招聘面試如何做到“心中有劍”而不是“心中有刺”？
招聘面試陷阱一：壞事傳千里
在招聘面談過程中，HR在聆聽應聘者陳述之后，會傾向較為相信負面性的資料，而交正面性資料的份量調低，
招聘面試如何做到“心中有劍”而不是“心中有刺”？
。例如，應聘者解釋他辭去上一份工作的原因，是他不喜歡沉默寡言的老板，和希望找一份更具挑戰(zhàn)性的工作。HR腦海中會形成一個印象，認為應聘者不擅于與內向的人合作，而較為忽略了他追求更大挑戰(zhàn)性工作的態(tài)度。上述現(xiàn)象與俗語所謂“好事不出門，壞事傳千里”吻合，人們對負面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。但在招聘面談時，這個現(xiàn)象會令HR“偏聽”作出招聘面試技巧決定時會有偏差。
招聘面試陷阱二：大型交響曲
心理學研究指出，人對資訊的記憶能力，與接收的時間性有著密切關系。在面談剛開始時，HR會受先入為主效應(PrimacyEffect)的影響，對招聘面試技巧內容會記憶較牢。然后，他的記憶會逐漸下降，直至面談完結前，近因效應(RecencyEffect)開始生效，他對最后聽到或發(fā)生的事情印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時，有些聽眾會集中欣賞開首及結束部分，對中段較為陌生。因此，若應聘者懂得在開場白及綜合發(fā)言時多下一點功夫，他取得良好印象的機會便會提高。相反而言，那些秩序漸進，在中段表現(xiàn)良好，但結束前又歸于平淡的應聘者，可能會被HR評為表現(xiàn)平平。
招聘面試陷阱三：心中有劍
調查研究發(fā)現(xiàn)，不少HR心中，都有一個理想的應聘者形象，或稱為典型。他們或會主觀地認為，應聘者必定要高大才能威猛，有美貌才具智慧，或口若懸河大才可吃四方。那么，當他們遇見一名高大的應聘者時，管理者便會在有意無意之間，從應聘者身上發(fā)掘威猛的證據(jù)，將一些原來沒有太大關連的事件，也接受了下來。
有些HR心中的典型是十分具體的，他會在招聘面談過程中，將注意力放在一些他主觀地以為應與工作表現(xiàn)或能力有關的細節(jié)上，而不是能客觀地評量一名應聘者的工作能力。
招聘面試陷阱四：脫線風箏
有些HR喜歡在面談時，與應聘者談一些與工作無關的內容，如業(yè)余嗜好、管教子女方法、時事分析等到等。除非應聘者將來的工作與這些內容有關，與此否則管理者是在浪費時間。
尤其是那些經驗較淺的HR，他會因閑談太多而令面談失支方向，讓應聘者有機會天南地北胡止一番，像脫線風箏般隨處飄，甚至反客為主地帶動著面談，向他喜歡的方向發(fā)展下去。會談結束時，能夠與管理者談得投契的人盡占優(yōu)勢，而談話甚趣味性的人便給比下去。其實，若HR希望知道應聘者在工作以外的生活情況，他便應該好好地利用面談前的時間，仔細地閱讀應聘者填寫的個人資料表，而非在面談過程中去了解。
招聘面試陷阱五：顏值效應
各應聘者都有不同的'個人特征，如高矮肥瘦、頭發(fā)，有些管理者雖然嘴巴說沒有，卻不自覺地以貌取人，這種做法有個大問題，若招聘面試技巧由幾名管理者共同參與，他們對個人特征的喜惡，便會出現(xiàn)分歧，要取得客觀準則來評量個人特征是一件十分困難的事。不單如此，若該特征(如美貌、面型)與工作表現(xiàn)其實無多大相關，HR憑此而生的直覺來挑選，自然不會有助于找到合適的員工，
資料共享平臺
