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用兩瓶水“擊敗”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
用兩瓶水“擊敗”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
拉斯維加斯是美國(guó)內(nèi)華達(dá)州的最大城市,也是周圍荒涼的沙漠和半沙漠地帶唯一有泉水的綠洲。所以,這片神奇的土地越來越繁榮,而拉斯維加斯一向以旅游、購(gòu)物、度假產(chǎn)業(yè)而聞名,因此,各大酒店也是琳瑯滿目。
2006年,30歲的卡特看著一家家生意興隆的酒店很是羨慕,夢(mèng)想著什么時(shí)候也能開一家屬于自己的酒店,只是一直苦于沒有合適的店面。沒想到機(jī)會(huì)說來就來。在一家大型酒店旁邊,房主因移民而將一棟5層樓房低價(jià)轉(zhuǎn)讓,這無疑是個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。得知消息后,卡特激動(dòng)萬分,接下來,談判、籌款、接手,一切都進(jìn)行得那么順利。
為了與相鄰的大酒店抗衡,卡特還專門請(qǐng)來了一流的設(shè)計(jì)師,一個(gè)月后,終于打造出一個(gè)以沙漠中的海市蜃樓為主題的“夢(mèng)幻酒店”?粗绱私鸨梯x煌的杰作,卡特信心滿滿,終于在一個(gè)良辰吉日,他的“夢(mèng)幻酒店”隆重開業(yè)了。
然而,令卡特措手不及的是,開業(yè)后,他的酒店便冷冷清清,而他的對(duì)手酒店仍然是生意興隆。卡特每天眼睜睜地看著客戶走進(jìn)對(duì)手的酒店,而他卻束手無策。
就這樣,一個(gè)月過去了,兩個(gè)月過去了,他的酒店還是絲毫不見起色,他為此苦惱極了。如果再這樣下去,他就必須將酒店關(guān)門大吉了。
這天,心灰意冷的他來到了附近一個(gè)村子里。以前,每當(dāng)卡特遇到不順心的事情時(shí),他都喜歡到村里來找一個(gè)老人指點(diǎn)迷津,而這個(gè)老人早已和他成了忘年之交。
老人看出他愁眉不展的樣子,便主動(dòng)與他攀談起來。于是,卡特將自己近期的遭遇一股腦地告訴了老人,并希望得到老人的明示。
老人聽完他的訴說,并沒有立即回答他,而是讓他陪著自己一起到村外去散步。他心想,都火燒眉毛了,哪還有心思出去散步?但礙于老人的面子,只好和他一起走出了村莊,沿著崎嶇的小路,不一會(huì)來到了村外一個(gè)集市上。只見前面幾個(gè)賣桃子的商販在那里吆喝著:“賣桃了!賣桃了!好吃不貴。”可是,來他們的攤位前買桃子的人卻寥寥無幾,而其中有一個(gè)賣桃子的商販雖然沒有吆喝,但他的攤位前卻圍攏了很多人,這不禁引起卡特的注意。原來,這個(gè)商販每賣出一袋桃子,都外加一瓶自來水。這讓他很不解,便上前問商販:“你為什么要送他們一瓶自來水呢?”商販回答說:“很多人買完桃子后,總是迫不及待地想嘗嘗鮮,于是就將桃子在衣角上擦一擦就吃,這樣很不衛(wèi)生,再加上桃子上有毛刺,如果鉆進(jìn)衣服里會(huì)很癢,所以送瓶自來水讓他們洗桃吃。”
聽了商販的話,卡特突然恍然大悟。他急忙謝過身邊的老人,轉(zhuǎn)身回到了酒店。他首先跟一個(gè)純凈水公司簽了合同,讓他們每天送來所需的純凈水,又召集員工,如此布置了一番。之后,每當(dāng)有客人來吃飯,客人結(jié)完賬后,服務(wù)員都會(huì)送上兩瓶免費(fèi)的純凈水。久而久之,回頭客也越來越多。
兩年后,卡特的“夢(mèng)幻酒店”越來越火紅,知名度也越來越高,而他的對(duì)手酒店卻日漸衰敗,不久后便被“夢(mèng)幻酒店”吞并。有記者前來采訪,問起他怎么想起送水時(shí),卡特說:“是賣桃子的商販提醒了我。因?yàn)樵谖覀兂鞘械闹車鷮儆谏衬桶肷衬貛,天氣比較干燥,送兩瓶清涼的水,不僅讓客人在沙漠里開車的時(shí)候有水喝,而且可以體驗(yàn)一下被關(guān)懷的溫暖!
是的,正是這種細(xì)致入微的人性關(guān)懷使卡特最終以兩瓶水“擊敗”了對(duì)手。
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