俞敏洪：民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型

民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型

——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個(gè)方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對(duì)辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。 　　對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營(yíng)家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營(yíng)得非常好，有的家庭經(jīng)營(yíng)得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營(yíng)一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不僅僅是一個(gè)生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長(zhǎng)給你交的錢就提供服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)背后包含一個(gè)重要的概念，就是要有意義——對(duì)家庭的成長(zhǎng)有意義，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認(rèn)為培訓(xùn)是教育的一部分，因?yàn)橹灰�有一個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室，哪怕只有一天時(shí)間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國(guó)教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個(gè)誤解是對(duì)發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會(huì)強(qiáng)迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個(gè)比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實(shí)，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個(gè)人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛匈Y本、因?yàn)橹�急，就拼命開教學(xué)點(diǎn)。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一下子就開了500來個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個(gè)電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺(tái)。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個(gè)發(fā)展規(guī)律，最后就會(huì)陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因?yàn)槔习傩瞻讶�年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會(huì)有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八年的錢。我對(duì)新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費(fèi)一年一交，新東方最高收費(fèi)原則上不應(yīng)該超過半年，頂級(jí)的特殊項(xiàng)目可以收一年的費(fèi)用，新東方幾乎沒有超過一年的收費(fèi)項(xiàng)目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個(gè)要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會(huì)倒閉。 　　第三個(gè)誤解是對(duì)上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的就是要上市。其實(shí)，我到今天還對(duì)新東方上市感到后悔。我一直認(rèn)為，如果不上市的話，今天的新東方將會(huì)更好，當(dāng)然我也要面對(duì)更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個(gè)過程，而且我認(rèn)為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營(yíng)好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個(gè)人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡(jiǎn)單�？梢陨鲜�，因?yàn)槭澜缧枰�著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，一定是錯(cuò)誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認(rèn)為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認(rèn)為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能上市的沒有幾個(gè)，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上市最后面對(duì)的反而是失敗。實(shí)際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人做事情典型的思維模式。這個(gè)東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個(gè)模式。 　　為什么猶太人比中國(guó)人聰明？因?yàn)楠q太人做生意的時(shí)候是組合性生意模式體系，中國(guó)人是單向生意模式體系。猶太人有一個(gè)人開了加油站，一定不會(huì)有第二個(gè)人再在同樣的地方開加油站，第二個(gè)會(huì)開一個(gè)餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國(guó)人如果看到鄰居開了一個(gè)店，這個(gè)店很賺錢，他絕對(duì)不會(huì)想到我要做另外一個(gè)生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個(gè)加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個(gè)性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個(gè)性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

各位朋友：

　　大家早上好！

　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個(gè)方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個(gè)方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對(duì)辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。 　　對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營(yíng)家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營(yíng)得非常好，有的家庭經(jīng)營(yíng)得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營(yíng)一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不僅僅是一個(gè)生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長(zhǎng)給你交的錢就提供服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)背后包含一個(gè)重要的概念，就是要有意義——對(duì)家庭的成長(zhǎng)有意義，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認(rèn)為培訓(xùn)是教育的一部分，因?yàn)橹灰�有一個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室，哪怕只有一天時(shí)間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國(guó)教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個(gè)誤解是對(duì)發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會(huì)強(qiáng)迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個(gè)比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實(shí)，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個(gè)人用理性的方式把你拉回來。現(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛匈Y本、因?yàn)橹�急，就拼命開教學(xué)點(diǎn)。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一下子就開了500來個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個(gè)電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺(tái)。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個(gè)發(fā)展規(guī)律，最后就會(huì)陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因?yàn)槔习傩瞻讶�年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會(huì)有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八年的錢。我對(duì)新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費(fèi)一年一交，新東方最高收費(fèi)原則上不應(yīng)該超過半年，頂級(jí)的特殊項(xiàng)目可以收一年的費(fèi)用，新東方幾乎沒有超過一年的收費(fèi)項(xiàng)目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個(gè)要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會(huì)倒閉。 　　第三個(gè)誤解是對(duì)上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的就是要上市。其實(shí)，我到今天還對(duì)新東方上市感到后悔。我一直認(rèn)為，如果不上市的話，今天的新東方將會(huì)更好，當(dāng)然我也要面對(duì)更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個(gè)過程，而且我認(rèn)為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營(yíng)好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個(gè)人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡(jiǎn)單�？梢陨鲜�，因?yàn)槭澜缧枰�著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，一定是錯(cuò)誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認(rèn)為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認(rèn)為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能上市的沒有幾個(gè)，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上市最后面對(duì)的反而是失敗。實(shí)際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人做事情典型的思維模式。這個(gè)東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個(gè)模式。 　　為什么猶太人比中國(guó)人聰明？因?yàn)楠q太人做生意的時(shí)候是組合性生意模式體系，中國(guó)人是單向生意模式體系。猶太人有一個(gè)人開了加油站，一定不會(huì)有第二個(gè)人再在同樣的地方開加油站，第二個(gè)會(huì)開一個(gè)餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國(guó)人如果看到鄰居開了一個(gè)店，這個(gè)店很賺錢，他絕對(duì)不會(huì)想到我要做另外一個(gè)生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個(gè)加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個(gè)性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個(gè)性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對(duì)辦法。

全國(guó)，至少已經(jīng)有上千家做一對(duì)一的教育機(jī)構(gòu)關(guān)門，老百姓交了錢學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對(duì)現(xiàn)有存在的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)加看管。前一段時(shí)間，有些地方的教育局向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們卷款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個(gè)政策呢？因?yàn)橛械慕逃�培�?xùn)機(jī)構(gòu)把學(xué)生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。 　　第二是中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，這個(gè)在新東方體現(xiàn)得最明顯。因?yàn)樾聳|方原來的模式很簡(jiǎn)單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個(gè)老師的講課都讓學(xué)生無比神往，面對(duì)的人群也是一組人群——大學(xué)生。但是，現(xiàn)在老百姓的需求改變了。原來出國(guó)只有大學(xué)生去考研究生，本科生沒有出國(guó)的，因?yàn)榧彝�沒有這個(gè)經(jīng)濟(jì)條件，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國(guó)上大學(xué)。 　　后來高中生出國(guó)的越來越多了。新東方剛開始辦的200人以上的高中生班，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)不愿意選擇，所以就轉(zhuǎn)成小班模型，40人班、20人班等，這樣一改，整體都在改，服務(wù)的模型也在改。后來發(fā)現(xiàn)老百姓連小班都不來了，他寧可多花錢，讓一個(gè)老師面對(duì)一個(gè)孩子，說這樣才能夠精神集中，才能夠?qū)W好。緊接著又出現(xiàn)問題了，有的家長(zhǎng)說，老師，我的孩子是女孩，一定要派女老師。為什么呢？說怕她的注意力分散。為什么全國(guó)個(gè)性化教學(xué)這么蓬勃發(fā)展？原因不是因?yàn)槔习傩沼绣X了，而是家長(zhǎng)自己管不住孩子，把他放在電腦前學(xué)習(xí)不太放心，也擔(dān)心孩子的眼睛壞了，因此就只能交給一對(duì)一教學(xué)。所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)模式隨著老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這么多年，從大班教學(xué)改到小班，又改到個(gè)性化，現(xiàn)在大班、小班、個(gè)性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎么辦？不改可能會(huì)死，改也有可能會(huì)死。新東方的利潤(rùn)率從20%下降到12%，當(dāng)然12%還是不錯(cuò)的。許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在不交稅，因?yàn)闆]上市，隨便來。用美國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則算算，像新東方一交稅，總收入的百分之十幾已經(jīng)沒有了。這對(duì)新東方來說是什么概念？所以大家可以看到，這個(gè)模式轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)有多大。 　　第三是社會(huì)發(fā)展需求也會(huì)改變。以英語學(xué)習(xí)為例，現(xiàn)在由于自媒體的發(fā)展、科技的發(fā)展，未來學(xué)生不管是農(nóng)村的還是城市的，尤其是城市的，我們先不說農(nóng)村的孩子，由于媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)習(xí)英語會(huì)變成一件極其容易的事情。這會(huì)是什么結(jié)果呢？孩子從幼兒園到小學(xué)，他的英語學(xué)習(xí)已經(jīng)基本完成了，還需要新東方干什么？新東方現(xiàn)在有這種現(xiàn)象，出國(guó)留學(xué)的學(xué)生來到新東方的數(shù)量減少，重要的原因是很多高中生只要上兩個(gè)月的課，他的出國(guó)留學(xué)考試就通過了，因?yàn)樗�在家里英語已經(jīng)學(xué)得非常好了。所以，挑戰(zhàn)就變得非常大。 　　我們有沒有發(fā)現(xiàn)，社會(huì)需求在改變，老百姓的選擇越來越多樣化。比如說，現(xiàn)在高考補(bǔ)習(xí)班幾乎沒有了，但10年前中國(guó)高考補(bǔ)習(xí)班多么興旺。為什么幾乎沒有了？因?yàn)樯鐣?huì)改變了，大學(xué)教育從精英教育一下改變到平民教育，還需要高考補(bǔ)習(xí)班干什么？英語四六級(jí)本來是大學(xué)生必考項(xiàng)目，結(jié)果政策改變了。這就是在中國(guó)做事情面臨的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樯鐣?huì)改變非常迅速。 　　新東方每天都在討論這些問題，有的有辦法應(yīng)對(duì)，有的沒辦法應(yīng)對(duì)。比如，有一個(gè)問題新東方應(yīng)對(duì)起來真的是很困難：在新東方教出國(guó)留學(xué)的老師，教完兩三年課以后，對(duì)這套流程非常熟悉，他知道出國(guó)學(xué)生的需求，所以回去自己開一個(gè)作坊就可以了，沒有執(zhí)照，不要交稅，在自媒體上發(fā)個(gè)信息，十多個(gè)學(xué)生就來了。這樣一來，學(xué)生就從新東方跑掉了。因?yàn)閷W(xué)生找哪個(gè)老師不一樣，新東方收的費(fèi)用可能還貴一點(diǎn)兒。面對(duì)這種挑戰(zhàn)怎么辦？你得想辦法，我相信這樣的挑戰(zhàn)不是我新東方一家機(jī)構(gòu)面對(duì)的。 　　這里我想提一下機(jī)構(gòu)正規(guī)化、透明化問題。新東方在2002年以前是不透明的狀況，直到2002年我們想要上市了，才開始透明化運(yùn)作，當(dāng)然，這之后給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵(lì)大家不透明化，我是讓大家想一下，你天天想吸引投資，投資第一件事情要干什么？首先是財(cái)務(wù)全面公開，不能有任何虛假數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)全面公開意味著你賬上的所有東西都得向其他所有部門公開，結(jié)果是成本迅速增加，這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，這其實(shí)就像人的成長(zhǎng)一樣，小孩子8歲的時(shí)候，不能讓他讀《紅樓夢(mèng)》。一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在什么時(shí)候發(fā)展，你就按照它的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，不要拔苗助長(zhǎng)，不要吃過多的營(yíng)養(yǎng)藥。 　　挑戰(zhàn)三：科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 　　科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)是我們所有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)。科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)有以下三個(gè)方面： 　　第一是因?yàn)樾乱淮�人的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)完全改變了，這由不得你想不想轉(zhuǎn)變。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了上網(wǎng)查找信息，包括大量的視頻課程等等。 　　第二是他們從小就養(yǎng)成了注意力被分散的習(xí)慣。你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在年輕一代的孩子，他們注意力能夠集中的時(shí)間不會(huì)超過半個(gè)小時(shí)，我們這代人注意力至少能達(dá)到2個(gè)小時(shí)之上，現(xiàn)在的孩子5分鐘不看手機(jī)短信就難受得不得了，3分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。我去年到美國(guó)發(fā)現(xiàn)，那些大學(xué)教授錄制的課程不超過15分鐘。教授跟我說得很明確，15分鐘以后，學(xué)生的注意力已經(jīng)不在課程上了，所以網(wǎng)絡(luò)課程最多錄制15分鐘。所以，面對(duì)新一代人學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，你不得不跟著改變。在我們的面授課堂上，如果這堂課是兩個(gè)小時(shí)，要休息4次左右，哪怕中間讓學(xué)生休息5分鐘，課堂學(xué)習(xí)效率就會(huì)大大提高，大家可以回去試試。在海洋上長(zhǎng)大的，你不能讓他在陸地上走。 　　第三是網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)達(dá)到了白熱化的狀態(tài)。怎么樣利用手機(jī)，怎么樣利用電腦，怎么樣把它們聯(lián)動(dòng)甚至考慮到怎么樣未來跟電視結(jié)合起來，還要再進(jìn)一步考慮怎么樣跟虛擬空間結(jié)合起來以及跟立體性的虛擬教學(xué)結(jié)合起來等等，這都是人們每天在思考的問題。 　　努力轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對(duì) 　　我認(rèn)為未來培訓(xùn)教育有三大模式：第一是地面教育；第二是平臺(tái)提供商；第三是內(nèi)容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯(lián)網(wǎng)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的地面模式一定會(huì)存在。就像看電影，你必須走進(jìn)電影院才能看電影，才能知道在電影院看跟在網(wǎng)上看是不一樣，所以它是完全體驗(yàn)式的，所謂體驗(yàn)式就是必須走到現(xiàn)場(chǎng)。

