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滿意度調查報告

時間:2023-01-10 21:47:50 調查報告 我要投稿

滿意度調查報告

  在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,報告十分的重要,寫報告的時候要注意內容的完整。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編收集整理的滿意度調查報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

滿意度調查報告

  隨著信息技術在教育行業(yè)的滲透,多媒體計算機在教育教學過程中的普遍應用,校園網(wǎng)絡的建設提到了重要的議事日程。“十五”期間中國教育信息化已列為國家重點工程之一,而校園網(wǎng)絡的建設則是教育信息化的核心與基礎,校園網(wǎng)已成為學校必備的重要信息基礎設施,它是為學校師生提供教學、科研和綜合信息服務的寬帶多媒體網(wǎng)絡多媒體網(wǎng)絡;是一個基于校園學習、生活、娛樂、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的SNS網(wǎng)絡平臺,其規(guī)模和應用水平已成為了衡量學校教學與科研綜合實力的重要標志。鑒于此,本文對校園網(wǎng)的滿意度進行相應調查。

  一、調查背景

 。ㄒ唬┱{查目的

  為了準確把握校園網(wǎng)建設現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,了解我校校園網(wǎng)是否能滿足學生的需要并對學生對校園網(wǎng)的滿意度進行信息調查回饋,以解決校園網(wǎng)存在的問

  題,努力滿足學生需要,并在此基礎上持續(xù)改進,從而提升學生對校園網(wǎng)的滿意度,完善整個校園網(wǎng)的建設。

 。ǘ┱{查對象及其調查方法

  此次調查訪問對象是。在校大學生,采用的是簡單隨機抽樣調查方式,應用問卷調查法,發(fā)放問卷80份,通過嚴格篩選,最終整理出的有效問卷數(shù)為65份,有效率達到81.25%,其中男生占得比率為49.23%,女生占得比率為50.77%,大一占的比率為18.46%,大二占得比率為24.62%,大三占得比率為38.46%,大四占得比率為18.46%。

  (三)調查內容

  1、對校園網(wǎng)現(xiàn)狀指標滿意度的調查

  2、如果對校園網(wǎng)進行相關改進的同意度調查

  3、校園網(wǎng)的使用頻率和對看待校園網(wǎng)與個人學習之間的關系調查

  4、不同年級對學生評價網(wǎng)絡中心管理關系的調查

  5、男生與女生經(jīng)常使用校園網(wǎng)情況存不存在差異

  6、男生對校園網(wǎng)的收費滿意度與女生對校園網(wǎng)的收費滿意度有沒有差別

  二、調查結果

  (一)學生對校園網(wǎng)現(xiàn)狀各因素總體滿意,但是其中對網(wǎng)速以及咨詢服務不滿意的人較多。

  對校園網(wǎng)滿意度情況,是同學根據(jù)自己在一段時間對校園網(wǎng)使用后的一個認知評估,是衡量校園網(wǎng)的重要參數(shù),這些滿意度包括校園收費滿意度、網(wǎng)速滿意度、咨詢服務滿意度、安全防范滿意度以及網(wǎng)絡資源滿意度,這些取值會直接影響到我們對整個校園網(wǎng)的滿意度,進而影響我們對校園網(wǎng)的選擇與應用,因此,對現(xiàn)狀校園網(wǎng)各方面的滿意度進行分析是很有必要的。結果顯示如下表1:

  從上表可以看出,對收費滿意度絕大多數(shù)學生86.15%基本滿意,大約12.31%不滿意,1.53%的學生非常不滿意;對網(wǎng)絡速度只有56.92%的學生基本滿意,有27.69%的學生不滿意,有高達15.38%的學生非常不滿意;對咨詢服務滿意度絕大多數(shù)同學70.77%的學生滿意,有21.54%的學生不滿意,7.69%的學生非常不滿意;對于安全防范滿意度,絕大多數(shù)學生84.62%的學生滿意,13.85%的學生不滿意,1.54%的學生非常不滿意;對于網(wǎng)絡資源滿意度,基本上96.92%的學生滿意,只有3.08%的學生不滿意。基本分布圖如圖1:

  上述分析中可以看出大都持中立態(tài)度,對先用校園網(wǎng)沒有很滿意也沒有不滿意,尤其是收費滿意度與網(wǎng)絡資源滿意度滿意度很高,但是學生們普遍認為咨詢

  服務與網(wǎng)絡速度不好,所以要想提高校園網(wǎng)的滿意度,就必須提高校園網(wǎng)的網(wǎng)速以及咨詢服務水平,其他每一個指標都還存在不滿意,說明校園網(wǎng)在這些方面也還有很多需要加強的地方。

 。ǘ┛梢酝ㄟ^開放校外

  IP訪問校內資源,學生的同意度最大

  在了解了校園網(wǎng)現(xiàn)狀的同時,也對校園網(wǎng)的一些條例進行改進,這就需要對這些指標進行分析,在現(xiàn)有校園網(wǎng)基礎上,如果進行這些改進,學生對這些指標的滿意度,進而找到合適的方案提高學生對校園網(wǎng)的滿意度,這些改進包括如果加快網(wǎng)速但是要上調費用學生的同意度、為保障學生休息,晚上11:30斷網(wǎng)、為保證校園網(wǎng)正常運行,對一些軟件進行限制以及開放校外IP。結果顯示如下表2:

  從上表可以看出,在上調費用的基礎上加速網(wǎng)速有69.23%的同意,但是有30.78%不同意;為了保障休息時間,11:30斷網(wǎng)只有58.46%的學生同意,有高達29.23%的學生不同意,12.31%的學生非常不同意;為保證網(wǎng)頁正常運行,對軟件進行限制,61.54%的學生同意,但是有35.38%的學生不同意,3.08%的學生非常不同意;對于開放校外訪問,有高達93.85%的學生同意。圖表表示如圖2:

  分析結果顯示在這幾個改進措施里,為了保證學生休息,晚上11:30斷網(wǎng)這個措施不同意的人高達29.23%,還有為了加快網(wǎng)速,提高上網(wǎng)費用,也有30.78%的人不同意,限制軟件以保證網(wǎng)頁正常運行的也有35.38%的學生不同意,所以如果依靠提高網(wǎng)速而上調費用與為保證休息而斷網(wǎng)或限制軟件運行這三種改進措施都不太可取,但是為了提高校園網(wǎng)滿意度,可以通過開放校外訪問,因為有高達93.85%的人同意。

  (三)校園網(wǎng)使用情況分析

  校園網(wǎng)的使用頻率和看待校園網(wǎng)與個人學習關系之間有聯(lián)系

  學生以學為主,教學以教為主,應以提供平臺為主,在進行分析的時候,我們很容易聯(lián)想到,是不是經(jīng)常使用校園網(wǎng)的學生對看待校園網(wǎng)與個人學習關系的不不同呢,它們間是不是存在是關系呢,因而進行相關分析,相關分析是研究變量間線性密切程度的一種統(tǒng)計方法,應用SPSS,進行雙變量相關分析。

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