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文秘專業(yè)實(shí)習(xí)改革探究論文
摘要：本文對(duì)文秘專業(yè)實(shí)習(xí)改革做了初步探索，把文秘專業(yè)實(shí)習(xí)整體劃分為辦公室工作實(shí)習(xí)、高級(jí)文秘實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)、職業(yè)導(dǎo)向?qū)嵙?xí)三個(gè)層級(jí)，和系內(nèi)實(shí)習(xí)、學(xué)校各部門實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)習(xí)三個(gè)階段，目的是把學(xué)生培養(yǎng)為“準(zhǔn)職業(yè)人”，并為他們成為優(yōu)秀的“職業(yè)人”做好充分準(zhǔn)備。
關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；實(shí)習(xí)；準(zhǔn)職業(yè)人
文秘專業(yè)教育是一種職業(yè)技術(shù)教育，提高學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)是文秘專業(yè)重要的培養(yǎng)目標(biāo)。然而學(xué)校的教育教學(xué)效果與秘書工作的實(shí)際要求在很多方面都存在著一定的差距，因此，如何從課程體系構(gòu)建、教學(xué)方法、能力培養(yǎng)模式、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等方面進(jìn)行改革，彌補(bǔ)學(xué)校教育的局限，就成為文秘專業(yè)發(fā)展的一個(gè)亟待解決的問題。本文從文秘專業(yè)實(shí)習(xí)改革的視角，試圖對(duì)此問題進(jìn)行一些初步的探索。在總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們把文秘專業(yè)實(shí)習(xí)整體劃分為辦公室工作實(shí)習(xí)、高級(jí)文秘實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)、職業(yè)導(dǎo)向?qū)嵙?xí)三個(gè)層級(jí)，和系內(nèi)實(shí)習(xí)、學(xué)校各部門實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)習(xí)三個(gè)階段，貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)、求職和就業(yè)的全過程。在整個(gè)過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性、積極性和創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我反思、自我加壓、自我管理和自我激勵(lì)，高度重視教師的指導(dǎo)、管理、驗(yàn)收和總結(jié)工作。
一、辦公室工作實(shí)習(xí)
在第三、四學(xué)期安排學(xué)生利用課外時(shí)間在系辦公室和學(xué)校各部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的是使學(xué)生初步了解秘書的工作環(huán)境，認(rèn)識(shí)秘書工作的性質(zhì)、內(nèi)容和方法，鞏固所學(xué)的文秘知識(shí)，提高秘書專業(yè)技能。
在實(shí)習(xí)之前，首先需要制訂《文秘專業(yè)辦公室工作實(shí)習(xí)規(guī)范》，使學(xué)生能夠按照明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)習(xí)，因此，《規(guī)范》的內(nèi)容不僅全面包括對(duì)學(xué)生的出勤、著裝儀表、言談舉止、辦公室環(huán)境、專業(yè)知識(shí)和能力的要求，而且這些要求對(duì)學(xué)生完成每一件工作任務(wù)也應(yīng)具有切實(shí)的指導(dǎo)意義。例如，會(huì)議組織的要求可以使學(xué)生了解到工作的內(nèi)容和程序：
（一）會(huì)議前的準(zhǔn)備。
1、能夠草擬會(huì)議通知。
2、能夠按計(jì)劃準(zhǔn)備會(huì)議文件。
3、能夠按要求準(zhǔn)備會(huì)議的各種用品。
�。ǘ⿻�(huì)議服務(wù)工作。
1、能夠按計(jì)劃做好會(huì)場(chǎng)的環(huán)境布置。
2、能夠按要求發(fā)放會(huì)議用品。
3、能夠完成簽到工作。
4、能夠協(xié)助完成會(huì)場(chǎng)各種設(shè)備的操作。
5、能夠協(xié)助完成與會(huì)人員的食宿安排。
6、能夠協(xié)助組織會(huì)議期間的娛樂活動(dòng)。
�。ㄈ⿻�(huì)議文書工作。
1、能夠編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)
2、能夠收集、編發(fā)會(huì)議信息
3、能夠組織擬寫會(huì)議紀(jì)要
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)議總結(jié)工作。
（四）做好會(huì)議結(jié)束后的反饋工作。再如，接聽電話的要求可以使學(xué)生掌握了具體的禮儀規(guī)范：
1、電話鈴響兩遍，立即接聽。如不能及時(shí)接聽，接通后要向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因。
2、接電話人拿起話筒后，應(yīng)先問“您好”，再報(bào)本單位的全稱或規(guī)范簡(jiǎn)稱。語(yǔ)調(diào)要柔和親切。3、接聽電話時(shí)，應(yīng)做好詳盡筆錄，然后及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給指導(dǎo)教師或相關(guān)人員。
4、如果遇到對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)，請(qǐng)對(duì)方再重?fù)芤淮握_號(hào)碼，不要責(zé)怪對(duì)方。
5、在打電話時(shí)，應(yīng)先向?qū)Ψ絾柡颍骸澳茫沂俏膶W(xué)與傳媒學(xué)院的．．．”
6、自己打錯(cuò)電話時(shí)，要向?qū)Ψ降狼福骸皩?duì)不起，打錯(cuò)了”，“打擾您了”等等。