　　作為教育培訓(xùn)來講，因?yàn)榻逃�是一種體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時(shí)候，他面對(duì)老師上課的感受、注意力，以及家長(zhǎng)對(duì)孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會(huì)永遠(yuǎn)存在。但是，地面教育一定會(huì)部分地被網(wǎng)上教育所取代，因?yàn)榫W(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認(rèn)為未來地面教育將會(huì)占到整個(gè)培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個(gè)情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情�，F(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。 　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺(tái)提供商�，F(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺(tái)一起做，最后肯定不行，因?yàn)椴豢赡芡瑫r(shí)做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因?yàn)樽銎脚_(tái)的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國(guó)外的大型內(nèi)容提供商機(jī)構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因?yàn)樗麄兊膬?nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺(tái)提供商。他們自己不做平臺(tái)，因?yàn)樗麄冎�道這不是自己的強(qiáng)項(xiàng)。 　　對(duì)于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個(gè)地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺(tái)我們會(huì)盡量利用別人的。比如說，誰做平臺(tái)做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時(shí)間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠(yuǎn)不會(huì)死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨(dú)立搞，必須找全世界最好的機(jī)構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺(tái)。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。 　　在這個(gè)意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對(duì)不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個(gè)慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺(tái)商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機(jī)構(gòu)提供平臺(tái)，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，因?yàn)樗�分散資源，分散資源以后，就會(huì)讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺(tái)商把地面模式消滅，這是不可能的。 　　請(qǐng)大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因?yàn)樯鲜幸��?guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機(jī)構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖?guó)的著名品牌。比如，大家一提到數(shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機(jī)構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機(jī)構(gòu)、又是B機(jī)構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因?yàn)橐幌氲接⒄Z，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺(tái)，這個(gè)不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計(jì)出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識(shí)內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會(huì)非常多，挑戰(zhàn)也非常大。 　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是會(huì)越辦越好。只不過會(huì)有人生，會(huì)有人死，而且活下來的會(huì)活得更好，死去的也會(huì)死得很慘。 　　謝謝大家！挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn)

　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個(gè)方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對(duì)辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。 　　對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營(yíng)家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營(yíng)得非常好，有的家庭經(jīng)營(yíng)得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營(yíng)一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不僅僅是一個(gè)生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長(zhǎng)給你交的錢就提供服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)背后包含一個(gè)重要的概念，就是要有意義——對(duì)家庭的成長(zhǎng)有意義，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認(rèn)為培訓(xùn)是教育的一部分，因?yàn)橹灰�有一個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室，哪怕只有一天時(shí)間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國(guó)教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個(gè)誤解是對(duì)發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會(huì)強(qiáng)迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個(gè)比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實(shí)，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個(gè)人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛匈Y本、因?yàn)橹�急，就拼命開教學(xué)點(diǎn)。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一下子就開了500來個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個(gè)電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺(tái)。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個(gè)發(fā)展規(guī)律，最后就會(huì)陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因?yàn)槔习傩瞻讶�年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會(huì)有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八年的錢。我對(duì)新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費(fèi)一年一交，新東方最高收費(fèi)原則上不應(yīng)該超過半年，頂級(jí)的特殊項(xiàng)目可以收一年的費(fèi)用，新東方幾乎沒有超過一年的收費(fèi)項(xiàng)目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個(gè)要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會(huì)倒閉。 　　第三個(gè)誤解是對(duì)上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的就是要上市。其實(shí)，我到今天還對(duì)新東方上市感到后悔。我一直認(rèn)為，如果不上市的話，今天的新東方將會(huì)更好，當(dāng)然我也要面對(duì)更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個(gè)過程，而且我認(rèn)為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營(yíng)好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個(gè)人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡(jiǎn)單。可以上市，因?yàn)槭澜缧枰�著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，一定是錯(cuò)誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認(rèn)為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認(rèn)為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能上市的沒有幾個(gè)，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上市最后面對(duì)的反而是失敗。實(shí)際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人做事情典型的思維模式。這個(gè)東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個(gè)模式。 　　為什么猶太人比中國(guó)人聰明？因?yàn)楠q太人做生意的時(shí)候是組合性生意模式體系，中國(guó)人是單向生意模式體系。猶太人有一個(gè)人開了加油站，一定不會(huì)有第二個(gè)人再在同樣的地方開加油站，第二個(gè)會(huì)開一個(gè)餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國(guó)人如果看到鄰居開了一個(gè)店，這個(gè)店很賺錢，他絕對(duì)不會(huì)想到我要做另外一個(gè)生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個(gè)加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個(gè)性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個(gè)性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？

　　第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營(yíng)家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營(yíng)得非常好，有的家庭經(jīng)營(yíng)得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營(yíng)一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不僅僅是一個(gè)生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長(zhǎng)給你交的錢就提供服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)背后包含一個(gè)重要的概念，就是要有意義——對(duì)家庭的成長(zhǎng)有意義，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有意義。

　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認(rèn)為培訓(xùn)是教育的一部分，因?yàn)橹灰�有一個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室，哪怕只有一天時(shí)間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國(guó)教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。

    第二個(gè)誤解是對(duì)發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會(huì)強(qiáng)迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個(gè)比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實(shí)，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個(gè)人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛匈Y本、因?yàn)橹�急，就拼命開教學(xué)點(diǎn)。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一下子就開了500來個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。

　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個(gè)電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺(tái)。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個(gè)發(fā)展規(guī)律，最后就會(huì)陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因?yàn)槔习傩瞻讶�年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會(huì)有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八年的錢。我對(duì)新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費(fèi)一年一交，新東方最高收費(fèi)原則上不應(yīng)該超過半年，頂級(jí)的特殊項(xiàng)目可以收一年的費(fèi)用，新東方幾乎沒有超過一年的收費(fèi)項(xiàng)目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個(gè)要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會(huì)倒閉。

