B2B

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B2B是指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，EMBA及CEO必讀12篇等經(jīng)管課程均對(duì)B2B這種常見(jiàn)的商業(yè)模式有所介紹。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展(Business Development)。近年來(lái)B2B發(fā)展(B2BDevelopment，DirectindustryB2B)勢(shì)頭迅猛，趨于成熟。

目錄 介紹 模式 流程 優(yōu)化問(wèn)題 收縮展開(kāi) 介紹

B2B是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。

三要素

⒈買(mǎi)賣(mài)：B2B網(wǎng)站平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。 ⒉合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障，這是B2B平臺(tái)硬性條件之一。 ⒊服務(wù)：物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。

成本

1.技術(shù)成本 B2B技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護(hù)費(fèi)用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。 2.安全成本 在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴(lài)性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。 3.物流成本 在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也是衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。 4.客戶(hù)成本 電子商務(wù)的客戶(hù)成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢(xún)、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的費(fèi)用總和，這是一種完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢(qián)的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。

模式

垂直模式

面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(Vertical B2B，Directindustry B2B)。可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系；生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷(xiāo)商可以形成銷(xiāo)貨關(guān)系。簡(jiǎn)單的說(shuō)這種模式下的B2B網(wǎng)站類(lèi)似于在線商店，這一類(lèi)網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的虛擬商店，通過(guò)這樣的網(wǎng)站可以大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷更全面的手段讓更多的客戶(hù)了解自己的產(chǎn)品，促進(jìn)交易�；蛘咭部梢允巧碳议_(kāi)設(shè)的網(wǎng)站，這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營(yíng)的商品，目的也是用更加直觀便利的方法促進(jìn)、擴(kuò)大商業(yè)交易。

綜合模式

面向中間交易市場(chǎng)的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，這一類(lèi)網(wǎng)站自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營(yíng)商品的商家，它只提供一個(gè)平臺(tái)，在網(wǎng)上將銷(xiāo)售商和采購(gòu)商匯集一起，采購(gòu)商可以在其網(wǎng)上查到銷(xiāo)售商的有關(guān)信息和銷(xiāo)售商品的有關(guān)信息。

自建模式

行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過(guò)自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊、溝通、交易。但此類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。

關(guān)聯(lián)模式

行業(yè)為了提升電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來(lái)的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

流程

常規(guī)流程

第一步，商業(yè)客戶(hù)向銷(xiāo)售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶(hù)訂單”，該訂單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量等等一系列有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題。 第二步，銷(xiāo)售商收到“用戶(hù)訂單”后，根據(jù)“用戶(hù)訂單”的要求向供貨商查詢(xún)產(chǎn)品情況，發(fā)出“訂單查詢(xún)”。 第三步，供貨商在收到并審核完“訂單查詢(xún)”后，給銷(xiāo)售商返回“訂單查詢(xún)”的回答�；旧鲜怯袩o(wú)貨物等情況。 第四步，銷(xiāo)售商在確認(rèn)供貨商能夠滿(mǎn)足商業(yè)客戶(hù)“用戶(hù)訂單”要求的情況下，向運(yùn)輸商發(fā)出有關(guān)貨物運(yùn)輸情況的“運(yùn)輸查詢(xún)”。 第五步，運(yùn)輸商在收到“運(yùn)輸查詢(xún)”后，給銷(xiāo)售商返回運(yùn)輸查詢(xún)的回答。如：有無(wú)能力完成運(yùn)輸，及有關(guān)運(yùn)輸?shù)娜掌凇⒕€路、方式等等要求。 第六步，在確認(rèn)運(yùn)輸無(wú)問(wèn)題后，銷(xiāo)售商即刻給商業(yè)客戶(hù)的“用戶(hù)訂單”一個(gè)滿(mǎn)意的回答，同時(shí)要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運(yùn)輸商運(yùn)輸。 第七步，運(yùn)輸商接到“運(yùn)輸通知”后開(kāi)始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶(hù)向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知”。支付網(wǎng)關(guān)和銀行結(jié)算票據(jù)等。 第八步，支付網(wǎng)關(guān)向銷(xiāo)售商發(fā)出交易成功的“轉(zhuǎn)賬通知”。

