“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來(lái)(2)

　　10大投訴熱點(diǎn)

　　●手機(jī) 投訴主要問(wèn)題：

　　1、手機(jī)檢測(cè)難，檢測(cè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

　　2、手機(jī)維修時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者不提供備用機(jī)

　　3、手機(jī)維修透明度低

　　4、手機(jī)銷售中“模糊”廣告多

　　●房屋中介 投訴主要問(wèn)題：

　　1、租房糾紛

　　2、購(gòu)房糾紛

　　●家具 投訴主要問(wèn)題：

　　1、劣質(zhì)產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品沖擊家具市場(chǎng)

　　2、經(jīng)營(yíng)者不履行售后服務(wù)責(zé)任

　　3、少數(shù)經(jīng)營(yíng)者利用不規(guī)范的家具合同欺詐消費(fèi)者

　　4、家具銷售人員對(duì)商品作夸大宣傳，誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者

　　●電腦 投訴主要問(wèn)題：

　　1、相關(guān)規(guī)定不完善，造成電腦糾紛難以解決

　　2、夸大宣傳，不講誠(chéng)信

　　3、水貨產(chǎn)品擾亂市場(chǎng)

　　●電視機(jī) 投訴主要問(wèn)題：

　　1、商家誠(chéng)信意識(shí)差，不履行售貨時(shí)對(duì)消費(fèi)者的承諾

　　2、售后服務(wù)不及時(shí)、不到位

　　●鞋 投訴主要問(wèn)題：

　　1、皮鞋類銷售中，假皮當(dāng)真皮，虛假宣傳多

　　2、鞋類商品保修期限不合理，亟需出臺(tái)相關(guān)規(guī)定

　　3、鞋類商品檢測(cè)成本高，很多消費(fèi)者放棄檢測(cè)，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法得到解決

　　●空調(diào) 投訴主要問(wèn)題：

　　1、企業(yè)“保修五年”、“終身維修”等過(guò)高承諾成為一紙空談

　　2、廣告宣傳誘人，但售后服務(wù)大打折扣

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量仍須提高

　　●汽車 投訴主要問(wèn)題是：

　　1、汽車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)不到位

　　2、汽車實(shí)際情況與廠家申報(bào)給有關(guān)部門的數(shù)據(jù)不符，或者汽車環(huán)保不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買的汽車上不了牌照。

　　3、經(jīng)銷商不按合約時(shí)限交車

　　4、分期付款購(gòu)車糾紛多

　　●商品房 投訴主要問(wèn)題：

　　1、房屋質(zhì)量問(wèn)題

　　2、夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　3、房屋質(zhì)量檢測(cè)難

　　4、物業(yè)管理混亂，糾紛不斷

　　●網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 主要投訴問(wèn)題：

　　1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱多

　　2、短信服務(wù)爭(zhēng)議多

　　3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問(wèn)題多

　　●消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)規(guī)定

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益?

　　為爭(zhēng)取消費(fèi)者的權(quán)利，國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟于1983年確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。之所以確定這一天為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，是基于美國(guó)前總統(tǒng)約翰肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)�？夏岬咸岢龅倪@四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)。同時(shí)，選擇這樣一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往，在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。此后，每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者組織都要舉行多種多樣的紀(jì)念活動(dòng)。如：舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào);開(kāi)展宣傳活動(dòng);舉辦征集與競(jìng)賽活動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì)為消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)作出貢獻(xiàn)的人;舉辦消費(fèi)者教育活動(dòng);等等。

 

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