四腳懸空的企業(yè)文化

四腳懸空的企業(yè)文化

以“穿上雙星鞋，瀟灑走世界”的廣告詞而知名的造鞋企業(yè)青島雙星集團(tuán)，一度受到員工不嚴(yán)格執(zhí)行工序和質(zhì)量要求甚至偷竊原材料的困擾，加強(qiáng)監(jiān)控、培訓(xùn)教育都難以奏效。總裁汪海仔細(xì)分析后，找到了令很多企業(yè)管理專家驚愕不已的“法門”：在工廠里塑一尊大佛，并不斷地告誡員工，鞋子要被千千萬萬人穿在腳上，造鞋的工作是“良心活”，你做得怎樣，佛看在眼里，記在心間，善有善報(bào)，惡有惡報(bào)，善惡報(bào)應(yīng)，自有因果。這個(gè)辦法還真管用，企業(yè)擔(dān)心的問題基本得到了有效控制：員工虔誠面佛，安心工作，產(chǎn)品質(zhì)量很有保障。在接受電視臺(tái)采訪時(shí)，汪海對(duì)此毫不諱言：“要不你讓我怎么辦？”

類似的“典故”多得是。海南航空董事長陳峰師承國學(xué)大師南懷瑾，深感“國之興衰在民之覺悟”，把儒、釋、道學(xué)的很多行為法則引入了企業(yè)。外界還傳說，海南航空中層以上干部會(huì)見客人時(shí)以佛家手勢(shì)代替握手禮。湘財(cái)證券則在公司里建設(shè)了易學(xué)博物館，八卦、天象成為令大家心靈相通的語言。沈陽的東宇集團(tuán)高舉旗幟學(xué)GE(通用電氣)，可以說是把GE奉作自己的“神明”，讓員工思GE所思，為GE所為，“全員學(xué)GE”要天天講，日日學(xué)，以達(dá)到思想和行動(dòng)上的自覺統(tǒng)一。

還有很多企業(yè)，干脆就把企業(yè)老總的“語錄”當(dāng)作“圣經(jīng)”，每天集體念誦，久而久之，也就成了習(xí)慣。在海爾，“OEC管理法”(日事日畢，日清日高)、“市場(chǎng)鏈管理SST”(索酬、索賠、跳閘)等張瑞敏的思想已被員工記得滾瓜爛熟。同時(shí)，海爾還以“海爾‘畫’與‘話’”的方式，輔以經(jīng)常性的訓(xùn)導(dǎo)以及瑯瑯上口的“形象用語”和口號(hào)，開展“精神文化”建設(shè)。甚至遠(yuǎn)在巴基斯坦的海爾工業(yè)園，都隨處可見海爾員工的“畫”與“話”，貼在廠房里、走道旁、樓梯間，以體現(xiàn)出每一個(gè)員工都在感受、領(lǐng)悟、再現(xiàn)和貫徹張首席的思想。

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)管理宣傳工作委員會(huì)常務(wù)副秘書長�；蹮钫f，在特定的階段，很多企業(yè)要制造“神話”，制造相對(duì)封閉、隔離的環(huán)境，讓員工景仰、懾服，其目的就在于，以相對(duì)低成本的方式，解決企業(yè)員工的誠信和信念問題，進(jìn)而約束員工行為，形成具有預(yù)定的共同價(jià)值取向的人群，形成對(duì)自己有利的企業(yè)生態(tài)。當(dāng)然，“神”的原型可以是虛幻的、外來的甚至企業(yè)老總本人。

中國的商業(yè)史算不上發(fā)達(dá)，但高度發(fā)達(dá)的社會(huì)和政治文明史卻為當(dāng)今企業(yè)的經(jīng)營管理者提供了充足的營養(yǎng)。在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，有很多“說也說不清楚”、制度和規(guī)范都力所不能及的問題，因?yàn)檎f不清楚，往往給人玄而又玄的印象，有人稱之為哲學(xué)，有人稱之為宗教，更多的時(shí)候，人們把它統(tǒng)統(tǒng)裝在企業(yè)文化這個(gè)大筐中。

國外企業(yè)也十分重視企業(yè)文化，如“惠普之道”和英特爾的“只有偏執(zhí)狂才能生存”。對(duì)比之下不難發(fā)現(xiàn)，國外的所謂企業(yè)文化解決的是把員工統(tǒng)一到企業(yè)的價(jià)值觀和追求的愿景目標(biāo)上的問題，如強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”、“不斷超越”、“均衡發(fā)展”、“保持領(lǐng)先”等等。按照施恩(Edgar Schein)在《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力》中的定義，企業(yè)文化就是企業(yè)中的人在解決適應(yīng)環(huán)境和內(nèi)部團(tuán)結(jié)問題時(shí)習(xí)得的、成體系的一系列基本預(yù)設(shè)。通俗地說，企業(yè)文化創(chuàng)造的是獨(dú)特的有別于其他企業(yè)的“小氣候”。

