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日本實(shí)習(xí)報(bào)告
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日本實(shí)習(xí)報(bào)告
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1月中旬的某一天，我拖著我的行李箱，背著我的自行車，踏上了一段不長(zhǎng)不短的旅程。在機(jī)場(chǎng)睡了一個(gè)晚上后，Karen妹妹便來接我機(jī)了。Karen和我其實(shí)在match之后就一直有聯(lián)系，不論是intern有關(guān)的還是生活上的，都無所不談，基本已經(jīng)成為了好朋友。出了機(jī)場(chǎng)便直奔公司和公司的人打了招呼，由同事帶領(lǐng)來到了公司提供的宿舍。真的嚇尿了，這不是一般的宿舍，是一棟兩層的町家，也就是傳統(tǒng)的日式別墅。屋內(nèi)設(shè)備一應(yīng)俱全，市中心，傍著小溪，水電煤氣均由公司支付，爽爆。家附近有個(gè)很便宜的冰鮮超市，可以以很便宜的價(jià)格(比國(guó)內(nèi)還便宜)買到各種蔬菜肉類飲料。于是后來我?guī)缀趺刻於甲约褐箫垘П惝?dāng)，因?yàn)楸憷曩u的便當(dāng)我都吃膩了，還是自己煮健康，自己喜歡吃啥吃啥。放假了我喜歡騎單車，把京都每一個(gè)角落都游了一遍，當(dāng)然包括附近的城市，五個(gè)月下來，我敢保證我比國(guó)內(nèi)任何一個(gè)旅行社的導(dǎo)游都更了解京都。
當(dāng)?shù)氐腁IESECer沒有經(jīng)常約我去玩，基于日本青年都比較獨(dú)立的緣故，他們都需要打工來維持生計(jì)，從家里基本拿不到多少零用錢。也沒關(guān)系，我也理解這種自給自足的樂趣。但是，有什么關(guān)于日本的問題，AIESECer都會(huì)很積極為我提供援助。
說了這么久，終于說到我的公司了。我的公司是葵株式會(huì)社下屬的AOI KYOTO stay公司，是一家特別的酒店公司。和普通酒店不同的是，我們公司只有六個(gè)房子，都是經(jīng)過精裝修的日式傳統(tǒng)別墅，價(jià)格比五星級(jí)酒店還要貴。沒有前臺(tái)，沒有24小時(shí)客房服務(wù)等。但是，我的工作之一就是為住客提供一切貼心服務(wù)。其實(shí)我在公司是沒有具體職位的，基本上公司的所有關(guān)于海外客戶的工作我都要涉及到，
資料共享平臺(tái)
《日本實(shí)習(xí)報(bào)告》(http://m.oriental01.com)。嚴(yán)格來說是我和另外三位外國(guó)人同事：兩位德國(guó)同事和一位波蘭同事。具體來說，海外客戶的郵件和電話，海外客戶通過booking.com、Agoda等酒店預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂的訂單的處理，別墅的清潔及check-in準(zhǔn)備和監(jiān)督，check-in時(shí)為客戶提供詳盡的介紹及關(guān)于日本的旅游導(dǎo)向，客戶入住期間有任何要求或需要援助(如預(yù)訂餐館或的士等)我也要負(fù)責(zé)，另外為了提供服務(wù)質(zhì)量，我還參與了公司的google map項(xiàng)目的制作，讓住客可以根據(jù)入住的別墅的位置及交通等對(duì)京都各景點(diǎn)有更深刻的了解。基本上我的實(shí)際工作內(nèi)容和TN的JD符合，在那基礎(chǔ)上還會(huì)有一些額外的工作。這就是小型企業(yè)的特色，你可以了解整個(gè)公司的流程。整個(gè)internship下來，我對(duì)酒店業(yè)有了深刻的了解，從reservation到客戶維護(hù)，促銷，甚至是有關(guān)酒店業(yè)的法律法規(guī)(雖然是日本的)都十分熟悉。但工作的內(nèi)容不是這次internship的重點(diǎn)，重點(diǎn)是文化差異的理解。在這工作的五個(gè)月，我對(duì)日本的印象分為三點(diǎn)：精致，人情味，善意的虛偽。精致，是日本出了名的特點(diǎn)。日本做事注重細(xì)節(jié)，以我公司為例，精細(xì)到被褥的洗水標(biāo)放在哪個(gè)方向，筆應(yīng)怎么放，鏡子上是否有指紋...雖然我對(duì)其作風(fēng)比較敬佩，但有時(shí)候會(huì)因?yàn)楹退麄冊(cè)诶斫馍嫌胁町�，覺得這樣那樣做沒必要或不合理。 人情味，尤其體現(xiàn)在公司文化和陌生人上。如果你在日本問路，被問的人會(huì)像被委托了很重要的任務(wù)，甚至?xí)䦷阕叩侥愕哪康牡�，而不是隨便指一下路給你看。
在公司方面，同事對(duì)我提供無微不至的關(guān)懷，就像我的親人一樣無論是我的生活還是工作，我什么方面遇到困難他們每一位都毫不猶豫的幫助我。這種公司里的人情味，我在之前的每一家公司都沒有感受到過。善意的虛偽，則是我對(duì)日本人處事方式中一個(gè)反感的方面。日本人太注重待人，基本不會(huì)當(dāng)面拒絕人或?qū)e人表現(xiàn)出不滿意的態(tài)度。譬如別人給的食物，從來不會(huì)說不好吃，或者說難吃這個(gè)詞在日本基本是不用的。這讓我覺得有點(diǎn)虛偽。
至于未來的規(guī)劃，我會(huì)分為小規(guī)劃和大規(guī)劃。大規(guī)劃是四年內(nèi)開自己的外貿(mào)公司，并以我的AOI所感受到的公司人情味來經(jīng)營(yíng)。小規(guī)劃是在畢業(yè)前多學(xué)習(xí)一門外語(yǔ)，并進(jìn)入小型外貿(mào)公司吸取經(jīng)驗(yàn)并存錢。
總的來說，經(jīng)過這五個(gè)月，我更懂生活了。生活技能提高了之余，對(duì)生活質(zhì)量的要求也提高了，做事更注重細(xì)節(jié)，看事更會(huì)用國(guó)際化的視野去看。日本公司的經(jīng)營(yíng)方式對(duì)我日后的創(chuàng)業(yè)也有深刻的影響，短短的五個(gè)月，影響我的卻是遠(yuǎn)于五十年。
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