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商務(wù)的信函
商務(wù)的信函1
____公司：
請(qǐng)貴方給我方寄來(lái)按照所附明細(xì)提供零件的報(bào)價(jià)一式三份。
請(qǐng)按明細(xì)單所列各項(xiàng)在報(bào)價(jià)中注明品名全稱、型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、材質(zhì)、價(jià)格和重量，并請(qǐng)注明可能的`交貨期和按立方米計(jì)算的總交貨量。
亦請(qǐng)分別注明包裝費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)。
請(qǐng)貴方告知我方寄出報(bào)價(jià)的盡可能準(zhǔn)確的日期。
如貴方因故不能提出報(bào)價(jià)，請(qǐng)貴方盡快回信告知我方，我方將十分感謝。
預(yù)致謝意。
____公司 __先生
__年__月__日
商務(wù)的信函2
面對(duì)客戶,同事,上司,信函,報(bào)告,電子郵件??很多初入公司的新手會(huì)講英語(yǔ),但是不知道如何寫(xiě)出簡(jiǎn)單、得體、有效溝通的商務(wù)文件。此篇文章主要論述了商務(wù)英語(yǔ)信函的寫(xiě)作技巧。寫(xiě)作需要不斷革新,適應(yīng)社會(huì)、科技以及商業(yè)的發(fā)展,從而清晰、準(zhǔn)確的寫(xiě)符合時(shí)代要求的信函、備忘錄、報(bào)告、傳真以及電子郵件。這些技巧可以幫助我們?cè)鰪?qiáng)個(gè)人的寫(xiě)作風(fēng)格,避免寫(xiě)作障礙,消除過(guò)時(shí)的套話,運(yùn)用強(qiáng)有力的溝通詞語(yǔ),創(chuàng)建高效的信函、備忘錄、報(bào)告、傳真等。
商務(wù)信函寫(xiě)作能力直接影響到買家對(duì)公司的評(píng)估,給客戶的每一份信函、郵件或者傳真,都代表著公司的形象,顯示公司的水平和實(shí)力。同時(shí),也可以用這種方式來(lái)評(píng)估和了解買家。商務(wù)信函寫(xiě)作決定了是否以專業(yè)的方式跟買家進(jìn)行有效的溝通,在業(yè)務(wù)往來(lái)中占據(jù)著舉足輕重的地位。因此商務(wù)信函的寫(xiě)作技巧是國(guó)際商務(wù)人員必須掌握的一門(mén)重要功課。
盡管寫(xiě)作在今天已經(jīng)被列為商業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵技能之一,但在這一領(lǐng)域接收過(guò)全面訓(xùn)練的人還是少之又少的`,人們要不就是在幾乎無(wú)須動(dòng)筆的課程上學(xué)有專攻,要么就是專攻學(xué)術(shù)寫(xiě)作之道,而學(xué)術(shù)寫(xiě)作與商務(wù)寫(xiě)作不是一回事。學(xué)術(shù)寫(xiě)作與商務(wù)寫(xiě)作的不同,主要在于讀者和寫(xiě)作目的不同。在學(xué)術(shù)寫(xiě)作中,寫(xiě)作者的目的是要讓有限的讀者信服自己在專業(yè)領(lǐng)域的博學(xué)。讀者通常也是行業(yè)內(nèi)的專家,他們閱讀和評(píng)價(jià)論文是有報(bào)酬的。而在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作領(lǐng)域,文章是寫(xiě)給那些可能并不了解寫(xiě)作題材的各行各業(yè)的讀者看的。商務(wù)文章的寫(xiě)作,受到時(shí)間和金錢(qián)兩方面的限制,另外,讀者無(wú)須,也不想花時(shí)間來(lái)整理和閱讀那些冗長(zhǎng)而復(fù)雜的文章,因此,今天的商務(wù)溝通要求的是一種簡(jiǎn)潔明了易懂的文風(fēng)。
因此要符合上述交流的要求,并且樹(shù)立起專業(yè),以顧客為本和思維清晰的形象,要注意的一些問(wèn)題如下。
一、讀者
了解讀者是成功的關(guān)鍵。無(wú)論任何交流(無(wú)論是文書(shū)的還是口頭的交流)的首要原則即便是了解聽(tīng)眾,一切都圍繞著這一原則進(jìn)行。
二、遣詞
簡(jiǎn)單的詞效果是最好的。閱讀理解研究的結(jié)果顯示,如果文章的難度稍稍低于人們通常的理解水平,那他們理解起來(lái)就會(huì)更快。在生意場(chǎng)上的人,無(wú)論是老板還是打工族都沒(méi)有時(shí)間為了看懂生詞而去。所以為了確保普通讀者正確理解你的意思,盡量挑選短小精悍的簡(jiǎn)單詞匯。這樣也就減少了產(chǎn)生誤解的可能。行話仍有用武之地。行話是在特定的團(tuán)體或行業(yè)內(nèi)使用的專業(yè)語(yǔ)言。如果給這樣的團(tuán)體寫(xiě)信,行話就能比平常的語(yǔ)言更清晰更準(zhǔn)確的解釋某些概念,也有助于于技術(shù)人員讀者建立起和諧友好的聯(lián)系。
三、造句
句首、句尾的內(nèi)容應(yīng)該得到突出。人們?cè)诳措娨暻榫跋矂r(shí)也是這樣一個(gè)情形,他們一打開(kāi)電視,因?yàn)槭煜∏榈陌l(fā)展看到中間就會(huì)開(kāi)溜去看其他頻道,然后再回來(lái)看結(jié)尾。因此別把重要信息埋沒(méi)在長(zhǎng)句的中間位置,這樣可能會(huì)被人忽略漏看。商務(wù)應(yīng)用文句子的平均長(zhǎng)度為15 到18 個(gè)單詞。這是使讀者能夠快速理解句意的最佳長(zhǎng)度。如果超過(guò)18 個(gè)單詞,讀者看到這種句子要么會(huì)跳過(guò)中間的細(xì)節(jié),要么就會(huì)錯(cuò)誤的理解句意,因此長(zhǎng)度應(yīng)切成兩到三個(gè)短句為宜。最佳的商務(wù)信函應(yīng)該由長(zhǎng)短不同地句子組成。太多長(zhǎng)句會(huì)使人不知所措,太多短句則讀起來(lái)像是小兒絮語(yǔ),長(zhǎng)短句交錯(cuò)的文章對(duì)讀者最具吸引力。標(biāo)點(diǎn)超過(guò)四處的句子令人難以卒讀。句子因?yàn)樘珡?fù)雜而需要那么多的標(biāo)點(diǎn)的話,讀者是很難讀懂的。把這樣的長(zhǎng)句斷成兩句或更多的短句,這樣有助于有邏輯地清楚明白地表達(dá)觀點(diǎn)。表達(dá)三個(gè)乃至更多觀點(diǎn)時(shí)使用列表是最好的辦法,標(biāo)題式的列表可以幫助讀者迅速掌握要點(diǎn),而且也留有空白的間隔。
四、分段
信函、備忘錄和報(bào)告的起始段落與結(jié)尾段落的長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)三到四行。從心理學(xué)的角度上看,如果段落過(guò)長(zhǎng),就可能使讀者不愿意花時(shí)間繼續(xù)看下去。結(jié)尾段落也應(yīng)該簡(jiǎn)短扼要,明白說(shuō)明讀者應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)。意思表達(dá)的越清楚越準(zhǔn)確,越有可能得到想要的效果,位于信函、備忘錄或報(bào)告肢體部分的段落絕不應(yīng)該超過(guò)8 行長(zhǎng)。今天的讀者已經(jīng)不習(xí)慣長(zhǎng)篇大論,他們會(huì)撇開(kāi)中間的段落之看第一和最后一句。因此,為了保證讀者不漏掉重要的信息,將段落長(zhǎng)度控制在8 行以內(nèi)是最好的。電子郵件中的起始和結(jié)尾應(yīng)該只有2～3 行長(zhǎng),主題部分段落長(zhǎng)度不應(yīng)該超過(guò)5 行。凡事為讀者著想起見(jiàn),盡可能縮短段落。
五、外觀
外觀是非常重要的。大多數(shù)人并不關(guān)心文檔的外觀。然而一封信函,電子郵件或報(bào)告的外觀如何,在很大程度上決定了收件方是否愿意拆開(kāi)閱讀。如果其書(shū)寫(xiě)潦草難懂,那對(duì)方可能就會(huì)忽略其內(nèi)容或推遲到以后再閱讀。選擇合適的字體和字 號(hào)。字體應(yīng)以適宜閱讀為標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在有了word 軟件,人們有機(jī)會(huì)使用多種大量不同的字體,但是如果同時(shí)使用多種字體,寫(xiě)出的東西就會(huì)獲得“勒索信”一樣的效果。字要慎重的選擇,太小太大都不利于讀者的閱讀。絕不要整篇文檔或電子郵件都用大寫(xiě)字母、粗體字或斜體字來(lái)寫(xiě)。有些人以為這樣可以突出個(gè)人的風(fēng)格或趣味,于是大部分甚至整篇文檔都用大寫(xiě)字母、粗體字或斜體字來(lái)寫(xiě)。但是這些字體很難閱讀,如果不加節(jié)制的濫用,反倒使它們喪失了正常的功用——即對(duì)某些單詞或習(xí)語(yǔ)起到強(qiáng)調(diào)作用。只在其強(qiáng)調(diào)作用時(shí)用大寫(xiě)字母、粗體字或斜體字。
商務(wù)的信函3
尊敬的ttdz，您好!
