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績效考核與績效管理制度

時(shí)間:2024-06-09 05:35:23 維澤 學(xué)人智庫 我要投稿

績效考核與績效管理制度(精選10篇)

  現(xiàn)如今,制度起到的作用越來越大,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的績效考核與績效管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

績效考核與績效管理制度(精選10篇)

  績效考核與績效管理制度 1

  第一條為加強(qiáng)對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和建設(shè)專項(xiàng)資金(以下簡稱“生態(tài)專項(xiàng)資金”)的使用管理,推進(jìn)生態(tài)市建設(shè),全面加強(qiáng)環(huán)境綜合整治,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)國家、省有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)和政策規(guī)定,制定本辦法。

  第二條生態(tài)專項(xiàng)資金是指由市財(cái)政安排的專項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)本市生態(tài)環(huán)境保護(hù)、生態(tài)恢復(fù)、農(nóng)村區(qū)域環(huán)境污染綜合防治等建設(shè)項(xiàng)目的專項(xiàng)資金。

  第三條生態(tài)專項(xiàng)資金由市財(cái)政每年統(tǒng)籌安排700萬元,按照“統(tǒng)籌安排、突出重點(diǎn)”和“鼓勵(lì)先進(jìn)、強(qiáng)化示范”的原則,根據(jù)輕重緩急,每年安排一次。

  第四條生態(tài)專項(xiàng)資金的獎(jiǎng)勵(lì)范圍

  1、生態(tài)鎮(zhèn)村建設(shè):包括國家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè),省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)、紹興市級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建設(shè),各級(jí)生態(tài)村建設(shè)等;

  2、重要生態(tài)功能區(qū)域保護(hù)與建設(shè):包括市級(jí)合格飲用水源保護(hù)區(qū)建設(shè)、自然保護(hù)區(qū)建設(shè)、濕地保護(hù)區(qū)建設(shè)等;

  3、農(nóng)村區(qū)域環(huán)境綜合治理和環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水集中處理廠建設(shè)、集鎮(zhèn)污水濕地生態(tài)化處理設(shè)施建設(shè)、生活污水輸向污水處理廠集中處理的管網(wǎng)收集系統(tǒng)建設(shè)等;

  4、“綠色”單位創(chuàng)建:包括“綠色”社區(qū)、“綠色”學(xué)校、“綠色”醫(yī)院、“綠色”飯店和省級(jí)生態(tài)文明教育基地創(chuàng)建等;

  5、工業(yè)企業(yè)的iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證等;

  6、國家級(jí)有機(jī)食品基地建設(shè);

  7、生態(tài)環(huán)境管理系統(tǒng)建設(shè);

  8、其他生態(tài)環(huán)境保護(hù)和建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。

  第五條生態(tài)專項(xiàng)資金的申請(qǐng)條件

  申請(qǐng)生態(tài)專項(xiàng)資金的項(xiàng)目,必須符合下列條件:

  1、申請(qǐng)單位必須是具有法人資格、實(shí)行獨(dú)立核算的項(xiàng)目投資主體,市政府投資的建設(shè)項(xiàng)目不納入獎(jiǎng)勵(lì)范圍;

  2、申報(bào)項(xiàng)目必須符合生態(tài)市建設(shè)規(guī)劃;

  3、申報(bào)項(xiàng)目必須為生態(tài)市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室確認(rèn)實(shí)施的項(xiàng)目;

  4、項(xiàng)目已落實(shí)建設(shè)資金;

  5、申請(qǐng)單位在近兩年內(nèi)沒有發(fā)生生態(tài)環(huán)境違法行為和財(cái)經(jīng)違法違紀(jì)行為;

  6、項(xiàng)目已建成并通過驗(yàn)收。建設(shè)周期超過一年的`環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,工程建設(shè)進(jìn)度必須超過60%。

  第六條生態(tài)專項(xiàng)資金的申請(qǐng)程序

  1、符合生態(tài)專項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)范圍和申請(qǐng)條件的項(xiàng)目,由投資者提出申請(qǐng)。

  2、申請(qǐng)生態(tài)專項(xiàng)資金,須同時(shí)報(bào)送經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)的批文、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施方案(計(jì)劃)、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)(決)算、建設(shè)資金落實(shí)情況、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生態(tài)效益(績效)分析、項(xiàng)目已建成或通過驗(yàn)收的批文等有關(guān)文件、資料。

  3、申請(qǐng)生態(tài)專項(xiàng)資金截止時(shí)間一般為次年的二月底,逾期不予受理。

  第七條生態(tài)專項(xiàng)資金的獎(jiǎng)勵(lì)審批

  根據(jù)本辦法規(guī)定的生態(tài)專項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)范圍和原則,結(jié)合年度生態(tài)市建設(shè)工作重點(diǎn)及實(shí)際情況,由市生態(tài)辦牽頭,會(huì)同市財(cái)政局、市環(huán)保局等部門對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行審查、考核、驗(yàn)收,在此基礎(chǔ)上確定獎(jiǎng)勵(lì)的具體項(xiàng)目和金額,報(bào)生態(tài)市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

  第八條生態(tài)專項(xiàng)資金的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

  1、創(chuàng)建為國家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,獎(jiǎng)勵(lì)30萬元;創(chuàng)建為國家級(jí)生態(tài)村的,獎(jiǎng)勵(lì)15萬元。

  2、創(chuàng)建為省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,獎(jiǎng)勵(lì)20萬元;創(chuàng)建為省級(jí)生態(tài)村的,獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。

  3、創(chuàng)建為紹興市級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的,獎(jiǎng)勵(lì)10萬元;創(chuàng)建為紹興市級(jí)生態(tài)村的,獎(jiǎng)勵(lì)5萬元。

  4、創(chuàng)建為上虞市級(jí)生態(tài)村的,獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。

  5、創(chuàng)建為國家級(jí)“綠色”社區(qū)的,獎(jiǎng)勵(lì)5萬元;省級(jí)“綠色”社區(qū)的,獎(jiǎng)勵(lì)2萬元;創(chuàng)建為紹興市級(jí)“綠色”社區(qū)的,獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。

  6、創(chuàng)建為省級(jí)“綠色”醫(yī)院的,獎(jiǎng)勵(lì)3萬元;創(chuàng)建為紹興市級(jí)“綠色”醫(yī)院的,獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。

  7、創(chuàng)建為國家級(jí)“綠色”學(xué)校的,獎(jiǎng)勵(lì)5萬元;省級(jí)“綠色”學(xué)校的,獎(jiǎng)勵(lì)2萬元;創(chuàng)建為紹興市級(jí)“綠色”學(xué)校的,獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。

  8、創(chuàng)建為省級(jí)“綠色”飯店的,獎(jiǎng)勵(lì)2萬元;創(chuàng)建為紹興市級(jí)“綠色”飯店的,獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。

  9、創(chuàng)建為省級(jí)生態(tài)文明教育基地的,獎(jiǎng)勵(lì)2萬元。

  10、創(chuàng)建為市級(jí)合格飲用水源保護(hù)區(qū)的,每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)15萬元(對(duì)創(chuàng)建合格水源保護(hù)區(qū)投資較大的,按照投資總額的50%予以獎(jiǎng)勵(lì))。已完成創(chuàng)建的市級(jí)合格飲用水源保護(hù)區(qū),按《合格飲用水地表水源保護(hù)區(qū)基本標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行年度考核,符合規(guī)定要求的,每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)5萬元。

  11、創(chuàng)建為國家級(jí)有機(jī)食品基地的,獎(jiǎng)勵(lì)8萬元;

  12、工業(yè)企業(yè)通過iso14000環(huán)境管理體系首次認(rèn)證的,獎(jiǎng)勵(lì)2萬元;工業(yè)企業(yè)通過環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品首次認(rèn)證的,獎(jiǎng)勵(lì)2萬元。

  13、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)生活污水集中處理廠建設(shè)每家獎(jiǎng)勵(lì)50萬元,集鎮(zhèn)生活污水濕地生態(tài)化處理設(shè)施建設(shè)每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)20萬元。

  14、其他項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的具體額度根據(jù)投資規(guī)模、生態(tài)社會(huì)效益等確定。

  第九條生態(tài)專項(xiàng)資金的撥付

  市生態(tài)辦、市財(cái)政局根據(jù)生態(tài)市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定的意見,聯(lián)合發(fā)文公布年度獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目和額度。獎(jiǎng)勵(lì)資金由市財(cái)政局直接撥付。當(dāng)年生態(tài)專項(xiàng)資金有節(jié)余的,結(jié)轉(zhuǎn)下年度使用。

  第十條生態(tài)專項(xiàng)資金的使用管理

  1、生態(tài)專項(xiàng)資金實(shí)行?顚S,嚴(yán)禁截留、擠占或挪作他用。

  2、項(xiàng)目投資主體應(yīng)按照有關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定使用專項(xiàng)資金,并加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,嚴(yán)格控制開支范圍,提高資金使用效益。

