- 相關(guān)推薦
職場人際溝通的技巧
所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。下面是小編收集整理的職場人際溝通的技巧，希望對大家有幫助！
職場人際溝通的技巧1
1.笑臉迎人是不二法門
高強度的工作時間里，沒有人喜歡和一個整天愁眉苦臉的家伙去交談。因此，如果你想獲得保持和領(lǐng)導、同事之間的高效溝通的話，務必讓自己做到笑臉迎人。況且，笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕松，對于工作更有事半功倍之效。
2.注意說話的語氣
溝通其實就是一門說話的藝術(shù)，你說話的語氣直接關(guān)乎對方對交談內(nèi)容的反應。因此，無論是當面溝通還是在電話中討論，我們都要注意自己說話的語氣，把語速放平緩，語氣放平和，多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語氣的用詞，傳達出友好協(xié)商的職業(yè)態(tài)度。
3.講話有重點、有條理
與人溝通時，切忌說話沒有重點、沒有條理、沒頭沒尾，對方不知所云，這樣溝通半天產(chǎn)生不了任何積極的作用。因此在正式交談前，我們最好先在腦海中想好該怎么條理清楚地表達自己的核心思想，然后在實際表達時注意講話的技巧，即：突出重點、層次清晰、觀點明確。
4.認真地傾聽
在職場中，傾聽也是一門重要的學問。好的傾聽者，在與人交流的過程中“眼到、口到、心到”，即：集中精力關(guān)注說話人，快速地對別人的觀點給予回應，不打斷別人的話，在適當?shù)臅r候出言提出自己的問題，表明自己的'看法和意見。
5.把握好交談的尺度
與領(lǐng)導、同事溝通時還要注意把握好“度”，不隨便牽扯工作以外的話題，尤其是不要八卦或在背后議論別人的隱私。人都有好奇之心，但在職場上，過度且不恰當?shù)暮闷嫘臅饘Ψ降牡钟|和反感，給同事關(guān)系之間帶來齟齬與不和，還會讓別人覺得你不懂得尊重人。
6.學會贊美對方
在工作中，很多職業(yè)人都有一個通�。呵谟诒憩F(xiàn)自己而吝于贊美他人。這其實是非常不好的，在與人溝通時尤其可以看出這一點。當和別人意見有分歧時，不先忙著反駁，而是先真誠地贊美一句：“你的見解非常獨到、說理也很透徹”，然后再條理清晰地闡述自己的不同意見。先贊美后反駁的效果必定和直接爭論是不一樣的。
7.出現(xiàn)錯誤，勇于承擔
工作中如果出現(xiàn)了問題，在和領(lǐng)導、同事溝通時一定不要急于找借口或者推卸責任，最好是試著讓自己冷靜下來，評估事態(tài)的嚴重性，并研究可行的補救措施，然后視情況向領(lǐng)導反映、和同事交流，找出合適的解決方案。
8.敢于承認自己的不足
在和領(lǐng)導、同事之間溝通工作時，不要因為怕丟面子而不懂裝懂，也不要逞強去接自己完成不了的任務。我們要敢于承認自己的不足，直接告知對方由于自己專業(yè)和經(jīng)驗的限制無法解決他的問題。這樣的坦誠不僅可以幫助領(lǐng)導科學合理地分配工作任務，而且也有利于同事之間的協(xié)調(diào)配合。
9.用數(shù)據(jù)說話
不管是在尋常的工作交流中，還是在正式的工作總結(jié)里，不要總是對領(lǐng)導或同事說“我以為”“我認為”等一些帶強烈主觀臆測的詞語，而應該用“我可以用數(shù)據(jù)證明給你看”“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來看”等論據(jù)縝密、事實充分的句子來支撐自己的觀點。
10.寫好工作郵件
溝通并不只限于言語上的，還有書面上的，比如：工作郵件(OA)。有些工作郵件沒有主題、長篇累贅，讓看郵件的人感覺像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費了時間，也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領(lǐng)、正文簡明扼要、附件一目了然、沒有錯字亂行，讓看郵件的人感受到了專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，真正做到了工作上高效到位的溝通。
職場人際溝通的技巧2
1、尊重他人
要與人進行良好的交際溝通，首先要學會尊重他人。尊重同事，就要尊重同事的性格、說話、意見、勞動、個人隱私等，你有了尊重他人的意識，對方才能感受到來自你的尊重哦，你們的職場關(guān)系將更和諧。更美好。
2、禮貌用語
在職場中，人與人之間的`交往講求尊重與禮貌。溝通時，請使用禮貌用語，如：您好、謝謝、抱歉、請問、早安、晚安、沒關(guān)系、稍等、再見等諸如此類的禮貌用語可以常用，以禮待人總是對的。
