酒店崗位職責(zé)(集錦15篇)

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的酒店崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店崗位職責(zé)1

　　按照經(jīng)理的安排表來開始和結(jié)束一天的營運。

　　與客人進行積極的互動，來尋找和征求反饋。

　　在部門中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有萬豪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　執(zhí)行萬豪規(guī)范的飲料配方，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。

　　在班次上正確執(zhí)行收入和帳單控制程序。

　　處理日常員工的協(xié)作關(guān)系(例如，時間調(diào)整)。

　　為所有的員工和客人，建立一個安全及衛(wèi)生的'工作環(huán)境。

　　為餐廳營運提供盡可能的幫助(例如，工作時間表，樓層安排，預(yù)定)。

　　找到解決如電話服務(wù)，最后一分鐘的預(yù)定，或其他每天可能發(fā)生的問題的方法。

　　主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。

　　確保在餐廳營運時，在各自的崗位上，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位員，使客人滿意。

　　確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。

　　確保完成每天基本工作。

酒店崗位職責(zé)2

　　1、查看交班記錄，了解上一班的.移交事項，并負(fù)責(zé)處理。

　　2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。

酒店崗位職責(zé)3

　　職位描述：

　　澳門某五星級度假村酒店

　　職位名稱：前臺副經(jīng)理

　　工作職責(zé)與職位要求人數(shù)：2名

　　要求：性別不限，年齡25-45歲，國語流利，英語流利，粵語流利者優(yōu)先，有豐富的國際五星級品牌酒店前臺工作經(jīng)驗，1年以上前臺經(jīng)理經(jīng)驗，熟悉待客之道，有良好的團隊合作精神和溝通能力

　　待遇：底薪MOP32000，住宿津貼MOP500，提供免費工作餐，另有年底雙薪和獎金

　　工作時間：每天9.5小時，月休8天。另有帶薪年休假和強制性假期。

　　面試方式：視頻面試。

酒店崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)集團酒店品牌的推廣、營銷、策劃工作;

　　2、開展媒新體內(nèi)容營銷，并策劃線上及線下營銷活動，如微信公眾號、微博、小紅書等;

　　3、負(fù)責(zé)酒店形象規(guī)劃管理，撰寫、編輯及整理營銷宣傳資料與市場推廣文案;

　　4、配合品牌活動、公關(guān)活動、IP合作，進行新聞稿撰寫發(fā)稿、廣告宣傳策劃文案，包括軟硬廣告文案等;

　　5、負(fù)責(zé)宣傳冊、海報、物料等宣傳材料;

　　6、各個門店籌建與運營過程中宣傳資料、活動推廣等支持;

酒店崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程;

　　2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況,確保公司標(biāo)準(zhǔn)能系統(tǒng)有效落實,評估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)的處理;

　　3、協(xié)助運營中心總監(jiān)負(fù)責(zé)各區(qū)域青年公寓的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作;

　　4、按照公司的任務(wù)指標(biāo),跟進各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況,及時調(diào)整和促進各區(qū)域的銷售計劃,制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實;

　　5、通過運營標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶數(shù)量;

　　6、協(xié)助運營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預(yù)算、采購預(yù)算,有效控制運營費用;

　　7、協(xié)助公司重大運營計劃、文化組織建設(shè)活動在各區(qū)域酒店的開展,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;

　　8、協(xié)助財務(wù)中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、5年以上大型物業(yè)運營/連鎖酒店工作經(jīng)驗,在相關(guān)企業(yè)擔(dān)任管理職位3年以上,對該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3、有敏感的商業(yè)和市場意識,具有較強的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的'資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力;

　　4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團隊建設(shè)經(jīng)驗;

　　5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強,抗壓性強;

　　6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;

　　7、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細致、有責(zé)任心,善于創(chuàng)新;

　　8、認(rèn)同企業(yè)核心價值觀。

酒店崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)酒店新衍生品促銷方案、活動策劃方案、公關(guān)策劃方案的策劃與組織實施;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助市場部門廣告促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作;

　　3、負(fù)責(zé)組織收集競爭者的廣告促銷信息;

　　4、負(fù)責(zé)組織廣告策劃前期的市場調(diào)查與分析工作;