在收到您的反饋后，攜程非常重視，首先請(qǐng)接受攜程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在攜程預(yù)訂1月7日從東京飛回北京的機(jī)票，由攜程的供應(yīng)商出票，由于供應(yīng)商違規(guī)以積分兌換機(jī)票導(dǎo)致您無(wú)法登機(jī)，給您個(gè)人和您的日本朋友都造成了非常不好的影響;在收到您的反饋后，攜程客服也第一時(shí)間溝通協(xié)調(diào)先解決您的出行問(wèn)題。
我們非常理解您的心情，也非常理解您的堅(jiān)持，對(duì)于這個(gè)事件給您造成的不好的服務(wù)感受和影響，攜程向您表示深深的歉意。我們一直在努力協(xié)調(diào)各方資源，希望能夠?qū)⒛湍毡九笥训挠绊憸p少到最低：日航也應(yīng)攜程的要求主動(dòng)和您電話解釋，不會(huì)因此事件影響到您的信譽(yù)及相關(guān)記錄;您因此事影響的.航空公司里程，攜程已協(xié)調(diào)為您補(bǔ)加;攜程也會(huì)與您一同前往日本羽田機(jī)場(chǎng)日航負(fù)責(zé)人面前說(shuō)明問(wèn)題，消除相關(guān)負(fù)面記錄。您的機(jī)票費(fèi)用也已經(jīng)按照承諾退一賠三補(bǔ)償至您的攜程錢(qián)包帳戶中，您可以隨時(shí)提現(xiàn)至銀行卡。
我們也一直主動(dòng)電話聯(lián)系您，誠(chéng)懇的向您致歉，提供我們的解決方案和建議。我們真心的希望，您能看見(jiàn)攜程在這次事件中的努力、態(tài)度和決心：攜程已推出服務(wù)承諾，對(duì)出行受影響的旅客，攜程將首先解決客人行程，保證客人出行，后續(xù)將執(zhí)行退一賠三的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)保障客人權(quán)益。攜程會(huì)大力杜絕違規(guī)票等情況的出現(xiàn)，并將對(duì)違規(guī)票臺(tái)絕不姑息。攜程會(huì)對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)監(jiān)管，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，能夠帶給攜程用戶更多完善的資源、更加優(yōu)惠的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);我們會(huì)為此不斷努力，不斷改進(jìn)。同時(shí)，我們主動(dòng)接受來(lái)自廣大攜程用戶的監(jiān)督以及來(lái)自社會(huì)各方監(jiān)督，不斷自勉和進(jìn)步。
這一切，只為了攜程的客人。給攜程用戶提供滿意的服務(wù)，是我們的理想，更是我們的承諾，它已深深植根于攜程的公司文化之中。這是攜程人的使命，所有攜程人都會(huì)為之努力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。我們會(huì)用實(shí)際的行動(dòng)，來(lái)重拾您對(duì)攜程的信任和支持。希望您能有時(shí)間和我們更多的電話溝通，我們會(huì)傾盡全力去協(xié)調(diào)減少此事對(duì)您個(gè)人和您日本朋友的影響;攜程客服一直在這里，任何時(shí)候，任何問(wèn)題，我們將全力為客人協(xié)調(diào)解決。
謝謝~
商務(wù)的信函4
1、問(wèn)候信
新年のごあいさつ
あけましておめでとうございます。
元旦早々にご丁寧な新年のごあいさつ狀をいただき、誠(chéng)にありがとうございました。舊年中は、いろいろお世話さまになり心から感謝いたしております。本年もあいかわらずよろしくご協(xié)力のほどにお願(yuàn)い申し上げます。
まずは、新年のごあいさつまで。
敬具
2、 慰問(wèn)信
暑中お見(jiàn)舞い
暑中お見(jiàn)舞い申し上げます。
平素は格別のお引立を賜り厚くお禮申し上げます。
格別の暑さがつづく今日この頃、ご一同様にはお障りもなくお過(guò)ごしでございましょうか。私どもも幸い変わりなく暮らしておりますので、なにとぞご安心して下さい。暑さはまだまだこれから、くれぐれもお身體をご大切にとお祈り申し上げます。
まずは暑中お見(jiàn)舞いまで。
敬具
3、 邀請(qǐng)信
ショールーム開(kāi)設(shè)のご案內(nèi)
拝啓 御社ますますご発展のことと心からお慶び申し上げます。
毎々格別のご愛(ài)顧を賜り厚くお禮申し上げます。
さて、このたび創(chuàng)立20周年を記念して4月1日より當(dāng)社ビルの4階に「ショールーム」を開(kāi)設(shè)いたすことになりましたので、ご案內(nèi)申し上げます。
ぜひ、お近いうちに、ご參観くださいますよう心からお待ち申し上げております。
まずは、ショールーム開(kāi)設(shè)のご案內(nèi)まで。
敬具
4、通知信
電話番號(hào)変更のお知らせ
拝啓 御社ますますご発展のことと心からお慶び申し上げます。
毎々格別のお引立に預(yù)かりありがたくあつくお禮申し上げます。
さて、このたび電話番號(hào)を下記の通り変更いたしましたので、お知らせ申し上げます。
*新電話番號(hào)......XXXXXXX
*変更日....... 10月1日
まずは、電話番號(hào)変更のお知らせまで。
敬具
5、請(qǐng)托信
カタログ送付のご依頼
拝啓 御社いよいよご発展のことと心からお慶び申し上げます。
突然お手紙を差し上げ失禮いたします。実は取引先で貴社の製品XXXを拝見(jiàn)いたしました。當(dāng)社でも貴社製品に非常に興味をもっておりますので、お忙しいところ誠(chéng)に恐縮ですが、カタログをご送付くださいますようお願(yuàn)い申し上げます。
まずは、取り急ぎお願(yuàn)いまで。
敬具
6、詢問(wèn)信
拝復(fù) 留學(xué)お受け入れくださるとのご返事ありがとうございました。
早速ながら規(guī)定の通り、履歴書(shū)、大學(xué)の推薦狀を同封いたしますので、よろしくご検討のうえ、留學(xué)ご許可くださいますようお願(yuàn)い申し上げます。出國(guó)パスポートは只今手続き中で、まもなく交付されることと思いますが、日本大使館へのビザ申請(qǐng)には貴大學(xué)の入學(xué)許可証が 必要ですので、よろしくお願(yuàn)い申し上げます。
なお、留學(xué)が実現(xiàn)した場(chǎng)合のことですが、學(xué)生寮のような宿泊設(shè)備はございますでしょうか、ない場(chǎng)合、あるいはあっても満?jiǎn)Tの場(chǎng)合には宿泊場(chǎng)所を斡旋して頂けますでしょうか。その場(chǎng)合の費(fèi)用は如何ほどか、お手?jǐn)?shù)ながら重ねてお伺い申し上げます。
まずは、用件のみにて失禮いたします。
敬具
7、感謝信
開(kāi)業(yè)祝いの御禮
拝復(fù) 快い涼風(fēng)の吹く今日この頃、ますますご健勝のことと心からお喜び申し上げます。
さて、このたび當(dāng)社創(chuàng)立に際しましては、早速にご丁重なお祝のことば並びにお祝の品を頂戴いたし、ご芳情のほど深い感謝いたしております。
何と申しましても、まだまだ経験も淺く、微力のものでございますので、今後とも何卒よろしくご指導(dǎo)のほど切にお願(yuàn)い申し上げます。
私としましても、誠(chéng)心誠(chéng)意、最善を盡くして頑張り、ご期待にお副りできるよう努力したいと思っておりますので、どうぞよろしくお願(yuàn)い申し上げます。
商務(wù)的信函5
尊敬的客戶：
您好！我是XX快遞的投遞員20xx號(hào)，由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情，我特地向您遞交我的道歉信，以懇求您的原諒。
我必須就此次延誤發(fā)貨的.錯(cuò)誤向您做出清楚、真實(shí)地解釋：20xx年11月10日期間我的工作列表當(dāng)中出現(xiàn)了你的一件貨品，是加急貨品，從杭州寄往深圳的。我忘記在分發(fā)貨品時(shí)候，由于粗心大意錯(cuò)將臨近貨品分發(fā)為加急件，犯了疏忽大意的錯(cuò)誤。
現(xiàn)如今，我已經(jīng)受到了快遞公司的處罰，并且向您表示誠(chéng)摯的道歉。我公司愿意賠償您由于延誤發(fā)貨導(dǎo)致的一些損失。
此致！
敬禮
XXX
年月日
商務(wù)的信函6
商務(wù)信函屬于商務(wù)禮儀文書(shū)范疇，是指企業(yè)與企業(yè)之間，在各種商務(wù)場(chǎng)合或商務(wù)往來(lái)過(guò)程中所使用的簡(jiǎn)便書(shū)信。其主要作用是在商務(wù)活動(dòng)中用來(lái)建立經(jīng)貿(mào)關(guān)系、傳遞商務(wù)信息、聯(lián)系商務(wù)事宜、溝通和洽商產(chǎn)銷；詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、處理具體交易事項(xiàng)。其種類包括聯(lián)系函、推銷函、訂購(gòu)函、確認(rèn)函、索賠函等多種。
文種特性
〔一）語(yǔ)氣口語(yǔ)性
每一封商務(wù)信函的往來(lái)都是不同的企業(yè)之間或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者彼此之間的一種情感交流。人都是感性的，所以商務(wù)信函更多地體現(xiàn)了感性的一面。而不是人們想象的商務(wù)信函應(yīng)該用一種特殊的“生意腔”，信函讀起來(lái)使人感到非常熱情、友好，就像朋友之間的談話那樣簡(jiǎn)單、自然、人性化。無(wú)論是歉意的道歉函，還是善意的勸說(shuō)函，或者購(gòu)買函，完全可以通過(guò)信函中的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)來(lái)表現(xiàn)。
（二）內(nèi)容直接性
企業(yè)每天都要閱讀大量信函文件。商務(wù)信函不需要用華麗的詞句。所以，商務(wù)信函要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，短小精悍，切中要點(diǎn)。用簡(jiǎn)潔樸實(shí)的語(yǔ)言來(lái)寫(xiě)信函，使信函讀起來(lái)簡(jiǎn)單、清楚、容易理解。當(dāng)涉及數(shù)據(jù)或者具體的信息時(shí)，如時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、貨號(hào)，等等，要用語(yǔ)精確，使交流的內(nèi)容更加清楚，這更有助于加快商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程。
（三）態(tài)度真誠(chéng)性
商務(wù)信函要能夠充分體現(xiàn)真誠(chéng)、禮貌。不管說(shuō)什么，都要帶著誠(chéng)意去說(shuō)。把寫(xiě)好的商務(wù)信函拿起來(lái)讀一遍，確保如果此時(shí)對(duì)方正在電話中與你通話，他一定能夠感受到你的自然、真誠(chéng)和禮貌。這里所說(shuō)的禮貌，并不是簡(jiǎn)單用一些禮貌用語(yǔ)，而是體現(xiàn)了一種為他人考慮，多體諒對(duì)方心情和處境的態(tài)度。
（四）主旨單一性
商務(wù)信函具有純粹的業(yè)務(wù)性，一般要求專文專事，內(nèi)容集中單一，圍繞公務(wù)，突出主旨。
（五）格式規(guī)范性
商務(wù)信函結(jié)構(gòu)類似于一般的書(shū)信，有稱呼、有正文、有署名。外貿(mào)商務(wù)函、電的寫(xiě)作則必須依照國(guó)際慣例，用英語(yǔ)或?qū)Ψ絿?guó)家所使用的語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)，在文法和書(shū)寫(xiě)格式上也要符合對(duì)方的語(yǔ)言規(guī)范和習(xí)慣。
（六）地位平等性
商務(wù)信函是兩個(gè)平等法人之間的往來(lái)文書(shū)，反映雙方平等、互惠互利的關(guān)系。商務(wù)信函的寫(xiě)作應(yīng)相互尊重，以禮相待。
（七）要求時(shí)限性
商務(wù)信函是在商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中形成的，每封信函都是一定時(shí)限內(nèi)的雙方意愿的明確表達(dá)。因此，接收對(duì)方的信函后必須及時(shí)回復(fù)。目前，信函的傳遞越來(lái)越多地使用圖文傳真、電子郵件等快速傳遞形式，以適應(yīng)這一特點(diǎn)的需要。商務(wù)信函一般由三部分組成：信頭、正文、信尾。