3、善于傾聽
先傾聽再溝通，能令雙方的溝通更有效。善于傾聽則要求你做個耐心、誠摯、專心的傾聽者，傾聽過程中切勿隨意打斷對方或用言語與眼神回避對方。
4、高效溝通
職場是工作的地方，是個講求效益的地方，工作中的每分每秒都十分寶貴，所以人際溝通也要高效。每次溝通應帶有目的性，表達要明確，勿絮絮叨叨，用時過多。
5、坦誠待人
人處于社會，難免脫了學生時代的單純與稚氣，但我們始終應該坦誠與真心地待人，不要令職場變得爾虞我詐，波譎云詭，這樣你與同事的人際溝通才能融洽。
6、口不傷人
有時候，言語傷人彷如一把利刃插在別人心上，所以切勿口出惡言。說話時，要尊重與體諒他人，不說不該說的話，不說不好的話，不說謊話。
職場人際溝通的技巧3
1、講出來
坦白實在的講出自己內(nèi)心的感受，想法和預想的期望，但絕對不是抱怨，攻擊，垂頭喪氣。
2、互相尊重
首先要給予對方足夠的尊重，這樣才有溝通的余地，如若對方不尊重自己，要適當?shù)奶嵝褜Ψ�，否則無法平等的溝通。
3、絕不口出惡言
惡語傷人，禍從口出，說話一定要三思注意
4、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花極大的代價去彌補，“君子一言，駟馬難追”，要對自己說的話負責，做得到的事情和做不到的一定要拎清。但是溝通也不能完全不說話，有時候也會變得更糟糕。
5、在情緒中時，千萬不要溝通，更不要做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的`上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
6、理性的溝通，不理性不溝通
不理性只會鉆牛角尖，沒有好結(jié)果，溝通也是無濟于事。
7、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
8、承認錯誤
承認我錯了其實很多人難以啟齒，但是一句“我錯了”，可以一筆勾銷多少人的新仇舊恨，化解多少年打不開的死結(jié)，讓人變得豁然開朗，也可以防止家庭、朋友關(guān)系破裂等，和這些比起來又算得了什么。
9、說對不起！
這又是一個難以開口的詞，但是說了對不起并不代表自己做錯了什么天大的事情，這只是一種軟化劑，讓事情有回旋的余地。
10等待時機，要有耐心
如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。邊等邊努力......
11、智能，讓奇跡發(fā)生
智能，就是互相認錯，取長補短，創(chuàng)造奇跡。
12、愛
愛，世上最美好的東西。
職場人際溝通的技巧4
職場環(huán)境當中，上到領(lǐng)導，下至同事間各種復雜的人際關(guān)系，為什么很多人疲于應付，有的人卻可以游刃有余？這是因為他們掌握著許多職場人際溝通的技巧，學會贊美就是其中之一。
有效的贊美不是諂上媚下，不是圓滑世故，有效地贊美不僅能有效的取悅他人，還能令人對你刮目相看，印象深刻。是職場人際溝通的重要技巧。那么如何更有效的贊美他人呢？
1，一定要別出心裁
贊美要別出心裁，就是要“把每個字都唱出一種以前從未有過、以后也絕不會再有的意義。”
那么如果你想贊美的點很可能和別人一樣，那該怎么辦呢？說話的關(guān)鍵不在于說什么，而在于怎么說。比如，你看見一個男人新發(fā)了一張自己的照片，可能已經(jīng)有很多人在照片下面留言“哇，真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質(zhì)”云云。但你就絕對不能這樣說，你要說“都說人的左右臉會有所差別，有一半會更好看些，你照片里總是左臉，我覺得特別帥，看來你也更欣賞自己的左臉咯？”
2，要發(fā)自內(nèi)心
發(fā)自內(nèi)心的贊美，一定是有效的。即使沒有華麗的詞藻，也一定可以打動人心。這是因為人與人之間都有相互的感知，你的真誠他人一定可以感受得到。
3，不要泛濫
同樣的一句美言，一個人聽第一遍可能很開心，聽第二遍就沒有那么強烈的感覺了，聽十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。
一個沉魚落雁的美女前天聽到別人說“美”，昨天又聽到一句“真漂亮”，今天還是“你真的好漂亮”。她會覺得那不是贊美，那是陳詞濫調(diào)。所以，對同一個人的贊美需要不時換一點新的花樣，從不同角度不同方面贊美他或者她。
4，贊美要盡量抽象
贊美的一個原則就是，要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反，批評他人的時候要盡量從抽象的水平降低到具體的角度。