  3、使用生態(tài)專項(xiàng)資金的單位,在項(xiàng)目實(shí)施過程中,應(yīng)定期向市生態(tài)辦、市財(cái)政局匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況。

  4、生態(tài)專項(xiàng)資金的使用,應(yīng)自覺接受市生態(tài)辦、市財(cái)政局、市環(huán)保局、市審計(jì)局的監(jiān)督和檢查。違反生態(tài)專項(xiàng)資金使用規(guī)定的,有關(guān)部門應(yīng)督促其限期整改,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的,應(yīng)收回生態(tài)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金,并依照有關(guān)法律、法規(guī),追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

  第十一條本辦法由市生態(tài)辦、市財(cái)政局、市環(huán)保局負(fù)責(zé)解釋。

  第十二條本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

  績效考核與績效管理制度 2

  第一章總則

  第一條:為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績效管理和績效考核工作,特制定本則績效管理制度。

  績效管理與績效考核的宗旨在于:

  1、考察員工的工作績效;

  2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);

  3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;

  4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;

  5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效。

  第二條:績效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績所做的一系列管理活動(dòng)。

  第三條:績效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估,是績效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

  第四條:績效管理和績效考核是各級(jí)直線管理者不可推卸的責(zé)任,人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。

  第五條:員工績效管理與績效考核的檔案,是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料,必須妥善保管。

  第六條:本制度規(guī)定的績效管理與績效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工;試用期(見習(xí)期)人員的考核,不屬于本制度范圍,由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。

  第七條:本制度規(guī)定的績效管理與績效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。

  第八條:各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績效管理與績效考核的'觀念,牢固樹立績效管理與績效考核的責(zé)任意識(shí),包括:

  1、員工的業(yè)績就是管理者的業(yè)績;

  2、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者;

  3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績,是管理者不可推卸的責(zé)任;

  4、在績效管理與績效考核過程中,下屬必須始終保持高度的參與性,各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。

  第一條:績效管理與績效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程,其基本程序?yàn)椋?/p>

  第二條:制定績效目標(biāo):

  1、根據(jù)當(dāng)月(或考核周期)公司各部門的要求和期望,確定當(dāng)月(或考核周期)工作目標(biāo);

  2、部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括:

  2.1、部門量化指標(biāo):針對(duì)部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為40%)

  2.2、部門非量化指標(biāo):針對(duì)部門不能量化但對(duì)公司和部門業(yè)績形成非常重要的指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為15%)

  2.3、追加目標(biāo)和任務(wù)考核:主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為15%)

  2.4、部門管理與改進(jìn)狀況的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為10%)

  2.5、培訓(xùn)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為10%)

  2.6、現(xiàn)場(chǎng)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)

  2.7、其他任務(wù)的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)

  2.8、責(zé)任事故的考核:實(shí)行總分否決制。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故。

  2.9部門的考核表由人力資源部門根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),呈報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。各部門下屬員工的績效考核有各部門獨(dú)立進(jìn)行,部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

  4、各部門考核表見附后。

  第三條:建立工作期望:

  1、為了確保員工在業(yè)績形成過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制,各級(jí)部門負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),在填具考核表后,必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通;

  2、溝通的基本內(nèi)容包括:

  2.1、期望員工達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn);

  2.2、衡量業(yè)績的方法和手段;

  2.3、實(shí)現(xiàn)業(yè)績的主要控制點(diǎn);

  2.4、管理者在下屬達(dá)成業(yè)績過程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助;

  2.5、出現(xiàn)意外情況的處理方式;

  2.6、員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。

  3、在溝通的基礎(chǔ)上,雙方共同完成工作業(yè)績。

  第四條:管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導(dǎo),并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn),如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中,以便為實(shí)施績效管理積累客觀依據(jù)。

  第五條:各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí),必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量避免主觀,同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄,以便進(jìn)行考核面談。

  第六條:在考核結(jié)束后,各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談,面談的主要目的在于:

  1、肯定業(yè)績,指出不足,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績的不斷提高指明方向;

  2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以便形成雙方共同認(rèn)可的績效改善點(diǎn),并將其列入下月(或考核周期)的績效改進(jìn)目標(biāo);

  3、在面談交流互動(dòng)過程中,確定下月(或考核周期)的各項(xiàng)工作目標(biāo)

  第七條:考核的結(jié)果,采用個(gè)人自評(píng),上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng),報(bào)人力資源部匯總后交績效考核小組負(fù)責(zé)人審核。

  第八條:績效考核小組負(fù)責(zé)人在對(duì)各部門考核結(jié)果審核或調(diào)整后(如需要),呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn),財(cái)務(wù)部門按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。

  第九條:考核資料必須嚴(yán)格管理,一經(jīng)考核結(jié)束,部長級(jí)或以上人員的考核資料由財(cái)務(wù)部將原始表格歸檔備查。副部長級(jí)及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。

  第十條:任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿,可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴,接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo),在接到投訴后一周內(nèi),組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

  第二章考核結(jié)果的應(yīng)用

  第一條:公司本著公正、客觀的原則,應(yīng)用考核結(jié)果。

  第二條:月度考核總分100分,劃分為四個(gè)等級(jí)

  a級(jí)績效工資:優(yōu)秀(稱職)考核得分90分以上

  b級(jí)績效工資:良好(比較稱職)考核得分75—90分

  c級(jí)績效工資:中(基本稱職)考核得分60―75分

  d級(jí)績效工資:差(不稱職)考核得分60分以下

  注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績效工資

  考核結(jié)果按以上等級(jí)享受績效工資,部門負(fù)責(zé)人以下員工的等級(jí)績效工資在部門考核得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級(jí)績效工資。責(zé)任事故重點(diǎn)考核當(dāng)事責(zé)任者。

  第三條:不良事故。當(dāng)月發(fā)生重大責(zé)任事故一起,造成經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上時(shí),否決總分40分;當(dāng)月發(fā)生一起一般責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在5000—10000元的,否決總分20分;當(dāng)月發(fā)生一起輕微責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在1000―5000元的,否決總分10分。

  第四條:考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、月度績效工資的確認(rèn);

  2、年度獎(jiǎng)金的分配;

  3、晉職資格的確認(rèn);

  4、培訓(xùn)資格的確認(rèn);

  5、其他資格的確認(rèn)。

  第五條:月度考核成績的關(guān)系為:

  1、月度考核不稱職的員工,免當(dāng)月績效工資;

  2、連續(xù)三次考核不稱職者,警告處理;

  3、累積四次考核不稱職者,降一級(jí)處理;

  4、累積五次考核不稱職者,勸退并降二級(jí)處理;

  5、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),參見《薪酬管理制度》;

  第六條:年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為:

  1、年內(nèi)考核三次不稱職者,為當(dāng)年度考核不稱職,免年度獎(jiǎng);

  2、連續(xù)兩年考核不稱職者,辭退;

  3、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),見《薪酬管理制度》。

  第七條:晉職資格的關(guān)系為:

  1、年度考核不稱職者,免晉職;

  2、年度考核等級(jí)為基本稱職以上(含基本稱職)者,有晉職資格;

  3、累積五次月度考核成績?yōu)閮?yōu)秀者,可晉職;

  第八條:培訓(xùn)資格的確認(rèn):

  1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出,經(jīng)部門匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排;

  2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部長根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告,報(bào)人力資源部,以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

  3、部長及部長以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件,見相關(guān)管理制度。

  第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績效考核的,按正?己撕笤賹(duì)照規(guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時(shí),均實(shí)行單項(xiàng)否決,取消績效工資并予以辭退。

  第三章附則

  第一條:本規(guī)定未盡事項(xiàng),另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。

  第二條:本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門。

  第三條:本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效,修改時(shí)亦同。

  績效考核與績效管理制度 3

  1.0目的:

  加強(qiáng)安全管理部的日常管理,增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,展現(xiàn)zz山莊的形象,更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2.0適用范圍:

  適用于zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部班長以下級(jí)別員工。

  3.0職責(zé)

  3.1部門主管負(fù)責(zé)對(duì)班長、安管員進(jìn)行考核。

  3.2安管班長負(fù)責(zé)對(duì)本班安管員進(jìn)行考核。

  4.0考核內(nèi)容:

  4.1根據(jù)不同職務(wù),對(duì)安管人員的德、能、勤、績四個(gè)方面進(jìn)行考核。

  4.2政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、愛崗盡業(yè)、上進(jìn)心、積極性等。

  4.3安全管理工作的業(yè)務(wù)水平和工作能力。(包括:文化、法律、專業(yè)知識(shí)、軍事技能、執(zhí)行和落實(shí)工作的水平、敢于創(chuàng)新的能力、分析解決問題的能力、應(yīng)變能力、組織指揮協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立工作能力、連續(xù)作戰(zhàn)不怕苦的能力等)。