�。ㄒ唬┬蓬^。信頭即信函的開(kāi)頭，由發(fā)信人名稱及地址、標(biāo)題、函號(hào)、稱謂、收信人地址和單位等組成。
1、發(fā)信人名稱及地址。發(fā)信人名稱及地址一般寫(xiě)明發(fā)信人企業(yè)單位名稱及詳細(xì)地址。還包括電話號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)、專用電碼、電傳、傳真、網(wǎng)址等商務(wù)聯(lián)系信息。
2、標(biāo)題。作為商務(wù)信函，它與一般的普通信件不同，只要不是企業(yè)單位個(gè)人與個(gè)人之間的交流，商務(wù)信函一般可以有標(biāo)題。標(biāo)題位置在信文首頁(yè)卜方，居中書(shū)寫(xiě)，其內(nèi)容是標(biāo)明事由。事由要求概括出函件的主旨、中心，使收信人通過(guò)標(biāo)題就對(duì)信文的主要內(nèi)容有大致的了解。常見(jiàn)的商務(wù)信函標(biāo)題有以下兩種形式：
（1）由事由加文種名稱“函”構(gòu)成，如“關(guān)于要求承付打印機(jī)貨款的函”、“推銷函”、“訂購(gòu)函”、“索賠函”等。
（2）先寫(xiě)“事由”二字，加冒號(hào)提示，然后直接標(biāo)寫(xiě)該信函的內(nèi)容，如“事由：機(jī)動(dòng)車索賠”。
3、函號(hào)。函號(hào)即編號(hào)，分為對(duì)方編號(hào)和己方編號(hào)。在外貿(mào)業(yè)務(wù)信函的.信頭上注明編號(hào)，可保證信函便于管理和查閱。函號(hào)位置一般出現(xiàn)在標(biāo)題右下方或信頭的左上方。常見(jiàn)的有兩種形式：一是仿效行政公文發(fā)文字號(hào)的格式，采用“x函〔xxxx〕x號(hào)”或（xxxx） “函第x號(hào)”的形式；二是采用直接編號(hào)的形式，如“第x號(hào)”。
4、稱謂。稱謂是對(duì)收信人或收信單位的稱呼，一般寫(xiě)受文者的尊稱，這是商務(wù)信函必須的一項(xiàng)。其位置一般在標(biāo)題或函號(hào)的左下方，單獨(dú)占行，頂格書(shū)寫(xiě)，后面用冒號(hào)。書(shū)寫(xiě)時(shí)有以下兩種稱謂：
（1）泛指尊稱�！白鹁吹摹焙蠹臃Q謂并加冒號(hào)，如“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等。尊稱中可以使用職務(wù)，如“尊敬的辦公室主任”、“尊敬的財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)”、 “尊敬的銷售部經(jīng)理”等。
�。�2）具體稱謂。即具體指名道姓的尊稱。在姓名后面加稱謂語(yǔ)。這類稱謂一般用于寫(xiě)信人與收信人彼此認(rèn)識(shí)或者非常熟悉的情況。因?yàn)檫@種稱謂能夠體現(xiàn)寫(xiě)信人與收信人之間的情感與密切關(guān)系。稱謂可用泛稱中的“先生”、“女士”等，也可以使用職務(wù)，如“尊敬的辦公室石主任”、“尊敬的財(cái)務(wù)部張部長(zhǎng)”、“尊敬的銷售部王經(jīng)理”等。
5、收信人地址、單位。收信人地址、單位要寫(xiě)明收信人企業(yè)單位名稱及詳細(xì)地址。
�。ǘ┱摹Ｕ氖巧虅�(wù)信函的主體，敘述商務(wù)往來(lái)聯(lián)系的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。正文寫(xiě)作要求內(nèi)容單純，一文一事，文字簡(jiǎn)明，事實(shí)有據(jù)，行文禮貌。
1、問(wèn)候語(yǔ)。問(wèn)候語(yǔ)也即應(yīng)酬語(yǔ)或客氣語(yǔ)。開(kāi)頭的問(wèn)候語(yǔ)是商務(wù)信函必不可少的，即發(fā)信人對(duì)收信人打招呼的禮貌問(wèn)候語(yǔ)。一般用一兩句尊敬的客氣話表示，如“您好”，“近來(lái)生意可好，效益頗高”等。如果是初次聯(lián)系，可使用“久仰大名，未親雅教”等詞語(yǔ)。如果是回函，可使用“惠書(shū)敬悉，不勝感激”等詞語(yǔ)表示感謝來(lái)函。
2、主體。主體是商務(wù)信函正文的核心內(nèi)容，是發(fā)信人要說(shuō)明的事項(xiàng)。不同的商務(wù)信函的內(nèi)容是不同的。一般包括以下兩個(gè)內(nèi)容：
�。�1）說(shuō)明發(fā)函緣由。直截了當(dāng)、簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明發(fā)函的目的、根據(jù)、原因等內(nèi)容；復(fù)函則要引敘對(duì)方來(lái)函要點(diǎn)，以示復(fù)函的針對(duì)性。
�。�2）說(shuō)明發(fā)函事項(xiàng)。主體表達(dá)信函的中心內(nèi)容，一般是根據(jù)發(fā)函緣由詳細(xì)地陳述具體事項(xiàng)，或是針對(duì)所要商洽的問(wèn)題或聯(lián)系事項(xiàng)，闡明自己的意見(jiàn)。要求語(yǔ)氣要平和，問(wèn)題要明確，事實(shí)要清楚，表達(dá)要明白。如商洽函的正文主體包括商洽緣由、商洽內(nèi)容、意愿要求三部分；詢問(wèn)函的正文主體包括詢問(wèn)緣由、詢問(wèn)事項(xiàng)兩部分；答復(fù)函的正文主體包括答復(fù)緣由、答復(fù)內(nèi)容兩部分；商品報(bào)價(jià)函的正文主體包括產(chǎn)品的價(jià)格、結(jié)算方式、發(fā)貨期、產(chǎn)品規(guī)格、可供數(shù)量、產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸方式等。如果正文主體內(nèi)容簡(jiǎn)單，邏輯上可采用篇、段合一式結(jié)構(gòu)，如果正文主體內(nèi)容較多，邏輯上可采用分段式結(jié)構(gòu)。
3、結(jié)尾語(yǔ)。正文結(jié)束以后，一般用精練的語(yǔ)言將主體所敘之事加以簡(jiǎn)單概括，并提出本函的有關(guān)要求，強(qiáng)調(diào)發(fā)函的日的。如請(qǐng)求函的結(jié)尾語(yǔ)是“拜托之事，承望協(xié)助解決為盼”，希望回函的結(jié)尾語(yǔ)是“不吝賜函，靜候佳音”等。結(jié)尾語(yǔ)視發(fā)信人與收信人的關(guān)系以及信函的內(nèi)容而定，要求恰當(dāng)?shù)皿w。
（三）信尾。信尾部分包括四部分內(nèi)容。
1、祝頌語(yǔ)。所有的商務(wù)信函都要寫(xiě)明祝頌語(yǔ)。祝頌語(yǔ)分為祝者自身的請(qǐng)候語(yǔ)和收信人的安好語(yǔ)兩部分：
（1）請(qǐng)候語(yǔ)，在正文結(jié)束后空兩格書(shū)寫(xiě)。常用的有“敬�！�、“順頌”、“恭�！钡�。
（2）安好語(yǔ)，一定另起一行頂格書(shū)寫(xiě)，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。常用的安好語(yǔ)有“商棋”、“金安”、“生意興隆”等。
2、簽署。簽署即發(fā)信人的署名或簽名、用印。商務(wù)信函的署名可根據(jù)企業(yè)的要求或發(fā)信人的意見(jiàn)而定。有的企業(yè)署名以單位名稱加蓋印章的方式；有的企業(yè)要求發(fā)信人直接簽名，以示對(duì)信函的內(nèi)容負(fù)責(zé)。個(gè)人簽名一定要由發(fā)信人親手所簽。
3、日期。日期一般是發(fā)信具體時(shí)間。商務(wù)信函因?yàn)樯婕吧虅?wù)業(yè)務(wù)往來(lái)，務(wù)必寫(xiě)明發(fā)信日期。一般采用以下三種形式：
（1）公文日期形式。即在信函簽署下方用漢字小寫(xiě)寫(xiě)明發(fā)信日期，如xxxx年八月十八日。
�。�2）阿拉伯?dāng)?shù)字形式。即在信函簽署下方用阿拉伯?dāng)?shù)字寫(xiě)明發(fā)信日期，如20xx年8月18日。
（3）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)寫(xiě)法形式。即在信函簽署下方用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)記年、月、日，在一位數(shù)的月、日前加“0"，如20xx年08月18日。
無(wú)論哪種寫(xiě)法，日期務(wù)必寫(xiě)全，以便存檔備查。如20xx年08月08日，不能寫(xiě)成“08年08月08日”。
4、附件。附件是隨函附發(fā)的有關(guān)材料，如報(bào)價(jià)單、發(fā)票、確認(rèn)書(shū)、單據(jù)等。如果需要標(biāo)注附件的，在信函簽署的下方可以標(biāo)注附件。如果附件是兩個(gè)以上的，要分別標(biāo)注附件一、附件二等。
范文：
道歉函
xx市興達(dá)貿(mào)易有限公司：
貴公司20xx年x月x日函收悉。函中所訴20xx年x月x日《購(gòu)買電腦桌合同》中，所收的35套黃花牌電腦桌部分出現(xiàn)接口破裂一事，深表歉意，此事已引起我方高度重視，現(xiàn)已就此事進(jìn)行調(diào)查。
經(jīng)有關(guān)邵門(mén)查實(shí)：我廠生產(chǎn)的xxxx型黃花牌電腦桌，出廠時(shí)，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)全部為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。函中所提的部分電腦桌出現(xiàn)接口破裂，是由于我方工人在出倉(cāng)時(shí)搬運(yùn)不懊造成的。襯貴公司的損失，我公司再次深表歉意，并請(qǐng)貴公司盡快提供電腦桌受損的詳細(xì)數(shù)字及破損程度，以及公證人證明和檢驗(yàn)證明書(shū)，我介司將以最快的速度按實(shí)際損失給予無(wú)條件賠償。對(duì)此，我們將引以為戒，查找工作中存在的問(wèn)題和不足，制仃改正措施杜絕此類事件的發(fā)生。希望能夠得到責(zé)公司諒解，繼續(xù)保持良好的貿(mào)易往來(lái)關(guān)系。
候復(fù)
xx市光明家具有限公司
20xx年x月x日
商務(wù)的信函7
摘 要：國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行有效的英語(yǔ)交流需要使用商務(wù)英語(yǔ)信函來(lái)進(jìn)行相關(guān)的書(shū)寫(xiě)與記錄工作，因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)信函自身的特定問(wèn)題格式，在進(jìn)行詞匯、語(yǔ)法、整體段落方面的書(shū)寫(xiě)過(guò)程中，需要區(qū)別一般的英語(yǔ)信函。本篇文章主要是依據(jù)商務(wù)英語(yǔ)中獨(dú)特的語(yǔ)言條件，來(lái)進(jìn)行有關(guān)英語(yǔ)寫(xiě)作方面的原則講解，通過(guò)一些經(jīng)典例子，來(lái)分析和研究有關(guān)商務(wù)英語(yǔ)信函書(shū)寫(xiě)時(shí)，需要遵循的寫(xiě)作技巧。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)信函；語(yǔ)境；修辭
一、商務(wù)英語(yǔ)信函
二、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境
想要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境進(jìn)行充分的理解，就需要先對(duì)語(yǔ)境一詞的含義有所了解。在國(guó)內(nèi)和國(guó)外的學(xué)者，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境就有不同的理解，并且這一理解也隨著時(shí)代的遷移在潛移默化的發(fā)生改變。唯一不變的就是對(duì)于語(yǔ)境這個(gè)詞具有相當(dāng)復(fù)雜的含義。通常來(lái)講，語(yǔ)境指的是宏觀條件下有關(guān)的社會(huì)環(huán)境與微觀條件下有關(guān)的語(yǔ)言環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一。根據(jù)大量的文獻(xiàn)資料，能夠總結(jié)出語(yǔ)言環(huán)境的定義是一種詞匯通過(guò)自身所在的不同位置，即短語(yǔ)、句子成分中，起到了不同的內(nèi)容作用。社會(huì)環(huán)境對(duì)于物質(zhì)情景和時(shí)代背景條件的概念，包括多種非語(yǔ)言方面的環(huán)境，諸如人文狀況、政治氣候、社會(huì)制度、時(shí)代思潮等。社會(huì)環(huán)境同整個(gè)社會(huì)所蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)文化背景的關(guān)系密切，所以，在商務(wù)英語(yǔ)中，有關(guān)語(yǔ)境的概念也需要包含以上內(nèi)容，但是不僅僅是簡(jiǎn)單的包含，需要有更深層次的需要，同國(guó)際貿(mào)易在發(fā)展變化的進(jìn)程等相結(jié)合，利用自身所接收的不同地域的文化差異，表現(xiàn)在不同的交際、價(jià)值觀、思維中的沖擊。