　　第三個(gè)誤解是對(duì)上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的就是要上市。其實(shí)，我到今天還對(duì)新東方上市感到后悔。我一直認(rèn)為，如果不上市的話，今天的新東方將會(huì)更好，當(dāng)然我也要面對(duì)更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個(gè)過程，而且我認(rèn)為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營(yíng)好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個(gè)人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡(jiǎn)單�？梢陨鲜校�因?yàn)槭澜缧枰�著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，一定是錯(cuò)誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認(rèn)為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認(rèn)為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。

全國(guó)，至少已經(jīng)有上千家做一對(duì)一的教育機(jī)構(gòu)關(guān)門，老百姓交了錢學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對(duì)現(xiàn)有存在的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)加看管。前一段時(shí)間，有些地方的教育局向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們卷款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個(gè)政策呢？因?yàn)橛械慕逃�培�?xùn)機(jī)構(gòu)把學(xué)生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。 　　第二是中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，這個(gè)在新東方體現(xiàn)得最明顯。因?yàn)樾聳|方原來的模式很簡(jiǎn)單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個(gè)老師的講課都讓學(xué)生無比神往，面對(duì)的人群也是一組人群——大學(xué)生。但是，現(xiàn)在老百姓的需求改變了。原來出國(guó)只有大學(xué)生去考研究生，本科生沒有出國(guó)的，因?yàn)榧彝�沒有這個(gè)經(jīng)濟(jì)條件，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國(guó)上大學(xué)。 　　后來高中生出國(guó)的越來越多了。新東方剛開始辦的200人以上的高中生班，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)不愿意選擇，所以就轉(zhuǎn)成小班模型，40人班、20人班等，這樣一改，整體都在改，服務(wù)的模型也在改。后來發(fā)現(xiàn)老百姓連小班都不來了，他寧可多花錢，讓一個(gè)老師面對(duì)一個(gè)孩子，說這樣才能夠精神集中，才能夠?qū)W好。緊接著又出現(xiàn)問題了，有的家長(zhǎng)說，老師，我的孩子是女孩，一定要派女老師。為什么呢？說怕她的注意力分散。為什么全國(guó)個(gè)性化教學(xué)這么蓬勃發(fā)展？原因不是因?yàn)槔习傩沼绣X了，而是家長(zhǎng)自己管不住孩子，把他放在電腦前學(xué)習(xí)不太放心，也擔(dān)心孩子的眼睛壞了，因此就只能交給一對(duì)一教學(xué)。所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)模式隨著老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這么多年，從大班教學(xué)改到小班，又改到個(gè)性化，現(xiàn)在大班、小班、個(gè)性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎么辦？不改可能會(huì)死，改也有可能會(huì)死。新東方的利潤(rùn)率從20%下降到12%，當(dāng)然12%還是不錯(cuò)的。許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在不交稅，因?yàn)闆]上市，隨便來。用美國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則算算，像新東方一交稅，總收入的百分之十幾已經(jīng)沒有了。這對(duì)新東方來說是什么概念？所以大家可以看到，這個(gè)模式轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)有多大。 　　第三是社會(huì)發(fā)展需求也會(huì)改變。以英語學(xué)習(xí)為例，現(xiàn)在由于自媒體的發(fā)展、科技的發(fā)展，未來學(xué)生不管是農(nóng)村的還是城市的，尤其是城市的，我們先不說農(nóng)村的孩子，由于媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)習(xí)英語會(huì)變成一件極其容易的事情。這會(huì)是什么結(jié)果呢？孩子從幼兒園到小學(xué)，他的英語學(xué)習(xí)已經(jīng)基本完成了，還需要新東方干什么？新東方現(xiàn)在有這種現(xiàn)象，出國(guó)留學(xué)的學(xué)生來到新東方的數(shù)量減少，重要的原因是很多高中生只要上兩個(gè)月的課，他的出國(guó)留學(xué)考試就通過了，因?yàn)樗�在家里英語已經(jīng)學(xué)得非常好了。所以，挑戰(zhàn)就變得非常大。 　　我們有沒有發(fā)現(xiàn)，社會(huì)需求在改變，老百姓的選擇越來越多樣化。比如說，現(xiàn)在高考補(bǔ)習(xí)班幾乎沒有了，但10年前中國(guó)高考補(bǔ)習(xí)班多么興旺。為什么幾乎沒有了？因?yàn)樯鐣?huì)改變了，大學(xué)教育從精英教育一下改變到平民教育，還需要高考補(bǔ)習(xí)班干什么？英語四六級(jí)本來是大學(xué)生必考項(xiàng)目，結(jié)果政策改變了。這就是在中國(guó)做事情面臨的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樯鐣?huì)改變非常迅速。 　　新東方每天都在討論這些問題，有的有辦法應(yīng)對(duì)，有的沒辦法應(yīng)對(duì)。比如，有一個(gè)問題新東方應(yīng)對(duì)起來真的是很困難：在新東方教出國(guó)留學(xué)的老師，教完兩三年課以后，對(duì)這套流程非常熟悉，他知道出國(guó)學(xué)生的需求，所以回去自己開一個(gè)作坊就可以了，沒有執(zhí)照，不要交稅，在自媒體上發(fā)個(gè)信息，十多個(gè)學(xué)生就來了。這樣一來，學(xué)生就從新東方跑掉了。因?yàn)閷W(xué)生找哪個(gè)老師不一樣，新東方收的費(fèi)用可能還貴一點(diǎn)兒。面對(duì)這種挑戰(zhàn)怎么辦？你得想辦法，我相信這樣的挑戰(zhàn)不是我新東方一家機(jī)構(gòu)面對(duì)的。 　　這里我想提一下機(jī)構(gòu)正規(guī)化、透明化問題。新東方在2002年以前是不透明的狀況，直到2002年我們想要上市了，才開始透明化運(yùn)作，當(dāng)然，這之后給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵(lì)大家不透明化，我是讓大家想一下，你天天想吸引投資，投資第一件事情要干什么？首先是財(cái)務(wù)全面公開，不能有任何虛假數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)全面公開意味著你賬上的所有東西都得向其他所有部門公開，結(jié)果是成本迅速增加，這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，這其實(shí)就像人的成長(zhǎng)一樣，小孩子8歲的時(shí)候，不能讓他讀《紅樓夢(mèng)》。一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在什么時(shí)候發(fā)展，你就按照它的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，不要拔苗助長(zhǎng)，不要吃過多的營(yíng)養(yǎng)藥。 　　挑戰(zhàn)三：科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 　　科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)是我們所有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)�？萍及l(fā)展帶來的挑戰(zhàn)有以下三個(gè)方面： 　　第一是因?yàn)樾乱淮�人的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)完全改變了，這由不得你想不想轉(zhuǎn)變。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了上網(wǎng)查找信息，包括大量的視頻課程等等。 　　第二是他們從小就養(yǎng)成了注意力被分散的習(xí)慣。你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在年輕一代的孩子，他們注意力能夠集中的時(shí)間不會(huì)超過半個(gè)小時(shí)，我們這代人注意力至少能達(dá)到2個(gè)小時(shí)之上，現(xiàn)在的孩子5分鐘不看手機(jī)短信就難受得不得了，3分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。我去年到美國(guó)發(fā)現(xiàn)，那些大學(xué)教授錄制的課程不超過15分鐘。教授跟我說得很明確，15分鐘以后，學(xué)生的注意力已經(jīng)不在課程上了，所以網(wǎng)絡(luò)課程最多錄制15分鐘。所以，面對(duì)新一代人學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，你不得不跟著改變。在我們的面授課堂上，如果這堂課是兩個(gè)小時(shí)，要休息4次左右，哪怕中間讓學(xué)生休息5分鐘，課堂學(xué)習(xí)效率就會(huì)大大提高，大家可以回去試試。在海洋上長(zhǎng)大的，你不能讓他在陸地上走。 　　第三是網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)達(dá)到了白熱化的狀態(tài)。怎么樣利用手機(jī)，怎么樣利用電腦，怎么樣把它們聯(lián)動(dòng)甚至考慮到怎么樣未來跟電視結(jié)合起來，還要再進(jìn)一步考慮怎么樣跟虛擬空間結(jié)合起來以及跟立體性的虛擬教學(xué)結(jié)合起來等等，這都是人們每天在思考的問題。 　　努力轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對(duì) 　　我認(rèn)為未來培訓(xùn)教育有三大模式：第一是地面教育；第二是平臺(tái)提供商；第三是內(nèi)容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯(lián)網(wǎng)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的地面模式一定會(huì)存在。就像看電影，你必須走進(jìn)電影院才能看電影，才能知道在電影院看跟在網(wǎng)上看是不一樣，所以它是完全體驗(yàn)式的，所謂體驗(yàn)式就是必須走到現(xiàn)場(chǎng)。

　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能上市的沒有幾個(gè)，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上市最后面對(duì)的反而是失敗。實(shí)際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。

　　挑戰(zhàn)二：競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)

　　自相殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人做事情典型的思維模式。這個(gè)東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個(gè)模式。