  4.4工作態(tài)度和作風(fēng)。(責(zé)任心、作風(fēng)紀(jì)律、團(tuán)體協(xié)作能力、群眾的關(guān)系等)。

  4.5工作績效:完成的質(zhì)量、時(shí)間和效率、貢獻(xiàn)大小等。

  4.6日常管理工作:禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)的具體體現(xiàn)、工作品質(zhì)效率的具體體現(xiàn)、制度落實(shí)及消防安全管理的具體體現(xiàn)、綜合能力及素質(zhì)的具體體現(xiàn)。

  5.0安管員考核評(píng)定細(xì)則:

  5.1此考評(píng)成績作為年底、評(píng)選年度優(yōu)秀員工的主要依據(jù)?荚u(píng)成績直接與本人工資掛鉤,每分值為10元整、情節(jié)嚴(yán)重造成公司重大損失或較大影響的酌情報(bào)管家中心處理。

  5.2安管部考核評(píng)定根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、制度落實(shí)、崗位操作和綜合能力。

  5.3凡當(dāng)月綜合考評(píng)被扣分的安管員,一律取消當(dāng)月評(píng)選優(yōu)秀安管員的資格。

  5.4依據(jù)此考評(píng)細(xì)則當(dāng)月考評(píng)成績低于90分的安管員,安管部給予口頭警告處分一次?荚u(píng)低于85分的安管員、或連續(xù)兩月考評(píng)低于90分的安管員,安全管理部給予書面警告處分一次。

  5.5依據(jù)此考評(píng)細(xì)則當(dāng)月考評(píng)成績低于80分的安管員、或連續(xù)兩月考評(píng)低于85分的安管員,上報(bào)管家中心給予通報(bào)警告處分一次,并將工資降為試用工資標(biāo)準(zhǔn)。凡連續(xù)兩月考評(píng)低于80分的、對(duì)不合格項(xiàng)不及時(shí)整改的安管員,上報(bào)公司給予辭退處理。

  5.6安管部主管、班長在發(fā)現(xiàn)安管員違反規(guī)定的,立即簽發(fā)《獎(jiǎng)罰通知單》,注明違規(guī)內(nèi)容,經(jīng)違規(guī)人員簽字確認(rèn)、經(jīng)理審批后存檔,作為當(dāng)月工資結(jié)算依據(jù)之一。

  5.7安管員因工作優(yōu)異可以加分獎(jiǎng)勵(lì)的,由安管部主管填寫《獎(jiǎng)罰通知單》,經(jīng)安管員本人簽字確認(rèn)、經(jīng)理審批后存檔,作為當(dāng)月工資結(jié)算依據(jù)之一。

  5.8本績效考核細(xì)則施行連帶責(zé)任制:一個(gè)安管班一個(gè)月內(nèi)被部門主管(含)以上領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)扣分達(dá)6分時(shí),扣除該班班長當(dāng)月績效考核總分5分,累計(jì)扣分超過6分每增加2個(gè)分值扣除班長當(dāng)月績效考核總分1分。

  6.0優(yōu)秀安管員考核評(píng)定細(xì)則:

  6.1管家服務(wù)中心每月進(jìn)行一次優(yōu)秀安管員的考核評(píng)定,評(píng)定名額控制在安管部總?cè)藬?shù)的1/10,總?cè)藬?shù)不足10人的按10人計(jì)算,不能被10整除的人數(shù)忽略不計(jì)。

  6.2每月8日前在安管部采取投票選舉產(chǎn)生候選人(人數(shù)=評(píng)定名額×2),每名安管員可投2票但不得重復(fù)對(duì)單人投票,由安管主管主持但不參加投票,得票最高的'前幾名安管員為參評(píng)候選人。

  6.3班長不參加優(yōu)秀安管員考核評(píng)定,但可以投票。

  6.4每月9日前由管家服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理以及各部門主管共同對(duì)選舉產(chǎn)生的候選人進(jìn)行篩選,確定最終獲得優(yōu)秀安管員考核評(píng)定的人選。

  7.0安管員的考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):

  7.1有違反以下任何一條行為將影響服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)的成績:

  7.1.1未按規(guī)定著裝、佩帶工號(hào)牌或佩帶非工作飾物標(biāo)志?2分

  7.1.2公共場(chǎng)所不講衛(wèi)生、隨地吐痰、亂扔垃圾或倒臟水的?2分

  7.1.3在崗位上精神面貌較差或?yàn)轭櫩头⻊?wù)時(shí)表情呆板?2分

  7.1.4因工作失誤造成業(yè)主固定車位被占的?2分

  7.1.5進(jìn)入上級(jí)辦公室不敲門、沒有禮貌的。扣2分

  7.1.6為顧客開車門時(shí)、不積極主動(dòng)問好的?3分

  7.1.7接聽電話未使用禮貌用語和普通話或接聽?wèi)B(tài)度不佳的?3分

  7.1.8在公眾場(chǎng)合整理個(gè)人衣物或有其他不禮貌動(dòng)作的?3分

  7.1.9儀容儀表不符合要求:留長發(fā)、胡須、大鬢角、染頭發(fā)的。扣3分

  7.1.10工作中服務(wù)態(tài)度生硬、不按禮貌用語規(guī)范自己言行的?4分

  7.1.11在工作場(chǎng)所或在崗位上吸煙的。扣5分

  7.1.12因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶口頭有效投訴的?5分

  7.1.13在崗位時(shí)對(duì)客戶服務(wù)不理不睬缺少主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的?5分

  7.1.14擅自進(jìn)入公司財(cái)務(wù)部門或經(jīng)理辦公室的?6分

  7.1.15因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶書面投訴的?10分

  7.1.16工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵他人。扣10分

  7.1.17安管員利用職務(wù)之便進(jìn)行不正當(dāng)行為?10分

  7.2有違反以下任何一條行為將影響工作質(zhì)量、效率考核成績:

  7.2.1非本部門的事件不及時(shí)匯報(bào)處理的扣2-5分

  7.2.2交接班時(shí)、崗位工作交代不清楚、物品移交不清點(diǎn)的。扣3分

  7.2.3不愛護(hù)公物但未造成損壞的。扣3分

  7.2.4上下班沒有按規(guī)定統(tǒng)一列隊(duì)的。扣3分

  7.2.5未按正規(guī)程序交接班的?3分

  7.2.6不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)或講與工作無關(guān)話題、干擾他人正常通信的?3分

  7.2.7因工作失誤但未造成公司經(jīng)濟(jì)損失。扣3分

  7.2.8開會(huì)、集合和其他、集體活動(dòng)遲到、早退的?4分

  7.2.9不愛護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的?4分

  7.2.10值班時(shí)打與工作無關(guān)的電話或接聽私人電話超過三分鐘的?5分

  7.2.11上班時(shí)間無故未配帶對(duì)講機(jī)影響工作安排的?5分

  7.2.12上班遲到10分鐘以內(nèi)的。扣5分

  7.2.13巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)處理的。扣5分

  7.2.14不如實(shí)反映工作情況欺瞞領(lǐng)導(dǎo)的。扣5分

  7.2.15值勤時(shí)不按規(guī)定擅自坐崗的。扣5分

  7.2.16上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作拖拉不決或消極對(duì)待的?6分

  7.2.17上班時(shí)看書報(bào)、聽音樂、吃零食、干與工作無關(guān)事情的?6分

  7.2.18不服從工作安排、工作消極怠工、頂撞領(lǐng)導(dǎo)的?8分

  7.2.19未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自換班、換崗的?8分

  7.2.20因工作失誤給造成公司經(jīng)濟(jì)損失,設(shè)施損壞的除賠償損失外?5-10分

  7.2.21上班遲到10分鐘以上20分鐘以內(nèi)的?10分

  7.2.22未經(jīng)上級(jí)許可自行停止崗位工作的?10分

  7.2.23擅自脫崗、離崗、竄崗的?10分

  7.2.24拉小團(tuán)體有損內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的?10分

  7.2.25故意損壞公司設(shè)施設(shè)備及工作用品的除賠償損失外?10分

  7.2.26上班前喝酒或喝帶酒精的飲料而影響工作的。扣10分

  7.2.27上班時(shí)睡覺打盹的?10-20分

  7.2.28員工內(nèi)部打架斗毆,影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的?20分辭退

  7.3有違反以下任何一條行為將影響到制度落實(shí)及安全管理考核成績:

  7.3.1無特殊事由用電話請(qǐng)假或他人轉(zhuǎn)告的?2分

  7.3.2對(duì)各部門電話號(hào)碼、直接領(lǐng)導(dǎo)電話號(hào)碼不熟悉者?2分

  7.3.3車輛指揮控制不嚴(yán)、造成亂停亂放的。扣2分

  7.3.4上班時(shí)間制服和皮鞋很臟的?3分

  7.3.5消防設(shè)施、設(shè)備不會(huì)簡單操作的?3分

  7.3.6當(dāng)值期間在崗位上閑談與工作無關(guān)的話題的?3分

  7.3.7在工作崗位上軍姿和交通手勢(shì)不規(guī)范的?3分

  7.3.8在工作崗位上向顧客或領(lǐng)導(dǎo)敬禮動(dòng)作不規(guī)范的。扣3分

  7.3.9未經(jīng)部門同意私自頂班和頂崗的?5分

  7.3.10擅自將工作品帶離公司的?5分

  7.3.11發(fā)現(xiàn)他人有違紀(jì)過失行為知情不報(bào)的?5分

  7.3.12發(fā)現(xiàn)可疑人員不能及時(shí)有效制止者?5分

  7.3.13上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查崗不主動(dòng)配合、消極對(duì)待、不主動(dòng)問候者?5分

  7.3.14無故不按時(shí)簽到的或提前簽到的?5分

  7.3.15在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀書頁、填寫不仔細(xì)認(rèn)真的?5分

  7.3.16未經(jīng)管家中心同意擅自帶人參觀小區(qū)的?5分

  7.3.17公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、依物靠墻有損形象的?5分

  7.3.18對(duì)外來車輛出門時(shí)不開廂檢查的。扣5分

  7.3.19對(duì)外來訪客和外來車輛不進(jìn)行確認(rèn)的?5分

  7.3.20車輛指揮不當(dāng)造成交通事故的。扣8分

  7.3.21違反公司制度將及公司資料透露給他人的。扣10分

  7.3.22將業(yè)主住宅編號(hào)和電話號(hào)碼透露給他人的。扣10分

  7.3.23控制可疑人員及物品進(jìn)出不嚴(yán)的。扣10分

  7.3.24崗位職責(zé)不清楚、項(xiàng)目基本情況不清楚而影響工作的?10分

  7.3.25擅自改動(dòng)工作操作流程、不服從班次安排的?10分

  7.4有違反以下任何一條行為將影響到綜合能力及素質(zhì)考核成績:

  7.4.1在上崗時(shí)接聽手機(jī)、小靈通的?3分

  7.4.2不按職務(wù)和姓名稱呼、亂取綽號(hào)者?3分

  7.4.3在公司內(nèi)參與或鼓勵(lì)參與任何形式賭博的?5分

  7.4.4捏造假事實(shí)、騙取病假或事假的。扣6分

  7.4.5撿到物品不上交或私自藏挪公司物品的?5-10分

  7.4.6挑唆同事之間關(guān)系、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的?6-15分

  7.4.7散布有害公司利益的謠言的?10-20分

  7.4.8拾到貴重物品不上交的?10-20分

  7.4.9私拿公司較貴重物品的。扣20分辭退

  7.5有以下表現(xiàn)者將直接在考核成績中具體體現(xiàn)加分:

  7.5.1被評(píng)選為當(dāng)月優(yōu)秀安管員的。加5分

  7.5.2出色完成部門或班組工作任務(wù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的。加5分

  7.5.3提出合理化建議、促進(jìn)部門節(jié)約成本或提高工作效率的。加5分

  7.5.4及時(shí)糾正或舉報(bào)他人違紀(jì)行為,維護(hù)部門、公司聲譽(yù)的。加5分

  7.5.5得到客戶(業(yè)主)或其他部門表揚(yáng)、為公司及部門贏得榮譽(yù)者。加5分

  7.5.6創(chuàng)新管理,并有初步成效的。加5分

  7.5.7積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)搞好班組團(tuán)結(jié)、有突出表現(xiàn)的。加5分

  7.5.8能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、防止事故、為公司挽回?fù)p失的。加5-50分

  7.5.9拾金不昧者、價(jià)值在200元以上根據(jù)涉及金額大小給予加分。加2-50分

  7.5.10見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,為公司挽回?fù)p失的。加5-50分

  7.5.11積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、為公司挽回?fù)p失的。加5-50分

  7.5.12班長責(zé)任心強(qiáng),傳、幫、帶作用好,能以身作則,認(rèn)真督促本班人員執(zhí)勤,帶領(lǐng)本班人員圓滿完成重大任務(wù)者。加5-50分

  7.5.13其他較佳表現(xiàn)、夠得上加分的行為。加5-20分

  8.0支持性文件

  績效考核管理規(guī)定

  9.0質(zhì)量記錄

  績效考核與績效管理制度 4

  一、績效考核的一般理論

  (一)什么是績效考核

  所謂績效考核,是一種正式的員工評(píng)估制度,它通過系統(tǒng)的方法、原理來評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果,它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)?冃Э己说慕Y(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益,其最終目的是改善員工的工作車表現(xiàn),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí),提高員工的滿意程度和未來的成就感,最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。

  (二)績效考核的目的

  1、對(duì)員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù);

  2、組織對(duì)員工的績效考評(píng)的饋;

  (四)績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)

  組織的績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要解決的問題:

  1、由誰來考核?最常用的考核人是員工的直接上級(jí)。此外,也可能由同事、下屬、客戶或者被考核人自己來考核。

  2、考核什么?考核的內(nèi)容包括實(shí)際工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三種。組織中的'考核往往以實(shí)際工作業(yè)績的考核為主,這是因?yàn)榻M織的命系于成員的實(shí)際貢獻(xiàn),系于最終的經(jīng)濟(jì)成果?己酥形ㄓ谐晒强梢灾苯雍饬康模瘸晒(貢獻(xiàn))詩平的,至少是可以接受的。在專業(yè)分工細(xì)致的今天,相當(dāng)部分組織成員的業(yè)績難以直接衡量。所以能力成為考核的重要內(nèi)容。能力是業(yè)績產(chǎn)生的內(nèi)在依據(jù),成果≠貢獻(xiàn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代尤其如此,企業(yè)的競爭力源于成員的創(chuàng)新能力,學(xué)習(xí)能力。而不良的工作態(tài)度對(duì)組織的破壞力極,非智力因素決定成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)水平,績效差往往不是因?yàn)槟芰,而是源于態(tài)度,有必要對(duì)工作態(tài)度進(jìn)行直接調(diào)控。

  3、怎樣進(jìn)行評(píng)價(jià)?在在績效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中考核結(jié)果的饋可以用絕對(duì)和相對(duì)兩種方式來進(jìn)行評(píng)價(jià)。所謂絕對(duì)的評(píng)價(jià)方式是指根據(jù)工作績效的.要求和標(biāo)準(zhǔn)毫蜀麗賈王聶,每一位員工的考核結(jié)果相互立;相對(duì)的評(píng)價(jià)方式是通過將員工與同事進(jìn)行對(duì)比,考核結(jié)果表現(xiàn)出員工在一群同事中的相對(duì)位置。

  4、考核方法是什么?在對(duì)績效進(jìn)行考核方面有幾十種方法可以選擇,其中最常用的方法包括:圖解等級(jí)法、行為為瞄定定級(jí)法、行為觀察法、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)法等等。最近由普華永道公司進(jìn)行的一項(xiàng)中國企業(yè)績效管理情況的調(diào)查表明,中國企業(yè)中最普遍使用目標(biāo)管理法和關(guān)鍵績效指標(biāo)法來考核績效。

  5、考核結(jié)果如何應(yīng)用?考核結(jié)果常常同薪酬掛鉤,此外還同員工職務(wù)晉升、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃等活動(dòng)相聯(lián)系。

  二、海爾績效考核體系

  海爾的績效考核體系是典型的以市場(chǎng)績效水平為導(dǎo)向的目標(biāo)管理考核體系。為了體現(xiàn)海爾“人人是人才,賽馬不相馬”的人力資源管理理念,集團(tuán)在績效考核體系建設(shè)上做了不少的創(chuàng)新。

  海爾的考核包括日清考核、周考核、月度考核。日清考核是每天評(píng)價(jià)工作效果,日清日高。周考核是每周根據(jù)剛性指標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)價(jià)。月度考核是每月根據(jù)業(yè)績考核排序。年度考核,動(dòng)態(tài)記分考核機(jī)制,考核目的是對(duì)員工產(chǎn)生正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì),樹立“今天贏了明天還要贏,不能停止”的觀念。

  三、海爾SBU績效考核

  SBU經(jīng)營機(jī)制是將員工的工作經(jīng)營化,數(shù)字化的體現(xiàn),將各經(jīng)營效果的量化指標(biāo)與績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤,實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)透明,考核公開的公平激勵(lì)政策。如:每個(gè)SBU可以實(shí)時(shí)通過共享的信息系統(tǒng)查詢自己的經(jīng)營效果、工資抒報(bào)酬,這樣不僅可以激勵(lì)員工的創(chuàng)新經(jīng)營,而且還能建立起一種科學(xué)性的考核模式。

