社區(qū)考核方案
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編為大家整理的社區(qū)考核方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社區(qū)考核方案1
根據(jù)《xx年市城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法》文件精神，結(jié)合《市xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)書》、《市屬醫(yī)療衛(wèi)生單位公共衛(wèi)生項目工作任書》要求，特制定本考核實施方案。
一、考核小組
xx
二、考核辦法
實行首席考核員制度，衛(wèi)生局考核監(jiān)督小組根據(jù)年度城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)考核實際需要，從城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項目首席考核員、考核員專家?guī)熘须S機抽取，確定xx年年度城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目首席考核員及考核人員。
根據(jù)基本和重大（專項）公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核指標(biāo)體系，對照任務(wù)書內(nèi)容，由首席考核員負(fù)責(zé)制定相關(guān)項目考核細(xì)則，由衛(wèi)生局組織考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評分辦法，匯總項目考核成績，提交項目考核報告。
三、考核對象
（一）十三家鎮(zhèn)（街）中心衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）。
（二）承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的�？漆t(yī)院以及市屬衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)（包括民營醫(yī)院）。
四、考核依據(jù)
1.《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》
2.《省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核實施辦法》
3.xx年市城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法
4.《市xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)書》
5.《市衛(wèi)生局xx年工作要點》
五、考核時限與準(zhǔn)備
1.考核時限為：xx年1月1日—xx年10月31日期間的各項基本、重大（專項）城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，特別是傳染病防控等工作完成、落實情況。
2.各醫(yī)療衛(wèi)生單位按《市xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)書》要求，11月8日前完成自查評估。
六、考核內(nèi)容
（一）資料考核
1.各單位準(zhǔn)備好城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)、自查結(jié)果；對服務(wù)站、責(zé)任醫(yī)生及公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員每月及年度考核結(jié)果；各村社區(qū)人口數(shù)、戶數(shù)、責(zé)任醫(yī)生、公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員花名冊；城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作報表資料（以上材料統(tǒng)一交考核組）。
2.按照《市xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)書》整理好有關(guān)資料。
3.職能部門季度考核反饋存在的問題以及專項督查通報落實整改情況的匯報。
（二）現(xiàn)場考核：
從第三輪已實施健康體檢的行政村中，隨機抽取院內(nèi)、外各2名社區(qū)責(zé)任醫(yī)生，考核責(zé)任醫(yī)生工作完成情況，現(xiàn)場抽查職能部門督查存在的問題整改情況。
�。ㄈM意度考核。
七、考核安排：
（一）考核分三組，由兩個階段進(jìn)行。第一階段鎮(zhèn)街中心衛(wèi)生院，每個單位半天；第二階段市屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、民營醫(yī)療機構(gòu)及�？漆t(yī)院，每個單位半天。
�。ǘ┚唧w時間安排：
11月15日對考核人員由衛(wèi)生局組織培訓(xùn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；
11月16日—21日為分組考核時間，具體對單位考核時間由各組長提前通知；
11月23日前各首席考核員將考核成績和考核報告上報局醫(yī)政科、衛(wèi)監(jiān)疾控科，醫(yī)政科及衛(wèi)監(jiān)疾控科進(jìn)行整個考核成績再匯總，寫出各塊總結(jié)報告，11月25日前由醫(yī)政科將xx年年度城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)考核總結(jié)報局考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
八、考核要求