　　為什么猶太人比中國(guó)人聰明？因?yàn)楠q太人做生意的時(shí)候是組合性生意模式體系，中國(guó)人是單向生意模式體系。猶太人有一個(gè)人開了加油站，一定不會(huì)有第二個(gè)人再在同樣的地方開加油站，第二個(gè)會(huì)開一個(gè)餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國(guó)人如果看到鄰居開了一個(gè)店，這個(gè)店很賺錢，他絕對(duì)不會(huì)想到我要做另外一個(gè)生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個(gè)加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個(gè)性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個(gè)性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在全國(guó)，至少已經(jīng)有上千家做一對(duì)一的教育機(jī)構(gòu)關(guān)門，老百姓交了錢學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對(duì)現(xiàn)有存在的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)加看管。前一段時(shí)間，有些地方的教育局向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們卷款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個(gè)政策呢？因?yàn)橛械慕逃�培�?xùn)機(jī)構(gòu)把學(xué)生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個(gè)方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對(duì)辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。 　　對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營(yíng)家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營(yíng)得非常好，有的家庭經(jīng)營(yíng)得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營(yíng)一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不僅僅是一個(gè)生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長(zhǎng)給你交的錢就提供服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)背后包含一個(gè)重要的概念，就是要有意義——對(duì)家庭的成長(zhǎng)有意義，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認(rèn)為培訓(xùn)是教育的一部分，因?yàn)橹灰�有一個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室，哪怕只有一天時(shí)間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國(guó)教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個(gè)誤解是對(duì)發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會(huì)強(qiáng)迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個(gè)比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實(shí)，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個(gè)人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛匈Y本、因?yàn)橹�急，就拼命開教學(xué)點(diǎn)。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一下子就開了500來個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個(gè)電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺(tái)。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個(gè)發(fā)展規(guī)律，最后就會(huì)陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因?yàn)槔习傩瞻讶�年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會(huì)有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八年的錢。我對(duì)新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費(fèi)一年一交，新東方最高收費(fèi)原則上不應(yīng)該超過半年，頂級(jí)的特殊項(xiàng)目可以收一年的費(fèi)用，新東方幾乎沒有超過一年的收費(fèi)項(xiàng)目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個(gè)要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會(huì)倒閉。 　　第三個(gè)誤解是對(duì)上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的就是要上市。其實(shí)，我到今天還對(duì)新東方上市感到后悔。我一直認(rèn)為，如果不上市的話，今天的新東方將會(huì)更好，當(dāng)然我也要面對(duì)更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個(gè)過程，而且我認(rèn)為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營(yíng)好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個(gè)人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡(jiǎn)單�？梢陨鲜�，因?yàn)槭澜缧枰�著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，一定是錯(cuò)誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認(rèn)為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認(rèn)為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能上市的沒有幾個(gè)，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上市最后面對(duì)的反而是失敗。實(shí)際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人做事情典型的思維模式。這個(gè)東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個(gè)模式。 　　為什么猶太人比中國(guó)人聰明？因?yàn)楠q太人做生意的時(shí)候是組合性生意模式體系，中國(guó)人是單向生意模式體系。猶太人有一個(gè)人開了加油站，一定不會(huì)有第二個(gè)人再在同樣的地方開加油站，第二個(gè)會(huì)開一個(gè)餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國(guó)人如果看到鄰居開了一個(gè)店，這個(gè)店很賺錢，他絕對(duì)不會(huì)想到我要做另外一個(gè)生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個(gè)加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個(gè)性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個(gè)性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　第二是中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，這個(gè)在新東方體現(xiàn)得最明顯。因?yàn)樾聳|方原來的模式很簡(jiǎn)單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個(gè)老師的講課都讓學(xué)生無比神往，面對(duì)的人群也是一組人群——大學(xué)生。但是，現(xiàn)在老百姓的需求改變了。原來出國(guó)只有大學(xué)生去考研究生，本科生沒有出國(guó)的，因?yàn)榧彝�沒有這個(gè)經(jīng)濟(jì)條件，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國(guó)上大學(xué)。

　　后來高中生出國(guó)的越來越多了。新東方剛開始辦的200人以上的高中生班，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)不愿意選擇，所以就轉(zhuǎn)成小班模型，40人班、20人班等，這樣一改，整體都在改，服務(wù)的模型也在改。后來發(fā)現(xiàn)老百姓連小班都不來了，他寧可多花錢，讓一個(gè)老師面對(duì)一個(gè)孩子，說這樣才能夠精神集中，才能夠?qū)W好。緊接著又出現(xiàn)問題了，有的家長(zhǎng)說，老師，我的孩子是女孩，一定要派女老師。為什么呢？說怕她的注意力分散。為什么全國(guó)個(gè)性化教學(xué)這么蓬勃發(fā)展？原因不是因?yàn)槔习傩沼绣X了，而是家長(zhǎng)自己管不住孩子，把他放在電腦前學(xué)習(xí)不太放心，也擔(dān)心孩子的眼睛壞了，因此就只能交給一對(duì)一教學(xué)。所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)模式隨著老百姓的需求在不斷改變。

　　新東方改了這么多年，從大班教學(xué)改到小班，又改到個(gè)性化，現(xiàn)在大班、小班、個(gè)性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎么辦？不改可能會(huì)死，改也有可能會(huì)死。新東方的利潤(rùn)率從20%下降到12%，當(dāng)然12%還是不錯(cuò)的。許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在不交稅，因?yàn)闆]上市，隨便來。用美國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則算算，像新東方一交稅，總收入的百分之十幾已經(jīng)沒有了。這對(duì)新東方來說是什么概念？所以大家可以看到，這個(gè)模式轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)有多大。

作為教育培訓(xùn)來講，因?yàn)榻逃�是一種體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時(shí)候，他面對(duì)老師上課的感受、注意力，以及家長(zhǎng)對(duì)孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會(huì)永遠(yuǎn)存在。但是，地面教育一定會(huì)部分地被網(wǎng)上教育所取代，因?yàn)榫W(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認(rèn)為未來地面教育將會(huì)占到整個(gè)培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個(gè)情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情�，F(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。 　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺(tái)提供商。現(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺(tái)一起做，最后肯定不行，因?yàn)椴豢赡芡瑫r(shí)做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因?yàn)樽銎脚_(tái)的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國(guó)外的大型內(nèi)容提供商機(jī)構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因?yàn)樗麄兊膬?nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺(tái)提供商。他們自己不做平臺(tái)，因?yàn)樗麄冎�道這不是自己的強(qiáng)項(xiàng)。 　　對(duì)于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個(gè)地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺(tái)我們會(huì)盡量利用別人的。比如說，誰做平臺(tái)做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時(shí)間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠(yuǎn)不會(huì)死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨(dú)立搞，必須找全世界最好的機(jī)構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺(tái)。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。 　　在這個(gè)意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對(duì)不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個(gè)慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺(tái)商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機(jī)構(gòu)提供平臺(tái)，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，因?yàn)樗�分散資源，分散資源以后，就會(huì)讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺(tái)商把地面模式消滅，這是不可能的。 　　請(qǐng)大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因?yàn)樯鲜幸��?guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機(jī)構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖?guó)的著名品牌。比如，大家一提到數(shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機(jī)構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機(jī)構(gòu)、又是B機(jī)構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因?yàn)橐幌氲接⒄Z，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺(tái)，這個(gè)不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計(jì)出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識(shí)內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會(huì)非常多，挑戰(zhàn)也非常大。 　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是會(huì)越辦越好。只不過會(huì)有人生，會(huì)有人死，而且活下來的會(huì)活得更好，死去的也會(huì)死得很慘。 　　謝謝大家！

　　第三是社會(huì)發(fā)展需求也會(huì)改變。以英語學(xué)習(xí)為例，現(xiàn)在由于自媒體的發(fā)展、科技的發(fā)展，未來學(xué)生不管是農(nóng)村的還是城市的，尤其是城市的，我們先不說農(nóng)村的孩子，由于媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)習(xí)英語會(huì)變成一件極其容易的事情。這會(huì)是什么結(jié)果呢？孩子從幼兒園到小學(xué)，他的英語學(xué)習(xí)已經(jīng)基本完成了，還需要新東方干什么？新東方現(xiàn)在有這種現(xiàn)象，出國(guó)留學(xué)的學(xué)生來到新東方的數(shù)量減少，重要的原因是很多高中生只要上兩個(gè)月的課，他的出國(guó)留學(xué)考試就通過了，因?yàn)樗�在家里英語已經(jīng)學(xué)得非常好了。所以，挑戰(zhàn)就變得非常大。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個(gè)方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對(duì)辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。 　　對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營(yíng)家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營(yíng)得非常好，有的家庭經(jīng)營(yíng)得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營(yíng)一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不僅僅是一個(gè)生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長(zhǎng)給你交的錢就提供服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)背后包含一個(gè)重要的概念，就是要有意義——對(duì)家庭的成長(zhǎng)有意義，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認(rèn)為培訓(xùn)是教育的一部分，因?yàn)橹灰�有一個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室，哪怕只有一天時(shí)間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國(guó)教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個(gè)誤解是對(duì)發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會(huì)強(qiáng)迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個(gè)比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實(shí)，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個(gè)人用理性的方式把你拉回來。現(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛匈Y本、因?yàn)橹�急，就拼命開教學(xué)點(diǎn)。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一下子就開了500來個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個(gè)電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺(tái)。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個(gè)發(fā)展規(guī)律，最后就會(huì)陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因?yàn)槔习傩瞻讶�年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會(huì)有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八年的錢。我對(duì)新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費(fèi)一年一交，新東方最高收費(fèi)原則上不應(yīng)該超過半年，頂級(jí)的特殊項(xiàng)目可以收一年的費(fèi)用，新東方幾乎沒有超過一年的收費(fèi)項(xiàng)目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個(gè)要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會(huì)倒閉。 　　第三個(gè)誤解是對(duì)上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的就是要上市。其實(shí)，我到今天還對(duì)新東方上市感到后悔。我一直認(rèn)為，如果不上市的話，今天的新東方將會(huì)更好，當(dāng)然我也要面對(duì)更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個(gè)過程，而且我認(rèn)為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營(yíng)好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個(gè)人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡(jiǎn)單�？梢陨鲜�，因?yàn)槭澜缧枰�著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，一定是錯(cuò)誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認(rèn)為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認(rèn)為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能上市的沒有幾個(gè)，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上市最后面對(duì)的反而是失敗。實(shí)際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人做事情典型的思維模式。這個(gè)東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個(gè)模式。 　　為什么猶太人比中國(guó)人聰明？因?yàn)楠q太人做生意的時(shí)候是組合性生意模式體系，中國(guó)人是單向生意模式體系。猶太人有一個(gè)人開了加油站，一定不會(huì)有第二個(gè)人再在同樣的地方開加油站，第二個(gè)會(huì)開一個(gè)餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國(guó)人如果看到鄰居開了一個(gè)店，這個(gè)店很賺錢，他絕對(duì)不會(huì)想到我要做另外一個(gè)生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個(gè)加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個(gè)性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個(gè)性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　我們有沒有發(fā)現(xiàn)，社會(huì)需求在改變，老百姓的選擇越來越多樣化。比如說，現(xiàn)在高考補(bǔ)習(xí)班幾乎沒有了，但10年前中國(guó)高考補(bǔ)習(xí)班多么興旺。為什么幾乎沒有了？因?yàn)樯鐣?huì)改變了，大學(xué)教育從精英教育一下改變到平民教育，還需要高考補(bǔ)習(xí)班干什么？英語四六級(jí)本來是大學(xué)生必考項(xiàng)目，結(jié)果政策改變了。這就是在中國(guó)做事情面臨的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樯鐣?huì)改變非常迅速。