　　5、協(xié)助編制具體的市場廣告促銷方案，并報市場部經(jīng)理審批;

　　6、根據(jù)市場行情，具體的廣告策劃及創(chuàng)意工作;

　　7、負(fù)責(zé)酒店藝術(shù)衍生品促銷活動專題頁面的.設(shè)計、上線。

　　8、對促銷活動進行跟蹤、申報，并處理廣告促銷過程中的各種突發(fā)事件;

　　9、負(fù)責(zé)組織廣告促銷效果評估工作，并按時提交評估報告;

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

酒店崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述:

　　(1)嚴(yán)格遵循餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),包括菜單、清潔衛(wèi)生、食品的質(zhì)和量。

　　(2)參與制定并保證執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本控制以及各項政策流程。

　　(3)保證餐飲服務(wù)完全遵照國家和當(dāng)?shù)氐腵法律規(guī)章制度運營。

　　(4)保證餐飲服務(wù)部的員工能夠履行和住戶協(xié)議書上關(guān)于餐飲服務(wù)的職責(zé)。

　　(5)確保服務(wù)員、膳食助理和主管了解食品的準(zhǔn)備、烹煮和餐廳服務(wù)的過程。

　　(6)巧妙且專業(yè)地處理居民、客人和同事的投訴。

　　任職要求:

　　(1)獲得烹飪教育的認(rèn)證資格或在酒店餐館及醫(yī)院餐飲服務(wù)部門有四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　(2)有餐廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先,或者有一到兩年類似行業(yè)管理經(jīng)驗。

　　(3)有食品衛(wèi)生和安全健康方面的知識。

酒店崗位職責(zé)8

　　1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務(wù)。

　　2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。

　　3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發(fā)票開具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。

　　4、配合部門開展其他服務(wù)工作。

酒店崗位職責(zé)9

　　1.處理日常的`入住、退房、預(yù)定及接待工作;

　　2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

　　3.在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

酒店崗位職責(zé)10

　　任職要求:

　　1、男女不限,30-45歲,全日制大專及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、具8年以上大中型企業(yè)工作經(jīng)驗且必須在大中型企業(yè)連續(xù)工作3年以上工作經(jīng)驗,5年以上同崗位同職務(wù)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉行政管理及流程、人力資源管理及流程,具備相應(yīng)管理經(jīng)驗;

　　4、熟悉薪酬管理、績效考核管理,能獨立進行培訓(xùn)工作,寫作能力強;

　　5、能勝任崗位工作,能履行崗位職責(zé);

　　6、具備企業(yè)管理思維和用制度管人,流程管事的管理理念;

　　7、原則要求應(yīng)聘者無被企業(yè)開除經(jīng)歷,無失信記錄、無犯罪記錄;

　　8、人品好,工作積極主動,原則性強,有較強的`責(zé)任心和執(zhí)行力及良好的職業(yè)道德水平。

酒店崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)為住店賓客辦理登記入住、結(jié)賬退房手續(xù)；

　　2、正確掌握當(dāng)日客房的'需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作；

　　3、接受和處理預(yù)訂信息；

　　4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)；

　　5、認(rèn)真及時地完成上級委派的其它工作。

酒店崗位職責(zé)12

　　1、熟悉各營業(yè)部門的業(yè)務(wù)運作及收款流程，掌握酒店各項服務(wù)項目營業(yè)價格及收銀業(yè)技能，了解各項營銷方案及促銷措施，負(fù)責(zé)收取客人消費款項，辦理結(jié)帳工作。

　　2、負(fù)責(zé)按總經(jīng)室批準(zhǔn)的營業(yè)價格折扣率、優(yōu)惠權(quán)限，對營業(yè)部門各級管理人員上述權(quán)限的使用進行監(jiān)督，將違規(guī)或操作上存在的問題及時反映上級處理。

　　3、負(fù)責(zé)收銀電腦系統(tǒng)的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問題及時向上級匯報。

　　4、負(fù)責(zé)票據(jù)（營業(yè)票據(jù)、發(fā)票、收款收據(jù)）的`領(lǐng)用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。

