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HR實(shí)戰(zhàn)：如何來提升我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
只是食物的擺放高度不一樣，為何三組猴子的命運(yùn)卻截然不同?
美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。請你幫忙分析一下為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果?
案例解析：
究其原因，我們想應(yīng)該是這樣的：第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有相互協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。分析后不難發(fā)現(xiàn)，第二間房子的猴子之所以能夠活下來，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是兩只猴子能夠相互協(xié)作，共同去取食。如果他們各自憑自己的力量，沒有合作，那么他們也就取不到食物，結(jié)果也就可想而知�？梢姡诖诉^程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神起到了至關(guān)重要的決定性作用。
案例延伸解讀：
一、什么是“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”?
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：團(tuán)隊(duì)成員之間通過合理分工，明確自己的崗位職責(zé)，發(fā)揮各自所長，通過密切配合、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大產(chǎn)出。具體而言，團(tuán)隊(duì)協(xié)作包括以下的要素：
1、明確分工：根據(jù)團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)情況，以及每個成員的特長，分配給每個成員不同的任務(wù)，使工作任務(wù)明確，每個成員各盡所長。
2、及時溝通：能夠通過正式及非正式的形式與他人進(jìn)行溝通，及時了解他人需要和觀點(diǎn)，澄清自己的要求和認(rèn)識，以便迅速明確問題、互通有無，開展工作。
3、建立信任：團(tuán)隊(duì)以務(wù)實(shí)勤懇的工作作風(fēng)、誠信負(fù)責(zé)的良好品行、聰敏的專業(yè)形象等，贏得他人的信任和尊重;同時能夠以開放的心態(tài)對待合作者，懂得欣賞他人、信任他人。
4、集體榮譽(yù)感：能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)盡心竭力，不計(jì)較個人利益得失，以團(tuán)隊(duì)整體利益為重，并以作為團(tuán)隊(duì)的一員而驕傲。
根據(jù)對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素不同程度的把握，可以把團(tuán)隊(duì)協(xié)作分為不同的等級。根據(jù)不同等級的行為表現(xiàn)，我們可以對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的等級進(jìn)行如下描述：
等級 行為描述
較差 個人多單打獨(dú)斗，合作意識淡薄，自己負(fù)責(zé)的任務(wù)不能及時完成，不懂得以開放的心態(tài)對待合作者;認(rèn)為自己是團(tuán)隊(duì)中可有可無的一員，與團(tuán)隊(duì)中成員溝通不暢達(dá)，配合不夠默契;缺乏集體責(zé)任感、榮譽(yù)感。
一般 能在自己的范圍承擔(dān)責(zé)任，有一定的團(tuán)隊(duì)合作意識，能與團(tuán)隊(duì)成員配合較好;意識到自己是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的成員;能夠與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，但主動性有效性不夠;對團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)關(guān)注不夠。
優(yōu)秀 清晰自己的職責(zé)與分工，在團(tuán)隊(duì)中扮演重要角色，能夠利用自己的特長為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員提供彼此支援與配合，以欣賞、信任和支持的心態(tài)對待工作伙伴，尊重每個人為團(tuán)隊(duì)所做的努力。
卓越 充分理解自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，能夠及時調(diào)整并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)做出自己最大的貢獻(xiàn);以自己的專業(yè)知識與素養(yǎng)建立信任，具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通能力與協(xié)作能力;強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感與責(zé)任感。
二、如何來提升我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?
要在實(shí)際工作中提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我們不妨嘗試采用這樣的一些方式加以提升：
首先，明確自己的職責(zé)，做好自己份內(nèi)的工作。要想為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更大的力量，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，做好自己的本職工作是第一步�？梢酝ㄟ^與團(tuán)隊(duì)成員討論任務(wù)分工，明確自己負(fù)責(zé)的具體任務(wù)，并發(fā)揮自己的特長。這就需要在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成自己的工作，至少不拖團(tuán)隊(duì)工作的后腿。
其次，以平等的態(tài)度及時與團(tuán)隊(duì)成員交流，互通有無。在推動團(tuán)隊(duì)任務(wù)過程中，大家都可能會遇到各種問題，每個人的工作進(jìn)度也可能不太一樣。這需要以平等的態(tài)度通過與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，而不是以居高臨下的態(tài)度進(jìn)行交流，因?yàn)槟菢訉F(tuán)隊(duì)協(xié)作是有害無益的。
第三，嘗試進(jìn)行換位思考，提供可能的支持，共享必要的資源。在推動團(tuán)隊(duì)任務(wù)過程中，可能會遇到一些阻力，尤其是當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時，這時需要個人從對方的角度進(jìn)行思考，了解困難的原因所在，并積極提出建議，對可能的資源要及時與大家共享，提供力所能及的幫助，以協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決問題，從而推動團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。
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