精選年度工作計劃范文匯總10篇
時光在流逝,從不停歇,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢?下面是小編為大家整理的年度工作計劃10篇,歡迎大家分享。
年度工作計劃 篇1
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,不管時間的長短,電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié):
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話客服中心的一員。
在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,每位學(xué)員都積極參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚,對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里,每天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在這里,我們在xx企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點:
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話銀行xx中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚釘子精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的`關(guān)系,用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外xx,學(xué)會總結(jié)各地方的特點,善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握一口清,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí),熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的知識,做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強主動服務(wù)意識,保持良好心態(tài);
四、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
年度工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
本學(xué)期,我市小學(xué)英語教研工作的思路是:認(rèn)真貫徹執(zhí)行太倉市教師發(fā)展中心的工作計劃,圍繞“團隊即質(zhì)量,過程即質(zhì)量,改進即質(zhì)量,干凈即質(zhì)量”的思路做好小學(xué)英語與中學(xué)英語的教學(xué)銜接工作。本學(xué)期小學(xué)英語教研工作將以教師層面的備課組、學(xué)科發(fā)展共同體建設(shè)和學(xué)生層面的學(xué)習(xí)共同體小組的建設(shè)為抓手,以課的研究,學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)為突破,激發(fā)小學(xué)生對語言學(xué)習(xí)的興趣,打好第二語言學(xué)習(xí)起始階段學(xué)生的基礎(chǔ),提高學(xué)生的語言能力、學(xué)習(xí)能力的同時培養(yǎng)思維品質(zhì),突出強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的文化意識,增強文化自信,使學(xué)生初步具有家國情懷、國際視野和基礎(chǔ)的跨文化交際能力。繼續(xù)堅持“學(xué)得愉快、教得幸福、社會滿意”的教學(xué)主張,深入課堂,做好研究、指導(dǎo)、服務(wù)工作,促進小學(xué)英語教師教學(xué)素養(yǎng)的全面提高,促進教師與學(xué)生的共同發(fā)展,促進小學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步均衡提升。
二、本學(xué)期小學(xué)英語教研工作重點
。ㄒ唬﹫F隊建設(shè),打造高質(zhì)量師資隊伍
1.繼續(xù)加強備課組建設(shè),促進教師學(xué)研共同體的發(fā)展
