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汽車4S店定保邀約話術(shù)
定保邀約話術(shù)
X先生/小姐,您好, 我是上?七_(dá)汽車客服部的,方便打擾您一下嗎? X先生/小姐,您有一輛愛車,牌照為XXXX在X月X日來我公司保養(yǎng),目前使用情況怎么樣呢?之前來我公司保養(yǎng)時里程為XXX公里,現(xiàn)在開到多少公里數(shù)了?
狀況一:客戶已經(jīng)開了超過5000公里,客戶的行駛里程在2年5萬公里以內(nèi) X先生/小姐,為了發(fā)動機使用的更加良好,一般我們建議客戶是每隔5000公里來做保養(yǎng),首先,按期保養(yǎng)可以保證您的發(fā)動機處在最佳的運轉(zhuǎn)狀態(tài),減少發(fā)動機故障率,延長發(fā)動機壽命,另一方面,因為目前你的車輛還在我們?nèi)趦?nèi),如果按期保養(yǎng),是可以享受三包權(quán)利的。
狀況二:客戶已經(jīng)開了超過5000公里,客戶的行駛里程在2年5萬公里以外 X先生/小姐,為了發(fā)動機使用的更加良好,一般我們建議客戶是每隔5000公里來做保養(yǎng),而且按期保養(yǎng)可以保證您的發(fā)動機處在最佳的運轉(zhuǎn)狀態(tài),減少發(fā)動機故障率,延長發(fā)動機壽命,從另一面來見,也是幫您節(jié)省了很多費用。 狀況三:客戶行駛里程還未達(dá)到5000公里
X先生/小姐,您的愛車每天行駛多少里程呢?您看我什么時候再提醒您比較好呢?
X先生/小姐,您看,我?guī)湍慵s明天還是后天過來保養(yǎng)呢?提前幫您預(yù)約可以節(jié)省您的等待時間,你進(jìn)廠時我們可以及時幫您安排人員與工位。
X先生/小姐,謝謝您,就不打擾您了,祝您工作愉快,再見!
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