　　新東方每天都在討論這些問題，有的有辦法應(yīng)對(duì)，有的沒辦法應(yīng)對(duì)。比如，有一個(gè)問題新東方應(yīng)對(duì)起來真的是很困難：在新東方教出國(guó)留學(xué)的老師，教完兩三年課以后，對(duì)這套流程非常熟悉，他知道出國(guó)學(xué)生的需求，所以回去自己開一個(gè)作坊就可以了，沒有執(zhí)照，不要交稅，在自媒體上發(fā)個(gè)信息，十多個(gè)學(xué)生就來了。這樣一來，學(xué)生就從新東方跑掉了。因?yàn)閷W(xué)生找哪個(gè)老師不一樣，新東方收的費(fèi)用可能還貴一點(diǎn)兒。面對(duì)這種挑戰(zhàn)怎么辦？你得想辦法，我相信這樣的挑戰(zhàn)不是我新東方一家機(jī)構(gòu)面對(duì)的。   

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個(gè)方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對(duì)辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。 　　對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營(yíng)家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營(yíng)得非常好，有的家庭經(jīng)營(yíng)得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營(yíng)一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不僅僅是一個(gè)生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長(zhǎng)給你交的錢就提供服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)背后包含一個(gè)重要的概念，就是要有意義——對(duì)家庭的成長(zhǎng)有意義，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認(rèn)為培訓(xùn)是教育的一部分，因?yàn)橹灰�有一個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室，哪怕只有一天時(shí)間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國(guó)教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個(gè)誤解是對(duì)發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會(huì)強(qiáng)迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個(gè)比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實(shí)，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個(gè)人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛匈Y本、因?yàn)橹�急，就拼命開教學(xué)點(diǎn)。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一下子就開了500來個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個(gè)電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺(tái)。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個(gè)發(fā)展規(guī)律，最后就會(huì)陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因?yàn)槔习傩瞻讶�年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會(huì)有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八年的錢。我對(duì)新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費(fèi)一年一交，新東方最高收費(fèi)原則上不應(yīng)該超過半年，頂級(jí)的特殊項(xiàng)目可以收一年的費(fèi)用，新東方幾乎沒有超過一年的收費(fèi)項(xiàng)目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個(gè)要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會(huì)倒閉。 　　第三個(gè)誤解是對(duì)上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的就是要上市。其實(shí)，我到今天還對(duì)新東方上市感到后悔。我一直認(rèn)為，如果不上市的話，今天的新東方將會(huì)更好，當(dāng)然我也要面對(duì)更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個(gè)過程，而且我認(rèn)為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營(yíng)好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個(gè)人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡(jiǎn)單�？梢陨鲜�，因?yàn)槭澜缧枰�著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，一定是錯(cuò)誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認(rèn)為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認(rèn)為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能上市的沒有幾個(gè)，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上市最后面對(duì)的反而是失敗。實(shí)際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人做事情典型的思維模式。這個(gè)東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個(gè)模式。 　　為什么猶太人比中國(guó)人聰明？因?yàn)楠q太人做生意的時(shí)候是組合性生意模式體系，中國(guó)人是單向生意模式體系。猶太人有一個(gè)人開了加油站，一定不會(huì)有第二個(gè)人再在同樣的地方開加油站，第二個(gè)會(huì)開一個(gè)餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國(guó)人如果看到鄰居開了一個(gè)店，這個(gè)店很賺錢，他絕對(duì)不會(huì)想到我要做另外一個(gè)生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個(gè)加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個(gè)性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個(gè)性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　這里我想提一下機(jī)構(gòu)正規(guī)化、透明化問題。新東方在2002年以前是不透明的狀況，直到2002年我們想要上市了，才開始透明化運(yùn)作，當(dāng)然，這之后給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵(lì)大家不透明化，我是讓大家想一下，你天天想吸引投資，投資第一件事情要干什么？首先是財(cái)務(wù)全面公開，不能有任何虛假數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)全面公開意味著你賬上的所有東西都得向其他所有部門公開，結(jié)果是成本迅速增加，這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，這其實(shí)就像人的成長(zhǎng)一樣，小孩子8歲的時(shí)候，不能讓他讀《紅樓夢(mèng)》。一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在什么時(shí)候發(fā)展，你就按照它的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，不要拔苗助長(zhǎng)，不要吃過多的營(yíng)養(yǎng)藥。