要求教師在“一切為了學(xué)生、高度尊重學(xué)生、全面依靠學(xué)生”的理念指導(dǎo)下,依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情,從目標(biāo)設(shè)定、素材選擇、問題設(shè)計、活動組織、課堂檢測等方面開展“以學(xué)習(xí)者為中心”的課堂備課研究。通過教研組長會議,備課組長會議,教研活動和平時調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)研討等方式深入學(xué)校備課組,發(fā)揮備課組在課改中的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用,學(xué)校教研組要根據(jù)所制定的“教研組三年規(guī)劃”組織教師經(jīng)常開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)各類教育教學(xué)理論、課程理論、課程標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)知識,并根據(jù)市《指導(dǎo)意見》每周一次進行有實效的集體備課,
加強學(xué)科發(fā)展共同體建設(shè),努力搭建教師發(fā)展的平臺
本學(xué)期還將繼續(xù)堅持以“改進課堂教學(xué)方式,提高課堂教學(xué)質(zhì)量”和形成“教師易教、學(xué)生易學(xué)”的研究成果為學(xué)科發(fā)展共同體工作的建設(shè)目標(biāo),將組織學(xué)員圍繞低年級的自然拼讀課、語音教學(xué)課和中高年級的閱讀課、高年級的寫作課和復(fù)習(xí)課進行理論學(xué)習(xí)、上課評課等活動,逐步形成可推廣的課堂教學(xué)模式;指導(dǎo)學(xué)員研究課堂教學(xué)問題,撰寫活動反思,積累教學(xué)經(jīng)驗;鼓勵學(xué)員參加各級各類競賽與論文評比活動。促進青年教師在“教與學(xué)”中成長。
。ǘ┮哉n例研究為抓手,上“干凈”有實效的課堂
在集體備課和共同體小組研討活動中都將持續(xù)推行課堂觀察研究和課例研究,從科學(xué)制定目標(biāo),確定重難點,課堂活動的設(shè)計,活動單的編寫、作業(yè)練習(xí)的設(shè)計等方面對課堂進行總—分—總的研究,形成“設(shè)計—研討—上課—議課—改進”的課例研究基本模式。同時,結(jié)合教師發(fā)展中心組織的學(xué)校調(diào)研,教研員將繼續(xù)深入學(xué)校備課組活動,希望教師在平時的教學(xué)中對如何做好“教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施、教學(xué)拓展”有更深入的探討和認(rèn)識,并在備課組建設(shè)過程中,努力打造團結(jié)合作的英語學(xué)科團隊,為我市的英語教學(xué)的發(fā)展提供經(jīng)驗。
以“學(xué)習(xí)共同體”為研究方向,改進班級團隊學(xué)習(xí)質(zhì)量
借鑒7-9年級學(xué)習(xí)共同體的研究成果,嘗試在小學(xué)英語課堂內(nèi)積極實施和開展學(xué)習(xí)共同體學(xué)習(xí)活動。在合理地教學(xué)設(shè)計和教師指導(dǎo)下,培養(yǎng)學(xué)生傾聽的習(xí)慣,思考的習(xí)慣,討論的習(xí)慣,表達(dá)的習(xí)慣,使得學(xué)習(xí)真正地發(fā)生。在有效的共同體小組成員的學(xué)習(xí)活動中,小學(xué)生愛說、愛動的個性得以張揚,讓學(xué)生更樂意和同伴平等自主交流,表達(dá)情感,學(xué)生的語言能力能得以個性化的操練。
。ㄋ模﹫猿衷鷮嵱行У某R(guī)調(diào)研,做好一線教師服務(wù)與指導(dǎo)工作
深入一線課堂,觀察、記錄、交流、探討、反思、改進,尋找教學(xué)工作中的改進點和教學(xué)質(zhì)量提升的增長點。通過線上線下的交流方式,加深與教師的溝通,真誠為教師出謀劃策,成為教師教學(xué)和專業(yè)成長之路上的上馬石和鋪路人,扎實有效地做好各項服務(wù)指導(dǎo)工作。
三、教學(xué)建議
1. 重視學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成
聽課習(xí)慣(傾聽、捕捉信息、表達(dá)不同意見、做課堂筆記、及時歸納、整理筆記、當(dāng)堂消化、鞏固知識要點);書寫的習(xí)慣,從低年級抓起,做到字跡整潔美觀,本學(xué)期將組織三年級書寫比賽;課外閱讀和摘抄的習(xí)慣;進行語言實踐的習(xí)慣(特別是寫句的習(xí)慣);使用工具書的習(xí)慣等。
2.開展課外閱讀,拓寬學(xué)習(xí)視野
研究課內(nèi)教材和課外教材,尋找結(jié)合點和閱讀教學(xué)的生長點。指導(dǎo)學(xué)生閱讀過程中要留下閱讀的痕跡?赏ㄟ^閱讀筆記、 詞匯手冊、 英文手抄報組織展示活動、課本劇表演、演講比賽、板報評比、歌曲演唱、講故事大賽、英語文化節(jié)、英語晚會等活動來使得閱讀結(jié)果可視化和拓展學(xué)習(xí)的視野。
3.在各年級段嘗試自然拼讀教學(xué)