對(duì)于商務(wù)而言，進(jìn)行微觀語(yǔ)言環(huán)境的交流就要求密切的關(guān)注自身包含的特定人群，進(jìn)行不同場(chǎng)合內(nèi)的'不同話題的交際。不同與宏觀的社會(huì)環(huán)境，需要結(jié)合寫(xiě)信者自身的商務(wù)方面的文化背景，能夠更多的消除地域內(nèi)存在的巨大差異。因此，要求我們?cè)诮窈筮M(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)信函書(shū)寫(xiě)時(shí)，一定要注意更多的樹(shù)立一種更加多元的有關(guān)跨文化的發(fā)展觀點(diǎn)，持續(xù)不斷的增加自身的商務(wù)英語(yǔ)的書(shū)寫(xiě)應(yīng)用能力，通過(guò)不斷的交流溝通與時(shí)俱進(jìn)。
三、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境的修辭
想要在進(jìn)行更準(zhǔn)確地商務(wù)英語(yǔ)信函書(shū)寫(xiě)工作，就要同商務(wù)自身所處的語(yǔ)境結(jié)合，通過(guò)得體的修辭進(jìn)行目的的表達(dá)。第一點(diǎn)，需要對(duì)修飾有充分的認(rèn)識(shí)。對(duì)于修辭的概念，目前的大部分人都認(rèn)為僅僅是一種有關(guān)語(yǔ)言運(yùn)用方面的技術(shù)。實(shí)際上，有關(guān)修辭的概念，最早出現(xiàn)在古典流派中，并一直延續(xù)至今。有學(xué)者認(rèn)為，修辭就是根據(jù)不同的目的進(jìn)行精心的安排，也就是對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行選擇的過(guò)程。為了將所要表達(dá)的內(nèi)容更加得體與精準(zhǔn)的進(jìn)行表達(dá)，也就是所修辭能夠最大程度的提升語(yǔ)言運(yùn)用方面的藝術(shù)和規(guī)律。在《英文修辭》一書(shū)中，有關(guān)與英文的修辭方式，不僅僅能夠提供讀者在寫(xiě)作中展現(xiàn)出來(lái)的技巧和表現(xiàn)，還能夠?qū)Ω鞣N詞匯和句型的結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)的使用說(shuō)明。
在一定程度上而言，通過(guò)商務(wù)活動(dòng)自身的特點(diǎn)，如交際和談判特性，導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的表達(dá)具有更加精準(zhǔn)的語(yǔ)言和修辭[8]。修辭是一門(mén)具有極大魅力并極為復(fù)雜的藝術(shù)，利用修辭進(jìn)行言語(yǔ)的活動(dòng)，能夠?qū)⒄Z(yǔ)境進(jìn)行更多的適應(yīng)，能夠?qū)⑹褂玫恼Z(yǔ)言進(jìn)最大程度的約束。修辭的運(yùn)用不能夠脫離一個(gè)整體的使用環(huán)境。進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)信函時(shí)，一定要嚴(yán)格的對(duì)商務(wù)英語(yǔ)使用的語(yǔ)境進(jìn)行把握，也就是說(shuō)在使用信函進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的書(shū)寫(xiě)時(shí)，一定要注意考究的修辭，將兩者進(jìn)行有效的結(jié)合。
四、語(yǔ)境論的應(yīng)用
根據(jù)不同的語(yǔ)境選擇適合的修辭方法，能夠?qū)⑺磉_(dá)的內(nèi)容更完整的發(fā)揮出來(lái)。修辭結(jié)合語(yǔ)境，能歐股成功的將商務(wù)英語(yǔ)信函的寫(xiě)作藝術(shù)進(jìn)行修飾。使用得當(dāng)?shù)拇钆�，能夠更好的體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵。這也要求商務(wù)人員能夠從兩個(gè)層面達(dá)到要求。
第一，使用得體的搭配進(jìn)行詞句的應(yīng)用。在造句時(shí)，一定要將商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特色進(jìn)行突出的表達(dá)。利用符合英文寫(xiě)作的安排來(lái)撰寫(xiě)信函。依據(jù)合理的英語(yǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)律，進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)信函的書(shū)寫(xiě)，表達(dá)一定要合情合理，清晰流暢。
第二，認(rèn)真思考商務(wù)英語(yǔ)的常變因素。如國(guó)際社會(huì)背景、交際內(nèi)容等。通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)在不同語(yǔ)境下的得體修辭，來(lái)保證使用的規(guī)范性。要想達(dá)到修辭得體，就需要使用合乎語(yǔ)境的修辭方式。
關(guān)于修辭得體，需要考慮進(jìn)行不同語(yǔ)境下的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用時(shí)，使用者的語(yǔ)氣是否恰當(dāng)。一般來(lái)講，對(duì)于語(yǔ)氣的含義，可以解釋為一種傳遞信息時(shí)，具有的全面的感受。通過(guò)語(yǔ)境學(xué)的內(nèi)容，可以看出，在商務(wù)英語(yǔ)的表達(dá)上，僅僅依靠單詞或表達(dá)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要進(jìn)行更加具體的語(yǔ)境選擇恰如其分的語(yǔ)氣。通常來(lái)講，語(yǔ)氣的恰當(dāng)包括兩方面：自然和客氣。
事實(shí)上，商務(wù)環(huán)境是隨時(shí)都在變化的，因此在實(shí)踐的交流中也不會(huì)僅僅是對(duì)于商務(wù)內(nèi)容的表達(dá)，還有一些層出不窮的問(wèn)題需要我們?nèi)ソ鉀Q。但是在這一過(guò)程中，寫(xiě)信者一定要注意自己的措辭是否得體，也就是注意自己的態(tài)度，切實(shí)的考慮到對(duì)方的出境，能夠表現(xiàn)出友好和禮貌，也更容易促成較易。比如再說(shuō)同意對(duì)方的要求，可以用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)（You have earned 2.5 commission.你已經(jīng)獲得了2.5%的傭金）來(lái)代替生硬的主動(dòng)語(yǔ)態(tài)（We allow you 2.5% commission）。這一語(yǔ)氣更能夠體現(xiàn)出對(duì)方deserve it，而不是I give it.語(yǔ)氣中透露出對(duì)于對(duì)方的禮貌與尊重，而不是傲慢的態(tài)度。只有使用更加得體又合乎情理的表達(dá)，才能夠更加到位的進(jìn)行溝通，既符合自身位置，又體現(xiàn)自身的禮貌，只有這樣才能夠更加容易讓他人接受。
五、總結(jié)
綜上所述，隨著科技的發(fā)展，商業(yè)模式也在不斷的變化。對(duì)于今后，需要自身在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)信函的書(shū)寫(xiě)時(shí)，更加熟悉彼此的條件，并熟悉各項(xiàng)規(guī)章法律，通過(guò)規(guī)范程序化的國(guó)際貿(mào)易，來(lái)進(jìn)行更加豐富的發(fā)展。不同的貿(mào)易話題需要進(jìn)行不同的貿(mào)易措辭來(lái)溝通。根據(jù)變化的話題來(lái)進(jìn)行有效的結(jié)合，從而書(shū)寫(xiě)出來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)信函能歐股更具有時(shí)代特點(diǎn)，抓住其中的使用規(guī)律和語(yǔ)言風(fēng)格，能夠更好的獨(dú)立進(jìn)行寫(xiě)作書(shū)寫(xiě)，將修辭藝術(shù)使用的別具匠心，能夠更好的實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)間的有效交流。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的推進(jìn)作用，在目前的國(guó)際間進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，在我國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都具有較為明顯的獨(dú)特作用。
商務(wù)的信函8
一、完整
在寫(xiě)信時(shí)，為了避免傳輸錯(cuò)誤信息，務(wù)必使書(shū)信的基本內(nèi)容“按部就班”、完整無(wú)缺。
例如，在信文中提到收到對(duì)方來(lái)信，或是在末尾落款時(shí)，不可一筆帶過(guò)，而應(yīng)準(zhǔn)確到具體日期。一般要求寫(xiě)明何月何日，必要時(shí)還須寫(xiě)明何年何月何日何時(shí)。
在書(shū)寫(xiě)信封時(shí)，雙方的郵編不可缺少。另外，在書(shū)寫(xiě)收信人及發(fā)信人地址時(shí)，要力求其完整，而不宜采用簡(jiǎn)稱。惟有如此，方能確保書(shū)信被及時(shí)送達(dá)，或是因故被退還時(shí)不至于丟失。
二、清楚書(shū)寫(xiě)信函時(shí)，必須使之清晰可辨。要做到這一點(diǎn)，須注意以下四個(gè)方面：
（１）字跡要清楚，切勿潦草、亂涂亂改。
�。ǎ玻┮x擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信紙、信封，切勿不加選擇，隨意亂用。
�。ǎ常┮x用字跡清楚的筆具與墨水。在任何時(shí)候，都不要用鉛筆、圓珠筆、水彩筆寫(xiě)信，紅色、紫色、綠色、純藍(lán)等色彩的墨水也最好別用。
�。ǎ矗┰跁�(shū)信里敘事表意時(shí)，要層次明、條理清，有頭有尾，切忌天馬行空、云山霧罩，令人疑惑叢生，不知所云。這是寫(xiě)商務(wù)信函要特別注意的一點(diǎn)。
三、簡(jiǎn)潔寫(xiě)信如同作文一樣，同樣講究言簡(jiǎn)意賅、適可而止。在一般情況下，寫(xiě)信應(yīng)當(dāng)“有事言事，言罷即止”，切勿洋洋灑灑、無(wú)休無(wú)止。
當(dāng)然應(yīng)當(dāng)避免為使書(shū)信簡(jiǎn)潔而矯枉過(guò)正，走向另一個(gè)極端，過(guò)分地惜墨如金，而使書(shū)信通篇冰冷乏味。
四、正確
在寫(xiě)信時(shí)，不論是稱呼、敘事，還是遣詞造句，都必須做到正確無(wú)誤。
在信中，杜絕出現(xiàn)錯(cuò)字、別字、漏字、代用字或自造字，也不要為了省事，而用漢語(yǔ)拼音或外文替代不會(huì)寫(xiě)的字。
在書(shū)寫(xiě)收信人姓名、地址、職務(wù)及尊稱時(shí)，不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
書(shū)寫(xiě)信封時(shí)，在收信人姓名之后書(shū)寫(xiě)的稱呼如“同志”、“先生”、“小姐”等等，是專供郵遞員或帶信人使用的，而并非是發(fā)信人對(duì)收信人所用的稱呼，因此像“大人”、“愛(ài)妻”、“小弟”之類的私人稱呼，是不宜出現(xiàn)的。