  SBU經(jīng)營機(jī)制下的考核模式,充分體現(xiàn)了“量”與“質(zhì)”,“勞”與“效”長期以來倒掛的局面。SBU經(jīng)營機(jī)制打破了那種傳統(tǒng)“多勞多得”的分配機(jī)制,形成一種績效考核機(jī)制,按照經(jīng)營效果兌現(xiàn)報(bào)酬,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工市與場(chǎng)咬合的關(guān)系,企業(yè)賺錢,員工才能賺錢,企業(yè)虧損,員工也得虧損。這樣就迫使每個(gè)人都與企業(yè)齊心協(xié)力,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)最小化。

  考核制度詩司治理理中最難的一項(xiàng),要,要想改進(jìn)經(jīng)營,提升競爭力,首先是建立一套行之有效的考核機(jī)制,通過機(jī)制去推動(dòng)管理,提高經(jīng)營。應(yīng)該說在目前的人力資源管理中,SBU經(jīng)營機(jī)制下的績效考核是一種極為科學(xué)的管理模式,在海爾已經(jīng)充分證明了這種考核模式的生命力與科學(xué)性。

  績效考核與績效管理制度 5

  一、為確保班組考核工作順當(dāng)舉行,特成立班組考核小組:

  1、組長:隊(duì)長

  2、成員:副隊(duì)長、技術(shù)員、雙基員、材料員

  3、隊(duì)長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本隊(duì)的班組考核工作,對(duì)班組考核工作負(fù)全面責(zé)任;副隊(duì)長負(fù)責(zé)考核各班組現(xiàn)場(chǎng)平安生產(chǎn)狀況和平安標(biāo)準(zhǔn)化狀況;技術(shù)員負(fù)責(zé)考核班組的培訓(xùn)學(xué)習(xí)狀況和班組活動(dòng)狀況;材料員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班材料使用狀況;雙基員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班組的獎(jiǎng)罰狀況。

  二、班組組織機(jī)構(gòu)

  我隊(duì)成立一個(gè)機(jī)電班,三個(gè)生產(chǎn)班,三個(gè)生產(chǎn)班分離為生產(chǎn)一班,生產(chǎn)二班,生產(chǎn)三班。每班設(shè)立班長一名,生產(chǎn)班每班設(shè)立驗(yàn)收員一名。

  三、考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

  考核根據(jù)百分制舉行,每月舉行一次考核,并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)第一名的班組嘉獎(jiǎng)工分200分,對(duì)最后一名的班組處罰工分200分。

  四、考核細(xì)則

  班組考核小組從平安生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、操作規(guī)程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與思想教導(dǎo)管理等方面舉行考核?己舜蚍旨(xì)則如下:

  1、平安生產(chǎn)管理

  1)班組內(nèi)浮現(xiàn)一次工傷及以上事故扣10分;

  2)班組內(nèi)浮現(xiàn)一條重大隱患扣5分;

  3)班組內(nèi)浮現(xiàn)一條升級(jí)隱患扣3分;

  4)班組內(nèi)浮現(xiàn)一條積水淤泥、物料方面的隱患扣1分;

  5)班組內(nèi)浮現(xiàn)一次重大三違扣5分,普通三違扣2分;

  6)班組因?yàn)楸景嗟木売蓻]有完成本班生產(chǎn)目標(biāo)的每次扣2分,超額完成目標(biāo)的每次加1分;月底統(tǒng)計(jì)各班工作量得分排名第一的加2分,最后一名的扣1分。

  7)班組內(nèi)處理一次意外事故的.加1~3分;

  8)班組內(nèi)迎接上級(jí)公司檢查和平安大檢查表現(xiàn)差的扣3分,表現(xiàn)好的,獲得上級(jí)公司絕對(duì)或礦上表揚(yáng)的加3分。

  2、質(zhì)量管理

  1)工程質(zhì)量被查出一處不合格的按照狀況扣1~5分,并取消不合格工程的班組工作量計(jì)x分;

  2)生產(chǎn)后沒有驗(yàn)收記錄的扣1分每次,記錄不規(guī)范的扣0.5分每次;記錄不符合實(shí)際的扣1分每次。

  3)工程質(zhì)量較好,在月度驗(yàn)收或平時(shí)檢查中獲得礦上或上級(jí)公司絕對(duì)的嘉獎(jiǎng)1~5分。

  3、設(shè)備管理

  1)被檢查出設(shè)備失爆的每處每次扣3~5分;

  2)設(shè)備損壞造成影響生產(chǎn)的,按照狀況給責(zé)任班組每次扣1~5分;

  3)生產(chǎn)完成后對(duì)設(shè)備不清理不整理的每次扣1分;

  4)不按時(shí)檢修設(shè)備的每次扣2分。

  績效考核與績效管理制度 6

  第1條績效考核目的

  1、績效考核是在必須期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定,以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,提高員工工作效率和基本素質(zhì)。

  2、績效考核使各級(jí)管理人員充分了解員工的工作狀況,通過對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、態(tài)度以及潛力的評(píng)估,充分了解其工作績效,并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的`薪酬調(diào)整、股權(quán)激勵(lì)、人事變動(dòng)等激勵(lì)手段。

  第2條績效考核作用

  1、了解員工對(duì)組織的業(yè)績貢獻(xiàn)。

  2、為員工的薪酬決策帶給依據(jù)。

  3、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職帶給依據(jù)。

  4、了解員工對(duì)培訓(xùn)工作的需要。

  5、為人力資源部規(guī)劃帶給基礎(chǔ)信息。

  第3條績效考核原則

  1、公開的原則,即考核過程公開化、制度化。

  2、客觀性原則,即用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話,切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想。

  3、反饋的原則,即在考核結(jié)束后,考核結(jié)果務(wù)必反饋給被考核人,同時(shí)聽取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見,對(duì)考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或及時(shí)修正。

  4、時(shí)限性原則,即績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況,不溯及本考核期之前的行為,不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。

  第4條績效考核時(shí)間安排

  績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。

  1、月度績效考核適用于勤務(wù)系列、技術(shù)系列(不含副總工)、管理系列的主管人員(不含銷售人員)。

  2、季度績效考核適用于副總工、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和主管(不含銷售管理人員)。

  3、年度考核:適用于本制度適用的所有人員。

  第5條考核小組組成

  1、組長由總經(jīng)理擔(dān)任,負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求。

  2、副組長由分管人力資源副總經(jīng)理擔(dān)任,負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件。

  3、執(zhí)行組長(負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行)由人力資源部經(jīng)理擔(dān)任,負(fù)責(zé)組織安排各部門負(fù)責(zé)人為部門各崗位做績效考核。

  4、組員由其他高級(jí)管理人員擔(dān)任,負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)直接下屬的績效考核,指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展。

  5、人力資源部作為辦事機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。

  第6條考核小組職能

  1、成立考核小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督績效考核工作。

  2、小組成員負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)適用于副總工、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和主管(不含銷售管理人員)的績效考核,指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展,審查批準(zhǔn)分管部門的考核結(jié)果。

  3、考核小組不定期抽查部門考核結(jié)果,并針對(duì)不合理的考核結(jié)果及時(shí)提出推薦并糾偏。

  4、負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實(shí)際狀況可能存在的矛盾,從而使績效考核制度簡明有效并易于操作,最終提高被考核人的工作業(yè)績。

  5、負(fù)責(zé)處理考核過程中被考核人的申訴工作,以確?冃Э己斯ぷ鞴健⒐、公開地開展。

  績效考核與績效管理制度 7

 。ㄒ唬┛己酥笜(biāo):

  1、公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有:銷售計(jì)劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價(jià)格持續(xù)率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。

  2、銷售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

 。ǘ┛己祟l次:

  1、月度考核,每月評(píng)分一次。

  2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個(gè)月度考核分之和)÷12、

  3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報(bào)送人力資源部?冃Э己斯芾碇贫。

  (三)考核細(xì)則:

  月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)

  出勤(百分制):權(quán)重30%

  當(dāng)月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計(jì))

  (四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%

  1、月報(bào)(60分):月報(bào)的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的狀況提出合理化方案。

 。1)月工作總結(jié)要求資料詳細(xì),字跡清楚,語句通順;(20分)

 。2)月工作計(jì)劃要求思路清晰,資料詳細(xì),字跡清楚,語句通順;(20分)

 。3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案;(20分)

  2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào),認(rèn)真審查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。(10分)

  3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn),每月最少一次,要求培訓(xùn)資料詳細(xì)記錄。(10分)

  4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷售計(jì)劃部,上報(bào)不及時(shí)。(10分)

  5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的.,所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應(yīng)扣分?冃Э己斯芾碇贫。(10分)

  注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

  (五)銷售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%

  1、經(jīng)銷商的管理方面(30分),出現(xiàn)下列狀況,每項(xiàng)扣5分

 。1)經(jīng)銷商終端日?qǐng)?bào)(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員)上報(bào)不及時(shí);