全國(guó)，至少已經(jīng)有上千家做一對(duì)一的教育機(jī)構(gòu)關(guān)門，老百姓交了錢學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對(duì)現(xiàn)有存在的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)加看管。前一段時(shí)間，有些地方的教育局向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們卷款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個(gè)政策呢？因?yàn)橛械慕逃�培�?xùn)機(jī)構(gòu)把學(xué)生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。 　　第二是中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，這個(gè)在新東方體現(xiàn)得最明顯。因?yàn)樾聳|方原來的模式很簡(jiǎn)單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個(gè)老師的講課都讓學(xué)生無比神往，面對(duì)的人群也是一組人群——大學(xué)生。但是，現(xiàn)在老百姓的需求改變了。原來出國(guó)只有大學(xué)生去考研究生，本科生沒有出國(guó)的，因?yàn)榧彝�沒有這個(gè)經(jīng)濟(jì)條件，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國(guó)上大學(xué)。 　　后來高中生出國(guó)的越來越多了。新東方剛開始辦的200人以上的高中生班，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)不愿意選擇，所以就轉(zhuǎn)成小班模型，40人班、20人班等，這樣一改，整體都在改，服務(wù)的模型也在改。后來發(fā)現(xiàn)老百姓連小班都不來了，他寧可多花錢，讓一個(gè)老師面對(duì)一個(gè)孩子，說這樣才能夠精神集中，才能夠?qū)W好。緊接著又出現(xiàn)問題了，有的家長(zhǎng)說，老師，我的孩子是女孩，一定要派女老師。為什么呢？說怕她的注意力分散。為什么全國(guó)個(gè)性化教學(xué)這么蓬勃發(fā)展？原因不是因?yàn)槔习傩沼绣X了，而是家長(zhǎng)自己管不住孩子，把他放在電腦前學(xué)習(xí)不太放心，也擔(dān)心孩子的眼睛壞了，因此就只能交給一對(duì)一教學(xué)。所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)模式隨著老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這么多年，從大班教學(xué)改到小班，又改到個(gè)性化，現(xiàn)在大班、小班、個(gè)性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎么辦？不改可能會(huì)死，改也有可能會(huì)死。新東方的利潤(rùn)率從20%下降到12%，當(dāng)然12%還是不錯(cuò)的。許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在不交稅，因?yàn)闆]上市，隨便來。用美國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則算算，像新東方一交稅，總收入的百分之十幾已經(jīng)沒有了。這對(duì)新東方來說是什么概念？所以大家可以看到，這個(gè)模式轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)有多大。 　　第三是社會(huì)發(fā)展需求也會(huì)改變。以英語學(xué)習(xí)為例，現(xiàn)在由于自媒體的發(fā)展、科技的發(fā)展，未來學(xué)生不管是農(nóng)村的還是城市的，尤其是城市的，我們先不說農(nóng)村的孩子，由于媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)習(xí)英語會(huì)變成一件極其容易的事情。這會(huì)是什么結(jié)果呢？孩子從幼兒園到小學(xué)，他的英語學(xué)習(xí)已經(jīng)基本完成了，還需要新東方干什么？新東方現(xiàn)在有這種現(xiàn)象，出國(guó)留學(xué)的學(xué)生來到新東方的數(shù)量減少，重要的原因是很多高中生只要上兩個(gè)月的課，他的出國(guó)留學(xué)考試就通過了，因?yàn)樗�在家里英語已經(jīng)學(xué)得非常好了。所以，挑戰(zhàn)就變得非常大。 　　我們有沒有發(fā)現(xiàn)，社會(huì)需求在改變，老百姓的選擇越來越多樣化。比如說，現(xiàn)在高考補(bǔ)習(xí)班幾乎沒有了，但10年前中國(guó)高考補(bǔ)習(xí)班多么興旺。為什么幾乎沒有了？因?yàn)樯鐣?huì)改變了，大學(xué)教育從精英教育一下改變到平民教育，還需要高考補(bǔ)習(xí)班干什么？英語四六級(jí)本來是大學(xué)生必考項(xiàng)目，結(jié)果政策改變了。這就是在中國(guó)做事情面臨的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樯鐣?huì)改變非常迅速。 　　新東方每天都在討論這些問題，有的有辦法應(yīng)對(duì)，有的沒辦法應(yīng)對(duì)。比如，有一個(gè)問題新東方應(yīng)對(duì)起來真的是很困難：在新東方教出國(guó)留學(xué)的老師，教完兩三年課以后，對(duì)這套流程非常熟悉，他知道出國(guó)學(xué)生的需求，所以回去自己開一個(gè)作坊就可以了，沒有執(zhí)照，不要交稅，在自媒體上發(fā)個(gè)信息，十多個(gè)學(xué)生就來了。這樣一來，學(xué)生就從新東方跑掉了。因?yàn)閷W(xué)生找哪個(gè)老師不一樣，新東方收的費(fèi)用可能還貴一點(diǎn)兒。面對(duì)這種挑戰(zhàn)怎么辦？你得想辦法，我相信這樣的挑戰(zhàn)不是我新東方一家機(jī)構(gòu)面對(duì)的。 　　這里我想提一下機(jī)構(gòu)正規(guī)化、透明化問題。新東方在2002年以前是不透明的狀況，直到2002年我們想要上市了，才開始透明化運(yùn)作，當(dāng)然，這之后給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵(lì)大家不透明化，我是讓大家想一下，你天天想吸引投資，投資第一件事情要干什么？首先是財(cái)務(wù)全面公開，不能有任何虛假數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)全面公開意味著你賬上的所有東西都得向其他所有部門公開，結(jié)果是成本迅速增加，這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，這其實(shí)就像人的成長(zhǎng)一樣，小孩子8歲的時(shí)候，不能讓他讀《紅樓夢(mèng)》。一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在什么時(shí)候發(fā)展，你就按照它的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，不要拔苗助長(zhǎng)，不要吃過多的營(yíng)養(yǎng)藥。 　　挑戰(zhàn)三：科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 　　科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)是我們所有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)�？萍及l(fā)展帶來的挑戰(zhàn)有以下三個(gè)方面： 　　第一是因?yàn)樾乱淮�人的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)完全改變了，這由不得你想不想轉(zhuǎn)變。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了上網(wǎng)查找信息，包括大量的視頻課程等等。 　　第二是他們從小就養(yǎng)成了注意力被分散的習(xí)慣。你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在年輕一代的孩子，他們注意力能夠集中的時(shí)間不會(huì)超過半個(gè)小時(shí)，我們這代人注意力至少能達(dá)到2個(gè)小時(shí)之上，現(xiàn)在的孩子5分鐘不看手機(jī)短信就難受得不得了，3分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。我去年到美國(guó)發(fā)現(xiàn)，那些大學(xué)教授錄制的課程不超過15分鐘。教授跟我說得很明確，15分鐘以后，學(xué)生的注意力已經(jīng)不在課程上了，所以網(wǎng)絡(luò)課程最多錄制15分鐘。所以，面對(duì)新一代人學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，你不得不跟著改變。在我們的面授課堂上，如果這堂課是兩個(gè)小時(shí)，要休息4次左右，哪怕中間讓學(xué)生休息5分鐘，課堂學(xué)習(xí)效率就會(huì)大大提高，大家可以回去試試。在海洋上長(zhǎng)大的，你不能讓他在陸地上走。 　　第三是網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)達(dá)到了白熱化的狀態(tài)。怎么樣利用手機(jī)，怎么樣利用電腦，怎么樣把它們聯(lián)動(dòng)甚至考慮到怎么樣未來跟電視結(jié)合起來，還要再進(jìn)一步考慮怎么樣跟虛擬空間結(jié)合起來以及跟立體性的虛擬教學(xué)結(jié)合起來等等，這都是人們每天在思考的問題。 　　努力轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對(duì) 　　我認(rèn)為未來培訓(xùn)教育有三大模式：第一是地面教育；第二是平臺(tái)提供商；第三是內(nèi)容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯(lián)網(wǎng)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的地面模式一定會(huì)存在。就像看電影，你必須走進(jìn)電影院才能看電影，才能知道在電影院看跟在網(wǎng)上看是不一樣，所以它是完全體驗(yàn)式的，所謂體驗(yàn)式就是必須走到現(xiàn)場(chǎng)。

　　挑戰(zhàn)三：科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

　　科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)是我們所有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)。科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)有以下三個(gè)方面：

　　第一是因?yàn)樾乱淮�人的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)完全改變了，這由不得你想不想轉(zhuǎn)變。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了上網(wǎng)查找信息，包括大量的視頻課程等等。

　　第二是他們從小就養(yǎng)成了注意力被分散的習(xí)慣。你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在年輕一代的孩子，他們注意力能夠集中的時(shí)間不會(huì)超過半個(gè)小時(shí)，我們這代人注意力至少能達(dá)到2個(gè)小時(shí)之上，現(xiàn)在的孩子5分鐘不看手機(jī)短信就難受得不得了，3分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。我去年到美國(guó)發(fā)現(xiàn)，那些大學(xué)教授錄制的課程不超過15分鐘。教授跟我說得很明確，15分鐘以后，學(xué)生的注意力已經(jīng)不在課程上了，所以網(wǎng)絡(luò)課程最多錄制15分鐘。所以，面對(duì)新一代人學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，你不得不跟著改變。在我們的面授課堂上，如果這堂課是兩個(gè)小時(shí)，要休息4次左右，哪怕中間讓學(xué)生休息5分鐘，課堂學(xué)習(xí)效率就會(huì)大大提高，大家可以回去試試。在海洋上長(zhǎng)大的，你不能讓他在陸地上走。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個(gè)方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對(duì)辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。 　　對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營(yíng)家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營(yíng)得非常好，有的家庭經(jīng)營(yíng)得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營(yíng)一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不僅僅是一個(gè)生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長(zhǎng)給你交的錢就提供服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)背后包含一個(gè)重要的概念，就是要有意義——對(duì)家庭的成長(zhǎng)有意義，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認(rèn)為培訓(xùn)是教育的一部分，因?yàn)橹灰�有一個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室，哪怕只有一天時(shí)間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國(guó)教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個(gè)誤解是對(duì)發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會(huì)強(qiáng)迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個(gè)比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實(shí)，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個(gè)人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛匈Y本、因?yàn)橹�急，就拼命開教學(xué)點(diǎn)。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一下子就開了500來個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個(gè)電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺(tái)。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個(gè)發(fā)展規(guī)律，最后就會(huì)陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因?yàn)槔习傩瞻讶�年的錢交給你了。現(xiàn)在，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會(huì)有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八年的錢。我對(duì)新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費(fèi)一年一交，新東方最高收費(fèi)原則上不應(yīng)該超過半年，頂級(jí)的特殊項(xiàng)目可以收一年的費(fèi)用，新東方幾乎沒有超過一年的收費(fèi)項(xiàng)目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個(gè)要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會(huì)倒閉。 　　第三個(gè)誤解是對(duì)上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的就是要上市。其實(shí)，我到今天還對(duì)新東方上市感到后悔。我一直認(rèn)為，如果不上市的話，今天的新東方將會(huì)更好，當(dāng)然我也要面對(duì)更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個(gè)過程，而且我認(rèn)為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營(yíng)好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個(gè)人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡(jiǎn)單�？梢陨鲜�，因?yàn)槭澜缧枰�著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，一定是錯(cuò)誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認(rèn)為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認(rèn)為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能上市的沒有幾個(gè)，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上市最后面對(duì)的反而是失敗。實(shí)際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人做事情典型的思維模式。這個(gè)東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個(gè)模式。 　　為什么猶太人比中國(guó)人聰明？因?yàn)楠q太人做生意的時(shí)候是組合性生意模式體系，中國(guó)人是單向生意模式體系。猶太人有一個(gè)人開了加油站，一定不會(huì)有第二個(gè)人再在同樣的地方開加油站，第二個(gè)會(huì)開一個(gè)餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國(guó)人如果看到鄰居開了一個(gè)店，這個(gè)店很賺錢，他絕對(duì)不會(huì)想到我要做另外一個(gè)生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個(gè)加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個(gè)性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個(gè)性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　第三是網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)達(dá)到了白熱化的狀態(tài)。怎么樣利用手機(jī)，怎么樣利用電腦，怎么樣把它們聯(lián)動(dòng)甚至考慮到怎么樣未來跟電視結(jié)合起來，還要再進(jìn)一步考慮怎么樣跟虛擬空間結(jié)合起來以及跟立體性的虛擬教學(xué)結(jié)合起來等等，這都是人們每天在思考的問題。

