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6招化解面試官的“打壓”
在求職者面對(duì)招聘單位的面試時(shí),可能經(jīng)常感受到來(lái)自招聘單位以及面試官的壓力,這些壓力源于招聘單位對(duì)應(yīng)聘者的懷疑、否定、喝斥、刁難、戲弄等,筆者把此類行為統(tǒng)稱為招聘單位對(duì)應(yīng)聘者的"打壓"。應(yīng)聘者如果能正確認(rèn)識(shí)這種打壓現(xiàn)象,并系統(tǒng)地掌握化解來(lái)自招聘單位打壓的技巧,則會(huì)大大增加面試的勝算幾率。
招聘單位對(duì)應(yīng)聘者實(shí)施"打壓",可能是出于以下四種原因:
原因一,招聘單位有意考驗(yàn)、考察應(yīng)聘者;
原因二,招聘單位代表往往自然地帶有心理優(yōu)越感,對(duì)應(yīng)聘者打壓也就在所難免;
原因三,應(yīng)聘者在應(yīng)聘過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)緊張、焦慮的情況,從而加重了對(duì)打壓的心理體驗(yàn);
原因四,如果招聘單位對(duì)應(yīng)聘者感興趣,也就想進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的相關(guān)情況,這種情況下很自然會(huì)出現(xiàn)正常的、無(wú)惡意的打壓。
必須了解的是,面試時(shí),如果招聘單位對(duì)應(yīng)聘者毫無(wú)興趣,也就懶得對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行打壓;面試時(shí),如果應(yīng)聘者感覺(jué)不到絲毫的打壓,反而頻繁受到招聘單位莫名其妙的鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)、贊美,此時(shí)應(yīng)聘者反而要保持高度警惕了,因?yàn)檫@往往不是什么好事——招聘單位很可能是在掩飾、隱瞞對(duì)應(yīng)聘者而言很重要的情況。
因此,應(yīng)聘者應(yīng)該持有這樣一種觀念:在面試過(guò)程中,應(yīng)聘者第一次遇到來(lái)自招聘單位的打壓——這才是應(yīng)聘的真正開(kāi)始。
針對(duì)不同的打壓情況,在此筆者對(duì)應(yīng)聘者給出六種處理的方法:
打壓處理方法之一:忽視法
使用條件:主考官的打壓有強(qiáng)詞奪理、信口亂說(shuō)的成份,且與眼前的面試關(guān)系不大。
應(yīng)對(duì)方式:微笑點(diǎn)頭,表面上認(rèn)可對(duì)方的說(shuō)法,也可附帶一些簡(jiǎn)短的口頭表示。
關(guān)鍵點(diǎn):不要在這類問(wèn)題上消耗時(shí)間,盡快切入對(duì)應(yīng)聘者有利的談話主題。
例如:
招聘單位:"你的這張文憑是假的吧?!"(該問(wèn)題的另一種回答見(jiàn)方法之六:直接否定法)
應(yīng)聘者:"您真幽默!"
打壓處理方法之二:補(bǔ)償法
使用條件:主考官的打壓確有事實(shí)依據(jù)。
應(yīng)對(duì)方式:承認(rèn)并欣然接受,同時(shí)給出一些補(bǔ)償式的說(shuō)法以削弱主考官的疑慮。
關(guān)鍵點(diǎn):應(yīng)聘者不可強(qiáng)力否認(rèn),否則會(huì)令招聘單位反感;找準(zhǔn)、找夠補(bǔ)償?shù)睦碛?實(shí)在找不到補(bǔ)償?shù)睦碛?就把誠(chéng)實(shí)、勤奮、有責(zé)任感等"大眾化"的優(yōu)點(diǎn)作為補(bǔ)償?shù)睦碛伞?/p>
例如:
招聘單位:"你是應(yīng)屆畢業(yè)生,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),如何能勝任這份工作?"
應(yīng)聘者:"我作為應(yīng)屆畢業(yè)生,在工作經(jīng)驗(yàn)方面或許有所欠缺,但是讀書這幾年我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里兼職。我深刻地感受到,實(shí)際工作所呈現(xiàn)的遠(yuǎn)比書本知識(shí)要豐富許多。兼職過(guò)程中,我憑借強(qiáng)烈的責(zé)任感和不怕吃苦的精神,均能按時(shí)出色地完成任務(wù)。幾年學(xué)校所學(xué)及兼職所累積的經(jīng)驗(yàn)使我有充分的信心能勝任這份工作。"
打壓處理方法之三:太極法
使用條件:主考官的打壓意見(jiàn)并不十分堅(jiān)持或十分具體;或主考官的打壓涉及應(yīng)聘者的個(gè)人隱私;或應(yīng)聘者一時(shí)找不到問(wèn)題的答案;或?yàn)榱吮Ａ魬?yīng)聘者自己的顏面,不能明確肯定和否定的問(wèn)題。
應(yīng)對(duì)方式:將打壓意見(jiàn)直接轉(zhuǎn)化成有利于自己的說(shuō)法;或有意錯(cuò)誤理解打壓的重點(diǎn)方向并加以應(yīng)對(duì);或以退為進(jìn),承認(rèn)自己不知道答案,直接向?qū)Ψ秸?qǐng)教答案;或反問(wèn)對(duì)方對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。
關(guān)鍵點(diǎn):利用問(wèn)題本身所隱含的條件進(jìn)行"反攻"。
例如:
招聘單位:"我們這家小公司目前都是女職員,可惜你是個(gè)男生!"