 。2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃;

 。3)終端用戶存在問題,經(jīng)銷商未能及時(shí)解決;

 。4)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,對(duì)進(jìn)貨、銷量、存貨狀況不了解;

 。5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  (6)各種返利表(在每月25日前上報(bào)銷售計(jì)劃部)不及時(shí)上報(bào)。

  2、銷售員管理方面(70分)

 。1)周報(bào)(40分):認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,此項(xiàng)不得分;

 、偕现芄ぷ骺偨Y(jié)(10分):務(wù)必如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;

 、谙轮芄ぷ饔(jì)劃(10分):務(wù)必如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;

 、鄞罂蛻糇咴L狀況(10分):每周須走訪2家以上,并對(duì)走訪狀況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄,不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交,如不交者該項(xiàng)不得分;(每項(xiàng)扣3分,2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);

  ④客戶拜訪紀(jì)實(shí)(10分):拜訪客戶結(jié)束后及時(shí)將走訪的詳細(xì)狀況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢;

  (2)市場(chǎng)信息反饋(5分):務(wù)必如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;

 。3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分):認(rèn)真填寫,要求做到及時(shí)有效;

 。4)廣告計(jì)劃表(5分):每月13日前報(bào)給廣告信息部,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;

  (5)促銷活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報(bào)告中說明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;

  (6)促銷效果評(píng)價(jià)(5分):積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的,每項(xiàng)扣2分;

  (7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款,該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

  注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

  (六)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日?己耍ò俜种疲簷(quán)重70%

  1、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

  2、駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊狀況除外),由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。

  3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí),造成用戶投訴升級(jí)的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴(yán)重者直至下崗,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。

  4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分,工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購計(jì)劃的得10分,沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。

  5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。

  6、走訪報(bào)告,月工作計(jì)劃、總結(jié)(10分):按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分,有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分,無走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

  7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無缺席,成績優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。

  8、服務(wù)活動(dòng)(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分,能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,沒能正常開展活動(dòng)的扣5—10分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

  9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分,不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。

  10、特殊考核項(xiàng)目(10分):每月的考核中,如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單,發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表10分,發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30分,發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

 。ㄆ撸┛己藱(quán)限:

  1、采取逐級(jí)考核原則。

  2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分,由銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

  3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

  4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權(quán)人)考核。

 。ò耍┬匠臧l(fā)放

  1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

  2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金

  其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;

  計(jì)劃完成率考核工資=工資總額×35%×計(jì)劃完成率;

  日常工作考核工資=工資總額×15%×日?己说梅致。

  銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》

  注:銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  績效考核與績效管理制度 8

  第一章 總則

  第1條 目的。

  1.客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度,促使員工不斷提高工作績效和自身能力,提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

  2.為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。

  第2條 適用對(duì)象。

  本制度適用于企業(yè)所有員工,但考評(píng)期內(nèi)未到崗累計(jì)超過xx個(gè)月(包括請(qǐng)假及其他原因缺崗)的員工不參與當(dāng)期考核。

  第3條 考核原則。

  1.公平、公開原則。

  即員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定,企業(yè)所有員工都要接受考核,同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

  2.定期化與制度化。

  績效考核既是對(duì)員工過去和現(xiàn)在工作情況的考察,也是對(duì)其未來工作行為進(jìn)行預(yù)測(cè),將員工績效考核定期化、制度化,有助于全面了解員工潛能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織中的績效問題,提出解決方法和措施。

  3.定量化與定性化相結(jié)合。

  對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考核時(shí),考核指標(biāo)分為定性化與定量化兩種,并分別賦予不同的權(quán)重(定性化指標(biāo)權(quán)重占40%,定量化指標(biāo)權(quán)重占60%)。

  4.溝通與反饋。

  考核評(píng)價(jià)結(jié)束后,人力資源部及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通,將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。

  第二章 績效考核內(nèi)容

  第4條 工作業(yè)績。

  主要考核員工實(shí)際完成的工作成果,包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效益等。針對(duì)不同的工作崗位,考核重點(diǎn)有所不同。如開發(fā)類崗位重點(diǎn)考核項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量,營銷類崗位重點(diǎn)考核銷售額及市場(chǎng)潛力,事務(wù)類崗位則重點(diǎn)考核日常工作任務(wù)完成量及質(zhì)量等。

  第5條 工作能力。

  根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來評(píng)價(jià)其工作技能和水平,如專業(yè)知識(shí)掌握程度、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力等。

  第6條 工作態(tài)度。

  主要是對(duì)員工平時(shí)的工作表現(xiàn)予以評(píng)價(jià),包括紀(jì)律性、積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感等。

  第三章 績效考核實(shí)施

  第7條 考核周期。

  1.根據(jù)崗位需要,分別對(duì)員工實(shí)施月度考核或季度考核,其實(shí)施時(shí)間分別是下一個(gè)月的~日、下一個(gè)季度的x~x日。

  2.年度考核。所有員工都應(yīng)接受企業(yè)的年度考核,考核時(shí)間一般為下一年度第一個(gè)月的~日。

  第8條 設(shè)定考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

  根據(jù)前期制訂的績效計(jì)劃及職位說明書等文件,分別制定各崗位的考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)的分值等內(nèi)容。

  第9條 考核實(shí)施。

  1.考核者依據(jù)制定的'考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)考核分值確定其考核等級(jí)。

  2.考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程,熟練使用相關(guān)考核工具,及時(shí)與被考核者溝通,客觀公正地完成考評(píng)工作。

  第四章 績效考核面談

  第10條 績效考核面談應(yīng)由被考核者的直接上級(jí)與被考核者單獨(dú)進(jìn)行,人力資源部工作人員根據(jù)需要可選擇參與。

  第11條 如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正,與考核者溝通無效,并確有證據(jù)的情況下可以啟動(dòng)考核結(jié)果申訴程序。人力資源部在接到員工考核申訴后的x個(gè)工作日內(nèi)給予解決。

  第五章 考核結(jié)果應(yīng)用

  第12條 根據(jù)員工的考核結(jié)果,將其劃分為5個(gè)等級(jí),主要應(yīng)用于職位晉升、培訓(xùn)需求、季度及年度獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整等方面,具體應(yīng)用如下表所示。

  考核結(jié)果應(yīng)用表

  評(píng)估等級(jí) 考核得分 培訓(xùn)需求程度 職位晉升 獎(jiǎng)金發(fā)放

  s 90~100 無 推薦 110%發(fā)放 基本工資+xx元

  a 80~89 一般 儲(chǔ)備 100%發(fā)放 基本工資+xx元

  b 70~79 較強(qiáng) …… 85%發(fā)放 基本工資不變

  c 60~69 強(qiáng) …… 75%發(fā)放 基本工資不變

  d 60以下 很強(qiáng) …… 無 基本工資-xx元

  第六章 附則

  第13條 本制度由企業(yè)人力資源部制定,報(bào)總裁審批后實(shí)施,修改時(shí)亦同。

  第14條 本制度自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。

  績效考核與績效管理制度 9

  第一章總則

  第一條為建立健全公司(以下簡稱“公司”)績效管理體系,規(guī)范員工績效管理,客觀、地考核評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),依據(jù)集團(tuán)公司績效管理辦法,結(jié)合公司目前的實(shí)際情況,特制訂本管理辦法。

  第二條考核目的

 。ㄒ唬┩ㄟ^對(duì)員工績效的考核,來實(shí)現(xiàn)在工作過程中對(duì)員工行為的控制和引導(dǎo),使其保持在一定的可控范圍內(nèi),從而公司經(jīng)濟(jì)效益。

  (二)通過績效管理,對(duì)員工的能力、工作態(tài)度及工作表現(xiàn)加以評(píng)價(jià),幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì),從而有效建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。

 。ㄈ┩ㄟ^績效管理,為員工個(gè)人提供了認(rèn)識(shí)自己和評(píng)價(jià)自己的機(jī)會(huì),以便更好地完成工作任務(wù),提高工作績效,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

  第二章考核基本原則

 。ㄒ唬┠繕(biāo)導(dǎo)向原則

  考核制度及相關(guān)制度修訂的審批;對(duì)整個(gè)考核激勵(lì)體系的運(yùn)行進(jìn)行;對(duì)各部門年度績效考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià);員工考核的最終處理。

 。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在綜合管理部,是具體組織執(zhí)行考核工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)公司員工績效考核管理辦法的制定;考核工作的組織實(shí)施以及員工績效考核結(jié)果的審核、匯總和等。

 。ㄈ└鞑块T負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的`績效考核工作。負(fù)責(zé)幫助本部門員工制訂工作計(jì)劃、任務(wù)績效考核指標(biāo)及權(quán)重;具體實(shí)施對(duì)本部門員工的績效評(píng)價(jià);向本部門員工反饋考核結(jié)果,并幫助本部門員工制訂績效改進(jìn)計(jì)劃;協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核。

