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跟單業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書

時(shí)間:2024-08-16 16:07:29 資料大全 我要投稿
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跟單業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書

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跟單業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書

  遵守公司相關(guān)制度,了解市場,根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略,制定客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,對市場開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé),建立良好的客戶關(guān)系,傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí),拓寬業(yè)務(wù)渠道,不斷擴(kuò)大公司商品的市場占有率;及時(shí)處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽(yù);團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享,協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)做好市場/客戶的信息收集工作,

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。

  1、市場終端客戶開發(fā):保持現(xiàn)有市場的客戶數(shù)量的前提下,利用各種有效資源和手段開發(fā)新客戶,對新開業(yè)的終端,發(fā)現(xiàn)一家開發(fā)一家,不留死角。

  2、業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì):業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)和提高自己的白酒行業(yè)知識(shí)與專業(yè)銷售技巧,掌握了解本品從配料、釀造工藝、勾調(diào)等生產(chǎn)全部過程,能明白無誤的介紹田家燒鍋品牌歷史文化傳承脈絡(luò)和品牌運(yùn)作的中心思想。本人在開發(fā)維護(hù)終端客戶過程中,要求衣著整潔得體,不妝奇裝異發(fā),講究文明禮貌,不允許和客戶發(fā)生任何爭執(zhí)、辯論;說話富于技巧性、邏輯性、合理性;在和客戶長期交往中建立起朋友一樣的社會(huì)關(guān)系,

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  3、結(jié)合本品的價(jià)格、促銷、收壺政策為終端客戶算好收入賬。

  (1)熟悉進(jìn)店價(jià)格、零售價(jià)格、收壺價(jià)格、促銷等一系列政策。

  (2)算出終端客戶銷售本品的單位利潤和利潤率,以促進(jìn)客戶積極性。

  4、市場調(diào)研與宣傳:

  (1)跟蹤客戶需求,努力提高市場份額;

  (2)了解競爭對手情況;

  (3)了解客戶產(chǎn)品信息;

  (4)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及現(xiàn)有市場的情況。

  (5)主動(dòng)傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)。

  5. 信息反饋與危機(jī)處理:

  (1)將調(diào)查獲得的相關(guān)信息及時(shí)匯報(bào)給公司經(jīng)理(番禺經(jīng)理);

  (2)處理市場上發(fā)生的各種產(chǎn)品質(zhì)量問題以及客戶提出的相關(guān)意見,對有問題的產(chǎn)品要及時(shí)予以退貨或換貨。

  6、客戶管理:建立良好的客戶關(guān)系,對重點(diǎn)客戶進(jìn)行長期跟蹤維護(hù)和服務(wù),做好終端客戶的家庭和社會(huì)信息收集并建立重點(diǎn)客戶管理檔案

  7、產(chǎn)品陳列:保持公司產(chǎn)品在飯店酒柜的正確陳列,每次都要進(jìn)行情節(jié)整理,保持陳列數(shù)量和陳列面長度以及一致性。

  8、店內(nèi)招貼:凡是能貼招帖畫的店面,都要盡量貼好,發(fā)現(xiàn)損壞或失落要及時(shí)補(bǔ)貼,既使是拒絕沾貼的店面也要將其粘貼到洗手間里。

  9、促銷與執(zhí)行:要熟悉和了解每次的針對客戶的促銷政策內(nèi)容和促銷方式,并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行到底。

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