單詞的'拼讀,辨認(rèn)和背誦記憶一直是中小學(xué)英語學(xué)習(xí)的攔路虎,很多學(xué)生到了高中依然不會讀不會寫,背默單詞成了很多孩子學(xué)習(xí)語言的噩夢。原因在于初學(xué)時沒有有效的單詞學(xué)習(xí)方法。自然拼讀教學(xué)是英語為母語國家的兒童學(xué)習(xí)語言的方法,也是能使語言學(xué)習(xí)者學(xué)到地道外語的最有效的方法。在分階段學(xué)會26個字母的前提下,以課標(biāo)的要求為指導(dǎo),開展以教材為基礎(chǔ)和以分級拼讀讀物為拓展的自然拼讀法教學(xué),努力在輕松活潑的游戲課堂中把拼讀規(guī)則介紹給學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生在不同的情景中創(chuàng)造性地運用規(guī)則,從而達(dá)到熟練掌握,見詞會讀,聽詞會寫。
4.進單元整體教學(xué)理念
以話題為主線以Story time為主體,以Mind map為工具以單元為整體進行PTP閱讀教學(xué)(Pre-reading;While-reading;Post-reading),突出思維訓(xùn)練:感知—理解—分析—運用—綜合。具體做法:Pre-reading:了解語篇背景,初步感知話題信息Pre-reading:清楚單元任務(wù),明確單元整體目標(biāo)讓學(xué)習(xí)“可見”讓學(xué)生知道要到哪里去,怎么去,接下來要去哪里;While-reading:以話題為主線,分層閱讀關(guān)注與活動相關(guān)的短語、表達(dá);引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)用目標(biāo)語表達(dá)事件信息,在讀中突破重點,內(nèi)化語言。不僅要將教材中已有的用法掌握到位,更要有基于教材的創(chuàng)造。分類訓(xùn)練,落實記憶。關(guān)注意義與形式,鼓勵學(xué)生大膽表達(dá)。
在語法學(xué)習(xí)中鞏固,強化思維訓(xùn)練;在fun time實現(xiàn)個性化操練,內(nèi)化語言。
如六年級“節(jié)日”這個單元鼓勵學(xué)生選擇自己喜歡的節(jié)日制作自己的思維導(dǎo)圖,運用本單元的語言知識(鼓勵拓展與創(chuàng)新)。在cartoon time中溫習(xí)、拓展;在check out time中綜合運用。總而言之,要做到:關(guān)注內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的信息處理能力;關(guān)注語言,發(fā)展學(xué)生的語言學(xué)習(xí)能力;關(guān)注情感,提升學(xué)生的語言文化素養(yǎng)。
四、其他工作
按計劃開展好小英本學(xué)期的各類研修活動,做好見習(xí)教師的培訓(xùn)等有關(guān)工作,加強民辦校穩(wěn)定英語教師的英語專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。完成常態(tài)化的集體調(diào)研、學(xué)科調(diào)研測試及“理性和簡約”的調(diào)研分析報告,盡力為學(xué)校做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
年度工作計劃 篇3
你知道什么是咨詢公司嗎?咨詢公司是指從事軟科學(xué)研究開發(fā)、并出售“智慧”的公司,又稱“顧問公司”。咨詢公司屬于商業(yè)性公司,主要服務(wù)于企業(yè)和企業(yè)家,從事軟科學(xué)研究開發(fā),運用專門的知識和經(jīng)驗,用腦力勞動提供具體服務(wù)。以下是小編為你收集的業(yè)務(wù)拓展計劃及市場推廣范文。
所謂業(yè)務(wù)就是市場,業(yè)務(wù)的拓展就是在做市場營銷。業(yè)務(wù)要想做大就是要提高業(yè)務(wù)的市場占有率。作為法律方面的咨詢公司,開展業(yè)務(wù)最重要的就是:以最好的服務(wù)和態(tài)度去贏得客戶的信任,滿足客戶的需求,在社會上樹立良好的企業(yè)形象,在客戶中建立較好的信譽。同時,在接到業(yè)務(wù)后,還要注意了解客戶的需求,建立良好的合作基礎(chǔ),這樣才能使我們的業(yè)務(wù)越來越多、越做越大。
通過了解貴公司的基本情況,我認(rèn)為貴公司的受案業(yè)務(wù)范圍較窄。咨詢公司開拓發(fā)展業(yè)務(wù),只有走對路才能有出路。對此,我從以下幾個方面提出一些看法,希望能有助于貴公司的發(fā)展。
首先,要通過多種廣告宣傳方式提高公司的知名度。
我們要讓客戶認(rèn)識我們,知道我們的業(yè)務(wù)范圍,知道我們能為客戶做些什么。因此,廣告宣傳成為了公司發(fā)展業(yè)務(wù)的有力途徑。以貴公司受理的刑事案件咨詢業(yè)務(wù)為例,除了原有的向犯罪嫌疑人家屬發(fā)信函外,還要廣泛利用戶外廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式進行宣傳。
。1)戶外廣告就是在看守所或監(jiān)獄門口,或在去往看守所、監(jiān)獄的交通要道設(shè)置醒目廣告牌,以宣傳咨詢公司所代理的業(yè)務(wù),讓犯罪嫌疑人或罪犯的家屬在第一時間就看到咨詢公司的廣告牌,及時與公司取得聯(lián)系、尋求幫助。另外,貴公司在社區(qū)也可以利用公益廣告的形式來進行宣傳。如果條件允許可以定期在社區(qū)搞一些免費法律咨詢活動,提高公司的知名度。
