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售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)1
職責(zé):
1、項(xiàng)目實(shí)施的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施的全過程;
2、制定項(xiàng)目施工計(jì)劃,負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目分包單位的全面管理,項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中對(duì)新員工的.工作指導(dǎo)以及項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作;
5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改,提出可實(shí)行性方案;
6、項(xiàng)目中標(biāo)后提交采購(gòu)計(jì)劃表及資金計(jì)劃。
任職要求:
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試,包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可接受出差;
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強(qiáng)。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)2
職責(zé)
1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。
3、修理更換故障產(chǎn)品。
4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況,了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。
5、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。
任職資格
1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。
2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng),熟悉一般機(jī)械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。
3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力,善于溝通。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人謙虛,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。
5、大專以上文憑,機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。
6、持有電工上崗證者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師的`職責(zé)3
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的'建設(shè)和日常維護(hù);
2、負(fù)責(zé)公司各種終端設(shè)別的維護(hù)和故障處理;
3、負(fù)責(zé)公司信息安全檢查、安全事件調(diào)查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隱患,避免問題發(fā)生;
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,通信類、信息類、電子類、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè);
2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)或軟件外包工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統(tǒng)、有機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布線、安裝和調(diào)試經(jīng)驗(yàn);
4、性格外向,推動(dòng)及執(zhí)行力強(qiáng),溝通能力好。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問題;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;
3、協(xié)助客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求:
1、機(jī)電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專業(yè),中專及以上學(xué)歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;
3、動(dòng)手能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作有鉆研精神;
4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要,可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。
7、抗壓能力強(qiáng),具有良好溝通能力、解決問題的`能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)5
職責(zé):
1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護(hù)好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場(chǎng)客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的.搭建以及上機(jī)測(cè)試工作
6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求,跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目),做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)
8、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理,包括機(jī)型配置、版本,做到隨時(shí)可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息,市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集,協(xié)助公司開展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作
任職要求:
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實(shí)有責(zé)任心,能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)6
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)培訓(xùn),并收集客戶反饋意見;
2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動(dòng)環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;
3、對(duì)所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗(yàn)收,項(xiàng)目移交;
4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的.售后技術(shù)故障及時(shí)處理;
5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。
任職要求:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;
3、具體良好服務(wù)意識(shí)和適應(yīng)能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨(dú)立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題,并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;
4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)7
職責(zé):
第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)
第二、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng),熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件
第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢,遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題,需熟悉產(chǎn)品故障原因,解決售后維修問題
第五、對(duì)于特殊產(chǎn)品,需負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。
任職要求:
1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的`學(xué)科背景。
2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守,品行端正,責(zé)任心強(qiáng)。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。
4、有駕照,能開車。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)8
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維護(hù);
2、負(fù)責(zé)及時(shí)向技術(shù)中心反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的要求和意見,定期向部門提供產(chǎn)品質(zhì)量的匯總信息;
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù);
4、參與用戶培訓(xùn),提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;
3、有海外售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、具有很強(qiáng)的'分析和解決問題的能力;
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目組織能力;
5、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),自學(xué)能力強(qiáng)。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)9
職責(zé):
1、維持客戶關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;
4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;
5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
崗位要求:
1、大專及以上,電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;
4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
5、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),善于表達(dá),積極熱情;
6、能吃苦,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的'安排、
7、能適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差,具有一定抗壓能力;
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)10
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司桌面基礎(chǔ)運(yùn)維及設(shè)備日常維護(hù);
2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部、外部客戶技術(shù)支撐,保障售前、售后服務(wù)正常進(jìn)行;
3.負(fù)責(zé)公司銷售體系技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)事宜;
4.負(fù)責(zé)公司供應(yīng)商伙伴技術(shù)培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)收集客戶提出BUG和需求,進(jìn)行整理匯總,并提出改善方案;
6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文檔資料收集整理,并及時(shí)進(jìn)行分享;
7.負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)部建設(shè)提出合理化建議。
任職要求:
1.大專以及上學(xué)歷
2.兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3.從事過技術(shù)客服、采購(gòu)、倉(cāng)管類職位者優(yōu)先
4.具有優(yōu)秀的分析問題、解決問題的能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
5.能吃苦耐勞,適應(yīng)加班、能夠承受工作壓力
售后技術(shù)支持工程師的`職責(zé)11
職責(zé):
1、根據(jù)項(xiàng)目需求,制定項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃,并主導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和驗(yàn)收;
2、負(fù)責(zé)酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗(yàn)收;
2、對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行詳細(xì)記錄和匯報(bào),總結(jié)重點(diǎn)問題,提出改進(jìn)建議;
3、處理好項(xiàng)目客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力;
4、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施后期售后期問題處理,通過電話支持、遠(yuǎn)程桌面技術(shù)支持或上門服務(wù)解決售后問題;
5、其他相關(guān)技術(shù)支持工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子電氣類相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的.溝通協(xié)調(diào)和組織能力,較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力,以及自我驅(qū)動(dòng)力;
4、有較強(qiáng)的求知欲,有良好的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力、熱愛IT技術(shù);
5、非常熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),熟悉Linux及Android系統(tǒng),熟悉shell腳本,熟悉ADB調(diào)試;
6、可適應(yīng)短期出差;
7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)或硬件技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)12
職責(zé):
1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;
2.跟進(jìn)并處理客戶投訴,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;
3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊(cè);
4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問題排查)。
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷,熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫,有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實(shí)的'應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);
2.為人真誠(chéng),主動(dòng)熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;
3.工作仔細(xì)認(rèn)真,有良好的溝通技巧,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng);
4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)13
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù),包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備。
2.對(duì)客戶的設(shè)備問題進(jìn)行解答、咨詢。
3.對(duì)客戶的設(shè)備故障進(jìn)行排錯(cuò)維修。
4.按照客戶要求對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝。
5.按照客戶要求對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)等平臺(tái)進(jìn)行搭建。
任職要求:
1.熟悉各種品牌的服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備安裝調(diào)試和故障排錯(cuò)維修。
2.熟悉Windows、有安裝配置經(jīng)驗(yàn)。
3.良好的'溝通能力,嚴(yán)謹(jǐn)和積極的工作態(tài)度。
4.對(duì)工作充滿熱情,耐心和細(xì)心。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)14
職責(zé):
1、客戶應(yīng)用指導(dǎo),故障處理。
2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào)。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求:
1、具備較好的溝通表達(dá)能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔(dān)當(dāng)?shù)腵敬業(yè)精神,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問題判斷能力。
4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、適應(yīng)經(jīng)常出差,無恐高,怕臟,等要求。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)15
職責(zé):
1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場(chǎng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作;
2、可獨(dú)立完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,包括設(shè)備的接線等;
3、根據(jù)項(xiàng)目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝;
4、可通過遠(yuǎn)程服務(wù)形式對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的.答疑與指導(dǎo);
5、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、 機(jī)電一體化、機(jī)械制造、電氣自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先,有意長(zhǎng)期從事電氣工作;
2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗(yàn);
3、有機(jī)械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、任勞任怨,可適應(yīng)出差;
5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;
6、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的能力。
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