縣郵政局綜合管理考核制度

制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約，

縣郵政局綜合管理考核制度

。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們大學網(wǎng)提供的制度文章供您參考：

　　為進一步加強我縣郵政企業(yè)管理，提高通信質(zhì)量和服務質(zhì)量，嚴格規(guī)范管理制度，使各項業(yè)務健康有序的發(fā)展，各項工作任務順利完成，特制定本辦法。請各部門、班組按此辦法認真、嚴格地考核到每個職工，實行獎懲兌現(xiàn)。

　　一、 考核方式

　　由人事、財務、市場部等部門組成考核小組，按考核辦法逐月不定期的進行檢查(抽查)，了解全局郵政生產(chǎn)過程，包括資金票款安全、上下班制度、服務質(zhì)量、交接驗收、處理規(guī)格、業(yè)務收入、報表時限等存在的問題，凡是檢查、了解發(fā)現(xiàn)的問題一律實行扣款制，在當月生產(chǎn)獎金中考核扣罰，如當月不夠在下月生產(chǎn)獎金中補扣。

　　二、 考核內(nèi)容

　　(一)、通信紀律、通信質(zhì)量

　　1、 總包損失(丟失、損毀)每發(fā)生一袋(15日內(nèi)完整找回的不作損失，造成延誤的按延誤處理;有進無出作損失處理)查清責任后，對責任人扣款500元。

　　2、 給據(jù)郵件損失每發(fā)生一件(內(nèi)容同上)，查清責任后，對責任人扣款100元。

　　3、 郵件總包延誤(不分進出口;總包郵件應發(fā)未發(fā);丟失后在15日內(nèi)無損找回，已造成延誤的按延誤處理)，對責任人處以每袋每天50元的扣款。

　　4、 郵件(含給據(jù)、平常郵件)延誤，不分進出口;郵件應發(fā)未發(fā)，應封未封，應投未投，錯投，信箱應開未開，錯分錯發(fā)，郵件未及時(節(jié)假日除外)正確傳遞投交給收件人的情況按延誤處理，對責任人按給據(jù)郵件每件扣款5元，平常郵件每件扣款2元。如造成州局檢查罰款的由責任承擔按州局罰款全部金額。

　　5、 私拆、隱匿、毀棄郵件報刊，每發(fā)現(xiàn)一次(無論多少)，對責任人扣款300元以上，并追究責任人的法律責任。

　　6、 對鄉(xiāng)郵投遞員不按規(guī)定時間出歸班(以鄉(xiāng)郵投遞員排單考核為依據(jù))的，每少出一班扣款200元。

　　7、 市內(nèi)報刊投遞，當天到達的所有報紙(除有證明自取的和節(jié)假日除外)，第二天必須投遞完，雜志第三天必須投遞完，否則視為延誤處理，報紙延誤每份每天扣款0.5元，雜志每本每天1元。

　　8、 以用戶查詢或申告為依據(jù)，丟失(含交接不清，未簽字，無據(jù)可查)雜志每本扣款10元，報紙一份2元(扣款不包括報刊標定價)。

　　9、 分揀封發(fā)與郵車、營業(yè)與分揀封發(fā)、投遞與分揀封發(fā)、報刊分發(fā)與投遞等之間必須嚴格執(zhí)行“三項基本制度”，認真執(zhí)行當面交接簽收，明確責任，以便事后追究相關(guān)責任人的責任。

　　10、 機要文件總包積壓延誤，發(fā)生一袋每天對責任人扣款300元。

　　11、 機要文件失密、丟損，對責任人處以每件3000元的扣款。

　　12、 郵件全程時限和郵件處理規(guī)格根據(jù)州局監(jiān)督崗抽查通報情況為準，綜合合格率分別低于州局規(guī)定而被罰款時，罰款金額全部由營業(yè)及相關(guān)責任人承擔。

　　13、 對發(fā)生通信質(zhì)量問題(如丟失、損毀、積壓、延誤、被冒領(lǐng)等)未及時向局領(lǐng)導報告或隱瞞不報的一次扣款200元，情節(jié)較嚴重的要追究相關(guān)責任。

　　(二)、規(guī)章制度

　　1、 各類郵件必須認真執(zhí)行催領(lǐng)和清退等相關(guān)規(guī)定，并做到處理手續(xù)齊全，加蓋章戳清晰，如處理不全、不清造成郵件、資金安全受影響的，每發(fā)現(xiàn)一次對責任人扣款10至20元。

　　2、 檢查中發(fā)與有違反重要空白憑證管理規(guī)定，不按所需量核發(fā)，容易造成郵件(資金)安全事故或造成引起賠償事件的，每發(fā)現(xiàn)一處(次)扣款50至300元。

　　3、 各相關(guān)責任部門的負責人對所屬人員的有關(guān)郵件、資金安全進行檢查督促，并有文字記載可查，否則，發(fā)生一切案件對相關(guān)負責人扣款50至100元。

　　4、 對違反支票印鑒分管，支票使用、超額取款、超額留存現(xiàn)金，不按要求及時上繳業(yè)務收入，不按要求使用及管理金庫等涉及到資金安全方面的重要規(guī)章制度的，發(fā)現(xiàn)一次扣款100至1000元，發(fā)生案件的賠償全部損失，并承擔相應的法律責任。

　　5、 各級管理監(jiān)控(含營業(yè)復核、事后監(jiān)督、匯兌檢查、質(zhì)量檢查、會計出納、郵政視查、電子稽查等)人員不按要求認真履行各自的監(jiān)控檢查職責，應當發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)的每次對責任人扣款20至100元，

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　　6、 班組(支局)基礎(chǔ)管理資料及各種登記統(tǒng)計表(簿)不齊全和內(nèi)容不完整的每一種或一處扣款10至30元。