(2)報紙廣告就是在一些具有法律援助性質(zhì)的報紙上發(fā)布咨詢公司的代理業(yè)務(wù)廣告。當(dāng)然要爭取做到以最少的投資得到最大的回報。
。3)至于網(wǎng)絡(luò)廣告,我認(rèn)為,貴公司應(yīng)該建立一個網(wǎng)站。網(wǎng)站是對外宣傳最好的工具。作為宣傳咨詢公司業(yè)務(wù)信息的一種工具,網(wǎng)絡(luò)可以構(gòu)建起公司與當(dāng)事人之間的橋梁。網(wǎng)絡(luò)在日常生活中方便了人與人之間的聯(lián)系,F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)在我國的普及率已經(jīng)很高,如果有的客戶不想通過面談或電話進行咨詢,網(wǎng)絡(luò)就會成為他們的最佳選擇。因為網(wǎng)絡(luò)既可以節(jié)省面對面交流的成本,又可以讓對方消除心理上的顧慮。咨詢公司利用網(wǎng)絡(luò)接受到客戶咨詢的法律問題后,可以由專業(yè)人員把客戶的案情在網(wǎng)絡(luò)上初步分析清楚,使客戶對自己的法律問題有一個初步的了解,然后吸引對方來到公司進行面談直至最后簽訂合同。建立網(wǎng)站的資金成本可以降到最低,在前期公司可以只把最基本的信息發(fā)布上去,例如:公司簡介、專業(yè)團隊、經(jīng)營信念和理念、代理業(yè)務(wù)范圍、成功的案例等。我相信隨著時間的推移網(wǎng)站效應(yīng)也會越來越好。在網(wǎng)絡(luò)宣傳中,咨詢公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等這些聊天工具利用上,如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供在線咨詢服務(wù)。另外,公司可以在一些論壇上發(fā)表宣傳公司業(yè)務(wù)及代理事項的帖子,以便爭取到潛在的客戶。
其次,要提高接待受案方面的工作質(zhì)量。
。1)在公司內(nèi)部要有兩到三名的專業(yè)法律工作人員,負(fù)責(zé)電話解答及接待工作。關(guān)于電話解答和接待,這些工作人員除了要有專業(yè)的法律知識外還需要有一定的溝通技巧。
。2)要按一條龍的服務(wù)模式開展工作。幫助客戶獲得法律咨詢以及其他一些法律程序上的.幫助(比如取保候?qū),提供辯護人,
代理取證等)。只要客戶需要,公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認(rèn)可,使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場中的競爭力又能提高公司在客戶中的知名度,最重要的是為公司帶來良好的經(jīng)濟效益。
。3)公司對業(yè)務(wù)員要進行定期的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)員的技能。法律在不斷更新,市場也在不斷地變化,技能的提高無論對公司自身的發(fā)展還是對公司人員整體素質(zhì)的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量要做到最好,不斷提高公司團隊的整體素質(zhì)。
第三,關(guān)于公司今后發(fā)展模式的一些建議。
。1)咨詢公司的業(yè)務(wù)種類要從單一化擴展為多元化,即在把原有的刑事案子做好做穩(wěn)的同時,也要做好民事、經(jīng)濟、行政方面的案子。
。2)作為法律類的咨詢公司可以做一些非訴訟的項目,比如:投資決策、招標(biāo)投標(biāo)、項目開發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)保護、企業(yè)改制、股份轉(zhuǎn)讓、公司破產(chǎn)清算以及公司資信方面的調(diào)查等各個經(jīng)濟領(lǐng)域的一些業(yè)務(wù)。公司還可以聯(lián)合有關(guān)單位做一些相關(guān)項目。
。3)聯(lián)合律師事務(wù)所進行顧問合作,因為律師事務(wù)所可以按受委托人的委托,可以指派律師代為辦理行政許可、行政注冊、參與行政仲裁,代理委托人進行辯解,申請并參與聽證、提出行政復(fù)議,對國家行政機關(guān)的違法行為提起控告、申訴,申請國家賠償?shù),在必要時還可以進入行政訴訟程序作代理人。
。4)同律師事務(wù)所合作的同時要找一些單位或企業(yè)為他們提供法律顧問,為一些律師提供做法律顧問的機會?傊灸茏龅臉I(yè)務(wù)一定要做,不能做的或需要其他單位合作的,也要爭取去做。 以上是本人對貴公司發(fā)展的
一些粗淺的想法,如有不妥請予指正。
年度工作計劃 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo):