而國內(nèi)企業(yè)，尤其那些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打拼、必須自食其力的企業(yè)，其所謂企業(yè)文化十分蕪雜，相當(dāng)一部分所謂企業(yè)文化，目的其實(shí)更多地是為社會(huì)道德建設(shè)這個(gè)“大氣候”補(bǔ)課。從整個(gè)社會(huì)的深層次變革來看，轉(zhuǎn)型時(shí)期的大多數(shù)人都處于既有價(jià)值觀和信仰失靈的茫然狀態(tài)。這種由信仰缺失帶來的浮躁心態(tài)，使得廣泛的社會(huì)道德基礎(chǔ)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度極不匹配。同時(shí)，企業(yè)家面臨的是一個(gè)存在一定“仇富心態(tài)”的社會(huì)環(huán)境，“吃你點(diǎn)、拿你點(diǎn)算什么”不只是個(gè)別人的想法。如果沒有采取恰當(dāng)?shù)男问郊右越袒�、引�?dǎo)和約束，偷懶、欺騙、腐敗甚至盜竊行為會(huì)迅速滋生、蔓延，人們很容易在占便宜、搭便車上取得心理上的一致。

因此，企業(yè)的經(jīng)營管理者必須從企業(yè)所在地域、所處發(fā)展階段、所屬行業(yè)環(huán)境等出發(fā)，找到最適合自己的管理手段，為員工補(bǔ)上道德文明甚至基本的行為規(guī)范這一課。海爾集團(tuán)最早的制度建設(shè)，就是從“禁止隨地大小便”開始的。再如遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司，采取半軍事化的“管制”手段，規(guī)則細(xì)化到“員工每天刷牙2次，每次不少于3分鐘”。深圳寶德科技股份有限公司則大力倡導(dǎo)“好人”文化：員工都要做好人，不做好人就沒有機(jī)會(huì)。

有學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)階段的大多數(shù)人，不再可能也不應(yīng)該像過去那樣依靠主流渠道獲得社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的穩(wěn)定感、成就感和歸宿感。而企業(yè)家以經(jīng)濟(jì)的方式組成一個(gè)個(gè)經(jīng)濟(jì)和文化的法人主體，以其自身利益的最大化目標(biāo)為動(dòng)力，成為整合全社會(huì)人力資源的一種重要渠道。社會(huì)對(duì)企業(yè)家所寄予的希望，絕不只是在經(jīng)濟(jì)方面，而是要以其在經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化上的成功，影響社會(huì)文化的演進(jìn)和社會(huì)整體信用水平的提升。歷史地看，這個(gè)觀點(diǎn)無疑是正確的。但具體到現(xiàn)階段每個(gè)企業(yè)的頭上，這樣的使命不可能自覺完成，而是不得已而為之。

企業(yè)最直接的目標(biāo)當(dāng)然是正常經(jīng)營以獲取利潤，但為了保證正常經(jīng)營，不得不勉為其難地承擔(dān)起本應(yīng)由社會(huì)完成的基礎(chǔ)道德和行為規(guī)范建設(shè)。在中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)主辦的“全國企業(yè)文化年會(huì)系列會(huì)議”上，我們觀察了與會(huì)者是出于什么樣的目的來探討企業(yè)文化問題的。這些來自企業(yè)界的人士最希望聽到的是：“企業(yè)文化如何幫助提高績效？”在談到其他許多新鮮的管理理念、方法和工具(比如事業(yè)理論、目標(biāo)管理、平衡記分卡或者ERP)時(shí)，他們所關(guān)心的問題也是同樣句式：“某某如何幫助提高績效？”或許與會(huì)的企業(yè)家和經(jīng)理人根本不在乎會(huì)議討論的內(nèi)容，他們只想通過這樣的溝通機(jī)會(huì)，和別人探討一下如何才能更有效地增加收入(比如說讓員工自覺自愿地多干活)，更顯著地減低成本(管它什么形式)。從這里就可看出，企業(yè)朝思暮想的是如何賺錢并長久地賺錢，文化只是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的工具，是沒人幫企業(yè)做、企業(yè)不得不做的事。

在塑造“企業(yè)文化”時(shí)，企業(yè)家有意無意地借鑒了曾經(jīng)主流的社會(huì)規(guī)范和道德約束方式，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以活學(xué)活用。塑大佛、研易學(xué)、搞運(yùn)動(dòng)等剛好具備“文化”的特點(diǎn)，因而被納入“企業(yè)文化”的范疇。然而社會(huì)道德和行為規(guī)范的教育應(yīng)該是潛移默化、成體系并由多個(gè)組織長時(shí)間完成的，作為用人單位的企業(yè)根本不可能有這樣的時(shí)間和精力，因此只能采用操作簡單的、短時(shí)間內(nèi)能奏效的方法，以上所列舉的硬性規(guī)定刷牙次數(shù)、每天喊口號(hào)、立佛像等樸素的甚至外人看來不可思議的佛、道神秘主義包裝的方法就這樣盛行開來。

通過震懾和對(duì)具體行為的嚴(yán)格控制，改變?nèi)说男袨榉绞�，進(jìn)而形成規(guī)則內(nèi)通行的道德標(biāo)準(zhǔn)和自覺的行為規(guī)范，我們不得不承認(rèn)這些有些滑稽的做法是低成本且有效的解決方案，而且會(huì)一再在不同的企業(yè)中出現(xiàn)。但是，缺乏社會(huì)文明土壤的承托、在封閉空間中釀造的四腳懸空的“企業(yè)文化”，仍然是脆弱的，其可持續(xù)性需要打上一個(gè)問號(hào)。長沙遠(yuǎn)大城內(nèi)的超市是無人值守，員工自取所需，自己記賬。不過可以想象，遠(yuǎn)大城內(nèi)這種人人自覺的理想狀態(tài)絕對(duì)不可能移植到遠(yuǎn)大城外，即使在超市購物的還是同樣的一群人。-

要以歷史的眼光冷靜地對(duì)待中國企業(yè)存在的問題。

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