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高中生如何構(gòu)建良好人際關(guān)系-交際禮儀
（一）認(rèn)知調(diào)整
對(duì)于同樣的一件事，不同的人會(huì)有不同的感受與反應(yīng)，這是因?yàn)�，人的情緒不是取決于其所遇到的是什么，而是取決于怎么去理解所遇到的事。因此，有人說(shuō)態(tài)度決定命運(yùn)，這是很有道理的，要從根本上去改變一個(gè)人，首先得改變他的思想觀念。中學(xué)生很多人際關(guān)系問(wèn)題，都是源自于認(rèn)知上的偏差。比如，很多學(xué)生在與人交往過(guò)程中，比較追求完美，往往因?yàn)閷?duì)方身上有某些自己看不慣的行為細(xì)節(jié)而不再樂(lè)意交往下去，不明白“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”的道理；有的學(xué)生比較內(nèi)向被動(dòng)，總覺(jué)得老師偏心，對(duì)有的同學(xué)熱情友好，有說(shuō)有笑，而對(duì)自己則不聞不問(wèn)，就像自己是透明的一樣，由此產(chǎn)生反感，對(duì)該老師的課都不愿意聽(tīng)，成績(jī)一落千丈，不明白人際交往是相互的、雙向的，需要自己主動(dòng)地投入、溝通與開(kāi)放，而不是坐等天下掉下來(lái)個(gè)林妹妹；而有的學(xué)生，又往往把某個(gè)異性不經(jīng)意的一個(gè)眼神或者是出于好心的幫助當(dāng)成是對(duì)自己情有獨(dú)鐘而陷入單相思的漩渦，弄得飯茶不思，精力分散，誤把青春期的正常萌動(dòng)當(dāng)成是愛(ài)情的來(lái)臨。所以，讓學(xué)生掌握基本的人際交往的知識(shí)與技巧，糾正認(rèn)識(shí)上的偏差，是讓學(xué)生建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。為此，我們通過(guò)心理輔導(dǎo)課、專題講座、編輯心理輔導(dǎo)報(bào)、開(kāi)辟心理專欄與廣播等多種形式宣傳、啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生掌握基本的人際交往的原則與方法，使學(xué)生能夠明白什么樣的人是受人歡迎的、為什么會(huì)受人歡迎，從而為他們的人際交往實(shí)踐指明方向。
（二）塑造良好的個(gè)性品質(zhì)
俗話說(shuō)“性格決定命運(yùn)”，一個(gè)凡事斤斤計(jì)較、固執(zhí)己見(jiàn)、以自我為中心、不會(huì)反省自己的人，我們很難想象他會(huì)有良好的人際關(guān)系。而人們?cè)谡劶白约旱娜穗H關(guān)系之所以失敗時(shí)，也往往會(huì)歸結(jié)于雙方的性格不合�？梢�(jiàn)一個(gè)人的性格品質(zhì)如何，不僅是人際吸引力的重要因素，也是影響人際關(guān)系的重要因素。
我曾經(jīng)接待過(guò)一個(gè)女生，她在小學(xué)、初中時(shí)都是成績(jī)?nèi)５谝坏膬?yōu)秀生，一直深得老師的寵愛(ài)與同學(xué)的崇拜，為此養(yǎng)成了高傲自負(fù)的性格。進(jìn)入高中之后，因?yàn)榘嘀魅卧诰幣抛粫r(shí)沒(méi)有理會(huì)她的要求而對(duì)她特別照顧，引起她強(qiáng)烈不滿，居然以上課睡覺(jué)、遲到早退等違紀(jì)行為來(lái)報(bào)復(fù)老師，而這樣做的結(jié)果便是學(xué)習(xí)成績(jī)一路下滑，而等她意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重，想要努力趕上去時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己根本無(wú)法集中注意力學(xué)習(xí)了，腦子里總是充滿著對(duì)老師的怨恨。成績(jī)不突出，在班上相當(dāng)于一個(gè)透明人，沒(méi)人注意到她的存在。習(xí)慣了眾星捧月的她，實(shí)在很難接受這種落差，面對(duì)成績(jī)比自己優(yōu)秀的同學(xué)，她既嫉妒又不服氣，而對(duì)比自己差的同學(xué)，她又瞧不起，弄得自己整天孤家寡人的，所有的苦悶都?jí)阂衷谛�，沒(méi)有一個(gè)可以傾訴的人，最后形成了嚴(yán)重的心理障礙，一到教室頭就痛，對(duì)老師的提問(wèn)十分恐懼，就算答案很清楚，卻一句話都說(shuō)不出。因?yàn)樗钠珗?zhí)個(gè)性，使她一直都沒(méi)有意識(shí)到自己的問(wèn)題所在，她總是認(rèn)為造成她今天這種局面，都是別人的錯(cuò)，因此心理治療進(jìn)展緩慢。這使我們深深體會(huì)到，只有重視學(xué)生良好個(gè)性品質(zhì)的培養(yǎng)，才能從根本上改善他們的人際關(guān)系。