首先,我代表鑄造廠職工,對集團公司領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo)工作,現(xiàn)場辦公解決問題,表示衷心的感謝。下面根據(jù)《通知》的要求,將我單位下半年工作的主要工作計劃作簡要匯報,不當(dāng)之處請批評指正。
一、下半年安全管理、經(jīng)濟運行及改制改革方面的工作計劃
近期,通過公司上下不懈的努力,在安全、生產(chǎn)、市場開發(fā)方面都有了很大的改觀。下半年,預(yù)計鑄造行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖,我們將抓住這個有利時機,增長加市場開發(fā)及銷售人員,制定特殊的獎勵政策,調(diào)動其積極性,力爭在市場開發(fā)上取得新的突破。目前,各種產(chǎn)品的訂單已基本滿足下半年的生產(chǎn)需要,公司將采取多種措施,在確保安全的前提下,提高產(chǎn)量,爭取產(chǎn)值及利潤的大幅提高。全年預(yù)計完產(chǎn)值2500萬元,銷售收入2300萬元,實現(xiàn)利潤50萬元,應(yīng)收帳款壓縮在400萬元之內(nèi)。為實現(xiàn)這些目標(biāo),我們將認(rèn)真做好以下幾項工作。
首先,要不斷加強安全管理工作
我們將在認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓,采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。
一是堅持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點,不斷強化意識安全。
二是繼續(xù)深入開展安全用電為重點的安全整頓活動。對所有用電設(shè)備的接地情況進行排查整改,并加強臨時用電管理,對生產(chǎn)現(xiàn)場的用電設(shè)備、供電線路進行每月不少于兩次的檢查測試,對有問題的零部件及線路及時進行更換,確保安全用電。
三是突出安全重點,抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強中夜班現(xiàn)場管理,堅持公司領(lǐng)導(dǎo)二十四小時值班、車間管理人員跟班作業(yè);重點抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脫臘、行車吊運等要害部位的管理工作。
四是堅持安全常規(guī)管理,對安全工作常抓不懈。開好車間班前會,要健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交***等記錄,將整個生產(chǎn)過程記錄在案,便于分析查找問題。
其次,要努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量
7月底,張總及非產(chǎn)業(yè)處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我公司進行工作調(diào)研,對公司的各項工作提出了要求。為此,我們召開了專門會議進行落實安排,確定了下一步生產(chǎn)經(jīng)營方面的工作重點。
一是加大回款力度,提高資金使用效率,減少流動資金占用。我們將加大回款力度,盡快回籠資金;堅持材料采購小批量、快周轉(zhuǎn);根據(jù)生產(chǎn)需要將庫存原材料與供貨商進行調(diào)換;嚴(yán)格控制車間占用資金數(shù)量;對在線產(chǎn)品進行核查處理。
二是提高員工的質(zhì)量意識,加大質(zhì)量管理力度,不斷提高成品率。我們將教育職工牢固樹立“質(zhì)量就是效益’’,“質(zhì)量就是企業(yè)的生命’’的理念;專兼職質(zhì)量檢查員要及時反饋和解決問題;加強質(zhì)量的過程控制;認(rèn)真對待客戶在質(zhì)量方面提出的問題。
三是樹立勤儉辦企業(yè)的思想,強化成本意識,減少不必要開支。我們將通過提高成品率降低
成本;從產(chǎn)品試制上認(rèn)真研究如何降低成本;加大成本考核力度;嚴(yán)格控制辦公費用支出;嚴(yán)格控制差旅費和運費;對各車間人員進行合理調(diào)配裁減。
四是加大市場開發(fā),調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),增加產(chǎn)品銷量。我們將對客戶進行梳理,積極開發(fā)新客戶,鞏固老客戶;重點保護兩個精鑄車間的市場,適當(dāng)開發(fā)砂型、覆膜砂、機加工產(chǎn)品市場;堅持面向國際市場的思路,爭取需求穩(wěn)定的大客戶,確保銷售渠道暢通;爭取機加工車間早日上馬,形成終端產(chǎn)品,增加產(chǎn)品利潤空間。
五是加強“四好班子”建設(shè),創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。我們將在鞏固保先教育成果的基礎(chǔ)上,抓好廉政建設(shè)、開展效能監(jiān)察,深化廠務(wù)公開、努力創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè),搞好“雙建塑”工作,加強“四好班子”建設(shè),為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。
