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關(guān)于現(xiàn)代公關(guān)的禮儀
現(xiàn)代公關(guān)禮儀
從現(xiàn)實(shí)性上看主要原因有以下兩點(diǎn):
第一、遵從禮儀是個(gè)人獲得自由的重要保證,
關(guān)于現(xiàn)代公關(guān)的禮儀
。第二、公關(guān)禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。
公關(guān)禮儀學(xué)的內(nèi)容及禮儀修養(yǎng)的特征及功能:
公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動中的具體應(yīng)用,并對公關(guān)活動效果有著重大的影響。
公關(guān)禮儀:
即公共關(guān)系禮儀。公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會組織在公共關(guān)系活動中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象,應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌,員工精神狀態(tài),公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。
公關(guān)禮儀學(xué)內(nèi)容包含:
見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、 體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、 服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、 就業(yè)禮儀等。
禮儀修養(yǎng)的特征:
第一、以學(xué)識為基礎(chǔ)。
第二、以長遠(yuǎn)為方針。
第三、以公眾為對象。
第四、以美譽(yù)為目標(biāo)。
第五、以自覺為橋梁。
第六、以靈活為原則。
第七、以真誠為信條。
禮儀的功能:
之一:有助于提高人們的自身修養(yǎng)。
之二:有助于人們美化自身,美化生活
之三:有助于促進(jìn)人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系。
之四:有助于進(jìn)化社會風(fēng)氣,推進(jìn)社會主義 精神文明的建設(shè)。
禮儀的原則:
第一、遵守
第二、自律
第三、敬人
第四、寬容
第五、平等
第六、從俗
第七、真誠
第八、適度
第九、溝通
第十、互動
禮儀的操作:
在具體操作禮儀時(shí),以“尊重”為基本理念,這一基本理念又體現(xiàn)于兩點(diǎn):
其一、擺正位置
其二、自尊自愛
對自己而言:
每一個(gè)人都必須維護(hù)自尊:
一是必須尊重自我,
二是必須尊重自己的職業(yè),
三是必須尊重自己所在的單位,
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《關(guān)于現(xiàn)代公關(guān)的禮儀》(http://m.oriental01.com)。對他人而言每一個(gè)人亦以尊重為本:
尊重上司是一種天職;
尊重同事是一種本分;
尊重下級是一種美德;
尊重客戶是一種常識;
尊重對手是一種風(fēng)度;
尊重所有人是一種教養(yǎng)。
其二、調(diào)整心態(tài)
一是需要“接受他人”
在人際交往中,現(xiàn)代禮儀要求每一個(gè)人必須尊重他人,也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之,操作現(xiàn)代禮儀時(shí),不僅需要嚴(yán)以律己,而且還要寬以待人.
二是應(yīng)當(dāng)“換位思考”
在人際交往中,不僅內(nèi)外有別,中外有別,外外有別。而且人人有別,時(shí)時(shí)有別,處處也別,事事也別。換位思考既然在操作現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)“交往以對方為中心”,那么,人們必須善于進(jìn)行“換位思考”自然不言而喻。
三是堅(jiān)持“和而不同”
人際交往時(shí),每一個(gè)人都必須明確“禮之用,和為貴”,善于與他人和睦相處,堅(jiān)持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環(huán)境。
禮儀中的四有與四避原則:
“四有” 有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識。
“四避” 避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
具體操作禮儀時(shí):
其一、必須明確“有所不為”. “有所不為” 是每個(gè)人皆須力戒的。
其二、必須盡力“有所為” “有所為”則是人們所努力的目標(biāo)。
公共關(guān)系與公關(guān)禮儀是:
1、一般與個(gè)別的關(guān)系。
2、內(nèi)容和形式,本質(zhì)和現(xiàn)象的關(guān)系。
3、對立與統(tǒng)一的關(guān)系。
4、禮儀在公關(guān)中有自己獨(dú)特的地位和作用。
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