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網(wǎng)購火車票有新規(guī)
3月14日，記者從南陽車務(wù)段獲悉，即日起通過12306網(wǎng)站和手機客戶端購買火車票的旅客，必須在席位鎖定后30分鐘內(nèi)支付票款，比此前45分鐘的時限減少了15分鐘。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機客戶端購票的時間由原來的開車前2小時以上，放寬至開車前30分鐘以上。
“網(wǎng)上訂了票，如果超過30分鐘沒有支付，鎖定的席位就會再次被釋放出去。如果不需要已選擇的車票，應(yīng)及時取消訂單，以便其他旅客購買。”南陽火車站相關(guān)負責(zé)人說。這樣既為旅客便捷購票創(chuàng)造條件，也能使富余車票及時回到票庫。
需要注意的是，作為配套措施，鐵路部門對在開車前2小時以內(nèi)網(wǎng)購車票的票款支付時間定為10分鐘以內(nèi)。
12306網(wǎng)購火車票新規(guī) 不接受行程沖突購票
據(jù)12306鐵路工作人員表示，鐵路客戶服務(wù)中心于去年12月26日發(fā)布新規(guī)規(guī)定，為防止利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票，自新規(guī)發(fā)布之日起，售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購票，如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突，則需要將已購車票辦理改簽或退票后重新購買。
至于哪些情況屬于行程沖突，工作人員表示，主要涉及到時間、車次、身份信息3個要素。
比如，同一時間段、同一身份信息不能同時購買兩張車票，也就是在已購票的乘車時間內(nèi)，不能再購買其他車票，同時，同一天、同一車次、同一身份信息也不可以購買兩張車票。
考慮到新規(guī)不僅打擊了囤票倒票者的不法行為，同時也給正常購票者帶來不方便因素，鐵路工作人員表示，就技術(shù)層面而言，同一天、同一車次、同一身份信息現(xiàn)統(tǒng)一屬于行程沖突范圍。
相關(guān)閱讀：幫人網(wǎng)購火車票有新規(guī) 新聯(lián)系人需核驗身份
清明假期，在柳州的蘇女士計劃回鄉(xiāng)祭祖。為了避開火車站排隊購票的人潮，她想讓侄女幫她在網(wǎng)上購票，但卻遇到了一個難題：身份未核驗不能在網(wǎng)上購票。這讓蘇女士很不解，因為她以前看到侄女曾在網(wǎng)上幫別人買票，為什么現(xiàn)在卻不能在網(wǎng)上幫她買票呢?
據(jù)了解，自今年3月1日起，為能進一步完善鐵路實名制購票工作，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站http://www.12306.cn將對互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)進行身份信息核驗。注冊用戶可以登錄網(wǎng)站，在 “我的12306”->“查看個人信息”、“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗狀態(tài)。
記者為此咨詢了柳州市車站服務(wù)中心工作人員，該中心工作人員稱，已經(jīng)通過核驗的注冊用戶可以在網(wǎng)上購票。但是已通過核驗的注冊用戶，在3月1日以后添加新聯(lián)系人時，需要新聯(lián)系人持身份證件原件到火車站或火車票代售點核驗身份。只有已通過核驗的聯(lián)系人才能在網(wǎng)上購票。
4月3日，記者來到了龍城路火車票代售點，詢問該點的工作人員能否核驗網(wǎng)上購票注冊用戶聯(lián)系人身份信息，該點工作人員稱，聯(lián)系人要持二代居民身份證原件，同時提供注冊時填寫的身份證件號碼就可以辦理身份核驗。
據(jù)悉，蘇女士前往火車票代售點核驗身份信息時，因為記不住侄女的身份證號碼，只好自己回家注冊了新用戶名，在就近的火車票代售點核驗了身份信息。工作人員提醒，新注冊的用戶除了要帶上身份證原件，還要牢記自己在注冊時留下的手機號碼以及郵箱。核驗身份時工作人員會詢問手機號碼，遇到不一致的情況則不能夠通過核驗。
工作人員還說，如果遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，就只能在車站售票窗口買票。
柳州市車站服務(wù)中心的工作人員還提醒說，近幾天是旅客出行高峰，回鄉(xiāng)祭祖的旅客占多數(shù)，直接到火車站購票需提前。網(wǎng)上購票遇到身份未核驗的，可就近到火車票代售點核驗身份。如果假期出行計劃有變，網(wǎng)購車票未取票可在開車前(至少兩小時)，在網(wǎng)上改簽、退票。已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的旅客可以在開車前改簽或退票。
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