物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)1
1.1主持物管中心經(jīng)營管理工作。
1.2根據(jù)公司下達的《經(jīng)營目標責(zé)任書》,組織團隊落實并達成。
1.3全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài),分析和改進經(jīng)營管理狀況,對重大問題提出意見和解決方法,并及時上報公司。
1.4 領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責(zé)。
1.5負責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護及工作環(huán)境的管理工作,組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、批準物管中心管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。
1.6結(jié)合物業(yè)特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)和資源調(diào)配的建議。
1.7接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
1.8負責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。
1.9負責(zé)與地產(chǎn)公司客戶服務(wù)中心的'工作對接,協(xié)助售后保修、投訴、服務(wù)項目的落實和處理情況,并提出合理意見和建議。
1.10負責(zé)與業(yè)委會保持良好溝通,及時取得業(yè)委會的支持,配合業(yè)委會組織各類活動、會議。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)2
1、全面負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項工作,主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設(shè)、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作;
2、跟進業(yè)主投訴,維護業(yè)主與物業(yè)的良好關(guān)系;
3、審批物業(yè)服務(wù)中心的物品采購,管控物業(yè)服務(wù)中心的.日常費用支出,確保成本的合理控制。
4、負責(zé)定期檢查各業(yè)務(wù)部門的工作狀態(tài),跟進質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況,確保質(zhì)量記錄的真實性、完整性;
5、授權(quán)各主管負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境事務(wù)及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購管理、服務(wù)中心計劃管理、安全運行等工作;
6、負責(zé)抽查各主管的工作情況,審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作和培訓(xùn)計劃,監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計劃的制定、實施、培訓(xùn)結(jié)果的考核,并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行,跟蹤培訓(xùn)效果;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)3
、、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)管理處員工;
、、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主的的基本情況;
、、制定物業(yè)管理處經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)管理處年度計劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的'完成情況,達到規(guī)定標準要求;
、、負責(zé)本項目財務(wù)預(yù)算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)最大收益;
⑤、積極開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)管理處的創(chuàng)收能力;
、、負責(zé)完成物業(yè)管理處各類質(zhì)量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等、;
、、完成公司交代的其他事務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)4
職責(zé):
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策,組織物業(yè)項目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;
2、負責(zé)督導(dǎo)項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要;
3、依據(jù)公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況,保證所本項目工作的有效運轉(zhuǎn);
4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益;
5、負責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的.合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負責(zé)對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;
6、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能;
7、負責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力;
8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支,減少浪費現(xiàn)象,協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。
任職資格:
1)大學(xué)?萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè),28-45歲,身體健康,形象氣質(zhì)佳;
2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少5年以上,同崗位工作經(jīng)驗3年以上,有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3)具有良好的服務(wù)理念,以及豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,行事真誠、細致、原則性和執(zhí)行力強;
4)交流溝通及協(xié)調(diào)能力強,務(wù)實、積極、正面,敬業(yè)精神好;
6)具備國內(nèi)及省內(nèi)一線物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)5
1、對項目員工進行考核,并據(jù)實進行獎罰。
2、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審。
3、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的.管理運作制度,計劃周密安排得體。
4、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查,
5、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔,
6、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔
7、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔
8、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)6
1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)服務(wù)管理中心內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的`工作計劃和作業(yè)文件。
3、負責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制。
4、負責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、供應(yīng)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
5、熟悉有關(guān)法律法規(guī)、房屋接管驗收和交付流程、設(shè)施設(shè)備管理及服務(wù)知識;
6、物業(yè)費收繳任務(wù)分解及執(zhí)行工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)7
1、對物業(yè)總經(jīng)理負責(zé)。
2、由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負責(zé)項目管理處的整體工作。
3、對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
4、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后,嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。
5、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)。
6、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
7、建立健全項目管理處的規(guī)章制度。
8、按ISO―9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9、組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
