1. 教育者。中層管理人是企業(yè)文化的宣傳視窗，上情下達更是管理者的例行工作。無論是言傳身教，還是耳濡目染，都是下屬心中的典范�？鞓窌䝼魅舅�，消極更具傳染性；所以管理者要特別注意自己的每一句說話，每一個行為，要以正確的輿論導向教育下屬，讓下屬建立積極的心態(tài)和正確的價值觀，認真負責并敬業(yè)樂業(yè)，這便是管理者的教育角色。
2. 培訓師。希望下屬將工作做好，便需要為他們創(chuàng)造條件，讓他們具備做好工作的能力，用而不教并不是一個及格的管理人。不能經(jīng)驗共用，不能技能互補，這個團隊便不是理想的團隊�！澳就袄碚摗痹俅胃嬖V我們，只有提高全員素質(zhì)及整體技能，才能提高整體業(yè)績。所以培訓對管理人而言，是一刻都不可推卸的責任。為了讓下屬跟管理人一起成長，在培訓下屬前，管理人自己必先學習、先進步。
3. 扶持者。即使對下屬進行充分的培訓，也并不能保證他們能將工作做好。也許他們還不能將理解的東西轉(zhuǎn)化為能力，甚至不能學以致用。經(jīng)驗證明，最影響培訓效果的人，不是學員，也不是培訓師，而是學員的上級。這就是管理人需要及時給予下屬支援或扶持的原因。扶持就是給下屬提供資源、創(chuàng)造條件，給他們實踐的機會，讓他有發(fā)展的空間。
4. 教練員。教練員具有2方面的責任。管理人需要根據(jù)個別下屬的特點，分別制定指導方案；根據(jù)團隊目標和個人特點，安排各人的位置、角色。合理分工，才不會浪費人才；人盡其才，方能產(chǎn)生最大效益。當然，及格的教練員必須具備豐富的實踐經(jīng)驗，與及深厚的理論基礎，比隊員站得更高、看得更遠，才能如臂使指地調(diào)兵遣將。
[職場中的四種角色]