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O2O創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)：融資或倒閉(2)
●選對(duì)行業(yè)：有真實(shí)需求的垂直領(lǐng)域行業(yè)O2O仍會(huì)存活發(fā)展
“當(dāng)一個(gè)新的大產(chǎn)業(yè)來(lái)臨的時(shí)候，一開(kāi)始大家都是模糊的，但是隨著時(shí)間的推移，O2O的整個(gè)戰(zhàn)略已經(jīng)比較清晰了。”河貍家創(chuàng)始人孟醒認(rèn)為，O2O行業(yè)格局日益清晰，早看明白并且迅速調(diào)整戰(zhàn)略的人更容易活下去，而明白得晚又缺乏終局判斷的往往會(huì)在這個(gè)過(guò)程中早早地倒下。
美時(shí)美刻是選擇垂直細(xì)分行業(yè)的典型例子，將自己定位于國(guó)內(nèi)攝影服務(wù)O2O平臺(tái)的戰(zhàn)略幫助其拿到了2000萬(wàn)美元的A輪融資。投資方之一58同城CEO姚勁波表示：“美時(shí)美刻證明了攝影行業(yè)互聯(lián)化的潛力�！�
達(dá)泰資本創(chuàng)始人及管理合伙人葉衛(wèi)剛也認(rèn)為，O2O創(chuàng)業(yè)行業(yè)要選擇具備真實(shí)的不靠高額補(bǔ)貼買(mǎi)來(lái)的需求，客戶是有較高消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿的人群，才會(huì)有業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，“未來(lái)會(huì)繼續(xù)關(guān)注基于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)服務(wù)升級(jí)的相關(guān)機(jī)會(huì)，一些細(xì)分領(lǐng)域中，由于有大量的真實(shí)需求和較高進(jìn)入壁壘，將有大量的投資機(jī)會(huì)。”葉衛(wèi)剛表示。
●打造門(mén)檻：企業(yè)需要有一定的技術(shù)或運(yùn)營(yíng)壁壘，構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻
業(yè)內(nèi)人士表示，Homejoy案例暴露了長(zhǎng)久以來(lái)制約O2O發(fā)展的瓶頸，即線下服務(wù)能力是否跟得上。風(fēng)險(xiǎn)投資家王功權(quán)也認(rèn)為，O2O到了線下必須有比較成熟的服務(wù)體系來(lái)對(duì)接，“你面對(duì)成千上萬(wàn)的個(gè)人，這塊一定是有非常重要的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)�！�
汽車(chē)O2O領(lǐng)域便是如此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年是洗牌階段，大批汽車(chē)服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司面臨困境，投資人愈發(fā)謹(jǐn)慎。但日前，途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)卻斬獲C輪近億美元融資，華興資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
據(jù)悉，途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)于2011年成立，業(yè)務(wù)范圍涵蓋輪胎、保養(yǎng)、美容等幾大汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)品線。面對(duì)O2O消費(fèi)者留存難等問(wèn)題，途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)選擇自營(yíng)平臺(tái)模式保證產(chǎn)品本身質(zhì)量，以解決消費(fèi)者詬病的信任問(wèn)題，同時(shí)，途虎對(duì)線下門(mén)店的控制也相當(dāng)嚴(yán)格，線下的服務(wù)一直處于行業(yè)較高的水平。
2014 年，途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)完成銷(xiāo)售額約 3 億元人民幣，遠(yuǎn)超投資人預(yù)期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平。
除了服務(wù)把控外，整合供應(yīng)鏈的能力、線上引流成本等，都決定了運(yùn)營(yíng)效率這個(gè)決定企業(yè)能否從紅海化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，豎立運(yùn)營(yíng)壁壘的最重要維度。