最后,要積極穩(wěn)妥地推進改制改革工作。
下半年我們將按照集團公司主輔分離,輔業(yè)改制工作的要求,積極發(fā)動,認(rèn)真組織,力爭一步到位成立由員工控股的`股份制企業(yè),依法建立股東大會、董事會、監(jiān)事會,完善公司法人治理結(jié)構(gòu),做好職工身份置換工作。目前,我們要把工作重點放在提高公司效益,增加員工收入,樹立職工對公司發(fā)展前景的信心,爭取員工的支持,為改制工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)
二、希望集團公司幫助解決的幾項問題。
一是折舊與利息問題。從籌建至今,所有投資全部為集團公司貸款,沒有實收資本,導(dǎo)致每月的利息支出數(shù)額較大。鑒于經(jīng)濟不景氣回款十分困難,新產(chǎn)品開發(fā)又需資金注入及公司資金周轉(zhuǎn)緊張等原因,特申返還20xx年已交納的折舊費49。9萬元、退回05年已交的貸款利息59。5萬元及今后每月不再提取貸款利息。
二是電費問題。電費占我產(chǎn)品成本14%左右,電費上漲使產(chǎn)品成本漲幅過大,希望領(lǐng)導(dǎo)在電費方面進行優(yōu)惠。
三是資金問題。由于資金不足的原因,機加工車間主要設(shè)備采購不能到位,難以形成終端產(chǎn)品,直接面向客戶,提高利潤空間,特請領(lǐng)導(dǎo)在貸款方面予以支持。
總之,為實現(xiàn)下半年預(yù)計目標(biāo),我們將知難奮進、開拓進取,發(fā)揚***員特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗的精神,從點滴小事做起,以“4e”“6s”精細(xì)化管理活動為載體,嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制,內(nèi)強管理,外樹形象,力爭通過扎實有效的工作,實現(xiàn)年初與集團公司簽訂的經(jīng)營指標(biāo)。
年度工作計劃 篇5
為了進一步強化社區(qū)工作,確保社區(qū)的和諧與安全,做好各類安全隱患突發(fā)事件防范與處置工作,使安全隱患處于可控狀態(tài),提高社區(qū)安全事故和突發(fā)事件應(yīng)急快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力,最大限度的避免和減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,保障人民生命財產(chǎn)安全,維護本轄區(qū)社會穩(wěn)定,促進本轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,特制定我社區(qū)下半年安全工作計劃:
一、進一步強化落實安全責(zé)任。
二、堅持每月召開一次安全工作會議及安全檢查,專題研究安全工作及時分析、布置安全工作。
三、加強“打非”力度,對社區(qū)的`煙花爆竹及液化氣銷售點進行不定期的排查,確保轄區(qū)內(nèi)無非法生產(chǎn)、儲存、運輸及銷售煙花爆竹。
四、組織展開各種安全防范知識宣傳活動,營造“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”的社會氛圍,提高居民安全防范意識。
五、完善安全工作檔案資料,建立健全安全工作臺帳。
六、定期開展安全檢查,防患于未然,落實安全生產(chǎn)隱患排查和報告制度。
七、加強對重點區(qū)域、重點單位、重點時期的巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,反映情況,督促整改,在重大節(jié)日加強巡查,防止安全事故發(fā)生。
xxxx社區(qū)
二x一x年x月xxx日
年度工作計劃 篇6
今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以基層基礎(chǔ)工作為抓手,以落實安全責(zé)任為核心,深入開展隱患排查治理、“九打九治”打非治違專項行動、安全生產(chǎn)提升年“十大戰(zhàn)役”和安全宣教等工作,最大限度地保障了人民群眾生命財產(chǎn)安全。截至目前,全縣未發(fā)生一起生產(chǎn)經(jīng)營性安全事故,安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下:
一、主要工作開展情況
