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學(xué)開(kāi)淘寶店實(shí)訓(xùn)總結(jié)
第一， 貨源。這個(gè)無(wú)論在實(shí)體店鋪，還是虛擬的店鋪都是占據(jù)首要地位的要素，我們一定要重視，一定假如你自己去買(mǎi)東西也不想買(mǎi)到一個(gè)貨不對(duì)板的東西吧?這個(gè)大家都一樣的。所以我們?cè)陂_(kāi)店時(shí)一定要認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)正品的貨源，要有穩(wěn)定的質(zhì)量保證，您的店鋪才能在千千萬(wàn)萬(wàn)的淘寶店鋪中立足，才能站住腳。而我們做虛擬店鋪的還有一個(gè)重要的因素，那就是服務(wù)，對(duì)待下家一定要毫無(wú)保留，做到真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)下家，才能贏得好評(píng)，或許你會(huì)說(shuō)把這些經(jīng)驗(yàn)分享了會(huì)影響自己店鋪的生意，那你就錯(cuò)了，我們是做虛擬的，很重要的是靠自己店鋪給人的信任度。
第二， 要使勁賣(mài)力的做推廣。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念告訴我們，現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)少不了廣告宣傳充值軟件。其中最好的辦法就是發(fā)帖子，(注意不是單純的發(fā)廣告，那樣不僅不是有宣傳效果反而會(huì)有反作用影響店鋪的形象)發(fā)的帖子最好是根據(jù)自己自身的情況經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái)的，這樣才會(huì)有真實(shí)感，其他人讀起來(lái)也會(huì)有贊同你的，你想想只要看過(guò)您帖子的一百個(gè)人中有一個(gè)人被你打動(dòng)了來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那淘寶里面幾千萬(wàn)買(mǎi)家，我就睡著都能笑了喇;所以抓住淘寶里的顧客就是我的重中之重!!發(fā)帖子。。。那時(shí)候很用心的跟大家分享了一個(gè)關(guān)于軟件的帖子，內(nèi)容還比較火爆，一不小心就上了首頁(yè)，突然間店鋪里的生意多了好多，有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)了，咨詢(xún)的人更是多的不行。那時(shí)候的瀏覽量和銷(xiāo)售又上了一個(gè)新高潮~~~呵呵。而且大家一定要謹(jǐn)記，發(fā)帖一定要原創(chuàng)的，發(fā)有自己特色的，要吸引眼球，當(dāng)然，能再帖子里添加一些圖片，那樣的帖子更有說(shuō)服力，到現(xiàn)在為止我發(fā)的帖子中很大部分都被評(píng)為精華帖，一篇精華帖勝過(guò)十篇灌水貼，這個(gè)道理大家也很清楚。
第三， 良好的服務(wù)態(tài)度也是很重要的哦。在我三心的時(shí)候，遇到一個(gè)代理買(mǎi)家，我差點(diǎn)都哭了。一個(gè)新手買(mǎi)家給了我一個(gè)中評(píng)。我評(píng)價(jià)好了之后去評(píng)價(jià)管理一看，眼淚直接就掉了下來(lái)。。。后來(lái)就第二天找了一個(gè)合適的時(shí)間給那個(gè)買(mǎi)家打了一通電話過(guò)去，詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家給中評(píng)的原因，結(jié)果說(shuō)我的服務(wù)很好，只是他覺(jué)得那個(gè)自動(dòng)充值軟件軟件他用起來(lái)不熟悉，感覺(jué)不好用。他覺(jué)得沒(méi)必要給我好評(píng)，我知道不是因?yàn)槲业姆⻊?wù)問(wèn)題，才放心一點(diǎn)，可是中評(píng)也生效了，只能默默接受，不過(guò)暗下決心，以后一定要把關(guān)于軟件的所有功能跟客戶說(shuō)明清楚，盡自己最大的努力幫助他們遇到的問(wèn)題，后來(lái)這個(gè)客戶被我的服務(wù)打動(dòng)了，因?yàn)樗诤笃诘难b修什么的遇到問(wèn)題我都一一解答，實(shí)在搞不定的就遠(yuǎn)程操作給他看，后來(lái)他也跟我道歉了說(shuō)那時(shí)候給中評(píng)有點(diǎn)沖動(dòng)，對(duì)不起我，有他這句話我的心也平靜了很多。相信我的服務(wù)會(huì)打動(dòng)我的每一個(gè)客戶的第四， 最后，還有很重要的一條，選擇自己有優(yōu)勢(shì)的商品!!
雖然現(xiàn)在淘寶上做充值代理的商家很多，但是我覺(jué)得一定要有自己的優(yōu)勢(shì)才可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，看了很多對(duì)手所謂的贈(zèng)送萬(wàn)元禮包，其實(shí)也就是一下裝修用的資料值不了幾個(gè)錢(qián)的，在吹噓而已，慢慢的思考了一段時(shí)間。最后覺(jué)得應(yīng)該最一個(gè)網(wǎng)站，自己組一個(gè)服務(wù)器，為下家做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站。那樣給人家的感覺(jué)我們的店鋪才專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。也能突出我的亮點(diǎn)。我們不僅贈(zèng)送那些裝修的資料和推廣的方法。我們更舍本的送獨(dú)立網(wǎng)站。很快的我們店鋪就在同類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)中，贏得了勝利。
我們的銷(xiāo)量也穩(wěn)步提升。讓我最終把店鋪把充值程序賣(mài)到這個(gè)程度，大家也是有目共睹的�，F(xiàn)在我們店鋪也發(fā)展的小有成就，在淘寶在代理中也小有名氣了，我們最近幾個(gè)月的銷(xiāo)售額都過(guò)了50萬(wàn)，我們的售后服務(wù)也有了一個(gè)具有相當(dāng)豐富經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。是自己選擇的路就不會(huì)后悔，一直走下去，還有昂著頭唱著歌，開(kāi)開(kāi)心心的紅紅火火下去!
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