　　作為教育培訓(xùn)來講，因?yàn)榻逃�是一種體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時(shí)候，他面對(duì)老師上課的感受、注意力，以及家長(zhǎng)對(duì)孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會(huì)永遠(yuǎn)存在。但是，地面教育一定會(huì)部分地被網(wǎng)上教育所取代，因?yàn)榫W(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認(rèn)為未來地面教育將會(huì)占到整個(gè)培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個(gè)情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情�，F(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。 　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺(tái)提供商�，F(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺(tái)一起做，最后肯定不行，因?yàn)椴豢赡芡瑫r(shí)做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因?yàn)樽銎脚_(tái)的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國(guó)外的大型內(nèi)容提供商機(jī)構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因?yàn)樗麄兊膬?nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺(tái)提供商。他們自己不做平臺(tái)，因?yàn)樗麄冎�道這不是自己的強(qiáng)項(xiàng)。 　　對(duì)于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個(gè)地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺(tái)我們會(huì)盡量利用別人的。比如說，誰做平臺(tái)做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時(shí)間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠(yuǎn)不會(huì)死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨(dú)立搞，必須找全世界最好的機(jī)構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺(tái)。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。 　　在這個(gè)意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對(duì)不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個(gè)慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺(tái)商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機(jī)構(gòu)提供平臺(tái)，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，因?yàn)樗�分散資源，分散資源以后，就會(huì)讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺(tái)商把地面模式消滅，這是不可能的。 　　請(qǐng)大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因?yàn)樯鲜幸��?guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機(jī)構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖?guó)的著名品牌。比如，大家一提到數(shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機(jī)構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機(jī)構(gòu)、又是B機(jī)構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因?yàn)橐幌氲接⒄Z，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺(tái)，這個(gè)不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計(jì)出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識(shí)內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會(huì)非常多，挑戰(zhàn)也非常大。 　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是會(huì)越辦越好。只不過會(huì)有人生，會(huì)有人死，而且活下來的會(huì)活得更好，死去的也會(huì)死得很慘。 　　謝謝大家！努力轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對(duì)

　　我認(rèn)為未來培訓(xùn)教育有三大模式：第一是地面教育；第二是平臺(tái)提供商；第三是內(nèi)容提供商。

　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯(lián)網(wǎng)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的地面模式一定會(huì)存在。就像看電影，你必須走進(jìn)電影院才能看電影，才能知道在電影院看跟在網(wǎng)上看是不一樣，所以它是完全體驗(yàn)式的，所謂體驗(yàn)式就是必須走到現(xiàn)場(chǎng)。作為教育培訓(xùn)來講，因?yàn)榻逃�是一種體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時(shí)候，他面對(duì)老師上課的感受、注意力，以及家長(zhǎng)對(duì)孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會(huì)永遠(yuǎn)存在。但是，地面教育一定會(huì)部分地被網(wǎng)上教育所取代，因?yàn)榫W(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認(rèn)為未來地面教育將會(huì)占到整個(gè)培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個(gè)情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情�，F(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國(guó)民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個(gè)方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對(duì)辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。 　　對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營(yíng)家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營(yíng)得非常好，有的家庭經(jīng)營(yíng)得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營(yíng)一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不僅僅是一個(gè)生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長(zhǎng)給你交的錢就提供服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)背后包含一個(gè)重要的概念，就是要有意義——對(duì)家庭的成長(zhǎng)有意義，對(duì)孩子的成長(zhǎng)有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認(rèn)為培訓(xùn)是教育的一部分，因?yàn)橹灰�有一個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室，哪怕只有一天時(shí)間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國(guó)教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個(gè)誤解是對(duì)發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會(huì)強(qiáng)迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個(gè)比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實(shí)，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個(gè)人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛匈Y本、因?yàn)橹�急，就拼命開教學(xué)點(diǎn)。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一下子就開了500來個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個(gè)電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺(tái)。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個(gè)發(fā)展規(guī)律，最后就會(huì)陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因?yàn)槔习傩瞻讶�年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會(huì)有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八年的錢。我對(duì)新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費(fèi)一年一交，新東方最高收費(fèi)原則上不應(yīng)該超過半年，頂級(jí)的特殊項(xiàng)目可以收一年的費(fèi)用，新東方幾乎沒有超過一年的收費(fèi)項(xiàng)目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個(gè)要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會(huì)倒閉。 　　第三個(gè)誤解是對(duì)上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的就是要上市。其實(shí)，我到今天還對(duì)新東方上市感到后悔。我一直認(rèn)為，如果不上市的話，今天的新東方將會(huì)更好，當(dāng)然我也要面對(duì)更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個(gè)過程，而且我認(rèn)為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營(yíng)好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個(gè)人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡(jiǎn)單。可以上市，因?yàn)槭澜缧枰�著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，一定是錯(cuò)誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認(rèn)為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認(rèn)為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能上市的沒有幾個(gè)，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上市最后面對(duì)的反而是失敗。實(shí)際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個(gè)挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國(guó)人做事情典型的思維模式。這個(gè)東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個(gè)模式。 　　為什么猶太人比中國(guó)人聰明？因?yàn)楠q太人做生意的時(shí)候是組合性生意模式體系，中國(guó)人是單向生意模式體系。猶太人有一個(gè)人開了加油站，一定不會(huì)有第二個(gè)人再在同樣的地方開加油站，第二個(gè)會(huì)開一個(gè)餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國(guó)人如果看到鄰居開了一個(gè)店，這個(gè)店很賺錢，他絕對(duì)不會(huì)想到我要做另外一個(gè)生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個(gè)加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個(gè)性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個(gè)性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺(tái)提供商�，F(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺(tái)一起做，最后肯定不行，因?yàn)椴豢赡芡瑫r(shí)做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因?yàn)樽銎脚_(tái)的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國(guó)外的大型內(nèi)容提供商機(jī)構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因?yàn)樗麄兊膬?nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺(tái)提供商。他們自己不做平臺(tái)，因?yàn)樗麄冎�道這不是自己的強(qiáng)項(xiàng)。

　　對(duì)于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個(gè)地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺(tái)我們會(huì)盡量利用別人的。比如說，誰做平臺(tái)做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時(shí)間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠(yuǎn)不會(huì)死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨(dú)立搞，必須找全世界最好的機(jī)構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺(tái)。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。

作為教育培訓(xùn)來講，因?yàn)榻逃�是一種體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時(shí)候，他面對(duì)老師上課的感受、注意力，以及家長(zhǎng)對(duì)孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會(huì)永遠(yuǎn)存在。但是，地面教育一定會(huì)部分地被網(wǎng)上教育所取代，因?yàn)榫W(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認(rèn)為未來地面教育將會(huì)占到整個(gè)培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個(gè)情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情。現(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。 　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺(tái)提供商。現(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺(tái)一起做，最后肯定不行，因?yàn)椴豢赡芡瑫r(shí)做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因?yàn)樽銎脚_(tái)的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國(guó)外的大型內(nèi)容提供商機(jī)構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因?yàn)樗麄兊膬?nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺(tái)提供商。他們自己不做平臺(tái)，因?yàn)樗麄冎�道這不是自己的強(qiáng)項(xiàng)。 　　對(duì)于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個(gè)地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺(tái)我們會(huì)盡量利用別人的。比如說，誰做平臺(tái)做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時(shí)間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠(yuǎn)不會(huì)死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨(dú)立搞，必須找全世界最好的機(jī)構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺(tái)。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。 　　在這個(gè)意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對(duì)不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個(gè)慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺(tái)商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機(jī)構(gòu)提供平臺(tái)，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，因?yàn)樗�分散資源，分散資源以后，就會(huì)讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺(tái)商把地面模式消滅，這是不可能的。 　　請(qǐng)大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因?yàn)樯鲜幸��?guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機(jī)構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖?guó)的著名品牌。比如，大家一提到數(shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機(jī)構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機(jī)構(gòu)、又是B機(jī)構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因?yàn)橐幌氲接⒄Z，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺(tái)，這個(gè)不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計(jì)出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識(shí)內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會(huì)非常多，挑戰(zhàn)也非常大。 　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是會(huì)越辦越好。只不過會(huì)有人生，會(huì)有人死，而且活下來的會(huì)活得更好，死去的也會(huì)死得很慘。 　　謝謝大家！

　　在這個(gè)意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對(duì)不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個(gè)慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺(tái)商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機(jī)構(gòu)提供平臺(tái)，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，因?yàn)樗�分散資源，分散資源以后，就會(huì)讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺(tái)商把地面模式消滅，這是不可能的。