五、禮貌
寫(xiě)信人在寫(xiě)信時(shí)，要像真正面對(duì)收信人一樣，以必要的禮貌，去向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的恭敬之意。其中的一個(gè)重要做法，就是要盡量多地使用謙詞與敬語(yǔ)。
例如，在信文前段稱呼收信人時(shí)，可使用諸如“尊敬的”、“敬愛(ài)的”一類提稱詞。對(duì)對(duì)方的問(wèn)候必不可少，對(duì)對(duì)方親友亦應(yīng)依禮致意。在信文后段，還應(yīng)使用規(guī)范的祝福語(yǔ)，等等。
商務(wù)信函的格式商務(wù)信函主要是為開(kāi)展業(yè)務(wù)而用的，其格式與一般書(shū)信有所區(qū)別，主要有：
一、稱謂商務(wù)信函的'稱謂應(yīng)鄭重，私人信函中過(guò)分親昵的稱呼在這里是不適用的。
對(duì)于相對(duì)熟識(shí)的人，你可以稱“xxx先生”或“xxx女士”，對(duì)于一般熟識(shí)的則可以稱其職務(wù)。這里的“熟識(shí)”可以是僅指通信聯(lián)系而從未謀面的情形。西
方此類信函在上述稱謂的前邊加“親愛(ài)的”，我國(guó)習(xí)慣上加“尊敬的”一類詞。
商務(wù)信函在許多情形下是寫(xiě)給不知姓名的人的，此時(shí)的稱呼可以有以下情形：只稱其為“先生”或“女士”（或“小姐”），且在前邊加上“尊敬的”一類字眼以職務(wù)相稱，如“經(jīng)理先生”、“編輯女士”、“主持人小姐”一類均是。此外，這種情況下不能用太過(guò)泛泛的稱謂，否則可能收不到良好效果，比如稱“有關(guān)人士臺(tái)鑒”，“有關(guān)人士”就可能覺(jué)得與己無(wú)關(guān)而擱置一邊。當(dāng)然，如果能夠通過(guò)一些渠道打聽(tīng)清楚你要聯(lián)系的人的姓名，要更好一些。
二、結(jié)尾結(jié)尾的落款要求和開(kāi)頭相對(duì)應(yīng)，開(kāi)頭是哪種關(guān)系程度的稱呼，落款也應(yīng)是相應(yīng)的程度。比如，稱呼是連姓帶名的“xxx先生”，落款就是連姓帶名的“xxx”；稱呼是不帶姓的“xx先生”，落款就不帶姓。大企業(yè)、大單位的商務(wù)信函往往是打印的，但落款處還要有親筆簽名。
三、信箋和信封
一般的企、事業(yè)單位都有自己的專用信箋和信封。對(duì)于高規(guī)格的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，對(duì)此兩項(xiàng)也有比較嚴(yán)格的要求。一般來(lái)說(shuō)，信箋、信封都應(yīng)有單位的名稱、徽標(biāo)以及地址、電話，樣式上應(yīng)穩(wěn)重而具有吸引力，質(zhì)地上盡可能優(yōu)良，印刷上盡可能優(yōu)美，借以表明單位的實(shí)力和形象。
商務(wù)的信函9
摘要：商務(wù)信函寫(xiě)作教學(xué)是商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)中不可或缺的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。對(duì)漢語(yǔ)商務(wù)信函寫(xiě)作教學(xué)進(jìn)行了一些探索，認(rèn)為在漢語(yǔ)商務(wù)信函的寫(xiě)作教學(xué)應(yīng)采用過(guò)程體裁教學(xué)法，并分析了采用的原因，對(duì)教學(xué)步驟進(jìn)行了詳細(xì)的論述。
關(guān)鍵詞：漢語(yǔ)商務(wù)信函；寫(xiě)作教學(xué)；過(guò)程體裁教學(xué)法
商務(wù)信函一般是指商業(yè)機(jī)構(gòu)之間或者商業(yè)機(jī)構(gòu)和私人之間因?yàn)樯虡I(yè)性活動(dòng)而需要互相交往時(shí)所寫(xiě)的信函。商務(wù)信函寫(xiě)作教學(xué)是商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)中不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。不但對(duì)商務(wù)實(shí)踐有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值，而且也是對(duì)學(xué)習(xí)者筆頭表達(dá)能力和綜合語(yǔ)言能力的一個(gè)訓(xùn)練。而寫(xiě)作教學(xué)一直都是對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)中的弱項(xiàng)，而有關(guān)商務(wù)信函寫(xiě)作教學(xué)的研究更是薄弱。如何讓留學(xué)生又快又好地學(xué)會(huì)寫(xiě)作漢語(yǔ)商務(wù)信函呢？筆者對(duì)此進(jìn)行了一些探索。
一、過(guò)程體裁教學(xué)法
目前語(yǔ)言教學(xué)界有四大主流外語(yǔ)寫(xiě)作理論，即結(jié)果教學(xué)法理論、過(guò)程教學(xué)法理論、體裁教學(xué)法理論和過(guò)程體裁教學(xué)法理論。結(jié)果教學(xué)法強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言知識(shí)是寫(xiě)好一切文章的基礎(chǔ)，但是它對(duì)寫(xiě)作技巧等重視不夠。過(guò)程教學(xué)法注重寫(xiě)作技巧，認(rèn)為寫(xiě)作過(guò)程中寫(xiě)前準(zhǔn)備和寫(xiě)后的評(píng)改過(guò)程對(duì)提高學(xué)習(xí)者的寫(xiě)作能力十分重要。缺點(diǎn)是各類文章不分體裁類別都采用這樣的過(guò)程進(jìn)行寫(xiě)作，語(yǔ)言知識(shí)輸入不夠。體裁教學(xué)法強(qiáng)調(diào)寫(xiě)作活動(dòng)是受特定社會(huì)情景制約的，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)有意識(shí)地模仿范文的體裁提高寫(xiě)作水平，其缺點(diǎn)是學(xué)習(xí)者會(huì)顯得有些被動(dòng)（吳雙，20xx）。
過(guò)程體裁教學(xué)法由Richard Badger和Goodith Whit于20xx年提出，兼顧了過(guò)程法和體裁法的理論基礎(chǔ)，吸收了這兩種教學(xué)法的長(zhǎng)處并加以融合。過(guò)程體裁法理論將寫(xiě)作與社會(huì)環(huán)境密切聯(lián)系，提出寫(xiě)作是為了實(shí)現(xiàn)交際，語(yǔ)篇是交際的工具。因此，教師在教授寫(xiě)作時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)情景，幫助學(xué)生了解某類文章的交際目的及社會(huì)語(yǔ)境因素，話語(yǔ)基調(diào)、方式及話題范圍，分析此類體裁的詞匯、語(yǔ)法、篇章結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，再運(yùn)用到具體寫(xiě)作中，并打草稿、修改、最后成文（韓金龍，20xx）。趙建群（20xx）認(rèn)為，過(guò)程體裁法的優(yōu)勢(shì)在于它強(qiáng)調(diào)過(guò)程法中寫(xiě)作的整個(gè)過(guò)程，尤其是寫(xiě)前計(jì)劃和寫(xiě)后修改，真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生積極的情感體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)生認(rèn)知發(fā)展和語(yǔ)言習(xí)得過(guò)程，重視寫(xiě)作過(guò)程的交互性、培養(yǎng)學(xué)生合作的能力，同時(shí)又突出體裁結(jié)構(gòu)，重視對(duì)語(yǔ)言特點(diǎn)的分析以及模仿的學(xué)習(xí)方法。
二、過(guò)程體裁教學(xué)法在漢語(yǔ)商務(wù)信函寫(xiě)作教學(xué)中的應(yīng)用
對(duì)于商務(wù)信函的寫(xiě)作教學(xué)，筆者認(rèn)為過(guò)程體裁教學(xué)法是比較適合的教學(xué)方法。
（一）采用過(guò)程體裁教學(xué)法的原因
1.商務(wù)信函的體裁特點(diǎn)鮮明，有較強(qiáng)的可模仿性
商務(wù)信函的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。首先是風(fēng)格方面，商務(wù)信函要求客觀實(shí)際，莊重嚴(yán)肅。其次是語(yǔ)言方面，語(yǔ)言要簡(jiǎn)明樸素，準(zhǔn)確規(guī)范。第三是結(jié)構(gòu)和內(nèi)容方面，商務(wù)信函有格式固定，內(nèi)容安排相似的特點(diǎn)。
另外，由于漢語(yǔ)商務(wù)信函的使用背景是中國(guó)，很多方面不可避免會(huì)受到中國(guó)文化和思維方式的影響。所以漢語(yǔ)商務(wù)信函除了具有商務(wù)信函上述特點(diǎn)以外，還有一些獨(dú)特之處：
（1）注重敬語(yǔ)和謙辭的使用。如稱對(duì)方用“貴（貴公司、貴方）”以及“光臨、蒞臨、惠顧”等；稱己方則用“敝（敝公司、敝行）”以及“恭請(qǐng)、效勞、謹(jǐn)啟”等。
�。�2）祝頌語(yǔ)一般和商業(yè)有關(guān)。如“祝合作成功！”“祝生意興��！”等等。
（3）漢語(yǔ)商務(wù)信函更注重用語(yǔ)的委婉。注意維護(hù)對(duì)方的面子。因此在不同意或拒絕方面的措辭往往更加委婉。如通過(guò)使用模糊性語(yǔ)言來(lái)降低否定的強(qiáng)度，“貴方的看法也許有一定道理，但……”；使用間接的方式來(lái)表示否定意義，“對(duì)于這件事情，我方需要再考慮考慮�！�
從上面的特點(diǎn)分析我們可以看出，商務(wù)信函是一種典型的應(yīng)用文體裁，體裁結(jié)構(gòu)鮮明，詞匯、語(yǔ)法、篇章結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)突出，有規(guī)律可循，有很強(qiáng)的可模仿性和可訓(xùn)練性，因此易于采用模仿范文、特點(diǎn)分析的方法，而這種方法正是過(guò)程體裁教學(xué)法所注重的。
2.能充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性
雖然仿寫(xiě)是學(xué)習(xí)寫(xiě)作商務(wù)信函的有效方法，但是如果商務(wù)信函寫(xiě)作課上，教師只重視語(yǔ)篇圖式的輸入，就會(huì)使課堂沉悶，學(xué)生不能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把學(xué)生最后的寫(xiě)作成品當(dāng)做終極結(jié)果，容易挫傷學(xué)生的寫(xiě)作熱情和自尊心，使學(xué)習(xí)效果大打折扣。所以為達(dá)到良好的教學(xué)效果，教師就必須注重教學(xué)過(guò)程。過(guò)程體裁教學(xué)法強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)過(guò)程的重要性，強(qiáng)調(diào)寫(xiě)作課堂上教師應(yīng)注意師生、生生的互動(dòng)和合作，使每個(gè)學(xué)生都能親身參與到寫(xiě)作活動(dòng)中去，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間的交流與合作、師生之間的交流與反饋，使學(xué)生從內(nèi)容、形式、語(yǔ)言等多方面提高和改進(jìn)寫(xiě)作能力。對(duì)外漢語(yǔ)課堂教學(xué)原則告訴我們，應(yīng)該以學(xué)生為中心，以教師為主導(dǎo)，重視情感因素，充分發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性、創(chuàng)造性。過(guò)程體裁教學(xué)法很好地做到了這一點(diǎn)。
（二）過(guò)程體裁教學(xué)法在漢語(yǔ)商務(wù)信函寫(xiě)作課上的實(shí)施模式