1 、督促指導(dǎo),持續(xù)開展“三三”重點工作。一是通過服務(wù)、監(jiān)管、安全執(zhí)法等措施和手段,督促企業(yè)加強安全管理、加大安全投入,全縣5家非煤礦山實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)信息平臺聯(lián)網(wǎng),34個加油站、兩個危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)、兩個煙花爆竹批發(fā)公司、4個其它危險化學(xué)品使用經(jīng)營點、50個煙花爆竹經(jīng)營零售點均已安裝視頻監(jiān)控,建立和完善了安全生產(chǎn)動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。42個易燃易爆和有毒有害場所建立和完善安全生產(chǎn)隱患排查治理體系和安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮機構(gòu)、預(yù)案、方案。全縣非煤礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹行業(yè)企業(yè)均建立健全了安全生產(chǎn)組織機構(gòu),按要求配足配強了安全生產(chǎn)管理人員,建立健全了企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、崗位責(zé)任制、安全操作規(guī)程。二是繼續(xù)深化安全生產(chǎn)示范企業(yè)創(chuàng)建活動。到目前止, 全縣20個危險化學(xué)品、煙花爆竹企業(yè)起到安全生產(chǎn)示范作用,縣柳塘嶺鉛鋅礦XX縣城郊寶嶺礦業(yè)有限責(zé)任公司等兩家基礎(chǔ)設(shè)施較好的企業(yè)向安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級水平邁進,這些安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建樣板企業(yè),進而帶動了全縣非煤礦山、危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)示范創(chuàng)建活動。
2、廣泛宣傳,穩(wěn)步推進“四大三基”行動計劃。一是以開展“安全生產(chǎn)提升年”、“安全生產(chǎn)月”活動為契機,召開宣傳動員大會兩次,張貼宣傳標(biāo)語1x0余條,相關(guān)制度版牌、危害告知牌76塊,出動宣傳300人車臺次,發(fā)放新安全手冊1200余份,全方位、多角度不間斷宣傳,切實提高全民安全意識。同時組織企業(yè)自身力量和服務(wù)機構(gòu)舉行了相關(guān)安全培訓(xùn)100余次,企業(yè)群眾接受培訓(xùn)1000余人次,所有相關(guān)人員均要取得安全生產(chǎn)管理資格證書,達(dá)到了100%持證上崗,進一步提升了企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)。二是積極督促企業(yè)開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,不斷提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。截至目前,全縣46家露采礦山(采石場45家)、9個地采礦山(工區(qū))、10座尾礦庫、44家危險化學(xué)品和煙花爆竹經(jīng)營企業(yè)已通過申創(chuàng)驗收并達(dá)到省“三級”標(biāo)準(zhǔn),14個非煤地采礦山(含工區(qū))“六大系統(tǒng)”建設(shè)設(shè)計方案全部通過市安監(jiān)部門的審復(fù)安裝到位,45家露天采石場全部使用了機械二次破碎和機械鏟裝。
3、強化監(jiān)管,深入開展安全生產(chǎn)提升年“十大戰(zhàn)役”。一是及時出臺了《縣20xx年安全生產(chǎn)整治“十大戰(zhàn)役”實施方案》(桂安字【20xx】6號)和《縣20xx年安全生產(chǎn)提升年“十大戰(zhàn)役”督查考核評比方案》(桂安字【20xx】8號)文件,并深入企業(yè)一線與非煤礦山、危險化學(xué)品和煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理人員宣傳交流,落實“十大戰(zhàn)役”各項要求。同時多次組織召開了青蘭礦區(qū)整頓整合、危險化學(xué)品整治工作推進會,對相關(guān)工作進行了安排部署,確保有條不紊進行。二是全面開展非煤礦山整頓關(guān)閉工作。今年我縣關(guān)閉非煤礦山目標(biāo)任務(wù)4家,F(xiàn)已關(guān)閉3家,對剩余1家正在按要求履行關(guān)閉程序。在省、市政府及有關(guān)部門的關(guān)心過問下,我縣于今年9月正式出臺了《繼續(xù)推進青蘭礦區(qū)資源開發(fā)整合工作方案》,從10月12日開始,已下文對相關(guān)礦山實行了全面停產(chǎn)整頓整合,規(guī)范整合工作正有條不紊進行。
