hr電話通知面試技巧

　　職場(chǎng)上慣性思維都是要求求職者在接聽(tīng)HR電話的時(shí)候要注意什么，而是忽略了企業(yè)一方的HR邀請(qǐng)電話。甚至大部分人接到了面試電話，并且答應(yīng)在約好的時(shí)間內(nèi)面試，最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請(qǐng)率，以及對(duì)企業(yè)的信任度，首先要從面試電話說(shuō)起，下面CN人才網(wǎng)小編就給大家整理了hr電話通知面試技巧，快來(lái)看看吧。

　　在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來(lái)越多的HR報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來(lái)面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說(shuō)再了解一下公司，之后也再無(wú)音信。

　　從某種程度上來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者對(duì)HR的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的HR也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷者，他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者，無(wú)論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長(zhǎng)期且積極的。

　　電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的. 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

　　一、打電話前的準(zhǔn)備工作：

　　1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。

　　3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

　　4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

　　5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。

　　6、電話通知時(shí)間的技巧：

　　A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

　　B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。

　　二、打電話時(shí)應(yīng)注意：

　　1、首先要招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。

　　2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。

　　3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話的注意力。

　　4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。

　　5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓應(yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。

　　6、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶�拿出和�?duì)方分享或討論。

　　7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。。

　　8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。

　　三、電話結(jié)束后要做的工作：

　　1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。

　　HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷的過(guò)程。

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　　第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

　　作為一個(gè)專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。

　　第二：注意措辭

　　措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。

　　第三：注意細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問(wèn)對(duì)方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。

　　電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答�！�

　　如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。

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