趙建群（20xx）把過(guò)程體裁教學(xué)法在高中英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中的實(shí)施模式劃分為六步：閱讀范文、范文分析、模仿寫(xiě)作、獨(dú)立寫(xiě)作、修改編輯、寫(xiě)作反思。其中“閱讀范文，范文分析”為寫(xiě)作前信息輸入；“模仿寫(xiě)作、獨(dú)立寫(xiě)作、修改編輯”為寫(xiě)作中信息輸入；“寫(xiě)作反思”為寫(xiě)后反思階段。韓金龍認(rèn)為，過(guò)程體裁教學(xué)法寫(xiě)作教學(xué)應(yīng)包括四個(gè)階段：范文分析，模仿寫(xiě)作/集體仿寫(xiě)，獨(dú)立寫(xiě)作，編輯修訂。根據(jù)對(duì)外漢語(yǔ)精講多練，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性的`教學(xué)原則以及學(xué)習(xí)者和漢語(yǔ)商務(wù)信函的特點(diǎn)，筆者將實(shí)施模式劃分為如下四步：
1.合作學(xué)習(xí)范文
該步屬于寫(xiě)作前信息輸入階段。由于商務(wù)信函有很強(qiáng)的可模仿性，因此仔細(xì)閱讀和分析范文是十分必要的，它可以給學(xué)習(xí)者一個(gè)直觀具體的體裁認(rèn)知，提供一定數(shù)量的語(yǔ)言材料。語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略告訴我們，輸入應(yīng)先于輸出，因此，教師在教授某種商務(wù)信函時(shí)應(yīng)提供給學(xué)生一定數(shù)量的典型范文。那么如何學(xué)習(xí)范文呢？這里提倡師生互動(dòng)，學(xué)生合作的方式。教師可先把學(xué)生分成小組對(duì)范文進(jìn)行分析和討論，然后鼓勵(lì)小組成員或者小組代表把討論的結(jié)果與全班分享，教師在這個(gè)過(guò)程中予以適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，對(duì)學(xué)生的討論結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、修正和歸納整理。這種形式可誘發(fā)集體智慧，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，開(kāi)拓學(xué)生的思路，增強(qiáng)其分析和歸納的能力。
2.教師總結(jié)重點(diǎn)
該步也屬于寫(xiě)作前信息輸入階段。由于學(xué)生討論得出的結(jié)論是零散不系統(tǒng)的，所以教師有必要在學(xué)生討論結(jié)果的基礎(chǔ)上對(duì)商務(wù)信函的語(yǔ)言、格式、內(nèi)容等方面進(jìn)行歸納和總結(jié)，使其系統(tǒng)化、條理化。教師同時(shí)也應(yīng)該提醒學(xué)生在寫(xiě)作中應(yīng)注意的重點(diǎn)。使學(xué)生在腦海中形成一個(gè)模板，為接下來(lái)的寫(xiě)作練習(xí)打下基礎(chǔ)。
那么哪些屬于漢語(yǔ)商務(wù)信函寫(xiě)作教學(xué)的重點(diǎn)呢？我們認(rèn)為，商務(wù)信函的特點(diǎn)和留學(xué)生在寫(xiě)作上的難點(diǎn)應(yīng)該作為教師的教學(xué)重點(diǎn)。陳賢純教授指出，學(xué)漢語(yǔ)的外國(guó)學(xué)生寫(xiě)作時(shí)最大的問(wèn)題不外有四點(diǎn)：一是不能表達(dá)自己的思想，或者詞不達(dá)意；二是句子的語(yǔ)法不正確；三是詞語(yǔ)搭配不當(dāng)；四是句子與句子之間的連接不符合漢語(yǔ)的習(xí)慣。丁安琪（20xx）通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷得出結(jié)論，商務(wù)寫(xiě)作學(xué)習(xí)內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)為：詞語(yǔ)用法，商務(wù)漢語(yǔ)寫(xiě)作基本格式，商務(wù)漢語(yǔ)寫(xiě)作常用語(yǔ)句，普通寫(xiě)作知識(shí)和商務(wù)知識(shí)。上面的結(jié)論以及商務(wù)信函的特點(diǎn)，并結(jié)合筆者在教學(xué)中的一些體會(huì)，筆者認(rèn)為，在商務(wù)信函的寫(xiě)作教學(xué)中教師需要重視以下方面：
�。�1）詞匯方面
首先，需要注意的是商務(wù)詞匯的使用和搭配。商務(wù)信函由于要使用正規(guī)語(yǔ)體，所以讓學(xué)生學(xué)會(huì)在信中正確并恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)詞匯是很有必要的。除了一些專業(yè)的商務(wù)詞匯如“訂貨”“促銷”外，還有一些商務(wù)詞匯，有與其意義相似的普通詞匯對(duì)應(yīng)，如“采購(gòu)/購(gòu)買—買”，“銷售—賣”，“價(jià)格—價(jià)錢(qián)”等。由于平時(shí)或以前的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如果教師不加以強(qiáng)調(diào)的話，學(xué)生相對(duì)更愿意使用自己比較熟悉的普通詞匯。另外，教師還要教授學(xué)生這些詞匯的用法和搭配，以保證學(xué)生詞匯使用準(zhǔn)確。 其次，由于漢語(yǔ)商務(wù)信函更重視敬語(yǔ)和謙詞的使用，所以這些詞匯教師需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。如一般在給對(duì)方公司寫(xiě)信時(shí)要稱“貴公司”，對(duì)自己的客戶要說(shuō)“惠顧”等。這樣寫(xiě)出來(lái)的信函才會(huì)讓人覺(jué)得更加地道。
（2）商務(wù)信函格式方面
由于商務(wù)信函的格式比較固定，一般從前到后依次為編號(hào)，（標(biāo)題），稱謂，正文，祝頌語(yǔ)，署名，日期，（附件）。所以對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)比較好掌握。但具體細(xì)節(jié)方面還要提醒學(xué)生注意。如在寫(xiě)稱謂時(shí)，常常忘記加敬稱，如“××公司經(jīng)理王一明”，因此教師應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“先生、女士、敬啟者”這些敬稱的使用。而在寫(xiě)正文時(shí)，教師要提醒學(xué)生每一段開(kāi)頭都應(yīng)該空兩格書(shū)寫(xiě)。還有日期的中文格式“×年×月×日”，這一處也是留學(xué)生常常忽視的。
�。�3）商務(wù)信函的相關(guān)內(nèi)容和基本句型方面
商務(wù)信函的正文一般句與句、段與段之間都有內(nèi)在的邏輯關(guān)系和比較固定內(nèi)容。比如，推銷產(chǎn)品函的內(nèi)容應(yīng)該依次包括：介紹產(chǎn)品，提供證據(jù)，提出保用期和免費(fèi)試用，合理的價(jià)格。索賠函則應(yīng)該寫(xiě)：簡(jiǎn)述事由，陳述違約事實(shí)，說(shuō)明索賠理由，陳述對(duì)方違約給自己帶來(lái)的損失，提出具體的索賠要求。因此，在教學(xué)生寫(xiě)商務(wù)信函時(shí)，教師應(yīng)該把內(nèi)容及其順序教授給學(xué)生，這樣在寫(xiě)作時(shí)才不會(huì)犯邏輯上的錯(cuò)誤，也不會(huì)漏寫(xiě)重要內(nèi)容。
每種商務(wù)信函都有各自常用的典型句式。例如，詢價(jià)函可用到的句式有“望貴廠能就下列條件報(bào)價(jià)”，“如果對(duì)方報(bào)價(jià)合理，我公司將考慮今后向貴廠大批量訂貨�！边�價(jià)函可以用到的句型有“貴方的還價(jià)我方實(shí)難接受，我方最多只能將原報(bào)價(jià)降低……”，或者是“為了我們的友好合作關(guān)系，我方愿意將原報(bào)價(jià)降低……”。還有比如希望對(duì)方回復(fù)的時(shí)候，可以說(shuō)“請(qǐng)即函告”，“盼早日回復(fù)”，“希速見(jiàn)復(fù)”等。所以，讓學(xué)生記住并學(xué)會(huì)在相應(yīng)的信函中恰當(dāng)?shù)厥褂眠@些句型，會(huì)顯得更加專業(yè)。
�。�4）相關(guān)文化方面
在重視漢語(yǔ)商務(wù)信函表明要素的同時(shí)，我們也不能忽視其中蘊(yùn)涵的中國(guó)的獨(dú)特文化。比如說(shuō)，一般在不能就一個(gè)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)時(shí)，我們往往不會(huì)直接說(shuō)出來(lái)，這樣會(huì)讓人覺(jué)得很不客氣，而是說(shuō)“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)進(jìn)一步考慮�！痹诖呖顣r(shí)，為了照顧對(duì)方面子，還會(huì)幫對(duì)方找臺(tái)階下，“可能由于貴方業(yè)務(wù)過(guò)于繁忙，以致忽略承付�！边@些細(xì)節(jié)的內(nèi)容應(yīng)該提醒學(xué)生注意，這樣才會(huì)使信函更加地道，更容易讓中國(guó)人接受。
3.學(xué)生寫(xiě)作練習(xí)
這一步屬于寫(xiě)作中信息輸入。經(jīng)過(guò)前面的討論和總結(jié)，學(xué)生此時(shí)已經(jīng)知道該如何來(lái)寫(xiě)作了，不會(huì)無(wú)從下筆。教師應(yīng)首先采用模仿寫(xiě)作的方法，教師要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些題目，使學(xué)生分步模仿某一種商務(wù)信函的語(yǔ)篇知識(shí)，如建構(gòu)特定語(yǔ)篇所要使用的恰當(dāng)詞匯、句式、內(nèi)容以及結(jié)構(gòu)等。然后給出獨(dú)立的寫(xiě)作題目讓學(xué)生進(jìn)入實(shí)際的寫(xiě)作。但是這一環(huán)節(jié)教師應(yīng)該注意，給學(xué)生寫(xiě)作的題目要明確具體，最好給學(xué)生設(shè)定一個(gè)典型的情境，如練習(xí)寫(xiě)催款函，教師可以這樣交代題目：“你是一個(gè)電腦商店的經(jīng)理，今年5月你賣給××公司20臺(tái)電腦，這家公司答應(yīng)在6月付款，但現(xiàn)在已經(jīng)8月了，你還沒(méi)收到付款，請(qǐng)你寫(xiě)一封催款函。”將學(xué)生設(shè)定成題目中的角色，使學(xué)生感覺(jué)自己是在真正執(zhí)行一項(xiàng)商業(yè)任務(wù)，從而體會(huì)到商務(wù)信函寫(xiě)作的趣味和實(shí)用性。
4.師生互動(dòng)評(píng)改
這一步屬于寫(xiě)作后的反思。以往作文往往由老師進(jìn)行評(píng)改，但這會(huì)使一些學(xué)生認(rèn)為上寫(xiě)作課好像只是為了應(yīng)付教師，作文只是為了供教師評(píng)改，教師的評(píng)改是否使學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，是否得到了改正，往往最后不得而知。因此師生互動(dòng)評(píng)改則不會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題�；�(dòng)修改方法還是以小組討論的方式進(jìn)行, 作者把自己的作文給小組成員傳閱，大家共同合作修改評(píng)價(jià)，在學(xué)生之間互動(dòng)修改完成后，讓每組匯報(bào)自己組在這次評(píng)改中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和亮點(diǎn)，并提出評(píng)改中的疑問(wèn)，教師予以評(píng)價(jià)和解答。最后由學(xué)生自己根據(jù)之前的評(píng)議將文章完善。