制造業(yè)流程

制造業(yè)B2B基本流程 第一步，接收客戶(hù)訂單，解析EDI標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)EDIANSI - 850 or EDIFACT - ORDERS，保存訂單必需數(shù)據(jù)，存入數(shù)據(jù)庫(kù)（Database，簡(jiǎn)稱(chēng)DB）。 第二步，將訂單（Purchase Order，簡(jiǎn)稱(chēng)PO）信息上傳至ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)創(chuàng)建銷(xiāo)售訂單， ；然后將相關(guān)信息反饋給ERP系統(tǒng)。 第三步，B2B系統(tǒng)返回訂單信息給客戶(hù)。 EDIANSI - 855 or EDIFACT - ORDRSP. 第四步，ERP系統(tǒng)創(chuàng)建生產(chǎn)命令，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)(SFC）下載生產(chǎn)命令，安排生產(chǎn)，產(chǎn)生相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)。 第五步，B2B ；獲取 ERP ；傳遞的 IDOC ；信息，存入B2B DB。依據(jù)已經(jīng)有的ShipID從SFC DB ；獲取貨物數(shù)據(jù)，包裝列表等。 第六步，B2B生成運(yùn)單（ShipNotice），EDIANSI - 856 or EDIFACT - DESADV. Send it to Customer. 第七步，接收客戶(hù)對(duì)運(yùn)單的確認(rèn)。EDIANSI - 824 or EDIFACT 第八步，將發(fā)票發(fā)送給客戶(hù)。EDIANSI - 810 or EDIFACT - INVOIC.

優(yōu)化問(wèn)題

綜合問(wèn)題

B2B網(wǎng)站結(jié)構(gòu)看起來(lái)簡(jiǎn)單，無(wú)非是供應(yīng)信息、求購(gòu)信息、產(chǎn)品庫(kù)、企業(yè)庫(kù)等主要欄目，以及每個(gè)欄目下對(duì)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品類(lèi)別的分類(lèi)，將相應(yīng)的信息發(fā)布到相應(yīng)的分類(lèi)中。但實(shí)際上，B2B網(wǎng)站分類(lèi)方法對(duì)于網(wǎng)站的整體優(yōu)化狀況是至關(guān)重要的`，因分類(lèi)目錄不合理將造成用戶(hù)難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級(jí)欄目及二級(jí)欄目中的信息，以及網(wǎng)站PR值低等綜合問(wèn)題。根據(jù)新競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)B2B網(wǎng)站優(yōu)化研究的體會(huì)，B2B網(wǎng)站的欄目和分類(lèi)目錄設(shè)置中的問(wèn)題比較突出。

收錄問(wèn)題

隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動(dòng)更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動(dòng)到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁(yè)都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，仍有可能造成信息無(wú)法被搜索引擎收錄。

動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)問(wèn)題

領(lǐng)先的網(wǎng)站早已經(jīng)過(guò)網(wǎng)站優(yōu)化改造實(shí)現(xiàn)了全部信息的靜態(tài)化處理，但B2B網(wǎng)站發(fā)展到今天，仍然有大量網(wǎng)站采用全動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，甚至主欄目和二級(jí)欄目都是動(dòng)態(tài)生成，這樣的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站已經(jīng)無(wú)法在搜索引擎自然檢索結(jié)果中獲得任何優(yōu)勢(shì)，即使網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄，也難以獲得比其他同類(lèi)內(nèi)容的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)有任何優(yōu)勢(shì)，其結(jié)果是，通過(guò)搜索引擎自然檢索帶來(lái)的訪問(wèn)量越來(lái)越少。

相關(guān)性問(wèn)題

在一般由網(wǎng)站維護(hù)人員編輯內(nèi)容的網(wǎng)站中，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的設(shè)計(jì)以及網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)性問(wèn)題可以得到比較好的控制，但在用戶(hù)自行發(fā)布信息的B2B行業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)不專(zhuān)業(yè)以及與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性不高的問(wèn)題比較突出，其后果是不僅供求信息內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至可能影響整個(gè)網(wǎng)站的表現(xiàn)。在“搜索引擎檢索結(jié)果中的低質(zhì)量網(wǎng)頁(yè)及其成因分析 ”中對(duì)此有所描述�！　2B電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化中還有很多形形色色的問(wèn)題，除了網(wǎng)站優(yōu)化中沒(méi)有考慮到的網(wǎng)站基本要素外，還有的是B2B網(wǎng)站技術(shù)人員自己在摸索著進(jìn)行網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化因?yàn)椴划?dāng)?shù)牟僮魉斐傻姆N種問(wèn)題，很多問(wèn)題日積月累已經(jīng)成了疑難雜癥，不僅沒(méi)有達(dá)到網(wǎng)站優(yōu)化的目的，反而讓網(wǎng)站出現(xiàn)更多的問(wèn)題。

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