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年終收費(fèi)亭工作人員述職述廉報告

時間:2024-09-18 14:03:46 資料大全 我要投稿
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年終收費(fèi)亭工作人員述職述廉報告范文

  2015年在高管局與管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我們本著“衡而必正,大德廣行”的價值品牌和“人和路暢,心悅途安”的核心價值理念,以“全心全意為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高司乘人員滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,按照管理處的要求全面開展工作,解放思想,真抓實(shí)干,奮力拼搏,

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  銳意進(jìn)取圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),

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,F(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下:

  一、收費(fèi)任務(wù)完成情況。

  截止20xx年xx月xx日,我站20年度收取通行費(fèi)6575660萬,完成全年任務(wù)的1.3%。車輛累計(jì)通行上道車輛為4688輛次,下道車輛為102391輛次,總計(jì)217079輛次,有理投訴率為零。

  全年共減免綠色通道車輛1264輛次,總計(jì)減免收費(fèi)額為140655元,打擊假冒綠色通道車輛30余輛次,打擊大車偷逃費(fèi)現(xiàn)象20余輛次,共挽回收費(fèi)額7000余元。

  二、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,不斷創(chuàng)新管理模式

  一年來,我們始終堅(jiān)持以人為本,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,以加強(qiáng)內(nèi)部管理為重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化管理,為全站全年工作任務(wù)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面,我們深知全站工作要實(shí)現(xiàn)又好又快科學(xué)發(fā)展,必須要有一個團(tuán)結(jié)干事的領(lǐng)導(dǎo)體。因此,在工作中,我們一直非常注重各部門的內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到組織上合體,思想上合心,工作上合力,努力形成互相配合、優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,

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年終收費(fèi)亭工作人員述職述廉報告范文》(http://m.oriental01.com)。每周由領(lǐng)導(dǎo)班子組織各部門負(fù)責(zé)人召開例會,充分發(fā)揮集體智慧,嚴(yán)格執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的工作程序,總結(jié)工作、溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn)、部署工作。一年來,各部門分工合作,沒有出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象,集體領(lǐng)導(dǎo)能力不斷提高。

  在創(chuàng)新管理上,結(jié)合今年干部作風(fēng)建設(shè)年的要求,對管理模式進(jìn)行改革為“三化”管理(“規(guī)范化、精細(xì)化、人性化”)。

  (1)規(guī)范化管理。以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),提出“立足崗位工作,服務(wù)向崗?fù)庋由?rdquo;的新目標(biāo),扎實(shí)推進(jìn)“文明服務(wù)”活動,要求職工在做好本職工作的同時,把甜美的聲音留給司乘,把真摯的微笑帶給司乘,將服務(wù)拓展到站口,延伸到崗?fù)ぶ。并且在收費(fèi)廣場為過往車輛專門配備了簡易修車工具、熱水、簡易包扎急救藥品等一系列便民服務(wù)措施。幫助因車輛故障導(dǎo)致無法打火車輛推車,幫助因車輛沒油導(dǎo)致無法行駛的司乘人員加油,為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物,為受傷司乘人員進(jìn)行及時撥打120救治等。20年度共做好人好事50余件,并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線的電話表揚(yáng)。同時,還深入開展站務(wù)公開活動,每月公布職工考核、例會通報、職工考勤記錄等情況,接受職工監(jiān)督,提高了工作透明度,穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。

  (2)精細(xì)化管理。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神,建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度,每周由各科室、班組對本部門內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行自查,由稽查小組不定時、不定人對各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行全面檢查,確保內(nèi)業(yè)資料完善,歸檔保存良好。并建立職工個人檔案,將職工在站上的個人信息詳細(xì)記錄歸檔保存。同時,我們不忘加強(qiáng)稽查管理,加大稽查力度,協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系,積極調(diào)動各個部門參與到稽查工作中。我站通過組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件,使職工從根本上認(rèn)識到稽查工作的重要性,并對各科室、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格要求,全年共查處50余起利用各種手段進(jìn)行偷逃費(fèi)的車輛,挽回收費(fèi)額損失7000余元。

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