如何成才”的問題。對(duì)于這個(gè)大家關(guān)注的問題，我整理了許多材料，集成這封“第二封信”。
在第一封信力所提到的個(gè)人素質(zhì)或“價(jià)值觀”是成材的必要的基礎(chǔ)。但是，除了素質(zhì)之外，成才同樣的需要領(lǐng)導(dǎo)能力(leadership)。很多人誤以為領(lǐng)導(dǎo)能力最重視的是天資、號(hào)召力、管理能力。但是，根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，和最近一些研究的結(jié)論，如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是你的智商(IQ),而是你的情商(EQ)。最重要的不是要成為一個(gè)有號(hào)召力令人信服的領(lǐng)導(dǎo)，而是要成為一個(gè)有 “謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣” 的領(lǐng)導(dǎo)。
這“給中國(guó)學(xué)生的第二封信”是為那些希望不斷提高自己，不斷學(xué)習(xí)事業(yè)成功所必需的基本技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人所寫的。第一部分重申了《給中國(guó)學(xué)生的一封信》中討論過的有關(guān)個(gè)人素質(zhì)的話題;第二部分闡釋了領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的情商;第三部分給出了卓越的領(lǐng)導(dǎo)所必須具備的、有別于普通人的基本特質(zhì)。
如何提高個(gè)人素質(zhì)?
誠(chéng)信和正直
一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠(chéng)信又是最為重要的一點(diǎn)。微軟公司在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當(dāng)微軟列出對(duì)員工期望的“核心價(jià)值觀”時(shí)，誠(chéng)信(honesty and integrity)被列為一位。
在我發(fā)表“第一封信”后，曾經(jīng)有一位同學(xué)問我：為什么一個(gè)公司要涉入員工的道德呢?我回答：這是為了公司自己的利益。例如，一位應(yīng)聘者在面試時(shí)曾對(duì)我說，如果他能加入微軟公司，他就可以把他在前一家公司所做的發(fā)明成果帶過來。對(duì)這樣的人，無論他的技術(shù)水平如何，我都不會(huì)雇用他。他既然可以在加入微軟時(shí)損害先前公司的利益，那他也一定會(huì)在加入微軟后損害微軟公司的利益。
另外有一位同學(xué)看了“對(duì)話”后問我，為什么我會(huì)把誠(chéng)信放在智慧之前呢?難道我們會(huì)去衡量員工的誠(chéng)信和他們的智慧而給誠(chéng)信更高的比重?其實(shí)，我們的衡量都在直接的工作目標(biāo)上，并不會(huì)對(duì)誠(chéng)信或智慧做直接的衡量。但是，作為第一“核心價(jià)值”，誠(chéng)信是我們對(duì)員工最基本的要求。 我們根本不會(huì)去雇用沒有誠(chéng)信的人。如果一個(gè)員工發(fā)生了嚴(yán)重誠(chéng)信的問題，他會(huì)被立刻解雇。
當(dāng)一個(gè)公司這么重視誠(chéng)信，員工一定更值得信賴。因此，公司對(duì)員工也能夠完全信任，讓他們發(fā)揮自己的才能，
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《李開復(fù)給中國(guó)大學(xué)生的第二封信——從優(yōu)秀到卓越》(http://m.oriental01.com)。在微軟公司，公司的各級(jí)管理者都會(huì)給員工較大的自由和空間發(fā)展他們的事業(yè)，并在工作和生活上充分信任、支持和幫助員工。只要是微軟錄用的人，微軟就會(huì)百分之百地信任他。和一些軟件企業(yè)對(duì)員工處處提防的做法不同，微軟公司內(nèi)的員工可以看到許多源代碼，接觸到很多技術(shù)或商業(yè)方面的機(jī)密。正因?yàn)槿绱说玫焦镜男湃�，微軟的員工對(duì)公司才有更強(qiáng)的責(zé)任心和更高的工作熱情。培養(yǎng)主動(dòng)意識(shí)
坦白地說，中國(guó)的學(xué)生和職員大多屬于比較內(nèi)向的類型，在學(xué)習(xí)和工作中還不夠主動(dòng)。在學(xué)校時(shí)，學(xué)生們往往需要老師安排學(xué)習(xí)任務(wù)，或是按照老師的思路做課題研究。在公司里，中國(guó)職員常常要等老板吩咐做什么事、怎么做之后，才開始工作。此外，許多中國(guó)人并不善于推銷和宣傳自己，這恐怕和中國(guó)自古以來講求中庸的文化氛圍有很大關(guān)系。
但是，要想在現(xiàn)代企業(yè)中獲得成功，就必須努力培養(yǎng)自己的主動(dòng)意識(shí)：在工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并不斷改進(jìn)方式和方法;此外，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)推銷自己的能力，在領(lǐng)導(dǎo)或同事面前要善于表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，有了研究成果或技術(shù)創(chuàng)新之后要通過演講、展示、交流、論文等方式和同事或同行分享，在工作中犯了錯(cuò)誤也要勇于承認(rèn)。只有積極主動(dòng)的人才能在瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得成功，只有善于展示自己的人才能在工作中獲得真正的機(jī)會(huì)。
客觀、直接的交流和溝通
開誠(chéng)布公的交流和溝通是團(tuán)隊(duì)合作中最重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
比如，在開會(huì)討論問題的時(shí)候，與會(huì)的所有人員都應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)地交換意見，這樣才能做出正確的決定。如果某個(gè)人因?yàn)榭紤]到某些其他因素(比如不愿反駁上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見)而在會(huì)議上不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，一味地唯唯諾諾，會(huì)后到了洗手間里再和別人說“其實(shí)我不同意他的觀點(diǎn)”，這種戴著假面具工作的人不但不能堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，還會(huì)破壞公司內(nèi)部的溝通和交流渠道，對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面的影響。
微軟公司有一個(gè)非常好的文化叫“開放式交流(Open communication)”，它要求所有員工在任何交流或溝通的場(chǎng)合里都能敞開心扉，完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在微軟開會(huì)時(shí)，大家如果意見的不統(tǒng)一，一定要表達(dá)出來，否則公司可能錯(cuò)過良機(jī)。當(dāng)Internet剛開始時(shí)，很多微軟的領(lǐng)導(dǎo)者不理解、不贊成花太多精力做這個(gè)“不掙錢”的技術(shù)。但是有幾位技術(shù)人員，他們不斷地提出他們的意見和建議，雖然他們的上司不理解，但是仍然支持他們“開放式交流”的權(quán)利。后來，他們的聲音很快的達(dá)到比爾"蓋茨的耳里，促成比爾改變公司方向，徹底支持Internet。從這個(gè)例子我們可以看到，這種開放的交流環(huán)境對(duì)微軟公司保持企業(yè)活力和創(chuàng)新能力都是非常重要的。
徹底的開放式交流也有缺點(diǎn)。開放式交流有時(shí)會(huì)造成激烈的辯論甚至是爭(zhēng)吵，而吵到氣頭上有時(shí)會(huì)說出不尊重別人的語言，會(huì)破壞人與人之間的關(guān)系。因此，微軟公司的總裁史蒂夫"鮑爾默去年在微軟的核心價(jià)值觀中，提出我們要把這種開放式交流文化改進(jìn)成“開放并相互尊重(Open and respectful)”。這要求我們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)充分尊重對(duì)方。當(dāng)我們不同意對(duì)方的意見時(shí)，一定要用建設(shè)性的語言提出。
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