全國(guó)，至少已經(jīng)有上千家做一對(duì)一的教育機(jī)構(gòu)關(guān)門，老百姓交了錢學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對(duì)現(xiàn)有存在的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)加看管。前一段時(shí)間，有些地方的教育局向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們卷款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個(gè)政策呢？因?yàn)橛械慕逃�培�?xùn)機(jī)構(gòu)把學(xué)生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。 　　第二是中國(guó)老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，這個(gè)在新東方體現(xiàn)得最明顯。因?yàn)樾聳|方原來的模式很簡(jiǎn)單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個(gè)老師的講課都讓學(xué)生無比神往，面對(duì)的人群也是一組人群——大學(xué)生。但是，現(xiàn)在老百姓的需求改變了。原來出國(guó)只有大學(xué)生去考研究生，本科生沒有出國(guó)的，因?yàn)榧彝�沒有這個(gè)經(jīng)濟(jì)條件，美國(guó)簽證也不允許任何高中生到美國(guó)上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國(guó)上大學(xué)。 　　后來高中生出國(guó)的越來越多了。新東方剛開始辦的200人以上的高中生班，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)不愿意選擇，所以就轉(zhuǎn)成小班模型，40人班、20人班等，這樣一改，整體都在改，服務(wù)的模型也在改。后來發(fā)現(xiàn)老百姓連小班都不來了，他寧可多花錢，讓一個(gè)老師面對(duì)一個(gè)孩子，說這樣才能夠精神集中，才能夠?qū)W好。緊接著又出現(xiàn)問題了，有的家長(zhǎng)說，老師，我的孩子是女孩，一定要派女老師。為什么呢？說怕她的注意力分散。為什么全國(guó)個(gè)性化教學(xué)這么蓬勃發(fā)展？原因不是因?yàn)槔习傩沼绣X了，而是家長(zhǎng)自己管不住孩子，把他放在電腦前學(xué)習(xí)不太放心，也擔(dān)心孩子的眼睛壞了，因此就只能交給一對(duì)一教學(xué)。所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)模式隨著老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這么多年，從大班教學(xué)改到小班，又改到個(gè)性化，現(xiàn)在大班、小班、個(gè)性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎么辦？不改可能會(huì)死，改也有可能會(huì)死。新東方的利潤(rùn)率從20%下降到12%，當(dāng)然12%還是不錯(cuò)的。許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在不交稅，因?yàn)闆]上市，隨便來。用美國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則算算，像新東方一交稅，總收入的百分之十幾已經(jīng)沒有了。這對(duì)新東方來說是什么概念？所以大家可以看到，這個(gè)模式轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)有多大。 　　第三是社會(huì)發(fā)展需求也會(huì)改變。以英語學(xué)習(xí)為例，現(xiàn)在由于自媒體的發(fā)展、科技的發(fā)展，未來學(xué)生不管是農(nóng)村的還是城市的，尤其是城市的，我們先不說農(nóng)村的孩子，由于媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)習(xí)英語會(huì)變成一件極其容易的事情。這會(huì)是什么結(jié)果呢？孩子從幼兒園到小學(xué)，他的英語學(xué)習(xí)已經(jīng)基本完成了，還需要新東方干什么？新東方現(xiàn)在有這種現(xiàn)象，出國(guó)留學(xué)的學(xué)生來到新東方的數(shù)量減少，重要的原因是很多高中生只要上兩個(gè)月的課，他的出國(guó)留學(xué)考試就通過了，因?yàn)樗�在家里英語已經(jīng)學(xué)得非常好了。所以，挑戰(zhàn)就變得非常大。 　　我們有沒有發(fā)現(xiàn)，社會(huì)需求在改變，老百姓的選擇越來越多樣化。比如說，現(xiàn)在高考補(bǔ)習(xí)班幾乎沒有了，但10年前中國(guó)高考補(bǔ)習(xí)班多么興旺。為什么幾乎沒有了？因?yàn)樯鐣?huì)改變了，大學(xué)教育從精英教育一下改變到平民教育，還需要高考補(bǔ)習(xí)班干什么？英語四六級(jí)本來是大學(xué)生必考項(xiàng)目，結(jié)果政策改變了。這就是在中國(guó)做事情面臨的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樯鐣?huì)改變非常迅速。 　　新東方每天都在討論這些問題，有的有辦法應(yīng)對(duì)，有的沒辦法應(yīng)對(duì)。比如，有一個(gè)問題新東方應(yīng)對(duì)起來真的是很困難：在新東方教出國(guó)留學(xué)的老師，教完兩三年課以后，對(duì)這套流程非常熟悉，他知道出國(guó)學(xué)生的需求，所以回去自己開一個(gè)作坊就可以了，沒有執(zhí)照，不要交稅，在自媒體上發(fā)個(gè)信息，十多個(gè)學(xué)生就來了。這樣一來，學(xué)生就從新東方跑掉了。因?yàn)閷W(xué)生找哪個(gè)老師不一樣，新東方收的費(fèi)用可能還貴一點(diǎn)兒。面對(duì)這種挑戰(zhàn)怎么辦？你得想辦法，我相信這樣的挑戰(zhàn)不是我新東方一家機(jī)構(gòu)面對(duì)的。 　　這里我想提一下機(jī)構(gòu)正規(guī)化、透明化問題。新東方在2002年以前是不透明的狀況，直到2002年我們想要上市了，才開始透明化運(yùn)作，當(dāng)然，這之后給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵(lì)大家不透明化，我是讓大家想一下，你天天想吸引投資，投資第一件事情要干什么？首先是財(cái)務(wù)全面公開，不能有任何虛假數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)全面公開意味著你賬上的所有東西都得向其他所有部門公開，結(jié)果是成本迅速增加，這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，這其實(shí)就像人的成長(zhǎng)一樣，小孩子8歲的時(shí)候，不能讓他讀《紅樓夢(mèng)》。一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在什么時(shí)候發(fā)展，你就按照它的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，不要拔苗助長(zhǎng)，不要吃過多的營(yíng)養(yǎng)藥。 　　挑戰(zhàn)三：科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 　　科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)是我們所有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)。科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)有以下三個(gè)方面： 　　第一是因?yàn)樾乱淮�人的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)完全改變了，這由不得你想不想轉(zhuǎn)變。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了上網(wǎng)查找信息，包括大量的視頻課程等等。 　　第二是他們從小就養(yǎng)成了注意力被分散的習(xí)慣。你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在年輕一代的孩子，他們注意力能夠集中的時(shí)間不會(huì)超過半個(gè)小時(shí)，我們這代人注意力至少能達(dá)到2個(gè)小時(shí)之上，現(xiàn)在的孩子5分鐘不看手機(jī)短信就難受得不得了，3分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。我去年到美國(guó)發(fā)現(xiàn)，那些大學(xué)教授錄制的課程不超過15分鐘。教授跟我說得很明確，15分鐘以后，學(xué)生的注意力已經(jīng)不在課程上了，所以網(wǎng)絡(luò)課程最多錄制15分鐘。所以，面對(duì)新一代人學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，你不得不跟著改變。在我們的面授課堂上，如果這堂課是兩個(gè)小時(shí)，要休息4次左右，哪怕中間讓學(xué)生休息5分鐘，課堂學(xué)習(xí)效率就會(huì)大大提高，大家可以回去試試。在海洋上長(zhǎng)大的，你不能讓他在陸地上走。 　　第三是網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)達(dá)到了白熱化的狀態(tài)。怎么樣利用手機(jī)，怎么樣利用電腦，怎么樣把它們聯(lián)動(dòng)甚至考慮到怎么樣未來跟電視結(jié)合起來，還要再進(jìn)一步考慮怎么樣跟虛擬空間結(jié)合起來以及跟立體性的虛擬教學(xué)結(jié)合起來等等，這都是人們每天在思考的問題。 　　努力轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對(duì) 　　我認(rèn)為未來培訓(xùn)教育有三大模式：第一是地面教育；第二是平臺(tái)提供商；第三是內(nèi)容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯(lián)網(wǎng)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的地面模式一定會(huì)存在。就像看電影，你必須走進(jìn)電影院才能看電影，才能知道在電影院看跟在網(wǎng)上看是不一樣，所以它是完全體驗(yàn)式的，所謂體驗(yàn)式就是必須走到現(xiàn)場(chǎng)。

　　請(qǐng)大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因?yàn)樯鲜幸��?guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機(jī)構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖?guó)的著名品牌。比如，大家一提到數(shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機(jī)構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機(jī)構(gòu)、又是B機(jī)構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因?yàn)橐幌氲接⒄Z，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺(tái)，這個(gè)不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計(jì)出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識(shí)內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會(huì)非常多，挑戰(zhàn)也非常大。

　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是會(huì)越辦越好。只不過會(huì)有人生，會(huì)有人死，而且活下來的會(huì)活得更好，死去的也會(huì)死得很慘。

作為教育培訓(xùn)來講，因?yàn)榻逃�是一種體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時(shí)候，他面對(duì)老師上課的感受、注意力，以及家長(zhǎng)對(duì)孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會(huì)永遠(yuǎn)存在。但是，地面教育一定會(huì)部分地被網(wǎng)上教育所取代，因?yàn)榫W(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認(rèn)為未來地面教育將會(huì)占到整個(gè)培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個(gè)情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情。現(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。 　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺(tái)提供商。現(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺(tái)一起做，最后肯定不行，因?yàn)椴豢赡芡瑫r(shí)做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因?yàn)樽銎脚_(tái)的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國(guó)外的大型內(nèi)容提供商機(jī)構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因?yàn)樗麄兊膬?nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺(tái)提供商。他們自己不做平臺(tái)，因?yàn)樗麄冎�道這不是自己的強(qiáng)項(xiàng)。 　　對(duì)于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個(gè)地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺(tái)我們會(huì)盡量利用別人的。比如說，誰做平臺(tái)做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時(shí)間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠(yuǎn)不會(huì)死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨(dú)立搞，必須找全世界最好的機(jī)構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺(tái)。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。 　　在這個(gè)意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對(duì)不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個(gè)慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺(tái)商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機(jī)構(gòu)提供平臺(tái)，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，因?yàn)樗�分散資源，分散資源以后，就會(huì)讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺(tái)商把地面模式消滅，這是不可能的。 　　請(qǐng)大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因?yàn)樯鲜幸��?guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機(jī)構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖?guó)的著名品牌。比如，大家一提到數(shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機(jī)構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機(jī)構(gòu)、又是B機(jī)構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因?yàn)橐幌氲接⒄Z，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺(tái)，這個(gè)不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計(jì)出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識(shí)內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機(jī)會(huì)非常多，挑戰(zhàn)也非常大。 　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國(guó)家庭永遠(yuǎn)需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是會(huì)越辦越好。只不過會(huì)有人生，會(huì)有人死，而且活下來的會(huì)活得更好，死去的也會(huì)死得很慘。 　　謝謝大家！

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