綜上所述，在漢語(yǔ)商務(wù)信函的寫(xiě)作教學(xué)中，我們不僅應(yīng)該研究教學(xué)內(nèi)容本身的特點(diǎn)，還應(yīng)該精心安排課堂教學(xué)過(guò)程，不可偏廢其一，這樣才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。另外，教師還要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膫?cè)重或調(diào)整，如對(duì)于有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生可以就其實(shí)際遇到的問(wèn)題進(jìn)行教學(xué)，而對(duì)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生則應(yīng)該系統(tǒng)地進(jìn)行講解。
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商務(wù)的信函10
___________先生：
我公司對(duì)貴廠生產(chǎn)的綠茶感興趣，需訂購(gòu)___________毛尖茶。品質(zhì)：一級(jí)。規(guī)格：每包___________克。望責(zé)廠能就下列條件報(bào)價(jià)：
1.單價(jià)。
2.交貨日期。
3.結(jié)算方式。
如果貴方報(bào)價(jià)合理，且能給予最惠折扣，我公司將考慮大批量訂貨。
希速見(jiàn)復(fù)。
___________副食品公司
___________年___________月___________日
商務(wù)的信函11
xx技術(shù)開(kāi)發(fā)總公司：
我司于x年x月x日去函給貴公司，聯(lián)系我司在xx向貴公司購(gòu)買二宗用地(7000平方米和3000平方米)的辦證事宜，貴公司也根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況向我司作出了回復(fù)。
近來(lái)，上級(jí)管理部門(mén)在檢查我司工作時(shí)多次墩促我司著力解決上訴二宗用地的'歷史遺留問(wèn)題，明晰權(quán)屬，為企業(yè)改制創(chuàng)造必要條件。為此，我司特致函貴司，望盡快辦出二宗用地國(guó)土規(guī)劃兩證或復(fù)函說(shuō)明二宗用地的現(xiàn)狀，提出比較具體解決問(wèn)題的辦法。
此函盼復(fù)
二0xx年x月x日
商務(wù)的信函12
【稱呼】
如果是公司：某某公司 御中
如果是個(gè)人：某某 殿/様
【件名】
件名要寫(xiě)得一目了然。例：見(jiàn)積ご依頼の件(提交估價(jià)單)、代金ご請(qǐng)求の件(催促交款)
【開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)】
貴殿にはますますご健勝のこととお喜び申し上げます。
貴社にはいよいよご発展のこととお喜び申し上げます。
【固定問(wèn)候語(yǔ)】
平素はご高配にあずかり、ありがたく御禮申し上げます。
いつも格別のお引き立てをいただき、厚く御禮申し上げます。
このたびは格別の御配慮にあずかり、深く感謝申し上げます。
【結(jié)尾問(wèn)題候】
通知書(shū)結(jié)尾：
以上、ご通知申し上げます。
とりあえずお知らせ申し上げます。
まずは、ご一報(bào)申し上げます。
取り急ぎご挨拶申し上げます。
介紹書(shū)的`結(jié)尾：
お禮かたがたご案內(nèi)申し上げます。
ご案內(nèi)かたがたお願(yuàn)い申し上げます。
依賴書(shū)的結(jié)尾：
ご依頼申し上げます。
なにとぞご回答をお願(yuàn)い申し上げます。
折り返し何分のご返事を賜りますようお願(yuàn)いいたします。
關(guān)于今后的依賴：
今後とも倍舊のお引き立てをお願(yuàn)い申し上げます。
ご高配のほどお願(yuàn)い申し上げます。
拒絕書(shū)的結(jié)尾：
殘念ながら貴意に添いかねます……
殘念ながら貴意に(ご期待に?ご希望に)添い得ませんので……
商務(wù)的信函13
市長(zhǎng)先生，女士們，先生們：
我們很高興來(lái)到你們可愛(ài)的城市──武漢�，F(xiàn)在我們又來(lái)到東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。這是我們兩市之間關(guān)系日益密切的又一個(gè)象征。
可以肯定地說(shuō)，在我們短暫的逗留期間我們已經(jīng)取得了豐碩的成果。
我們已經(jīng)簽訂了8個(gè)協(xié)議，兩倍于我們雙方過(guò)去簽訂的協(xié)議數(shù)字的總和。更重要的`是，我們又一次看到了你們的人民，并和他們進(jìn)行了廣泛的接觸交談。我們和你們?cè)谕粡堊雷由线M(jìn)餐、飲酒，在同一張桌上談判，一起分享憂慮和歡樂(lè)。這一切使我們之間的相互尊重得到增強(qiáng)，使我們之間的友誼得到了鞏固。對(duì)此，我表示衷心的祝賀。
現(xiàn)在我提議：為我們的主人及中國(guó)人民的健康，為我們個(gè)人間的關(guān)系以及科技商務(wù)往來(lái)的增強(qiáng)，為我們下次訪問(wèn)你們美麗的都市及你們的回訪干杯！
xxxx/xx/xx
商務(wù)的信函14
邀請(qǐng)信是邀請(qǐng)親朋好友或知名人士、專家等參加某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)所發(fā)的請(qǐng)約性書(shū)信。它是現(xiàn)實(shí)生活中常用的一種日常應(yīng)用寫(xiě)作文種。所以很多人不知道怎么去寫(xiě)，下面是為大家整理邀請(qǐng)函模板供你參考。
xx公司希望邀請(qǐng)你和xx的代表在以后的.幾個(gè)月中來(lái)我司訪問(wèn)。如你所知，自從上次在中國(guó)見(jiàn)面，我們已有幾年沒(méi)見(jiàn)了。這次會(huì)面對(duì)我們雙方來(lái)說(shuō)都很重要，尤其是繼續(xù)維持我們之間的合作關(guān)系，我們將從貴司處購(gòu)買新的模具零件，而且在以后的幾年中隨著聯(lián)邦法律的生效，我們正預(yù)期增加我們的業(yè)務(wù)。
自20xx年3月，我們已向xx按030714號(hào)合同購(gòu)買了5000套零件。我們的合同今年到期，所以對(duì)于更新我們合同的必要會(huì)談是很重要的。一個(gè)后續(xù)的關(guān)于“模具零件”的合同也會(huì)被談到。
商務(wù)的信函15
商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展,商務(wù)英語(yǔ)函電已成為對(duì)外貿(mào)易中不可缺少的組成部分，也是現(xiàn)代外貿(mào)活動(dòng)中最常用也最有效的通訊手段之一;它是一種行業(yè)英語(yǔ),主要用于對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中。如果沒(méi)有往來(lái)的貿(mào)易電函,大部分的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)都不可能順利進(jìn)行。因此,商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用就是為雙方的溝通交流搭起的橋梁,準(zhǔn)確而具體地傳遞雙方的各類相關(guān)信息。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) 對(duì)外貿(mào)易 商務(wù)英語(yǔ)函電 作用 通訊方式
一 、商務(wù)英語(yǔ)函電和對(duì)外貿(mào)易的概述
1、商務(wù)英語(yǔ)函電 商務(wù)英語(yǔ)函電是在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中以英語(yǔ)為載體而相互進(jìn)行的商務(wù)函電往來(lái);商務(wù)英語(yǔ)是一種有獨(dú)特語(yǔ)言風(fēng)格的外貿(mào)專業(yè)用語(yǔ)。不同于一般的日常英語(yǔ)，它包括專業(yè)貿(mào)易用語(yǔ)、縮略用法等。眾所周知，英語(yǔ)是當(dāng)今全球運(yùn)用最廣的語(yǔ)言，因此英語(yǔ)成為對(duì)外貿(mào)易的主要用語(yǔ)，便稱為商務(wù)英語(yǔ)。商務(wù)函電是指在對(duì)外貿(mào)易中所使用的信函、電報(bào)、電傳、傳真、電子郵件等通訊方式。商務(wù)函電的種類包括：商洽函、詢問(wèn)函、答復(fù)函、請(qǐng)求函、告知函、聯(lián)系函。從商務(wù)函電的具體使用功能來(lái)講，又可分為：來(lái)函處理答復(fù)函、訂貨函、任命函、祝賀函、感謝函、介紹函、邀請(qǐng)函、聯(lián)絡(luò)函、致歉函、慰問(wèn)函、唁函、推銷函。
商務(wù)函電的作用，一是索取信息或傳遞信息，二是處理商務(wù)交流中有關(guān)事宜，三是聯(lián)絡(luò)與溝通感情。 商務(wù)英語(yǔ)函電也是公司與公司之間用以聯(lián)系顧客的工具，在對(duì)外貿(mào)易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的媒介作用;它涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受、執(zhí)行訂單、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款、索賠等。在商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作中應(yīng)注意七個(gè)要素：完整、具體、清楚、簡(jiǎn)潔、禮貌、體諒、正確;遵循三個(gè)準(zhǔn)則：求同準(zhǔn)則、委婉準(zhǔn)則、德言行一致準(zhǔn)則。商務(wù)函電的公函，其寫(xiě)作格式有多種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡(jiǎn)潔式和莊重式。函電格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語(yǔ)和信內(nèi)地址等方面。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多與貿(mào)易關(guān)系的加強(qiáng)，彼此間的了解與溝通日益深入，有個(gè)人內(nèi)容滲入公函的趨勢(shì)，這也促進(jìn)了其格式的自由化。在商務(wù)函電的寫(xiě)作過(guò)程中，除因格式自由化而變簡(jiǎn)潔外,其語(yǔ)言運(yùn)用方面也簡(jiǎn)潔化了。一方面，函電中應(yīng)省去那些客套、多余的話語(yǔ)而直接指向磋商主題，主要是為了簡(jiǎn)潔明了、便于閱讀;另一方面，電子數(shù)據(jù)交換、電報(bào)等用語(yǔ)及短句的使用，都使其語(yǔ)言風(fēng)格簡(jiǎn)潔化了。
2、對(duì)外貿(mào)易 對(duì)外貿(mào)易是特指國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的一國(guó)或地區(qū)同其他國(guó)家或地區(qū)所進(jìn)行的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。這是立足于一個(gè)國(guó)家或地區(qū)去看待它與其他國(guó)家或地區(qū)的商品貿(mào)易活動(dòng)。有時(shí)也被稱為國(guó)外貿(mào)易。
對(duì)外貿(mào)易的分類：
1、按交易內(nèi)容，對(duì)外貿(mào)易按商品形式與內(nèi)容的不同，可分為貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易。
2、按貨物移動(dòng)方向，對(duì)外貿(mào)易可分為出口貿(mào)易、進(jìn)口貿(mào)易、過(guò)境貿(mào)易、復(fù)出口與復(fù)進(jìn)口貿(mào)易、凈出口與凈進(jìn)口貿(mào)易。
3、按交易對(duì)象，對(duì)外貨物貿(mào)易可分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。
4、按運(yùn)輸方式，對(duì)外貨物貿(mào)易可分為海運(yùn)貿(mào)易、陸運(yùn)貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易、多式聯(lián)運(yùn)與郵購(gòu)貿(mào)易等等，可以說(shuō)形式多樣。
二、英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中作用
隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入了信息社會(huì)，信函在業(yè)務(wù)交流中不再占主導(dǎo)地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟(jì)的通信手段，但在信息內(nèi)容和形式來(lái)看，其基本格式、表達(dá)方式和內(nèi)容都沒(méi)有大的變化�？梢哉f(shuō)，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函。特別是隨著電子商務(wù)方式的發(fā)展，進(jìn)出口商可在網(wǎng)上輕輕松松地發(fā)廣告、報(bào)價(jià)格、下訂單、簽合同、結(jié)貨款等。電子商務(wù)的應(yīng)用，是提高國(guó)際貿(mào)易效率的最有效辦法之一。電子化、網(wǎng)絡(luò)化國(guó)際貿(mào)易是國(guó)際貿(mào)易的.發(fā)展方向。據(jù)在外貿(mào)行業(yè)工作的人員介紹，目前的商務(wù)交流98%使用的是E- mail，其余的是電傳，有時(shí)候會(huì)打打電話。 伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際的商務(wù)合作日益加強(qiáng)。加入世界貿(mào)易組織后，我國(guó)與其他成員國(guó)的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)合作也得到了迅速發(fā)展。國(guó)際貿(mào)易不斷發(fā)展，而外貿(mào)英語(yǔ)函電在當(dāng)今世界貿(mào)易蓬勃發(fā)展之際，是國(guó)際商業(yè)交往中必不可少的手段，對(duì)外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)大多通過(guò)函電進(jìn)行。從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到達(dá)成交易、執(zhí)行合同以及執(zhí)行合同過(guò)程中的糾紛等，大都需通過(guò)函電解決。因而，現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易又被稱為“單據(jù)貿(mào)易”。在國(guó)際貿(mào)易的操作實(shí)務(wù)中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成了重要的法律依據(jù)。特別是當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，它有可能左右糾紛解決的結(jié)果。國(guó)際貿(mào)易越來(lái)越依賴于單據(jù)交換的過(guò)程，商務(wù)函電的中心化作用也日漸明顯商務(wù)英語(yǔ)信函定義商務(wù)英語(yǔ)信函定義。
商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的主要有以下的作用。
1、實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化 傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個(gè)比較繁瑣的過(guò)程，有時(shí)還需要貿(mào)易雙方反復(fù)進(jìn)行多次的面對(duì)面的洽談和信息交流，而且貿(mào)易活動(dòng)的開(kāi)展很大程度上受到貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制。同樣也受到時(shí)間和空間的限制，不僅過(guò)程復(fù)雜，成本費(fèi)用高，速度緩慢，并還存在很大的安全問(wèn)題，容易丟失或毀損。 現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)函電的迅速發(fā)展，為企業(yè)提供了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的快捷通訊工具。外貿(mào)企業(yè)從此沒(méi)有地理區(qū)域的限制，可以在全球的范圍內(nèi)尋找貿(mào)易合作伙伴和開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，并且可以隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流信息意見(jiàn)，就不會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易雙方洽談和信息交流上的不便;不論是歐洲的客戶還是北美洲的客戶一樣的高效便捷。這些都是信息技術(shù)和商務(wù)英語(yǔ)函電發(fā)展的碩果，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化，企業(yè)就可以順利進(jìn)攻外國(guó)市場(chǎng)。
2、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng) 商務(wù)英語(yǔ)函電能促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)。近年來(lái)，電話和傳真為跨國(guó)界的貿(mào)易伙伴提供了快捷的通信;有很多實(shí)例說(shuō)明了這點(diǎn)，而電子郵件和一些先進(jìn)的全球聊天通話網(wǎng)絡(luò)(MSN、Skype、黑莓)信息交換平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展商務(wù)英語(yǔ)信函定義文章商務(wù)英語(yǔ)信函定義出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500001806040.html，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！。有這些快捷的全球通訊方式做后盾，使許多中、小型企業(yè)紛紛進(jìn)攻國(guó)外市場(chǎng)，尋找新的貿(mào)易發(fā)展機(jī)會(huì)并擴(kuò)大貿(mào)易規(guī)模;與此同時(shí)也增加我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易額、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
3、提高對(duì)外貿(mào)易的工作效率、降低成本 商務(wù)英語(yǔ)函電還在對(duì)外貿(mào)易中起著提高對(duì)外貿(mào)易的工作效率和降低成本的作用。在對(duì)外貿(mào)易中，相關(guān)的信息可以通過(guò)商務(wù)函電快速地傳送給客戶或合作伙伴;而不同傳統(tǒng)的通訊方式需要在漫長(zhǎng)地等待客戶的回復(fù)，并且由于傳統(tǒng)的信函、電報(bào)等是以紙文件傳送信息，會(huì)造成有大量相關(guān)的資料文件和單據(jù)需要進(jìn)行整理、分類并存檔。這樣使得工作效率非常低，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。現(xiàn)代商務(wù)函電被廣泛使用以來(lái)，“紙單據(jù)”的使用就逐漸減少，工作量也隨之減輕;換而言之，對(duì)外貿(mào)易的工作效率提高了并減低了成本，尤其當(dāng)外貿(mào)企業(yè)不斷發(fā)展壯大時(shí)，企業(yè)管理成本降低的幅度就更加的明顯。
4、幫助企業(yè)獲得更多的新客戶，加深企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展、信息的全球化，商務(wù)英語(yǔ)函電也逐步發(fā)展起來(lái)，隨后傳真、電子郵件的出現(xiàn)并被廣泛使用，促使國(guó)際通訊方式更加的便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可通過(guò)他人介紹得知潛在客戶的聯(lián)系方式后，便使用方便、快捷、可靠的現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)函電與他們?cè)诙潭處追昼妰?nèi)，長(zhǎng)則幾分鐘內(nèi)取得聯(lián)系。然后可以進(jìn)行詢盤(pán)或相關(guān)交流，如果順利就可以建立業(yè)務(wù)關(guān)系最終成為真正的客戶。這樣以來(lái)企業(yè)的客戶將越來(lái)越多，同時(shí)業(yè)務(wù)量也隨之增多，以便于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。 同樣，外貿(mào)企業(yè)可以與已經(jīng)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶加深相互之間的聯(lián)系。例如，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合同時(shí)，出現(xiàn)任何問(wèn)題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并共同商議解決途徑使合同得以順利履行;另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加深感情在以后的合作里就更加方便順利了。
三、評(píng)價(jià)商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用
商務(wù)英語(yǔ)函電已經(jīng)是對(duì)外貿(mào)易中的重要組成部分，主要為貿(mào)易雙方的溝通交流搭建橋梁、準(zhǔn)確而具體地傳送雙方的各類相關(guān)信息;它起著溝通買賣雙方的媒介作用并涉及到對(duì)外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)。商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中有促進(jìn)、輔助的作用商務(wù)英語(yǔ)信函定義商務(wù)英語(yǔ)。促使對(duì)外貿(mào)易全球化、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)、提高工作效率并降低成本、還能使企業(yè)及時(shí)與客戶溝通信息和獲得新客戶等。 我們見(jiàn)證了商務(wù)英語(yǔ)函電的逐步發(fā)展，從信函、電報(bào)、電傳到傳真、電子郵件的發(fā)展過(guò)程;它越來(lái)越完善，既方便快捷又便宜;但是現(xiàn)代商務(wù)函電依然存在一些安全因素，從而造成一些負(fù)面的影響和作用
在使用電子郵件時(shí)，可能會(huì)有“黑客”利用自己掌握的電腦系統(tǒng)，到未經(jīng)授權(quán)的情況下訪問(wèn)計(jì)算機(jī)文件或網(wǎng)絡(luò)、竊取他人的機(jī)密數(shù)據(jù)資料;在傳輸信息中被中斷或存在一些潛在的軟件缺陷和安全疏忽，還有計(jì)算機(jī)病毒會(huì)破壞系統(tǒng)文件資料;因而在使用網(wǎng)絡(luò)傳輸信息(如電子郵件)時(shí)要多關(guān)注安全問(wèn)題，可以設(shè)定密碼來(lái)保護(hù)客戶信息或機(jī)密資料。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的同時(shí)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)它可能存在的安全因素并盡可能地完善它。
四、展望
商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中還有很大的發(fā)展空間;相信只要通過(guò)全球人民的共同努力，商務(wù)英語(yǔ)函電的發(fā)展必定會(huì)比現(xiàn)今的電子郵件傳輸速度還快幾倍，并且安全系數(shù)也會(huì)相應(yīng)加大。相信在不久的將來(lái)商務(wù)英語(yǔ)函電會(huì)被全球的大小企業(yè)甚至個(gè)人廣泛使用，并真正實(shí)現(xiàn)信息全球化，商務(wù)英語(yǔ)函電將會(huì)成為對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的一部分。
參考文獻(xiàn)：
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