　　5、負(fù)責(zé)使用設(shè)施設(shè)備，做好日常維護工作，根據(jù)實際情況，根據(jù)實際情況向上級提出維修（保）建議。

　　6、負(fù)責(zé)留單的登記、保管及款項的回收工作。

　　7、負(fù)責(zé)按收款方式進行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數(shù)據(jù)相符，及時繳交各種營業(yè)收入款項。

　　8、負(fù)責(zé)營業(yè)數(shù)據(jù)的，防止?fàn)I業(yè)數(shù)據(jù)外泄。

　　9、負(fù)責(zé)收銀臺營業(yè)款、備用金等款項的安全保管工作。

　　10、負(fù)責(zé)收銀點的衛(wèi)生清潔工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

酒店崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述:

　　1、起草酒店各項財務(wù)管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實;

　　2、確保酒店的營業(yè)收入、成本開支、各類采購以及相關(guān)的經(jīng)濟活動,全部符合國家的法律法規(guī)和公司的管理制度;

　　3、負(fù)責(zé)組織編寫酒店年度/月度財務(wù)預(yù)算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標(biāo),并組織做好成本、費用的控制;

　　5、負(fù)責(zé)組織做好酒店財務(wù)核算工作,及時審核酒店財務(wù)各類基礎(chǔ)報表,出具各類財務(wù)報告及財務(wù)分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的.財產(chǎn)安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結(jié)合酒店實際情況制訂物品供應(yīng)和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉(zhuǎn);

　　8、負(fù)責(zé)酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負(fù)責(zé)合同檔案的管理以及各類財務(wù)檔案的管理工作;

　　9、負(fù)責(zé)酒店日常各類稅款核算、稅務(wù)申報、稅務(wù)協(xié)調(diào)等稅務(wù)工作;

　　10、按時完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類財務(wù)工作,及時向上級反饋酒店經(jīng)濟活動和財務(wù)收支情況,正確及時地提供財務(wù)管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務(wù)管理的相關(guān)專業(yè)知識;

　　2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務(wù)政策,熟悉酒店行業(yè)內(nèi)部工作流程。

酒店崗位職責(zé)14

　　1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，有較強的責(zé)任心

　　2、根據(jù)客人的線上以及線下預(yù)訂要求登記并分房，如果客人沒有預(yù)訂，要為其提供合理的住宿建議

　　3、處理客人的賬務(wù)，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務(wù)的準(zhǔn)確

　　4、對客人的.詢問作出合理的回答，提供有關(guān)酒店的所有增值服務(wù)

　　5、和其他部門有效的配合，保留準(zhǔn)確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

酒店崗位職責(zé)15

　　職責(zé)描述:

　　1、組織協(xié)調(diào)酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃和財務(wù)資源的匹配運作,落實各項財務(wù)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施,主持財務(wù)審計及內(nèi)部流程控制工作,完成相關(guān)財務(wù)計劃。

　　2、負(fù)責(zé)開支預(yù)算及成本費用標(biāo)準(zhǔn)的.控制, 利用財務(wù)核算與會計管理原則為公司經(jīng)營決策提供支撐依據(jù)。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)金流量管理、營運資本管理,保證公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,審批重大資金流向。

　　4、主持財經(jīng)風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤財務(wù)風(fēng)險控制,協(xié)調(diào)酒店同銀行、工商、稅務(wù)等政企部門關(guān)系,維護公司利益。

　　5、負(fù)責(zé)酒店會計核算體系搭建、保證會計報表等財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與嚴(yán)謹(jǐn)。

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,財務(wù)管理相關(guān)專業(yè),中級會計師或注冊會計師等優(yōu)先。

　　2、具有8年以上財務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗,2年以上國際酒店品牌財務(wù)崗位管理經(jīng)驗,熟悉酒店財務(wù)管理模式;

　　3、通曉財務(wù)、會計、金融、稅務(wù)知識、掌握法律相關(guān)知識,具有較強成本管理、風(fēng)險控制意識和財務(wù)分析能力。

　　4、熟練運用會計電算化,熟練使用各種酒店財務(wù)軟件。

　　5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力。

　　6、良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作能力,優(yōu)秀的溝通、分析能力。

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