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教育咨詢師如何培養(yǎng)？（個(gè)人心得篇）一
對(duì)于教育咨詢師的培養(yǎng)是每一個(gè)教育機(jī)構(gòu)都很重視的頭等大事，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到中心的招生情況和談單的成功率。我這里所談的教育咨詢師是特別針對(duì)個(gè)性化一對(duì)一教育中心的，對(duì)于大班類型的教育中心我后期會(huì)有說明。
廢話就不說了，切入正題！
教育咨詢師在我的概念中要分為話務(wù)員和談單員兩個(gè)方面。話務(wù)員主要的工作是電話營(yíng)銷方式負(fù)責(zé)家長(zhǎng)的約訪，談單員主要工作是負(fù)責(zé)洽談家長(zhǎng)，促進(jìn)談單的成功率。
那么我先說說話務(wù)員如何培養(yǎng)？
這里的話務(wù)員可不是電信，移動(dòng)那樣負(fù)責(zé)接聽電話那么簡(jiǎn)單，形象的說：教育中心的話務(wù)員是主動(dòng)出擊，在有限的客戶資源下，通過電話的方式了解到客戶的需求，并說服客戶來中心洽談具體細(xì)節(jié)。在這里我一直強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就話務(wù)員的任務(wù)就是約訪。這個(gè)是大的策略更是原則，我所說的話術(shù)將是圍繞這個(gè)中心開展。那就是如何約到家長(zhǎng)來訪？
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