在這一方面，我們首先通過(guò)《自畫(huà)像》《找知音》《我所喜歡的人》《假如我是招聘主考官》《如果我是領(lǐng)導(dǎo)》《我希望我的朋友是這樣的人》等心理活動(dòng)課收集學(xué)生對(duì)自己的了解程度，討論總結(jié)最受人喜歡的個(gè)性品質(zhì)以及當(dāng)代社會(huì)需要什么樣品質(zhì)的人才等，然后通過(guò)氣質(zhì)與性格的測(cè)量，讓學(xué)生對(duì)自己的個(gè)性特點(diǎn)有個(gè)比較全面準(zhǔn)確的了解，從而能夠根據(jù)自己的情況揚(yáng)長(zhǎng)避短，有的放矢地調(diào)整自己，完善自己。
（三）共情能力培養(yǎng)
共情是指一種能設(shè)身處地從別人的角度去體會(huì)并理解別人的情緒、需要與意圖的一種人格特質(zhì)。共情既是一種態(tài)度，也是一種能力。作為態(tài)度，它表現(xiàn)為一種對(duì)他人的關(guān)切、接受、理解、珍惜和尊重。作為一種能力，它表現(xiàn)為能充分理解別人的心事，并把這種理解以關(guān)切、溫暖、尊重的方式表達(dá)出來(lái)。從操作角度看，共情可以分解為：能設(shè)身處地地感受他人的情緒、理解他人的意圖，并以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己對(duì)對(duì)方情緒與意圖的感受、理解與尊重。具備共情特質(zhì)的人能切身感受到別人的需要與苦惱，并能在必要時(shí)以得體和尊重的方式向他人提供支持與幫助，因此，非常有助于健康人際關(guān)系的建立。日常生活中，有共情習(xí)慣的人很少與別人發(fā)生沖突，因?yàn)樗偰茏畲笙薅鹊乩斫鈩e人，并以平和的心態(tài)與人相處。即使與他人產(chǎn)生矛盾，具備共情能力的人也能平和地以建設(shè)性的方式去處理。而缺乏共情能力的人，往往以自我為中心，很少考慮別人的感受，傷害了別人而不自知。比如說(shuō)，愛(ài)拿同學(xué)的缺陷來(lái)取笑，休息時(shí)間旁若無(wú)人地聊天說(shuō)笑、煲電話粥，同學(xué)病了或是遇到突然變故情緒低落非但不會(huì)主動(dòng)問(wèn)候一聲反而在一旁興高采烈，這都是導(dǎo)致人際關(guān)系緊張的常見(jiàn)原因。
有一個(gè)性格比較內(nèi)向的學(xué)生，班上的男生都不喜歡他，活動(dòng)分組時(shí)沒(méi)有一個(gè)組愿意接納他。這令他十分的郁悶，不知道問(wèn)題出在什么地方。后來(lái)班主任深入學(xué)生中了解情況，才知道他的一些行為沒(méi)有顧及到其他同學(xué)的感受，比如，他習(xí)慣在同學(xué)們睡覺(jué)的時(shí)候洗澡、洗衣服，嘩嘩的水聲使得大家沒(méi)法入睡；換下來(lái)的臟衣服經(jīng)常搭在床頭上好幾天不洗，弄得整個(gè)寢室都是他的衣服發(fā)出的酸臭味與霉味；漱口的時(shí)候不用水杯，直接用嘴對(duì)著水籠頭接水等。面對(duì)同學(xué)的抗議，他不以為然，仍舊我行我素。通過(guò)學(xué)校開(kāi)設(shè)的心理輔導(dǎo)課，在心理老師的幫助下，他終于意識(shí)到自己的問(wèn)題所在，加以改進(jìn)，融進(jìn)了集體之中。
因此，提高學(xué)生的共情能力，是幫助他們處理好人際關(guān)系的一個(gè)很重要的方面。
我們主要通過(guò)五個(gè)方面來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的共情能力：
1。會(huì)關(guān)注周?chē)娜恕?/p>
2。培養(yǎng)對(duì)他人需要的敏感。
3。學(xué)習(xí)觀察并體驗(yàn)自己和他人的情緒。
4。通過(guò)觀察非言語(yǔ)信息增加對(duì)他人的了解。
5。增強(qiáng)對(duì)他人的理解能力，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與換位思考。
（四）行為訓(xùn)練
傳統(tǒng)教育上的知行脫節(jié)，使得很多學(xué)生雖然也懂得不少的為人處世的道理或者也意識(shí)到自己的個(gè)性弱點(diǎn)，但由于缺少行動(dòng)，往往難以成為自己良好心理素質(zhì)的一個(gè)部分。而良好心理素質(zhì)的形成，就像身體素質(zhì)的提高一樣，光有理論知識(shí)而沒(méi)有實(shí)踐行動(dòng)是不行的。針對(duì)人際關(guān)系的直接性、實(shí)踐性和一些性格內(nèi)向害羞學(xué)生的退縮性，面對(duì)學(xué)生的共情缺失，我們通過(guò)角色扮演、情境分析、心理游戲活動(dòng)、專項(xiàng)培訓(xùn)等方式，為學(xué)生創(chuàng)造處理與建立人際關(guān)系的訓(xùn)練，提供人際交往的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，深受學(xué)生的歡迎。
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