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禮遇的經(jīng)濟(jì)學(xué)解析論文
內(nèi)容摘要:禮遇是社會(huì)組織和個(gè)人在交往中處理主客關(guān)系的重要內(nèi)容,是東道主或主人對(duì)客人的認(rèn)識(shí)和態(tài)度在行為上的能動(dòng)反映。它首先是講平等的,主人對(duì)客人要一視同仁,因?yàn)樗浴岸Y”在先;它又是不平等的,因?yàn)樗o予不同的來(lái)訪者和邀請(qǐng)對(duì)象以不同的禮儀上的待遇。這種不平等既受主觀因素的影響,又受客觀因素的影響。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去解析,是由于交往中存在供需的不平衡性、資源的有限性、競(jìng)爭(zhēng)的差異性以及游戲規(guī)則的引導(dǎo)與約束。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)分析禮遇的不平等問(wèn)題,會(huì)給社會(huì)組織和個(gè)人在交往中帶來(lái)更多的理性色彩,給公共關(guān)系管理或人際傳播以深刻的理論指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞:禮遇經(jīng)濟(jì)學(xué)
禮遇,是東道主或主人給予客人在禮儀上的待遇。由于客人身份的不同、東道主交往的目的不同,在對(duì)不同的人的禮儀待遇上就有所不同。這就構(gòu)成了禮遇的不平等性。禮遇上的不平等在實(shí)踐中比比皆是。有的表現(xiàn)為在不同時(shí)間對(duì)不同客人用車、住宿、會(huì)見(jiàn)、陪同、宴請(qǐng)等規(guī)格上的不同,有的表現(xiàn)為在同一社交場(chǎng)合,在時(shí)間、空間上的給予不同,如:在舞會(huì)上,主人與有的賓客先跳,有的賓客后跳;在宴會(huì)上,將有的賓客安排在最尊的“上”位,有的安排在“下”位;在介紹時(shí),總是先稱呼某一類人,然后通過(guò)對(duì)他人的介紹讓這一類人先享有知情權(quán),“先”則意味著尊重。人們知道客人來(lái)了要以禮相待。這就首先承認(rèn)作為主人,要對(duì)每一個(gè)賓客表示尊重,施以禮節(jié),如歡迎他們的到來(lái)、對(duì)他們進(jìn)行款待等。尊重,是禮遇的前提,這對(duì)每一個(gè)客人是平等的。同時(shí),禮遇也意味著“不平等”性,這種不平等性既受主觀因素的影響,又受客觀因素的影響。為什么會(huì)造成這種“不平等”性?我們可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度進(jìn)行解析。
供需的不平衡性
被人尊重是人的基本需求,按照馬斯諾的心理需求分析,它還是屬于高層次的需求。需求,是指一個(gè)人在特定的社交場(chǎng)合的特定時(shí)間內(nèi),他打算并能夠享受的最好的待遇。在這里有兩個(gè)條件,他有被受到特別尊重的意愿,而且也有這方面的能力,如有一定身份的一群人并且身份相當(dāng),共同出席某社交活動(dòng)時(shí),他對(duì)自己所獲待遇的最高或較高的期待。個(gè)人對(duì)這種尊重的需求受許多因素的影響,如個(gè)人的地位、個(gè)人的資歷、個(gè)人的財(cái)富、個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人在這個(gè)問(wèn)題上的偏好、其他有關(guān)人員享受的等。供給是某東道主在某一特定的社交場(chǎng)合的某一時(shí)間,能夠在禮遇安排上提供給來(lái)客的最大尊重的資源,如在接待規(guī)格上、在位序的安排上所能提供的最高待遇的情況。東道主的供給情況受多種因素的影響,如東道主打算提供的待遇、為這種交往所投入的成本、交往的目的、交往對(duì)象的身份、禮儀資源的情況、對(duì)未來(lái)交往的預(yù)期、禮遇制度的規(guī)定性、對(duì)其他人禮遇的比較等。在社交場(chǎng)合達(dá)到供需均衡,是一種最好的、皆大歡喜的結(jié)果。然而,供需要達(dá)到滿足每一個(gè)人的最大自尊,最根本的是受資源有限性的制約。
資源的有限性
如資金資源,在進(jìn)行接待和禮儀活動(dòng)中付出的資金成本;時(shí)空資源,在有限的特定社交活動(dòng)的時(shí)段和特定的場(chǎng)合、有限的席位;情感資源,有親情、愛(ài)情、友情的區(qū)別,還有程度深淺的區(qū)分;目標(biāo)資源,即出于什么目的進(jìn)行交往,通過(guò)交往所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)等。資源的有限性決定了在禮儀一視同仁的一般要求下,隱藏著不平等的因素,受資源有限的制約,不可能實(shí)現(xiàn)每一個(gè)人被尊重的最大化,也意味不能實(shí)現(xiàn)供需的實(shí)質(zhì)均衡。這種供需的不均衡,只有轉(zhuǎn)化為心理的平衡,才能形成社交的良好秩序與和諧的氛圍。心理的平衡要靠外在的力量去暗示、引導(dǎo)來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)。習(xí)俗。按照習(xí)俗,強(qiáng)調(diào)的是“客隨主便”,符合這一要求是客人對(duì)主人禮貌的表現(xiàn)。這一習(xí)俗影響客人的心理,使他們認(rèn)為應(yīng)該服從主人的安排,否則是對(duì)主人的不尊重,也會(huì)給其他人產(chǎn)生不良印象,從而影響他們的行為,使他們每到一處總是表現(xiàn)為對(duì)主人安排的服從。道德。在禮遇中,最重要的道德是中國(guó)人的謙和禮讓,當(dāng)職位相當(dāng)?shù)娜嘶蚺c知名人士在一起出席宴請(qǐng)活動(dòng)時(shí),在關(guān)系密切的一些親朋好友中,在較好的座位面前,總是看到互相之間客氣一番,把好的位置讓給別人。這種禮讓而非爭(zhēng)搶,使得一些社交活動(dòng)能在友好的氣氛中有序進(jìn)行。制度。制度是形成禮遇規(guī)格和禮遇區(qū)別的保證。長(zhǎng)期以來(lái),“先來(lái)后到”、“女士?jī)?yōu)先”、“尊重師長(zhǎng)”、“相互對(duì)等”、“論資排輩”、“排名先后”等,猶如制度一樣,成為人們自覺(jué)遵循的尺度;尤其是公務(wù)活動(dòng)、外交活動(dòng)中,在宴請(qǐng)、接待、會(huì)議、送禮等方面有著制度上的明文規(guī)定,一旦有了正式規(guī)定,大家則在遵守的情況下保持一種心態(tài)平和。用內(nèi)心的平衡應(yīng)對(duì)外在的不平衡,是解決是解決供需矛盾的有效辦法。接下來(lái)的問(wèn)題是選擇誰(shuí)來(lái)享受禮儀之最尊呢?或換一個(gè)角度說(shuō),要想受到最尊待遇,對(duì)所有的禮儀對(duì)象面臨一個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)。只有在競(jìng)爭(zhēng)者具有差異性的情況下,才有選擇的依據(jù)與操作性。
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