《招聘面試如何做到“心中有劍”而不是“心中有刺”？》(http://m.oriental01.com)。有些工作也許需要應聘者擁有一些特定的個人特征，如身高及體重，這些條件通常會設定一個范圍，讓管理者在初步篩選時，已將不符合者排除，故到了面談階段，HR不該再將精神放在這些不能定下客觀評量準則的項目上。
招聘面試陷阱六：盲俠
在面談過程中，有些HR為了加深記憶，會記錄應聘者的發(fā)言。他們作記錄時，通常會犯兩個毛病。第一，HR在發(fā)問之后，便集中精神聆聽，并且寫下應聘者的回答，他們的視線會經常停留在記錄表上，而非看著應聘者回答。不少曾接受面談訓練的應聘者，他們心中早已準備了標準答案，來答復各樣問題。他們在背誦答案時，身體語言會教人知道，他們不是衷心地訴說，真實經驗。因此，HR必須努力地看，不要像盲俠般只聽不看，而是要全心全意地觀察應聘者的反應行為，來印證他的說話的內容，檢查兩者是否一樣。
此外，若HR只記錄應聘者的說話的內容，而所略了他的行為舉止，在面談結束后，HR再翻閱記錄時，他便會難于分辨那些答案相關不遠的應聘者的實際表現(xiàn)。到那時，他只好憑印象來做決定。
招聘面試陷阱七：同聲同氣易商量
有些心理學研究指出，HR與應聘者，在態(tài)度上及種族上的類同，與招聘面試技巧的結果有關系。若管理者認為，應聘者與他有相同的待人處事態(tài)度，或來自相同的種族，他會傾向做出較高的評價，及建議付出較高的薪金。有經驗的應聘者，便會利用這個情況來自抬身價。當他發(fā)現(xiàn)與HR有相近之處時，便引導談話集中在該話題上，在取得HR的好感之后，他便可以提高要求，而不怕影響被錄用的機會。
招聘面試陷阱八：性別印象
HR挑選應聘者時，除了會以個人能力、性格、經以等因素作考慮之外，他們還會傾向憑個人對工作崗位的印象來做決定。若HR覺得他公司的中的秘書多數(shù)為男性，他可能會因而產生一個印象，認為男性較適合該公司的秘書職位。這種個人主觀的理解，并不一定來自價值觀，主要是HR通過觀察而得來的結論，形成了一種性別歧視。
心理學的研究發(fā)現(xiàn)，HR與應聘者有相同性別，對挑選的結果沒有多大影響，他對工作崗位的性別印象，才是一個令HR不能在面談時客觀地評量應聘者的因素。因此，不少人認為男性才能勝任推銷工作，女性才能做秘書，主要因為HR在挑選人才時，早已有先入為主的印象，不大愿意招聘與其印象不符的性別的應聘者，他們(或她們)自然難有表現(xiàn)機會。
招聘面試陷阱九：隨意評分難分高下
由于并非經常進行招聘面談，這類HR因此少有作面談前準備，他們較為隨意地發(fā)問，沒有什么計劃及組織性。調查發(fā)現(xiàn)，他們對應聘者的評分會偏高，評分的分布也較窄，準確性也因此成疑問。此外，若HR使用已擬好的指引來進行面談，他對應聘者的評分便會散一點，因而較能區(qū)分適合與不適合的應聘者。他們給的分數(shù)，往往比沒有面談計劃的管理者的評分更嚴。評分的狹窄分布造成一個問題，就是難以將應聘者篩選，HR因而要反復思量及面談，浪費了工作時間，也未必可挑選出合適人選。
HR在清楚了解上述各式面談陷阱之后，可以針對性的評核自己的缺點，然后運用“行為描述式”面談過程來加以糾正。那么，整個招聘面試技巧的可靠性及預測效度，便可以大大地提高，從而協(xié)助企業(yè)選用合適人才，進行有效的新陳代謝作用。
在招聘面談進行之前，HR應為每一名應聘者準備一份評量表，而且在事前填上工作表現(xiàn)維度，定下不同的重要性，及分配管理者認為合適的權重，才開始進行招聘。
【招聘面試如何做到“心中有劍”而不是“心中有刺”？】相關文章：