一级毛片免费不卡在线视频,国产日批视频免费在线观看,菠萝菠萝蜜在线视频免费视频,欧美日韩亚洲无线码在线观看,久久精品这里精品,国产成人综合手机在线播放,色噜噜狠狠狠综合曰曰曰,琪琪视频

公交公司服務質(zhì)量保證書

時間:2024-07-12 15:34:30 好文 我要投稿
  • 相關推薦

公交公司服務質(zhì)量保證書

公交公司服務質(zhì)量保證書1

  今年上半年,我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足,營運違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級主管部門的.批評。謹此,我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,有效降低營運違章,提升公交服務水平,實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標,為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務,我公司服務保證如下:

公交公司服務質(zhì)量保證書

  一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓,文明服務、禮貌待客,禁用服務忌語,確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

  二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

  三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,無遺漏,乘務員適時報站。

  四、規(guī)范營運,按核定線路行駛、按核定站點?俊

  五、開展車廂關愛活動,主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

  六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢,力爭服務質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

  公司服務投訴(或舉報)電話,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見,我公司保證做到件件有回復,事事有回音。

  深圳市中南巴士有限公司

  20xx年9月16日

公交公司服務質(zhì)量保證書2

  興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證:

  一是遵紀守法,遵守行規(guī);

  二是著裝整齊,保持良好的精神風貌;

  三是保持車容車貌整潔;

  四是樹立良好的職業(yè)道德,主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助,為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務;

  五是文明用語、禮貌服務、說話和氣,提倡普通話服務;

  六是救死扶傷,助人為樂,見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告公安機關;

  七是禮貌行車,不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;

  八是不侮辱、謾罵他人,不得出語傷人;

  九是按時收、發(fā)班,規(guī)范操作,做到有站必停,讓乘客安全上下車;

  十是不酒后駕車,不帶病駕車,不開帶病車。

  服務質(zhì)量保證書的.簽訂,對進一步提升城市公交窗口形象,搞好城市公交服務質(zhì)量,全心全意為市民服務奠定堅實基礎。

公交公司服務質(zhì)量保證書3

  公共交通是為城市人民的出行服務的,為了提高旅客運輸服務質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,認真做到優(yōu)質(zhì)服務、文明服務、禮貌待客,特做如下保證:

  一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進行經(jīng)營管理。

  二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規(guī)定的要求,車輛技術狀況符合國家規(guī)定標準,車輛完好,能確保安全。

  三、認真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。

  四、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,堅持“安全第一、預防為主”的方針,實行安全生產(chǎn)責任制,明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

  五、服務質(zhì)量管理:

  第一、按照交通部有關規(guī)定設置崗位和配置人員,建立健全崗位責任制;

  第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓、持證上崗;

  第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

  六、運營管理:

  第一、按照運管機構審批核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運方式、經(jīng)營區(qū)域、線路、班次組織運營;

  第二、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書,雙方按協(xié)議履行各自職責,保證客運車輛干凈整潔;

  第三、建立客運經(jīng)營者、客運車輛、和從業(yè)人員的`管理責任,建立基礎管理臺帳;

  第四、建立統(tǒng)計報表制度。

  七、安全管理:

  第一、實行“三品”檢查制度,加強宣傳教育;

  第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員,實行先例檢后報班的運行制度;

  第三、加強出站車輛的檢查,嚴禁超員;

  八、收繳費管理:

  第一、嚴格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細則》等規(guī)定,不挪用、扣壓運費;

  第二、按規(guī)定向運管機構按時、足額繳納運管費。

  九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級運管機構的管理和監(jiān)督。

【公交公司服務質(zhì)量保證書】相關文章:

走進公交公司作文07-22

提升銀行服務質(zhì)量03-12

提升銀行服務質(zhì)量[經(jīng)典]03-13

(優(yōu)選)提升銀行服務質(zhì)量6篇03-12

商品住宅質(zhì)量保證書03-04