�。ㄒ唬└鲉挝灰叨戎匾暢青l(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，注重工作實效，所有資料、憑證、臺帳等，不得攙雜縮水，凡是弄虛作假，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者將追究當(dāng)事人及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
�。ǘ┛己私M成員要堅持公正、公平的原則，具有高度的責(zé)任感，做到考核時不請吃、不收禮物、不打人情分，對違規(guī)者，將從嚴(yán)查處。
（三）邀請市府辦、市財政局、衛(wèi)生局紀(jì)委有關(guān)人員對考核全過程實行監(jiān)督，對考核情況進(jìn)行抽查或督查，同時受理考核過程中的投訴。對考核中存在的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行查處。
社區(qū)考核方案2
按照《xx市人民政府印發(fā)關(guān)于本市貫徹〈關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見〉實施意見的通知》的要求，為了更好地發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合服務(wù)功能，突出社會效益，有效落實《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合改革實施意見（試行）》，特制定xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生綜合考核評估方案。
一、考核評估目標(biāo)
加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，使社區(qū)居民的基本醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)得到進(jìn)一步改善和提高，逐步使社區(qū)居民得到綜合、連續(xù)、有效、經(jīng)濟(jì)、方便、質(zhì)優(yōu)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，真正做到“小病在社區(qū)、大病到醫(yī)院”。
二、考核評估原則
遵循公開、公平、可行、有效原則，建立由集中與日�？己讼嘟Y(jié)合的方式，堅持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，在考核過程中體現(xiàn)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療并重，中西醫(yī)并重，防治結(jié)合的原則。
三、組織機構(gòu)
�。ㄒ唬┰u估領(lǐng)導(dǎo)小組：區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組作為評估領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)審批評估方案。審閱各條線評估工作組制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同時期工作的重點，平衡各條線考核分值權(quán)重；協(xié)調(diào)評估過程中的有關(guān)事項，確保評估工作順利完成。
�。ǘ┥鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度評估小組：由各街鎮(zhèn)（xx工業(yè)區(qū)）相關(guān)部門的人員組成，負(fù)責(zé)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心滿意度的測評。
�。ㄈI(yè)務(wù)條線評估工作組：成立由區(qū)衛(wèi)生局相關(guān)部門組成的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、綜合管理三個業(yè)務(wù)評估工作組，組織相關(guān)人員，按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”的工作內(nèi)容及區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)和有關(guān)要求，分別制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)并組織實施。
四、考核評估方式、內(nèi)容
(一)建立綜合評價指標(biāo)體系
對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的'評價指標(biāo)包括投入指標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容指標(biāo)、服務(wù)滿意度指標(biāo)、效果指標(biāo)。這些評價指標(biāo)注重績效評估，以促進(jìn)社區(qū)全科團(tuán)隊服務(wù)模式的改革。
�。ǘ┰u估方式
直接評估和間接評估的方式相結(jié)合，每年度對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“六位一體”的工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評估。
直接評估：以公開明查的方式進(jìn)行。包括聽取工作匯報、查看資料(各類報表、記錄)，現(xiàn)場觀察、考核、問卷調(diào)查、訪談等。
間接評估：以非公開的方式進(jìn)行。包括暗訪、問卷調(diào)查、電話詢問、服務(wù)對象滿意度調(diào)查。
�。ㄈ┰u估內(nèi)容
1、基本醫(yī)療服務(wù)。