切勿直接掛斷電話，不做任何解釋。學(xué)生在學(xué)校內(nèi)實(shí)習(xí)具有靈活方便、利于指導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)教師能夠及時(shí)與各實(shí)習(xí)部門和實(shí)習(xí)學(xué)生聯(lián)系溝通，了解實(shí)習(xí)學(xué)生的具體表現(xiàn)以及他們對(duì)教學(xué)工作的建議和意見，這對(duì)改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)效果、優(yōu)化課程設(shè)置都具有很大的促進(jìn)作用。
二、高級(jí)文秘實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)
高級(jí)文秘實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)屬于社會(huì)實(shí)習(xí)階段，時(shí)間安排在第四學(xué)期結(jié)束后的七、八、九三個(gè)月。此次實(shí)習(xí)的目的是繼續(xù)提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)的需求情況。
首先制訂《高級(jí)文秘實(shí)習(xí)工作標(biāo)準(zhǔn)》，在職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、專業(yè)技能、相關(guān)技能等方面提出了更高的要求。其次制訂《文秘專業(yè)學(xué)生素質(zhì)社會(huì)需求調(diào)查表》，全面調(diào)查了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德、知識(shí)能力等方面的具體要求。例如，在專業(yè)技能方面，調(diào)查的內(nèi)容有：漢語(yǔ)口語(yǔ)與文字表達(dá)能力、外語(yǔ)口語(yǔ)與文字表達(dá)能力、運(yùn)用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，秘書實(shí)用寫作能力、檔案管理能力、會(huì)議組織能力、社會(huì)交往能力、協(xié)調(diào)溝通能力、企業(yè)管理能力、公關(guān)談判策劃能力等。再次，制訂《文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)查表》。通過以上三個(gè)方面的工作，可以基本掌握社會(huì)需要什幺樣的文秘人才以及文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上才能不斷地對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行改進(jìn)和提高。
三、職業(yè)導(dǎo)向?qū)嵙?xí)
職業(yè)導(dǎo)向教育，是把傳統(tǒng)意義上的專業(yè)學(xué)歷教育回歸到職業(yè)素質(zhì)教育軌道上來(lái)，把專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人培養(yǎng)規(guī)劃，要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的以“學(xué)校為本”的職業(yè)教育變?yōu)椤耙匀藶楸尽�、“以用人單位為本”的職業(yè)人塑造的轉(zhuǎn)變。職業(yè)導(dǎo)向?qū)嵙?xí)是職業(yè)導(dǎo)向教育理念在文秘實(shí)習(xí)工作方面的具體體現(xiàn)。通過兩年的學(xué)習(xí)和前兩次實(shí)習(xí)，學(xué)生都掌握了基本的專業(yè)知識(shí)和技能，這為準(zhǔn)職業(yè)人的塑造奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這時(shí)，就需要為學(xué)生開設(shè)行業(yè)選修課，學(xué)生可以根據(jù)自己各方面的實(shí)際情況，選修部分課程，形成自己的專業(yè)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，以滿足社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的多元化需求。選修課程的開設(shè)可以形成以下幾個(gè)方向：
秘書實(shí)務(wù)：秘書寫作、文書與檔案管理、會(huì)議組織、現(xiàn)代辦公技能、速記等。
行政辦公管理：公共行政管理、管理學(xué)、管理心理學(xué)、人力資源管理、社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)、公共關(guān)系學(xué)等。
企業(yè)管理：管理學(xué)、管理心理學(xué)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、金融、保險(xiǎn)知識(shí)。
現(xiàn)代辦公技能：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、平面設(shè)計(jì)、電腦組裝與維護(hù)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的實(shí)用維護(hù)，電子商務(wù)、電子政務(wù)。
涉外文秘：秘書英語(yǔ)、英語(yǔ)綜合能力、涉外秘書概論、英美文化等。
公共關(guān)系：公共關(guān)系、演講與口才、秘書形象與禮儀、秘書溝通與口語(yǔ)、人學(xué)基礎(chǔ)、中外文化概論、中外藝術(shù)欣賞等。
學(xué)生學(xué)習(xí)完以上相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程后，在第六學(xué)期（即最后一學(xué)期）后半段開始職業(yè)導(dǎo)向?qū)嵙?xí)，這次實(shí)習(xí)與他們的畢業(yè)設(shè)計(jì)和就業(yè)聯(lián)系在了一起。
文秘專業(yè)實(shí)習(xí)的三級(jí)模式，不僅促進(jìn)了秘書教育課程體系的改革，而且提高了文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，把他們培養(yǎng)為“準(zhǔn)職業(yè)人”，并為他們成為優(yōu)秀的“職業(yè)人”做好了充分準(zhǔn)備。
參考文獻(xiàn)：
[1]廖金澤.秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大全[M].海天出版社,2003.
[2]方國(guó)雄.秘書學(xué)[M].高等教育出版社,2005.
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