10、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責(zé)任,嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行,確保項目管理處無違規(guī)裝修,破壞小區(qū)整體外觀的事件。
11、親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的.調(diào)查情況。
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責(zé)任
13、親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)百科。對項目管理處的能源費用負直接責(zé)任。
14、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。
15、有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
16、審核項目管理處物品采買的申請,上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)8
1、負責(zé)各類物業(yè)市場情報、行業(yè)政策與信息的'收集、整理與分析;
2、建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng),包括客戶的開發(fā)、維護、發(fā)展等,為開拓物業(yè)項目提供幫助;
3、拓展物業(yè)管理項目,進行商務(wù)談判,簽訂物業(yè)管理合同,完成公司每年下達的市場拓展指標;
4、拓展業(yè)態(tài)可為住宅、寫字樓、商業(yè)、公建項目等。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)9
1、貫徹執(zhí)行公司對物業(yè)項目管理部的年度要求,制定物業(yè)管理部年度工作計劃,并分解落實;
2、負責(zé)物業(yè)項目費用的年度預(yù)算等提報審批工作;
3、負責(zé)物業(yè)管理下屬各部門(工程、客服、綠化、保潔、維序等)的`日常管理工作;
4、及時收取物業(yè)費用和車位管理費;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系,維護和提高公司形象。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)10
1、參與重大項目的合同或標書的評審;
2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;
3、參與新接管項目的驗收工作;
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);
5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;
6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
7、負責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo);
8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的.實施情況并向上級報告;
9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;
10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)11
1、認真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況,全面負責(zé)服務(wù)中心的管理工作;
2、負責(zé)對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項工作順利開展;
3、定期了解物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費用組成,加強物業(yè)服務(wù)中心增收節(jié)支工作;
4、負責(zé)分管部門的'日常費用支出的審核工作,合理控制費用開支;
5、負責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計劃和各項客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實施;
6、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;
7、責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計劃和培訓(xùn)計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計劃的制定、實施、培訓(xùn)結(jié)果的考核,并跟蹤培訓(xùn)效果;
8、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類人員的考勤、工資審核工作,確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)12
1、按服務(wù)要求對物業(yè)區(qū)域進行管理,維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,做好區(qū)域內(nèi)的`安全防范工作。
2、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項,提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴,對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務(wù)對象的滿意度調(diào)查活動,促進客情維系。
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源,如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。
6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置,督促、指導(dǎo)、考評下屬人員履行崗位職責(zé),定期組織開展績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)13
1、負責(zé)寫字樓項目物業(yè)全面領(lǐng)導(dǎo)及管理工作;
2、負責(zé)配合建立健全組織架構(gòu)及人員配備,配合制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;
3、物業(yè)管理前期參與新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工,竣工驗收等環(huán)節(jié)工作,并針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業(yè)并跟進各項整改措施;落實相關(guān)外協(xié)單位,理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系;
4、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系,樹立企業(yè)品牌、形象;
5、起草制定圍繞方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度;
6、負責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;
7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作,監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務(wù)的'執(zhí)行與落實;
8、監(jiān)督物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)工作,提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準;
9、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件,理順業(yè)戶與公司的關(guān)系,樹立公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)14
1、維護同業(yè)主間的良好關(guān)系;
2、負責(zé)公司開發(fā)項目住宅小區(qū)的物業(yè)管理;
3、協(xié)調(diào)好小區(qū)的工程、保安、客服、保潔等工作,保持物業(yè)的`運營狀態(tài);
4、做好部門入伙及裝修、創(chuàng)優(yōu)工作,提升現(xiàn)場管控能力;
5、處理各類客戶投訴,確?蛻魸M意度提升;
6、負責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)社區(qū)生活服務(wù)及社區(qū)文化活動開展。
物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)15
1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作,根據(jù)公司的總體規(guī)劃,指定物業(yè)管理部的`目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務(wù);
2、負責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必究;
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準,考核各區(qū)域的各項管理工作,及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證寫字樓及商業(yè)租戶的正常營業(yè);
4、做好有關(guān)承判商的評審工作;
5、控制部門的人員編制,根據(jù)工作需要做好本部門的人員調(diào)配;
6、負責(zé)與租戶保持聯(lián)系,定期拜訪、回訪租戶,廣泛征詢服務(wù)意見,分析意見,制定有效整改措施,努力為租戶排憂解難;
7、處理寫字樓及商業(yè)內(nèi)重大突發(fā)事件,維護公司利益,確?蛻魸M意,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作;
8、配合接待政府部門的來訪,維護寫字樓及商業(yè)形象。
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