如果你被一張照片打動，你可以說“這張照片色調(diào)真是太美了”或者“構(gòu)圖真棒”，但更出色的贊美是“你真是一個偉大的攝影家，你總是那么有洞察力，深邃卻又細膩，你的'照片就像是你的第三只眼，透過它呈現(xiàn)出來的世界是那么地動人�！�
5，贊美方式因人而異
不同的人對贊美的需求都不同，表達感情的方式也有很多種，在贊美的同時也通過其它方式表達感情也許會更有效。單有甜言蜜語是不夠的。
職場人際溝通的技巧5
(一)應善于觀察對方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話方式。
(二)應善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。
人的.面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
(三)應力戒先入為主
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。
(四)要切忌得理訓人
幾個小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?
(五)要消除對方的迎合心理
在談話過程中，雙方由于某種動機，表現(xiàn)出言不由衷、見風轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。
(六)對誹謗性的談話應善于回敬
據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
(七)要善于選擇談話機會
一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
職場人際溝通的技巧6
“傾聽”比“會說”更有效
“溝通能力在人的各種能力排位中應居首位。”甘永祥說，人們在工作中免不了與人打交道，出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學會傾聽，因為人在交流中，多半期望對方能夠接受自己的觀點。所以有時在溝通中，會聽比會說更受人歡迎�！�
曾有美國心理學家做過這樣一項測試：兩人一組，一個人連續(xù)說3分鐘，另外一個人只許聽，不許發(fā)聲，更不許插話，可以有身體語言，之后換過來。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么，然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達的。
測試結(jié)果顯示，有90%的人存在一般溝通信息的.丟失現(xiàn)象，有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象，35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴重分歧。
甘永祥表示，傾聽能讓對方感到你對他的尊重，這對建立良好的人際關(guān)系非常重要，這也會讓你在社會交往與社會生活中，左右逢源，游刃有余。
溝通技巧需因人而異
“一個人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，那么你擅長的事也會得到其他人的擁護和欣賞，你不會的有人教你幫你�！备视老楸硎�，要具備良好的溝通能力，還應掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹，尤其是在職場中，與上級溝通，要學會尊重但不依賴，辦事主動但不越位，要善于“推功攬過”，與上級保持適當?shù)木嚯x，敢于且善于提出反對意見。與下級溝通，則要學會多擔當少批責，多指導少領(lǐng)導，把握好不同角色，做個可親可敬的上司。而與平級溝通，要學會不爭強好勝，善于示弱，善于消除誤解，學會欣賞理解，同時也要學會拒絕無理請求。
提高溝通能力需從“心”開始
甘永祥認為，溝通從某種意義上講，是雙方心理相互接納，心靈相通的一個過程。
“能打開別人心鎖的鑰匙不是別的，正是你那顆真誠的心�！备视老檎f，同時也必須了解溝通對象，能做到知心、讀心，要找準對方的弱點，溝通手法要溫暖適當，做到“進退可據(jù)，留有余地”。
就如何提高溝通能力的問題，甘永祥建議，在溝通中，要善于運用文字、語言、肢體語言等形式，來提高信息傳達的能力。同時，在對方表述觀點時，要及時予以反饋，例如“嗯”、“是的”、“對”、“是這樣啊”等等，最好能在溝通時找準時機巧妙地提出自己的問題。
【職場人際溝通的技巧】相關(guān)文章：
職場禮儀說話技巧10-26
高效的職場溝通技巧09-27
職場沖突處理技巧11-30
職場面試禮儀技巧08-04
職場穿衣顏色搭配技巧04-29
職場新人與領(lǐng)導溝通技巧12-13
職場人生的文章01-01
職場8個貼士讓你快樂闖職場01-01