應(yīng)聘者:"那太好了,正因?yàn)槲沂悄猩?恰好可以在貴公司發(fā)揮男生的作用,男女搭配,干活不累嘛!"
例如:
招聘單位:"月薪人民幣1300元,能接受嗎?"
應(yīng)聘者:"您覺(jué)得我能接受嗎?"
打壓處理方法之四:詢問(wèn)法
使用條件:主考官的打壓重點(diǎn)不明確。
應(yīng)對(duì)方式:通過(guò)詢問(wèn)把握主考官的打壓重點(diǎn)。
關(guān)鍵點(diǎn):不能直接急于處理此類打壓。
例如:
招聘單位:"我們覺(jué)得你的經(jīng)驗(yàn)不夠!"
應(yīng)聘者:"請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得我哪方面的經(jīng)驗(yàn)不夠呢?" (詢問(wèn)法的關(guān)鍵)
招聘單位:"我們是搞房地產(chǎn)的,而你以前都沒(méi)有在這個(gè)行業(yè)里做過(guò)!"(達(dá)到詢問(wèn)法的目的)
應(yīng)聘者:"雖然我沒(méi)有在房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)里做過(guò),但是人力資源管理在不同的行業(yè)是相通的。而且,以前我也參加過(guò)無(wú)數(shù)次關(guān)于企業(yè)人力資源管理的研討會(huì),其間與來(lái)自房地產(chǎn)公司的人力資源經(jīng)理們進(jìn)行過(guò)很多交流,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理工作已有了比較全面的認(rèn)識(shí),加之我本人過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),相信自己一定能勝任這個(gè)職位。"(這段回答采用了補(bǔ)償法)
打壓處理方法之五:間接否定法
使用條件:應(yīng)該給予否定但不必直接否定的打壓意見(jiàn)。
應(yīng)對(duì)方式:"是的,但是……";
"您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),如果換個(gè)角度想一想……";
"當(dāng)初我的想法跟您一樣,可現(xiàn)在我認(rèn)為……"。
關(guān)鍵點(diǎn):先抽象地肯定對(duì)方,然后把話鋒一轉(zhuǎn),再具體地否定對(duì)方。不要用"你錯(cuò)了"、"你不對(duì)"等此類直接否定對(duì)方的說(shuō)法。
例如:
招聘單位:"你們學(xué)理科的怎么能搞好管理呢?"
應(yīng)聘者:"當(dāng)初我的想法跟您一樣,可現(xiàn)在我認(rèn)為提高管理技能主要還在于實(shí)踐中通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)自我完善,憑我過(guò)去的積累,我自信完全能勝任這個(gè)職位。"
打壓處理方法之六:直接否定法
使用條件:主考官的打壓意見(jiàn)涉及應(yīng)聘者的誠(chéng)信或嚴(yán)重阻礙應(yīng)聘者入職。
應(yīng)對(duì)方式:"您大概有所誤解,其實(shí)……";
"也許是我剛才沒(méi)有解釋清楚您才那么說(shuō),……"
關(guān)鍵點(diǎn):直接否定對(duì)方,但也要注意給對(duì)方留足面子,避免采用謾罵、爭(zhēng)吵的言詞,也不要用"你錯(cuò)了"、"你不對(duì)"等此類令對(duì)方不愉快的說(shuō)法。
例如:
招聘單位:"看來(lái)你很計(jì)較個(gè)人的利益?"
應(yīng)聘者:"也許是我剛才沒(méi)有解釋清楚您才那么說(shuō)。前一家公司拖欠了我四個(gè)月的工資我才決定另某出路,況且那些被拖欠的工資我也不指望要回了,也許那家公司有不得已的苦衷吧!希望能為貴公司效力,我自信完全能勝任這個(gè)職位。"
例如:
招聘單位:"你的這張文憑是假的吧?!"
應(yīng)聘者:"您大概有所誤解,我這張文憑絕對(duì)是真實(shí)的,我也愿意配合貴公司就此開(kāi)展調(diào)查,如果貴公司錄用我,我一定會(huì)有出色表現(xiàn)。"
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