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職場沖突化解法
職場如戰(zhàn)場,是一個危機(jī)四伏的場地,有時候,同事之間難免發(fā)生一些不愉快的事情,產(chǎn)生一些誤會與摩擦,引起沖突。如果不能有效地處理這些沖突,會加深同事之間的不諒解,與同事的關(guān)系陷入困境,甚至導(dǎo)致是終的決裂。
那么,一旦出現(xiàn)這種情況怎么辦?中國人才網(wǎng)小編為大家講解一些化解矛盾、防止沖突的技巧。
1、無論錯在哪一方,態(tài)度一定要誠懇,比如可以說:“這件事也怪我沒有交待清楚,下次我一定會注意!
2、請人幫忙的這個“人”,一定要選擇得當(dāng),最好是與沖突雙方關(guān)系都比較融洽的下屬。
要注意的是,這位下屬發(fā)揮的只是橋梁作用,具體的、起決定性作用的還是要當(dāng)事人自己去進(jìn)一步努力解決。
3、在冷卻處理的時候,不應(yīng)對同事另眼看待,工作仍應(yīng)一如既往。
4、適度的“度”一定要把握得當(dāng),不能一昧地回避矛盾,遷就對方,以免損害形象,自取其咎。
5、在尋找機(jī)會,表達(dá)和解愿望時,可采取的方法多種多樣。例如,可在對方生日時,送上一束鮮花或一盒蛋糕表達(dá)祝賀之意,同時也可促使對方反省自身的錯誤。
6、沖突一旦過去,切不可再舊事重提或耿耿于懷,不揭老傷口,不提舊問題,使以后的工作不致因此而受到影響。
7、如果沖突涉及原則性問題,無法經(jīng)由調(diào)解或遺忘了結(jié),則應(yīng)盡快處理,將沖突一方調(diào)離原工作崗位,以免影響工作進(jìn)度。
8、如果沖突的主要責(zé)任方在自己,應(yīng)勇于找同事承認(rèn)錯誤。
9、不是原則性問題時,可主動將責(zé)任攬在自己身上。
10、請人化解時,注意帶去自己的歉意,在不損害自己威信的情況下,盡量實(shí)現(xiàn)雙方的溝通。
11、在發(fā)生沖突后,不要急著分辨對錯,可將此事暫時擱置,等冷卻一段時間后再作處理。
12、應(yīng)適度忍讓,不要小肚雞腸,斤斤計較。
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