技術支持工程師的主要職責15篇[推薦]
技術支持工程師的主要職責1
職責：
1、協助業(yè)務人員進行售前電腦、服務器等IT類產品的安裝調試及配送；
2、根據業(yè)務人員要求按合同進行項目工程施工；
3、協助業(yè)務人員根據客戶要求出具應用解決方案；
4、客戶維修售后服務。
任職資格：
1、熟悉電腦及周邊產品各種相關軟、硬件的調試和維護；
2、有良好的客戶服務意識，以客戶為本；
3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排；
4、具備較強的`溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。
技術支持工程師的主要職責2
1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶現場正常生產使用時的狀態(tài)
2、對非標設備在客戶處產生的一切問題，推進及時有效地解決
3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統培訓
4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持
5、對事業(yè)部內部基礎研發(fā)相關焊接應用測試項目進行技術支持。
6、對銷售和行業(yè)人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據需要參與項目的評審。
7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。
8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試
9、協助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應用，協助客戶接待部門對行業(yè)應用客戶的`接待。
10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產品競爭的軟實力。
11、常態(tài)化電訪客戶，了解產品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，
12、依據對支持的工作總結，督促并跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產品質量和性能提升。
13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試
技術支持工程師的主要職責3
職責：
1.負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發(fā)需求;
2.負責解決客戶在產品使用過程中的技術問題,并根據公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;
3.能夠準確、快速定位產品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的.管理與維護;
4.對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;
職位要求：
1.計算機、電子通信大類相關專業(yè)本科以上學歷，有同類項目經驗者優(yōu)先;
2.有較強的溝通能力和文字表達能力;
3.掌握常用辦公軟件和公司產品的使用和基本維護技能;
4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;
5.掌握開發(fā)技術，具備Java，php, h5, javascript等項目開發(fā)經驗者優(yōu)先;
技術支持工程師的主要職責4
職責：
1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;
2、協助業(yè)務部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。
4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。
崗位要求：
1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;
2、有過人力資源系統實施經驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數據庫的`操作和維護知識和維護能力，熟悉;
4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;
5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。
技術支持工程師的主要職責5
職責：
1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的'故障投訴;
2.負責通過自己的專業(yè)知識、經驗及開發(fā)團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;
3.對確定的問題進行回復
4.負責部分接口聯調任務
5.能適應節(jié)假日及22點前值班"
任職資格要求
1.大學專科或以上學歷;
2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及SQL語句
3.熟悉XML，Json語法
4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎知識，了解系統間接口傳遞原理;
技術支持工程師的主要職責6
職責
1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;
3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;
4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。
任職要求
1、大專以上學歷，計算機及相關專業(yè);
2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
3、有良好的'人際溝通、協調能力，團隊意識強;
4、有較強的學習和思維能力，善于分析、總結。
技術支持工程師的主要職責7
1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。
2、負責各產品及項目的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。
3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。
4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。
5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。
6、負責項目過程數據收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。
7、負責項目過程中的問題記錄。
8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。
9、負責行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。
10、配合產品經理收集行業(yè)及友商信息。
11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。
12、負責外出演示及測試過程中的`用戶信息以現場信息的收集及整理。
13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務流程。
14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。
技術支持工程師的主要職責8
職責：
1.負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統安裝、服務器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;
2.配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;
3.對windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標準化體系的制定和落實;
5.負責公司windows安全事件的應急處理;
6.負責Windows業(yè)務服務器的配置，維護，監(jiān)控，調優(yōu)，排除故障等;
7.完善相關監(jiān)控系統的策略，并定期分析相關服務的運行狀況，并給出改善建議;
8.負責突發(fā)事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫;
要求：
1.熟悉Windows客戶端和服務器的.功能、部署、運維管理，以及問題排查，
2.熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經驗為佳;
3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;
4.有一定運維管理和流程方面的經驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求
5.具備良好的溝通能力和團隊協作精神及較好的文檔能力;
6.積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。
技術支持工程師的主要職責9
職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;
1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合，協調溝通;
4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、要求高職大專以上學歷，
2、學習自動化計算機、日語專業(yè)的.優(yōu)先，
3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，
4、有良好的溝通力和協調力
技術支持工程師的主要職責10
1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;
2、協助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現、產品)的技術交流和解答;
3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;
4、配合業(yè)務員對客戶進行現場技術指導;
5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的`技術咨詢等;
6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協助銷售渠道建設和維護;
7、負責公司內部產品技術相關培訓;
8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料;
9、完成上級領導交辦的其他事項。
技術支持工程師的主要職責11
職責：
l協助上級經理調查、獲取、匯總相關市場、項目、客戶和競爭對手相關信息。
l協助上級經理做好現場銷售和服務工作，完成工作目標。
l及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的.滿意度。
l嚴格執(zhí)行公司相關規(guī)定，協助上級經理進行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應收賬款的催收工作。
l完成上級經理安排的其他工作。
任職要求：
1.中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業(yè)。
2.一年以上銷售工作經驗
3.年薪6-8萬
4.公司提供宿舍
技術支持工程師的主要職責12
職責：
1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。
2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優(yōu)化，進行總結，歸檔。
3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。
4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。
5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關客戶運維技術方案的編制。
任職要求：
1、大專以上相關專業(yè)學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優(yōu)先;
2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統了解;
4、具有一定的.主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(windows、Linux unix)的安裝、配置、調優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數據庫的安裝、配置、調試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;
8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;
9、具備良好的溝通協調能力。
技術支持工程師的主要職責13
職責：
1、協助銷售進行售前和售后服務工作。
2、到客戶處進行技術指導，協助完成各項試驗。
3、配合銷售進行商務談判。
4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協助質量安全部完成質量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;
5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;
6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產品開發(fā)，配合研發(fā)部完成新產品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產品定價參考。
7、公司品牌推廣、市場開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會及論壇，做好信息收集工作，總結、分析、發(fā)現市場新需求，提供可行性立項報告。
任職資格：
1.學歷及專業(yè)要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業(yè)或化學或自動化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.性別和年齡不限制
3.英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;
4.有較好的.人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);
5.能適應經常出差;
6.在學校中有社團領導者經歷的優(yōu)先考慮。
技術支持工程師的主要職責14
職責：
負責在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導服務;
對客戶日常使用軟件進行監(jiān)控，及時回復客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;
搜集和受理客戶對公司產品的意見與建議，并整理提交;
為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協助;
與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉化及老客戶續(xù)費;
領導交代的其他工作。
崗位要求：
大專以上學歷，計算機相關專業(yè)優(yōu)先;
學習能力強，能在短時間內熟悉掌握公司的產品;
熱愛移動互聯網，有軟件實施、技術服務經驗優(yōu)先;
耐心細心，優(yōu)秀的'人際溝通能力;
能接受隨時隨地移動辦公。
技術支持工程師的主要職責15
職責：
1.負責視頻監(jiān)控產品和解決方案的技術支持工作;
2.負責產品知識案例庫的`編寫及定期更新維護;
3.負責視頻監(jiān)控產品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;
任職資格：
1、1～2年以上視頻監(jiān)控產品技術支持工作經驗;
2、熟練掌握網絡相關技術，熟悉交換機、路由器產品;
3、具備良好的溝通及協調能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學習意愿、合作精神、抗壓能力;
4、具備良好的英語聽說讀寫能力;
5、具備計算機、通信網絡、電子、自動化、物聯網等相關專業(yè)本科及以上學歷;
6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。
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