技術(shù)壁壘也是競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻的重要組成部分，客戶端能否擁有良好的使用體驗(yàn)是決定服務(wù)到用戶的“最后一厘米”的關(guān)鍵，火速輕應(yīng)用CEO趙九州就表示：很多O2O類(lèi)App因?yàn)樽龅牟粔蚝�，用戶試用一次后就再也沒(méi)打開(kāi)過(guò)。
此外，以業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快、按時(shí)段爆發(fā)著稱(chēng)的O2O行業(yè)，服務(wù)器能否支撐用戶短時(shí)間密集大量訪問(wèn)，也是產(chǎn)業(yè)的技術(shù)門(mén)檻。易到用車(chē)方面表示，通過(guò)使用一家UCloud云計(jì)算提供的具有彈性功能的云服務(wù)作為IT后臺(tái)，完全可以避免上下班、天氣突變高峰時(shí)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致用戶出現(xiàn)的連接不上、卡單等現(xiàn)象，每一次業(yè)務(wù)爆炸反而讓公司的用戶增速快速增長(zhǎng)。
●獲取用戶：另辟蹊徑，低成本獲取用戶
“借助資本基本上做兩件事情，一個(gè)是拉新用戶，一個(gè)是維持用戶的活躍度，”滴滴快的技術(shù)副總裁朱磊也這樣表示，燒錢(qián)帶來(lái)的繁榮是假象，資本撤出之后就會(huì)顯露原形�！斑@些錢(qián)隨便放在哪一個(gè)O2O企業(yè)上都可能砸出一個(gè)市場(chǎng)來(lái)。”
也因此，業(yè)內(nèi)人士普遍的看法是：燒錢(qián)補(bǔ)貼在某種程度上是O2O行業(yè)在發(fā)展初期的必然選擇，在“打響發(fā)令槍”后，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則需要改變，用一些更為聰明的打法來(lái)實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。
“現(xiàn)在我們已經(jīng)從普惠式的投放改成定向投放了，那些對(duì)補(bǔ)貼特別依賴(lài)的并不是我們的目標(biāo)客戶，補(bǔ)貼也沒(méi)太大意義�！蹦澄籓2O企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員的回答代表了現(xiàn)在O2O行業(yè)獲取用戶的新趨勢(shì)：基于大數(shù)據(jù)模型的精準(zhǔn)定向。
對(duì)于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的第一個(gè)作用就是可以輔助決策。具體說(shuō)來(lái)，大數(shù)據(jù)可以為用戶指定多個(gè)標(biāo)簽，并反映出每個(gè)標(biāo)簽的用戶群體所具備的特性，在運(yùn)營(yíng)中可以作為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)化指導(dǎo)。第二個(gè)作用就是預(yù)測(cè)。通過(guò)收集大量的用戶行為，推測(cè)出用戶可能需要的下一個(gè)產(chǎn)品，從而為用戶智能推薦，提高用戶的留存率和粘性。
除了完整分析用戶需求，優(yōu)化用戶體驗(yàn)的大數(shù)據(jù)外，近日北京各大地鐵站的一組「衣、食、住、行」廣告，也帶給了創(chuàng)業(yè)O2O企業(yè)獲取用戶的新選擇。廣告是O2O企業(yè)最青睞(也是最為傳統(tǒng)有效)的線下廣告形式，但“金主”卻不是廣告中的蘑菇街、豆果鮮食、房多多、易到用車(chē)等O2O企業(yè)。
據(jù)透露，本次廣告是云服務(wù)商UCloud為客戶訂制的推廣服務(wù)。UCloud方面表示，選擇人流量最密集、用戶屬性又符合的地鐵廣告，將為O2O企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的用戶關(guān)注、巨量新增用戶及快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，而客戶的高速發(fā)展才能帶動(dòng)B to B企業(yè)的自身發(fā)展�；蛟S，這種to B企業(yè)為客戶提供資源推廣的形式，在今后會(huì)成為O2O企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大幫助。
對(duì)于“陷入僵局”的O2O市場(chǎng)，B輪投資者和去年相比更加趨于理性，李易表示，O2O創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)張的速度特別快，不進(jìn)則退，慢下來(lái)就會(huì)被淘汰，擴(kuò)張的速度也是投資機(jī)構(gòu)對(duì)估值、是否投資等著重觀察的一點(diǎn)。在淘寶下殺出了蘑菇街，騰訊之后也有陌陌，如果做到了以上三點(diǎn)，毫無(wú)疑問(wèn)，“一定會(huì)有企業(yè)脫穎而出。”
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