2018年培訓工作計劃

 　　時光飛逝，2017年馬上就要過去，不知不覺間，我到人力資源部已近一年，從事培訓工作。這近一年里，我在人力資源部過得緊張而又充實。在領(lǐng)導和同事的幫助下，我逐步熟悉了自己的工作，但是做的還不成熟。針對2017年培訓工作存在的問題與不足，現(xiàn)將2018年工作計劃如下：

　　2017年培訓工作存在的問題與不足：

　　1、員工培訓雖基本成形，但培訓工作還未形成體系化。

　　2、原培訓課程內(nèi)容的針對性、有效性較差。

　　3、對培訓的內(nèi)容理解能力差，掌握的更少。

　　4、還有一些未參加崗前培訓，(關(guān)系戶)。

　　5、分崗定位后沒有勝任能力評估，所以，未達到預期效果。

　　針對上述工作中存在問題，2018年計劃重點做好以下幾項工作：

　　1. 完善培訓工作體系(課程內(nèi)容)

　　2.加強一線崗位操作技能培訓(收派員 操作員)

　　3.中基層能力提升培訓

　　4.強化員工心理抗壓能力培訓

　　5.員工消防安全防患培訓

　　一、新員工培訓工作

　　新員工培訓分為：收派員、操作員、兩個方面;

　　1、收派員主要培訓內(nèi)容：

　　1)工作標準流程

　　2)運單填寫及快件的包裝

　　3)收派員服務規(guī)范

　　2、操作員主要培訓內(nèi)容：

　　1)崗位操作流程

　　2)操作安全知識講解

　　3)團隊協(xié)作意識

　　其他內(nèi)容：企業(yè)文化、管理制度、快遞概述、組織架構(gòu)，團隊歸屬感為輔。

　　二、能力提升培訓

　　1、崗位專業(yè)能力提升培訓

　　2、語言文字表到能力培訓

　　三、中基層能力提升培訓

　　1)帶隊能力提升培訓

　　2)溝通能力提升培訓

　　以上是我2017年的工作總結(jié)和2018年的工作計劃，我相信自己會在2018年的工作中，在企業(yè)領(lǐng)導和同事的幫助下，力爭將自己的工作能力提高到一個新的層次，迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。

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