  第三章績效考核體系

  第六條績效考核類別

  員工績效考核體系包括兩個(gè)類別,即:領(lǐng)導(dǎo)班子人員績效考核、科級(jí)及以下員工績效考核。

  (一)領(lǐng)導(dǎo)班子人員績效考核按照《集團(tuán)公司所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員綜合考核評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的相關(guān)執(zhí)行。

  (二)科級(jí)及以下員工績效考核分為管理序列員工績效考核、專業(yè)技術(shù)序列員工績效考核。

  第七條績效考核權(quán)限

  考核者負(fù)責(zé)與被考核者共同制定考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)被考核者業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià);被考核者有權(quán)參與本崗位業(yè)績考核指標(biāo)的制定,及時(shí)了解考核結(jié)果,在對(duì)考核結(jié)果有疑義時(shí)可提出。

  第八條績效考核周期

  公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員及科級(jí)及以下員工以一個(gè)自然年度為考核周期。根據(jù)年初確定的工作目標(biāo)任務(wù)及月度工作計(jì)劃,采取每月督查,年度考核的方式進(jìn)行。

  員工年度績效考核工作原則上一般在次年一月底前完成?己似谌绻捎谔厥庠蛐枰雍蟮模瑔T工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)將考核時(shí)間順延。

  第九條考核內(nèi)容與考核方式

  員工績效考核包括崗位業(yè)績和綜合能力兩方面內(nèi)容。崗位業(yè)績是年度、月度督查的主要內(nèi)容,綜合能力只在年底進(jìn)行評(píng)價(jià)。

 。ㄒ唬⿳徫粯I(yè)績考核:考核指標(biāo)包括量化指標(biāo)和非量化指標(biāo)。考核方式以量化指標(biāo)為主,非量化指標(biāo)為輔。業(yè)績指標(biāo)由考核者與被考核者共同簽訂業(yè)績合同。年度業(yè)績指標(biāo)可分解到月度。

 。ǘ┚C合能力考核:結(jié)合不同崗位特點(diǎn),綜合能力考核側(cè)重點(diǎn)有所不同,公司每年將根據(jù)需要采取自評(píng)、互評(píng)、直接上級(jí)評(píng)價(jià)、考試、現(xiàn)場(chǎng)操作等方式進(jìn)行。

  科級(jí)及以下員工績效考核內(nèi)容:重點(diǎn)考核工作態(tài)度、專業(yè)能力、溝通協(xié)作等?萍(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員考核內(nèi)容還應(yīng)包括但不限于領(lǐng)導(dǎo)能力(指導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、決策)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)(團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力)等。

 。ㄈ⿳徫粯I(yè)績與綜合能力考核在員工年度績效總結(jié)果中所占的比重原則上為8:2。

  第四章績效計(jì)劃與考核指標(biāo)

  第十條員工績效計(jì)劃是對(duì)公司、部門績效計(jì)劃的細(xì)化和分解。各部門要上下貫通、層級(jí)管理、全面參與、充分溝通、整體聯(lián)動(dòng)的原則,對(duì)目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)。

  第十一條各部門應(yīng)根據(jù)績效計(jì)劃,科學(xué)設(shè)置績效考核指標(biāo),為績效實(shí)施和績效考核奠定基礎(chǔ)。

  第十二條考核指標(biāo)設(shè)立要求

  (一)關(guān)鍵性:項(xiàng)目不宜過多,選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性要素作為考核指標(biāo),一般不超過8項(xiàng)為宜。

 。ǘ┨魬(zhàn)性:考核目標(biāo)的制定既要接近實(shí)際,又要具有一定的挑戰(zhàn)性。

  (三)一致性:各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致,下一級(jí)目標(biāo)要以分解、上一級(jí)目標(biāo)為基礎(chǔ)。

 。ㄋ模┬裕嚎冃Э己酥笜(biāo)擬定后,考核者與被考核者應(yīng)充分溝通,共同商定。

  第十三條業(yè)績考核指標(biāo)及分?jǐn)?shù)

  員工業(yè)績考核指標(biāo)包括量化指標(biāo)和非量化指標(biāo),基礎(chǔ)分值為100分,其中量化指標(biāo)權(quán)重不低于60%。單項(xiàng)考核達(dá)到期望目標(biāo)得滿分,超過期望目標(biāo)可加分,單項(xiàng)考核加分不超過單項(xiàng)基礎(chǔ)分值的100%。員工業(yè)績達(dá)到期望目標(biāo)為100分,超過期望目標(biāo)可高于100分;未達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)的,最高不超過135分;超過挑戰(zhàn)目標(biāo)的,可高于135分。此外設(shè)特殊加分項(xiàng),加分最多不超過20分。業(yè)績考核最高分?jǐn)?shù)為150分。

 。ㄒ唬┝炕笜(biāo)(KPI類指標(biāo)):數(shù)字化衡量的指標(biāo)。每個(gè)崗位都可從對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)中提煉出關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)。鼓勵(lì)員工業(yè)績超出預(yù)期,可根據(jù)情況設(shè)挑戰(zhàn)值。

 。ǘ┓橇炕笜(biāo)(工作任務(wù)類指標(biāo)):不能數(shù)字化的指標(biāo),包括專項(xiàng)、特別工作,但要可以衡量評(píng)價(jià)。

 。ㄈ┨厥饧臃猪(xiàng):根據(jù)情況對(duì)員工獲得榮譽(yù)或做出特殊貢獻(xiàn)等增設(shè)的加分項(xiàng)目。

 。ㄋ模I(yè)績考核指標(biāo)確定后,在考核周期內(nèi)原則上不予調(diào)整,確需調(diào)整時(shí),可由員工提出申請(qǐng),上級(jí)審核、批準(zhǔn)。

  第五章績效考核實(shí)施

  第十四條簽訂員工業(yè)績合同

 。ㄒ唬﹩T工業(yè)績合同指員工與上級(jí)就應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)訂立的正式書面協(xié)議,包括崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、工作目標(biāo)、考核內(nèi)容的權(quán)重及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。

 。ǘ┟磕瓿酰己苏吲c被考核者簽訂年度《員工業(yè)績合同》(見附表一)一式兩份,公司、員工各執(zhí)一份。由綜合管理部將相關(guān)信息錄入集團(tuán)人力資源管理信息系統(tǒng)。

  (三)各部門根據(jù)實(shí)際情況可將年度《員工業(yè)績合同》細(xì)化分解到月度。

  第十五條績效指導(dǎo)

  建立健全員工與直接上級(jí)持續(xù)、互動(dòng)式溝通機(jī)制?己苏邞(yīng)及時(shí)收集、分析和共享信息,指導(dǎo)幫助被考核者查找績效薄弱環(huán)節(jié)和問題,制定有針對(duì)性的措施,持續(xù)改進(jìn)工作績效,確保目標(biāo)和工作任務(wù)順利完成。

  第十六條考核評(píng)價(jià)

  (一)各部門按期組織完成本周期內(nèi)員工業(yè)績考核,及時(shí)將考核結(jié)果提交綜合管理部。

 。ǘ┟磕昴甑,由綜合管理部組織進(jìn)行員工綜合能力評(píng)價(jià)《員工綜合能力評(píng)價(jià)表》。

 。ㄈ┐文昴瓿酰删C合管理部匯總員工年度業(yè)績考核、綜

  合能力評(píng)價(jià)結(jié)果,核算員工年度績效成績《員工績效成績匯總表》。

  第十七條考核結(jié)果評(píng)定

 。ㄒ唬┌凑諉T工績效考核表現(xiàn),評(píng)定員工績效考核結(jié)果與績效等級(jí)。

  員工績效考核結(jié)果等級(jí)分布表

  按員工績效考核表現(xiàn)評(píng)定員工績效等級(jí)外,同時(shí)性約束分布比例:優(yōu)秀以上人員不得超過公司在崗員工總數(shù)的25%,特別優(yōu)秀級(jí)人員不得超過公司在崗員工總數(shù)的2%。

  第十八條考核

 。ㄒ唬﹩T工如對(duì)考核結(jié)果有,可逐級(jí)向上級(jí)提出,若不能達(dá)成共識(shí),員工可在得知考核結(jié)果10個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向公司綜合管理部提出《員工績效考核表》,綜合管理部在接到的7個(gè)工作日內(nèi)組織提出處理意見和處理結(jié)果,并及時(shí)將調(diào)查處理結(jié)果提交公司員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

  (二)公司員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)調(diào)查處理結(jié)果進(jìn)行審定,審定結(jié)果為最終考核結(jié)果。

  第六章績效面談與績效改進(jìn)

