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如何把握交際中的冷熱
一杯溫水,保持溫度不變,另有一杯冷水,一杯熱水,
如何把握交際中的冷熱
。當(dāng)先將手放在冷水中,再放到溫水中,會(huì)感到溫水熱;當(dāng)先將手放在熱水中,再放到溫水中,會(huì)到溫水涼。同一杯溫水,出現(xiàn)了兩種不同的感覺,這就是冷熱水效應(yīng)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),是因?yàn)槿巳诵睦锒加幸粭U秤,只不過是秤砣并不一致,也不固定。隨著心理的變化,秤砣也在變化。當(dāng)秤砣變小時(shí),它所稱出的物體重量就大,當(dāng)秤砣變大時(shí),它所稱出的物體重量就小。人們對(duì)事物的感知,就是受這秤砣的影響。人際交往中,要善于運(yùn)用這種冷熱水效應(yīng)。運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去獲得對(duì)方好評(píng)
人處世上,難免有事業(yè)上滑坡的時(shí)候,難免有不小心傷害他人的時(shí)候,難免有需要對(duì)他人進(jìn)行批評(píng)指責(zé)的時(shí)候,在這些時(shí)候,假若處理不當(dāng),就會(huì)降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙運(yùn)用冷熱水效應(yīng),就不但不會(huì)降低自己的形象,反而會(huì)獲得他人一個(gè)好的評(píng)價(jià)。當(dāng)事業(yè)上滑坡的時(shí)候,不妨預(yù)先把最糟糕的事態(tài)委婉地告訴別人,以后即使失敗也可立于不敗之地;當(dāng)不小心傷害他人的時(shí)候,道歉不妨超過應(yīng)有的限度,這樣不但可以顯示出你的誠意,而且會(huì)收到化干戈為玉帛的效果;當(dāng)要說令人不快的話語時(shí),不妨事先聲明,這樣就不會(huì)引起他人的反感,使他人體會(huì)到你的用心良苦。這些運(yùn)用冷熱水效應(yīng)的舉動(dòng),實(shí)質(zhì)上就是先通過一二處“伏筆”,使對(duì)方心中的“秤砣”變小,如此一來,它“稱出的物體重量”也就大了。
某汽車銷售公司的老李,每月都能賣出30輛以上汽車,深得公司經(jīng)理的賞識(shí)。由于種種原因,老李預(yù)計(jì)到這個(gè)月只能賣出10輛車。深懂人性奧妙的老李對(duì)經(jīng)理說:“由于銀根緊縮,市場(chǎng)蕭條,我估計(jì)這個(gè)月頂多賣出5輛車。”經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭,對(duì)他的看法表示贊成。沒想到一個(gè)月過后,老李竟然賣了12輛汽車,公司經(jīng)理對(duì)他大大夸獎(jiǎng)一番。假若老李說本月可以賣15輛或者事先對(duì)此不說,結(jié)果只賣了12輛,公司經(jīng)理會(huì)怎么認(rèn)為呢?他會(huì)強(qiáng)烈地感受到老李失敗了,不但不會(huì)夸獎(jiǎng),反而可能指責(zé)。在這個(gè)事例中,老李把最糟糕情況——頂多賣5輛車,報(bào)告給經(jīng)理,使得經(jīng)理心中的“秤砣”變小,因此當(dāng)月績出來以后,對(duì)老李的評(píng)價(jià)不但不會(huì)降低,反而提高了,
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《如何把握交際中的冷熱》(http://m.oriental01.com)。蔡女士很少演講,一次迫不得已,她對(duì)一群學(xué)者、評(píng)論家進(jìn)行演說。她的開場(chǎng)白是:“我是一個(gè)普普通通的家庭婦女,自然不會(huì)說出精彩絕倫的話語,因此懇請(qǐng)各位專家對(duì)我的發(fā)言不要笑話……”經(jīng)她這么一說,聽眾心中的“秤砣”變小了,許多開始對(duì)她懷疑的人,也在專心聽講了。她的簡單樸實(shí)演說完成后,臺(tái)下的學(xué)者、評(píng)論家們感到好極了,他們認(rèn)為她的演說達(dá)到了極高的水平。對(duì)于蔡女士的成功演講,他們抱以熱烈的掌聲。
當(dāng)一個(gè)人不能直接端給他人一盆“熱水”時(shí),不妨先端給他人一盆“冷水”,再端給他人一盆“溫水”,這樣的話,這人的這盆“溫水”同樣會(huì)獲得他人的一個(gè)良好評(píng)價(jià)。
運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去促使對(duì)方同意
魯迅先生說:“如果有人提議在房子墻壁上開個(gè)窗口,勢(shì)必會(huì)遭到眾人的反對(duì),窗口肯定開不成?墒侨绻嶙h把房頂扒掉,眾人則會(huì)相應(yīng)退讓,同意開個(gè)窗口。”魯迅先生的精辟論述,談的就是運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去促使對(duì)方同意。當(dāng)提議“把房頂扒掉”時(shí),對(duì)方心中的“秤砣”就變小了,對(duì)于“墻壁上開個(gè)窗口”這個(gè)勸說目標(biāo),就會(huì)順利答應(yīng)了。冷熱水效應(yīng)可以用來勸說他人,如果你想讓對(duì)方接受“一盆溫水”,為了不使他拒絕,不妨先讓他試試“冷水”的滋味,再將“溫水”端上,如此他就會(huì)欣然接受了。
某化妝品銷售公司的嚴(yán)經(jīng)理,因工作上的需要,打算讓家居市區(qū)的推銷員小王去近郊區(qū)的分公司工作。在找小王談話時(shí),嚴(yán)經(jīng)理說:“公司研究,決定你去擔(dān)任新的重要工作。有兩個(gè)地方,你任選一個(gè)。一個(gè)是在遠(yuǎn)郊區(qū)的分公司,一個(gè)是在近郊區(qū)的分公司。”小王雖然不愿離開已經(jīng)十分熟悉的市區(qū),但也只好在遠(yuǎn)郊區(qū)和近郊區(qū)當(dāng)中選擇一個(gè)稍好點(diǎn)的——近郊區(qū)。而小王的選擇,恰恰與公司的安排不謀而合。而且,嚴(yán)經(jīng)理并沒有多費(fèi)多少唇舌,小王也認(rèn)為選擇了一項(xiàng)比較理想的工作崗位,雙方滿意,問題解決。在這個(gè)事例中,“遠(yuǎn)郊區(qū)”的出現(xiàn),縮小了小王心中的“秤砣”,
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