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芻議醫(yī)院信息管理中信息中心的應(yīng)用論文
目的 探討信息中心在現(xiàn)代醫(yī)院信息管理中的應(yīng)用效果并加強對醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理。 方法 2013年2月醫(yī)院信息管理人員準備在在信息管理中應(yīng)用信息中心，并進行了相應(yīng)知識與技術(shù)的培訓，該文選取2013年2月前與2013年2月—2014年2月間該院統(tǒng)計過的病例共109例，患者對醫(yī)院各科室人員對患者的溝通與服務(wù)及自身工作效率的評價共100例，隨機分為對照組和觀察組，比較分析對照組和觀察組的病例統(tǒng)計，患者對醫(yī)院各科室人員對患者的溝通與服務(wù)及自身工作效率的評價。
結(jié)果 比較醫(yī)院在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中在應(yīng)用前后，該院病例統(tǒng)計正確率與患者對醫(yī)院工作效率與服務(wù)和溝通評價的滿意度，觀察組患者(98.21%、98.00%)明顯高于對照組患者(71.70%、72.00%)，各科室的重復(fù)工作率明顯降低，患者對醫(yī)院信息系統(tǒng)的評價越來越高。 結(jié)論 在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)強化中采用信息中心管理不可或缺，應(yīng)用信息中心在提高醫(yī)院水平的同時，使患者對醫(yī)院的信賴度明顯增強，因此值得進一步推廣應(yīng)用。
目前，信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院中舉足輕重，綜合管理醫(yī)院的財流、物流、人流，協(xié)調(diào)與平衡著醫(yī)院的各崗位如掛號、臨床、病理、體檢、黨務(wù)系統(tǒng)等。而信息中心是醫(yī)院信息管理的核心，他起著設(shè)立職能軟件，傳播信息文化，謀劃綜合布局，協(xié)調(diào)全程項目的功用。因此要求信息中心的工作者了解醫(yī)院管理，進行貼合實際的深度調(diào)查，防止各科室重復(fù)工作[1]。
醫(yī)院同時也離不開患者的滿意度，盡量減少和避免自身錯誤，在醫(yī)療水平和溝通服務(wù)上使患者滿意，是對醫(yī)者的本職要求，更也是對醫(yī)院信息管理水平和競爭能力的間接檢驗[2]。為研究信息中心在信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，提高醫(yī)院的管理與競爭力，特選取100例病例進行分析研究，現(xiàn)取報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
2013年2月在醫(yī)院管理系統(tǒng)應(yīng)用信息中心，對管理者及相關(guān)人員進行學習培訓。選取項目啟動前后統(tǒng)計病例共109例，患者對醫(yī)院的評價共100例，觀察組為信息中心使用前，統(tǒng)計病例56例，患者對醫(yī)院的評價50例(已系統(tǒng)綜合與分類整理);對照組為信息中心使用后，統(tǒng)計病例53例，患者對醫(yī)院的評價50例(未經(jīng)系統(tǒng)綜合與分類整理)。
1.2 方法
對比兩組的統(tǒng)計病例正確率與錯誤率，各科室工作項目的重復(fù)與患者對信息管系統(tǒng)的評價，分析信息中心在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果[3]。
1.3 觀察指標
統(tǒng)計比較兩組該院病例統(tǒng)計正確率與錯誤率及患者對醫(yī)院工作效率與服務(wù)與溝通態(tài)度滿意度。患者對醫(yī)院評價：優(yōu)：醫(yī)院工作效率與服務(wù)與溝通態(tài)度非常好，良：醫(yī)院工作效率較高，服務(wù)與溝通態(tài)度良好，中：醫(yī)院工作出錯率在5%以下，服務(wù)與溝通態(tài)度一般，差：醫(yī)院工作出錯率大于10%，服務(wù)與溝通態(tài)度較差[4]。
1.4 統(tǒng)計方法
采用SPSS13.0統(tǒng)計學軟件包進行統(tǒng)計學分析、處理，計量資料用(x±s)表示，計數(shù)資料用百分率(%)表示，組間計量資料比較采用兩樣本t檢驗，組間計數(shù)資料的比較采用2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2 結(jié)果
2.1 對照組和觀察組比較在信息中心使用前后的情況
表1結(jié)果顯示，在觀察組和對照組比較，對照組對病例錯誤率(28.30%)與觀察組病例統(tǒng)計錯誤率(1.79%)相比明顯較高，正確率對照組(71.70%)與觀察組(98.21%)相比較低。結(jié)果差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。
表1 對照組和觀察組病例統(tǒng)計正確率與錯誤率比較[n(%)]
注：*與對照組比較，P<0.05。
2.2 兩組在信息中心使用前后患者的評價對比
表2結(jié)果顯示，觀察組患者對醫(yī)院的工作效率與服務(wù)態(tài)度評價滿意(98.00%)高于對照組患者的滿意度(72.00%);結(jié)果差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。
表2 兩組患者對醫(yī)院的工作效率與服務(wù)和溝通態(tài)度滿意度對比
注：*與對照組比較，P<0.05。
3 討論
該文研究表明，比較對照組與試驗組在醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用信息中心前后的病例統(tǒng)計正確率，患者對醫(yī)院工作效率與服務(wù)和溝通評價的滿意度，觀察組患者(98.21%)、(98.00%)明顯高于對照組患者(71.70%)、(72.00%)，差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。醫(yī)院信息系統(tǒng)是一種集計算機和網(wǎng)絡(luò)于一體的現(xiàn)代化技術(shù)，在醫(yī)院信息系統(tǒng)中應(yīng)用信息中心，依據(jù)醫(yī)院的功能和規(guī)模做出整體規(guī)劃，設(shè)計出合理的框架和布線方案，并針對每一個信息功能點發(fā)揮優(yōu)勢，并要求相應(yīng)工作人員做好各科室工作之間的調(diào)控的同時，及時做相應(yīng)的檢查，并開展二次數(shù)據(jù)的探索[5]。
信息中心在各方面體現(xiàn)了它的優(yōu)勢，包括黨務(wù)系統(tǒng)、病例統(tǒng)計系統(tǒng)、工資查閱系統(tǒng)、醫(yī)護工作者系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)等多方面[6]。工作人員能在系統(tǒng)中及時完成對信息的收集、存儲、歸類及統(tǒng)計。信息中心的應(yīng)用是信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)代化的必要支撐和決勝法寶，使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)更加現(xiàn)代化，科學化，規(guī)范化，首先方便了患者。
縮短病人排隊與取藥的時間，杜絕借藥，換藥的事情發(fā)生，精簡醫(yī)療費用，取得了患者的信賴與滿意;其次，提高了社會效益與經(jīng)濟效益，患者可隨時從信息中心了解消費清單，實現(xiàn)醫(yī)療透明[7];最后，提高了全院人員的工作效率，通過信息中心，領(lǐng)導(dǎo)方便引導(dǎo)與決策，進一步加強醫(yī)院的管理，提高醫(yī)院水平[8]。
綜上所述，在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中應(yīng)用信息中心，方便了患者，減少醫(yī)生和護士工作錯誤率，提高了患者對醫(yī)院服務(wù)與溝通的滿意度，加強了醫(yī)院的自身建設(shè)。
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