- 相關(guān)推薦
客戶(hù)拜訪技巧(3)
如:“王經(jīng)理,今天我跟你約定的時(shí)間已經(jīng)到了,今天很高興從您這里聽(tīng)到了這么多寶貴的信息,真的很感謝您!您今天所談到的內(nèi)容一是關(guān)于……二是關(guān)于……三是關(guān)于……,是這些,對(duì)嗎?”
6、 結(jié)束拜訪時(shí),約定下次拜訪內(nèi)容和時(shí)間;
在結(jié)束初次拜訪時(shí),營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該再次確認(rèn)一下本次來(lái)訪的主要目的是否達(dá)到,然后向客戶(hù)敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時(shí)間,
客戶(hù)拜訪技巧(3)
。如:“王經(jīng)理,今天很感謝您用這么長(zhǎng)的時(shí)間給我提供了這么多寶貴的信息,根據(jù)你今天所談到的內(nèi)容,我將回去好好的做一個(gè)供貨計(jì)劃方案,然后再來(lái)向您匯報(bào),您看我是下周二上午將方案帶過(guò)來(lái)讓您審閱,您看可以嗎?”
二、第二次拜訪:滿(mǎn)足客戶(hù)需求
營(yíng)銷(xiāo)人自己的角色:一名專(zhuān)家型方案的提供者或問(wèn)題解決者;
讓客戶(hù)出任的角色:一位不斷挑剌不斷認(rèn)同的業(yè)界權(quán)威;
前期的準(zhǔn)備工作:整理上次客戶(hù)提供的相關(guān)信息做一套完整的解決方案或應(yīng)對(duì)方案、熟練掌握本公司的產(chǎn)品知識(shí)、本公司的相關(guān)產(chǎn)品資料、名片、電話號(hào)碼簿;
拜訪流程設(shè)計(jì):
1、 電話預(yù)先約定及確認(rèn);
如:“王經(jīng)理,您好!我是**公司的小周,上次我們談得很愉快,我們上次約好今天上午由我?guī)б惶坠┴浻?jì)劃來(lái)向您匯報(bào),我九點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)到您的辦公室,您看可以嗎?”
2、 進(jìn)門(mén)打招呼:第二次見(jiàn)到客戶(hù)時(shí),仍然在他未開(kāi)口之前,以熱情和老熟人的口吻向客戶(hù)(他)打招呼問(wèn)候,如:“王經(jīng)理,上午好!”
3、 旁白:再度營(yíng)造一個(gè)好的會(huì)談氣氛,重新拉近彼此之間的距離,讓客戶(hù)對(duì)你的來(lái)訪產(chǎn)生一種愉悅的心情;如:“王經(jīng)理,您辦公室今天 新?lián)Q了一個(gè)一副風(fēng)景畫(huà)啊,看起來(lái)真不錯(cuò)!,
資料共享平臺(tái)
《客戶(hù)拜訪技巧(3)》(http://m.oriental01.com)。4、 開(kāi)場(chǎng)白的結(jié)構(gòu):
。1)、 確認(rèn)理解客戶(hù)的需求;(2)、介紹本公司產(chǎn)品或方案的重要特征和帶給他的利益;(3)、時(shí)間約定;(4)、詢(xún)問(wèn)是否接受;
如:“王經(jīng)理,上次您談到在訂購(gòu)**產(chǎn)品的碰到幾個(gè)問(wèn)題,他們分別是……,這次我們專(zhuān)門(mén)根據(jù)您所談到的問(wèn)題專(zhuān)門(mén)做了一套計(jì)劃和方案,這套計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是……通過(guò)這套方案,您看能不能解決您所碰到的問(wèn)題,我現(xiàn)在給你做一下簡(jiǎn)單的匯報(bào),時(shí)間大約需要十五分鐘,您看可以嗎?”
5、 專(zhuān)業(yè)導(dǎo)入FFAB,不斷迎合客戶(hù)需求;
什么是FFAB:
Feature:產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn);
Function:因特點(diǎn)而帶來(lái)的功能;
Advantage:這些功能的優(yōu)點(diǎn);
Benefits:這些優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益;
【客戶(hù)拜訪技巧(3)】相關(guān)文章:
拜訪客戶(hù)的要點(diǎn)07-10
拜訪客戶(hù)的禮儀知識(shí)10-22
簡(jiǎn)析拜訪客戶(hù)的禮儀05-21
與客戶(hù)的溝通技巧08-20
客戶(hù)經(jīng)理面試技巧08-26
業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通的禮儀及技巧07-17
關(guān)于商務(wù)拜訪禮儀事項(xiàng)07-03
拜訪和接待禮儀匯總08-10