主要內(nèi)容為：提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。由區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政業(yè)務(wù)評估工作組負(fù)責(zé)考核，分值權(quán)重占30％。
主要具體指標(biāo)為：加強醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，各專業(yè)質(zhì)控質(zhì)量符合區(qū)質(zhì)控要求；糾紛賠償率、醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生率逐年下降；醫(yī)療服務(wù)下沉，門診業(yè)務(wù)量每年上升3％；減輕居民就醫(yī)負(fù)擔(dān)，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保及合作醫(yī)療政策，門診、住院均次費用逐年下降。
2、公共衛(wèi)生服務(wù)。
主要內(nèi)容：強化社區(qū)衛(wèi)生健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)能力，積極推進(jìn)全科團(tuán)隊服務(wù)模式，為社區(qū)居民提供適宜的公共衛(wèi)生服務(wù)。加強對外來人口的公共衛(wèi)生管理，提高對脆弱人群的健康干預(yù)力度。由區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)防業(yè)務(wù)評估工作組負(fù)責(zé)考核，分值權(quán)重占30％。
主要具體指標(biāo)：組建全科團(tuán)隊，農(nóng)村以2－3個村委，城鎮(zhèn)以3－5個居委組建全科服務(wù)團(tuán)隊，每個團(tuán)隊為1名臨床醫(yī)生、1名社區(qū)護(hù)士、1名防保醫(yī)生和若干名鄉(xiāng)村醫(yī)生。下沉社區(qū)開展健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，開展“戶籍制預(yù)防保健服務(wù)”。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的團(tuán)隊人員每人每周下社區(qū)的工作日不少于5個半天；重點人群健康檔案建檔率達(dá)95%以上,并初步實現(xiàn)動態(tài)管理；完成以戶為單位的全人口健康檔案基本信息的信息化管理；兒童保健管理率95％以上。孕產(chǎn)婦保健管理率95％以上；主要慢性病管理率95％以上；甲乙傳染病發(fā)病率控制在270/10萬；農(nóng)民健康體檢率(二年累計)達(dá)85%以上。
3、綜合管理。
主要內(nèi)容：加強醫(yī)院管理，積極開展精神文明創(chuàng)建活動，加強醫(yī)院文化建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就診環(huán)境和醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，方便病人就醫(yī)；加強財務(wù)管理，規(guī)范收支管理，完善分配辦法；注重誠信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。由評估領(lǐng)導(dǎo)小組委托社會中介機構(gòu)及區(qū)衛(wèi)生局綜合評估工作組負(fù)責(zé)考核，分值權(quán)重占25％。
具體指標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線；合理收費、收費項目有公示；嚴(yán)格執(zhí)行人事、財務(wù)制度，無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象；完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分配制度改革；符合物價、財稅、審計及其他經(jīng)濟(jì)類專項監(jiān)督要求；編制管理、崗位、人員配置管理，人員考核獎懲管理符合相關(guān)要求，床護(hù)比達(dá)標(biāo)，無人事爭議;嚴(yán)格執(zhí)行基層領(lǐng)導(dǎo)干部的8條規(guī)定；有效落實院務(wù)公開、推進(jìn)民主管理；培養(yǎng)、引進(jìn)、使用和留住人才有舉措，有實效；無政風(fēng)行風(fēng)專項檢查問題、無投訴問題查實，無媒體曝光問題；信訪有制度，件件有辦結(jié)；無治安、刑事案件、生產(chǎn)、消防事故發(fā)生；
4、社區(qū)滿意度測評。
主要內(nèi)容：了解社區(qū)服務(wù)對象及各街鎮(zhèn)（xx工業(yè)區(qū)）、各部門對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)所提供服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知度和滿意度。由評估領(lǐng)導(dǎo)小組委托社會中介機構(gòu)和各街鎮(zhèn)（xx工業(yè)區(qū)）社區(qū)衛(wèi)生滿意度評估小組進(jìn)行測評，分值權(quán)重占15％（社會中介機構(gòu)占5％）。
主要內(nèi)容：門診及住院病人和健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)對象對社區(qū)衛(wèi)生“六位一體”服務(wù)的方式、質(zhì)量的綜合滿意度達(dá)到85％以上。
五、評估結(jié)果匯總和反饋落實
每年度評估結(jié)果匯總至評估領(lǐng)導(dǎo)小組，在評估過程中，如發(fā)現(xiàn)問題及時向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行反饋。評估結(jié)果與政府對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的投入掛鉤，以利于推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合改革，更好地發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)。
