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分析型CRM的智能信息架構
提出了一種面向客戶生命周期價值和基于事件反饋機制的分析型CRM系統(tǒng)設計和實現(xiàn)方法,對目前分析型CRM研究中存在的不足之處進行了相應改進.采用這種方法,減少了決策分析的片面性,增加了系統(tǒng)的可擴展性,并具有較好的靈活性和易用性.
作 者: 李兵 劉文煌 李秀 王扶東 作者單位: 李兵(對外經濟貿易大學信息學院)劉文煌,李秀(清華大學國家CIMS工程研究中心)
王扶東(中國科學院沈陽自動化研究所)
刊 名: 航空制造技術 ISTIC 英文刊名: AERONAUTICAL MANUFACTURING TECHNOLOGY 年,卷(期): 2006 ""(11) 分類號: V2 關鍵詞: 分析型 CRM 事件反饋機制 數(shù)據(jù)挖掘 任務分解【分析型CRM的智能信息架構】相關文章:
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