　　7、 各種郵政業(yè)務、財務、統(tǒng)計報表及必須按時準時向相關(guān)部門上報;因漏報或遲報造成罰款的，相關(guān)人員承擔全部罰款金額。

　　8、 無故不參加局上各類公益活動一次扣款20元。遲到、早退、請事假不參加者一次扣款10元，請病假不考核(病假必須有醫(yī)院證明或住院證明、醫(yī)藥發(fā)票，否則按事假處理)。

　　(三)、服務質(zhì)量

　　1、 營業(yè)投遞和對外服務的部門，內(nèi)部用戶意見函滿意度達不到85分的，分別對相關(guān)班組或個人每少一分扣款50元。

　　2、 城市投遞必須執(zhí)行“四川省郵政投遞規(guī)范化服務檢查評定標準”，發(fā)生用戶投訴的每人次扣款100元。

　　3、 由于服務態(tài)度和質(zhì)量問題，與用戶爭吵，造成用戶有理由申告每發(fā)生一次對當事人扣款100元，被新聞媒體曝光，給企業(yè)形象和聲譽造成不良影響的每發(fā)生一次對責任人扣款500元。

　　4、 部門之間以及各工作環(huán)節(jié)之間發(fā)生推諉、扯皮，影響生產(chǎn)和經(jīng)營的對責任人處以100元以上扣款。

　　5、 生產(chǎn)場所所用的各種機器設(shè)備不愛護而人為損壞，造成不能正常營業(yè)的每發(fā)生一次對責任人扣款200元，并承擔維修機器設(shè)備的全部費用。

　　6、 服務環(huán)境臟、亂、差，用品用具雜亂無序，堆放無關(guān)東西，每發(fā)現(xiàn)一次扣款10元。

　　7、 上班時間做私活、溜班、串崗、吃東西、聚集閑聊、大聲喧嘩、會客、打毛線，帶無關(guān)人員到工作場所，每發(fā)現(xiàn)一次對責任人扣款10元。

　　8、 上崗不穿規(guī)定的工作服裝，未佩帶工號牌，未備足針、線、筆、漿糊等，每發(fā)現(xiàn)一項對責任人扣款10元。

　　9、 無關(guān)人員翻閱郵件、報刊發(fā)現(xiàn)一次扣款10元，翻閱涉及用戶秘密的儲蓄憑證等業(yè)務單冊，每發(fā)現(xiàn)一次扣責任人100元。

　　10、 投遞現(xiàn)場、投遞桌、分揀格、批信臺等亂堆放無關(guān)的物品，不清潔等每次扣相關(guān)人員10元。

　　11、 投遞對待用戶不熱情、誠懇、親切、禮貌，郵件未妥投到收件人手中，發(fā)現(xiàn)有捎、轉(zhuǎn)、帶的每次扣款20元，如造成相關(guān)責任及經(jīng)濟損失由責任人全部承擔。

　　12、 專遞郵件必須做到“門對門、桌對桌”服務或按用戶指定的地址投遞，未做到的每發(fā)現(xiàn)一次扣款30元。

　　13、 投遞人員擅自停投郵件報刊每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，(非節(jié)假日無用戶自取書面證明而不予投遞的，視為擅自停投)。

　　14、 拒絕辦理各類郵政開辦業(yè)務，發(fā)現(xiàn)一次扣款100元。嚴格執(zhí)行首問責任制，發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者一次扣款50元。

　　(四)、安全生產(chǎn)

　　1、 凡發(fā)生汽車、摩托車安全事故，造成的直接經(jīng)濟損失，不論責任和事故大小，責任人承擔發(fā)生額減去保險公司賠償后的差額部分的35%的經(jīng)濟損失。

　　2、 凡發(fā)生其它安全生產(chǎn)事故，責任人承擔發(fā)生額的100%，并處以500至5000元的扣款。

　　3、 由于負有監(jiān)督檢查職責的管理人員和相關(guān)人員失職，管理不嚴，檢查不到位，規(guī)章制度不落實等原因?qū)е掳l(fā)生重大安全事故的，對相關(guān)管理人員和責任人追究監(jiān)控責任外，并處以50至500元扣款。

　　(五)、勞動經(jīng)律、精神文明

　　1、 違反勞動經(jīng)律，工作不盡職盡責，互相協(xié)作配合不好的，不服從指揮調(diào)度的，每次扣款20元

　　2、 違反車輛管理規(guī)定，未經(jīng)領(lǐng)導同意公車私用的每次扣款50元，摩托車私自借給他人使用的每次扣款50元。

　　3、 不遵紀守法，有打架、斗毆、賭博、吸毒、 、賣淫等丑惡現(xiàn)象或有損害企業(yè)利益、名譽等行為的每發(fā)生一次扣款100至1000元。

　　4、 違反計劃生育政策，有計劃外生育的，除按相關(guān)規(guī)定處罰外，對責任人每次扣款4000元。

　　三、 其它規(guī)定

　　1、 凡檢查時發(fā)現(xiàn)弄虛作假，欺上瞞下，數(shù)據(jù)不準確，不按規(guī)定辦事，造成后果的，每次扣責任人50至200元款。

　　2、 各對口部門上報的郵件量、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、平常未執(zhí)行逐日登記、填寫表格，造成被州局罰款時，將對責任部門按州局的罰款加倍處罰。

　　3、 以上考核僅屬企業(yè)內(nèi)部考核，違反國家有關(guān)法律、法規(guī)及地方各級政府規(guī)定的，除按本辦法進行處罰外，還要根據(jù)法律、法規(guī)追究當事人的法律責任。

　　四、 本辦法從2009年7月1日起執(zhí)行。

　　二○○九年七月一日

 

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