  第十九條績效面談

 。ㄒ唬┛冃嬲勈强己苏吲c被考核者就績效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通,應(yīng)做到:

  讓被考核者了解自身工作的成績和存在不足;

  對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一見;

  討論制定雙方都能接受的績效改進(jìn)計(jì)劃。

 。ǘ┛冃嬲劽磕曛辽僖淮。

  第二十條績效改進(jìn)

 。ㄒ唬┛己苏唔氈笇(dǎo)考核結(jié)果待改進(jìn)和不稱職的員工制訂改進(jìn)計(jì)劃《員工績效改進(jìn)計(jì)劃表》,監(jiān)督被考核者落實(shí)。

 。ǘ┛己私Y(jié)果稱職及以上的員工按照績效面談結(jié)果落實(shí)績效改進(jìn)計(jì)劃。

  第二十一條考核資料的保存

 。ㄒ唬┳龊脝T工績效考核資料的保存和歸檔工作,保存期不少于5年。

 。ǘ┚C合管理部在每年一月底前將年度員工績效考核結(jié)果上傳到集團(tuán)人力資源管理信息系統(tǒng)。

  第七章績效考核結(jié)果應(yīng)用

  第二十二條績效考核結(jié)果的應(yīng)用

  員工績效考核結(jié)果應(yīng)與績效工資分配掛鉤,還可應(yīng)用于(包括但不限于)以下方面:

  (一)職位評(píng)定。

 。ǘ⿳徫徽{(diào)整。

 。ㄈ⿲I(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)聘及職業(yè)技能鑒定等。

 。ㄋ模┰u(píng)優(yōu)、評(píng)先工作。

 。ㄎ澹⿳徫慌嘤(xùn)。

 。﹦趧(dòng)合同的續(xù)訂、終止等工作。

  第八章附則

  第二十本辦法由綜合管理部報(bào)集團(tuán)人力資源管理部門備案。

  第二十四條本辦法由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。

  第二十五條本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

  績效考核與績效管理制度 10

  1.總則

  1.1為指引本所員工未來的發(fā)展,使每位員工獲得與其職務(wù)擔(dān)當(dāng)能力相適應(yīng)的職級(jí)和資格,并使晉升、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)、能力開發(fā)等人力資源管理各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致,有機(jī)結(jié)合,以充分發(fā)揮員工的專業(yè)技能和積極向上的進(jìn)取精神,制訂本制度。

  1.2本制度適用于本所全體人員。

  2.考核的目的

  2.1利用在員工晉升、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)、淘汰等方面;

  2.2利用在把握員工工作適應(yīng)性及正確配置員工等方面;

  2.3利用在員工能力開發(fā)及培訓(xùn)等方面。

  3.考核的分類

  3.1本所員工考核分為績效考核和項(xiàng)目考評(píng),其中績效考核分為年度考核、試用考核、臨時(shí)考核以及下屬人員對(duì)主管人員考核。

  3.2本所合伙人適用于年度績效考核。

  4.考核的時(shí)間

  4.1年度考核每年進(jìn)行一次,在七月進(jìn)行,除試用人員和在考核期內(nèi)累計(jì)缺勤三個(gè)月者外,其余員工一律參加年度考核。

  4.2試用考核在試用人員轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行。

  4.3臨時(shí)考核是因工作特殊需要時(shí)的考核。

  4.4下屬人員對(duì)主管人員的考核隨同年度考核在七月進(jìn)行。

  4.5項(xiàng)目考評(píng)系適用于參加某一約定項(xiàng)目超過40工時(shí)(含加班工時(shí))的員工,在項(xiàng)目完成時(shí)填寫。

  4.6合伙人考核在每年的十二月份進(jìn)行。

  5.對(duì)考核人和被考核人的要求

  5.1考核人必須用既定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,在任何情況下都必須以客觀事實(shí)為依據(jù),不為被考核者的年齡、性別、學(xué)歷、工齡、資歷等因素干擾,不為人際關(guān)系、好惡感、同情心、偏見等因素所左右.對(duì)于考核期以外的事實(shí)和業(yè)績不予考慮。

  考核人應(yīng)按期參加本制度規(guī)定的考核會(huì)議,詳實(shí)地填寫考核報(bào)告,并適當(dāng)?shù)仃P(guān)注被考核人將來的發(fā)展。

  考核人應(yīng)及時(shí)與被考核人面談,反饋考核結(jié)果,必要時(shí)可與被考核人商談考核結(jié)果。

  5.2被考核人必須認(rèn)真回顧考核期內(nèi)的工作表現(xiàn),如實(shí)填寫考核報(bào)告,及時(shí)反映對(duì)考核結(jié)果的意見。

  6.考核標(biāo)準(zhǔn)原則上按能力、績效、態(tài)度分類,并依職務(wù)分級(jí)編制。

  7.考核方法和程序

  7.1年度考核

  7.1.1年度考核報(bào)告由考核人和被考核人共同完成,旨在對(duì)過去十二個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià),從而考慮以后的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求。

  7.1.2部門主管根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)所參與的約定項(xiàng)目,召集與該等約定項(xiàng)目相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)理以上人員召開考核會(huì)議,參與考核會(huì)議的.成員一般應(yīng)與被考核人在考核期內(nèi)共同工作至少為80工時(shí)以上,或在最近三個(gè)月內(nèi)考核人對(duì)被考核人直接委派過任務(wù)。每次的考核會(huì)議可就一人或多人進(jìn)行考核。

  7.1.3部門主管應(yīng)指定參與考核會(huì)議的一人為某一被考核人的考核人,考核人應(yīng)在匯集考核會(huì)議意見的基礎(chǔ)上,完成考核報(bào)告。

  7.1.4部門主管(或經(jīng)理以上人員)應(yīng)及時(shí)將考核情況和結(jié)果告知被考核人,并征求被考核人的意見,必要時(shí)可根據(jù)被考核人的意見修訂考核報(bào)告。

  7.2試用考核和臨時(shí)考核比照年度考核實(shí)施。

  7.3下屬人員對(duì)主管人員考核

  下屬人員對(duì)主管人員考核系由經(jīng)理、合伙人、高級(jí)合伙人的下屬對(duì)其進(jìn)行考核,即由項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理對(duì)經(jīng)理進(jìn)行考核;項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、經(jīng)理對(duì)合伙人、高級(jí)合伙人進(jìn)行考核。

  本所設(shè)立首席合伙人、分所主管合伙人專用電子郵件信箱,用于收集“主管人員考核表”。

  7.4項(xiàng)目考評(píng)

  7.4.1項(xiàng)目考評(píng)采用自上而下考評(píng)和自下而上考評(píng)相結(jié)合的方法,即:

  (1)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目小組成員相互考評(píng);

  (2)外勤主管參照項(xiàng)目小組成員對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人考核的情況對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對(duì)外勤主管進(jìn)行考核;

  (3)部門主管或經(jīng)理參照項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對(duì)外勤主管的考核情況對(duì)外勤主管進(jìn)行考核。

  考評(píng)結(jié)果應(yīng)由部門主管或經(jīng)理審核。

  7.4.2項(xiàng)目考評(píng)表分為a、b、c三種。

  a表適用于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管,由被考評(píng)人的約定項(xiàng)目直接主管人填寫。部門主管或經(jīng)理應(yīng)給予必要的考評(píng)意見,或?qū)荚u(píng)表作相應(yīng)的調(diào)整。

  b表適用于除項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管以外的人員,由被考評(píng)人的約定項(xiàng)目直接主管人填寫,一般為項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人或外勤主管。部門主管或經(jīng)理或外勤主管應(yīng)給予必要的考評(píng)意見,或?qū)荚u(píng)表作相應(yīng)的調(diào)整。

  c表適用于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管,由約定項(xiàng)目小組成員對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng),以及由項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對(duì)外勤主管進(jìn)行考評(píng)。考評(píng)人應(yīng)與被考評(píng)

  人共同承辦同一項(xiàng)目超過40工時(shí),該表由考評(píng)人直接交予部門主管。

  7.4.3參與某一約定項(xiàng)目累計(jì)不超過40工時(shí)的人員,不需參加項(xiàng)目考評(píng)。但應(yīng)將幾個(gè)連續(xù)參與、相關(guān)的、每個(gè)累計(jì)不超過40工時(shí)的項(xiàng)目綜合為一次項(xiàng)目考評(píng)。

  7.4.4各級(jí)項(xiàng)目考評(píng)人應(yīng)于約定項(xiàng)目完成后及時(shí)組織填寫“項(xiàng)目考評(píng)表”,部門主管或經(jīng)理應(yīng)將考評(píng)結(jié)果告知被考評(píng)人。

  7.5合伙人考核

  合伙人考核以自我考核為主,由被考核人撰寫“述職報(bào)告”,詳細(xì)闡述在考核期內(nèi)的經(jīng)營拓展、工作業(yè)績、組織管理能力等。

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