社區(qū)考核方案3
前言
為了建立玻璃天使服務(wù)計劃工作激勵機制，制定出臺《玻璃天使服務(wù)機構(gòu)社工工作績效考核制度及獎勵方案標(biāo)準(zhǔn)》，社工必須服從和遵守機構(gòu)的管理制度，接受機構(gòu)的考核。機構(gòu)對社工的考核內(nèi)容包括：
工作服務(wù)目標(biāo)、專業(yè)技巧理論、團(tuán)隊協(xié)作精神、自身定位建設(shè)等四個方面。對勤勉認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作富有成效的社工，通過每季度或月評分考核的方式按予以獎勵，提高社工待遇，調(diào)動社工的工作積極性，穩(wěn)定社工隊伍。
工作績效考核
1.機構(gòu)定期開展社工目標(biāo)管理考核，包括服務(wù)指標(biāo)的落實、服務(wù)過程評估、服務(wù)質(zhì)量評估、服務(wù)滿意度調(diào)查等內(nèi)容，并將實務(wù)創(chuàng)新及專業(yè)探索作為社工考核加分項，以鼓勵社工進(jìn)行開創(chuàng)性探索。
a.服務(wù)指標(biāo)考核主要依據(jù)機構(gòu)下達(dá)的指標(biāo)數(shù)，對社工的工作完成情況和進(jìn)度進(jìn)行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時修正，以保證服務(wù)指標(biāo)在合同期滿時的最終落實。
a.服務(wù)過程的評估和服務(wù)質(zhì)量評估主要由社工督導(dǎo)進(jìn)行具體實施。督導(dǎo)定期對每個社工及小組的工作過程，包括工作方法和工作記錄進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、控制，用專業(yè)的手法和技巧輔導(dǎo)服務(wù)對象數(shù)據(jù)更新、個案工作、小組工作等，安排專家并對相應(yīng)的個人和小組進(jìn)行專業(yè)評價，其評價結(jié)果將作為機構(gòu)對社工和小組的考核依據(jù)。
b.服務(wù)滿意度調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)對象、家庭成員、社區(qū)相關(guān)人員以及服務(wù)部門工作人員，通過編制調(diào)查表收集對社工所提供服務(wù)的評價及滿意度、認(rèn)可度，對社工進(jìn)行綜合評價并納入評優(yōu)、晉級、續(xù)聘等環(huán)節(jié)中。
c.實務(wù)創(chuàng)新和專業(yè)探索評估主要是通過對社工在實務(wù)操作中積累的經(jīng)驗總結(jié)，以及專業(yè)方面的探索，鼓勵社工實踐和發(fā)展專業(yè)，形成自身的專業(yè)優(yōu)勢和機構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢及創(chuàng)新發(fā)展等。
2.機構(gòu)將不定期派出人員通過電話訪問、問卷調(diào)查、抽查社工工作記錄檔案、走訪服務(wù)對象和用人單位等方式對社工實際工作進(jìn)行核查及服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查。
3.機構(gòu)完成對社工的綜合考核后，出具考核結(jié)果和評價意見，考核結(jié)果分優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個等級，本等級是社工獎勵辦法實施的重要依據(jù)。社工被告知考核結(jié)果后的5日內(nèi)，有權(quán)對考核結(jié)果提出異議。機構(gòu)在10日內(nèi)將復(fù)核告知當(dāng)事人，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果。經(jīng)當(dāng)事人確定簽名后，考核資料由機構(gòu)秘書處存檔。
4.機構(gòu)每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，由本人將當(dāng)月業(yè)績情況統(tǒng)計報本小組督導(dǎo)助理，督導(dǎo)助理匯總后上報機構(gòu)，機構(gòu)對各小組和每個社工業(yè)績情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總并建檔備案。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，機構(gòu)每三個月對社工進(jìn)行季度考核，針對存在問題向負(fù)責(zé)本組專業(yè)指導(dǎo)的社工督導(dǎo)、小組督導(dǎo)助理以及社工本人提出改進(jìn)意見，考核結(jié)果由業(yè)務(wù)部門備案并存入社工本人檔案。
獎勵方案標(biāo)準(zhǔn)
1.社工在每月的考核評比中分?jǐn)?shù)為優(yōu)秀者獎最多1000元獎金
2.助人為樂、拾金不昧者得到群眾點名表揚者，經(jīng)機構(gòu)審查情況屬實者給予獎金50元到500元不等。
3.機構(gòu)對于在重大活動或?qū)I(yè)成果評選中獲獎或為機構(gòu)取得榮譽的社工給予獎勵。
4.機構(gòu)對在重大突發(fā)事件危機干預(yù)中發(fā)揮積極作用并產(chǎn)生重大影響的社工給予獎勵。
5.具體獎勵細(xì)則辦法視情況和條件另行制定。季度業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀者，機構(gòu)可以按照特別發(fā)放工資規(guī)定發(fā)放獎金。
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