銷售技巧：教你如何成功當面預(yù)約客戶(2)

　　當面預(yù)約客戶時，除了要靈活運用以上八招外，銷售人員還應(yīng)注意以下技巧：

　　1.恰當?shù)淖晕医榻B

　　當面預(yù)約客戶時，尤其是對于一些陌生人，銷售人員必須立即向?qū)Ψ奖砻髯约旱纳矸�，以免對方持懷疑的態(tài)度。常見的方法是禮貌地遞上自己的名片。

　　自我介紹時，銷售人員一定要注意語言及個人形象，態(tài)度要誠懇，語言要簡單明了，從而給客戶留下良好的印象。

　　2.做好當面預(yù)約客戶的心理準備

　　當面預(yù)約客戶前，銷售人員一定要做好各種心理準備。因為銷售是與拒絕打交道的，在當面預(yù)約客戶時可能會遭到各種困難，但銷售人員要充分理解客戶，坦然面對困難，善于調(diào)整自己，以正確發(fā)揮自己的工作能力和辦事水平。

　　3.用提問引起客戶的注意

　　在當面預(yù)約客戶時，提問是引起客戶注意的常用手段。提問的目的只有一個，那就是了解客戶的需要，引起客戶的好奇心。優(yōu)秀的銷售人員在對客戶進行提問時都是非常慎重的，因為他們知道，恰到好處的提問如同水龍頭控制著自來水的流量。銷售人員可通過巧妙的提問得到相應(yīng)的更多的信息，促使客戶做出反應(yīng)。

　　4.想好開場白

　　當面預(yù)約客戶時，開場白極其重要，因為很多客戶聽銷售人員前面的話比聽后面的話認真得多。所以，銷售人員講完第一句話時，客戶就會自覺不自覺地決定盡快結(jié)束談話還是準備繼續(xù)聽下去。一般來說，洽談中的客戶在剛開始的30秒內(nèi)所獲得的刺激信號，一般比以后10分鐘所獲得的要深刻得多。因此，銷售人員最初的談話就要抓住客戶的注意力，應(yīng)該快速想好當時所要講的話，尤其是最初的一兩句話。

　　5.學(xué)會適應(yīng)客戶

　　客戶是千差萬別的，銷售人員必須以不同的方式預(yù)約不同的客戶，即銷售人員應(yīng)學(xué)會適應(yīng)客戶。在當面預(yù)約客戶時，銷售人員可以用“角色扮演法”，即根據(jù)不同的客戶來改變自己的語言風(fēng)格、服裝儀表、心理和情緒等。

　　專家點撥

　　當面預(yù)約客戶是一種十分理想的約見方式。這種約見方式能及時得到客戶的反應(yīng)，縮短雙方的距離，增加親近感，甚至建立信任與友誼關(guān)系;信息傳遞準確、可靠，還能結(jié)保守商業(yè)秘密，并且消除客戶疑慮;節(jié)約信息傳遞費用，簡便易行，于人于己都比較方便。盡管當面預(yù)約客戶有很多優(yōu)點，但它也有一定的局限性：

　　一是受地域限制，遠距離的客戶往往很難見面;

　　二是受時機的限制，有時很難碰巧遇到所要面約的客戶;

　　三是效率限制，面約花費的時間與精力比較大，當面預(yù)約少數(shù)客戶還行，多了就很難在短時期內(nèi)辦到;

　　四是一旦當面預(yù)約遭到客戶拒絕，銷售人員便處于被動局面，無法挽回敗局。

【銷售技巧：教你如何成功當面預(yù)約客戶(2)】相關(guān)文章：

銷售員當面預(yù)約客戶的技巧08-09

教你如何打動銷售客戶？(2)08-07

如何建立客戶對銷售信任的技巧(2)10-02

教你如何快速的尋找銷售信客戶08-27

銷售說服客戶的經(jīng)典技巧(2)07-24

如何建立客戶對銷售信任的技巧07-04

銷售人員成功面試技巧(2)09-29

銷售人員如何打動客戶_銷售人員必備的銷售技巧05-29

成功率提升的銷售技巧(2)10-05

如何跟客戶聊天的技巧10-20