4、嚴(yán)規(guī)鐵律,扎實推進安全生產(chǎn)“九打九治”專項行動。我局協(xié)同公安、環(huán)保、商務(wù)等單位部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),深入黃沙坪、雷坪、流峰、橋市等地,對前期排查出的非法銷售成品油、非法倒裝液化氣等重點反復(fù)頑固場所進行了集中打擊取締,成效明顯。截止目前,對危險化學(xué)品、非煤礦山企業(yè)多次組織開展安全大檢查、大整改等專項聯(lián)合執(zhí)法行動32次,出動執(zhí)法人員520余人(次),打擊取締7個非法加油點、9個無證加氣站、小汽罐132瓶、非法倒裝大罐8個,其他被列入重點打擊的非法違法場所則在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的打擊下,已基本打擊取締到位。
5、嚴(yán)查徹改,狠抓安全隱患大排查大整改。一是自元月份以來,通過采取企業(yè)全面自查,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)拉網(wǎng)式排查,安監(jiān)部門計劃執(zhí)法檢查的方式,查出一般性安全隱患中680余條,達(dá)檢查文書109份,責(zé)令停產(chǎn)整頓12家。通過執(zhí)法監(jiān)管督促,安全隱患95%整改到位,其余的正嚴(yán)格按“五落實”要求進行整改,務(wù)求整改到位。二是組織開展“專家會診”工作。為全面排查診斷各非煤礦山安全問題隱患,我們先后3次聘請省市專家對10家(包括雷坪礦區(qū)7家)非煤礦山開展全面的隱患排查,并將專家會診指出的問題和隱患,逐一給企業(yè)下達(dá)了《責(zé)令限期整改指令書》,借助專家力量幫助企業(yè)全面排查隱患并督促整改,工作富有成效。
6、強化責(zé)任,全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是及早研究安排部署工作。結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)管工作實際,我局分別制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)縣安監(jiān)局黨組關(guān)于落實黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組監(jiān)督責(zé)任的實施辦法(試行)的通知》(桂安監(jiān)黨組【20xx】6號)、《縣安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任分工》(桂安監(jiān)黨組【20xx】7號)等文件,并將今年各項工作任務(wù)細(xì)化分解,與相關(guān)單位簽訂了黨風(fēng)廉政工作責(zé)任書,明確要求各級黨組織認(rèn)真履行主體責(zé)任,堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實、同檢查、同考核,確保了各項工作的有序推進。二是狠抓責(zé)任落實。黨組書記何文武同志認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé),對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作親自部署、對重大問題親自過問、對重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào),做到了把主體責(zé)任時刻放在心上、時刻把強化管理抓在手上、把轉(zhuǎn)變作風(fēng)放在推動工作上,在帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭干、帶頭做的同時,在各類會議上、學(xué)習(xí)中反復(fù)強調(diào)黨風(fēng)廉政和作風(fēng)的問題,營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境;領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員切實履行“一崗雙責(zé)”的'要求,認(rèn)真落實分管部門和業(yè)務(wù)工作中的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任,并調(diào)整班子分工,局黨組紀(jì)檢組長王國任同志不再分管行政和經(jīng)濟方面的工作,只抓紀(jì)檢監(jiān)察工作,只抓本單位監(jiān)督檢查,做到了責(zé)任明晰,形成了有效的合力。三是全面開展廉政風(fēng)險防控工作。建立健全了安監(jiān)局廉政風(fēng)險防控體系,編制了縣安監(jiān)局行政權(quán)力運行行政審批類流程圖、行政處罰類流程圖、行政強制流程圖和其他權(quán)力類流程圖11張,梳理查找存在或潛在的單位廉政風(fēng)險點合計74個,其中一級風(fēng)險點22個、二級風(fēng)險點13個、三級風(fēng)險點39個,制定防控措施74條。
7、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),認(rèn)真抓好其他工作。一是我局扎實開展“作風(fēng)大整頓”主題活動和公務(wù)用車等多項專項整治活動。二是積極響XX縣委縣政府號召,投身省級文明城市和國家森林城市創(chuàng)建工作,繼續(xù)做好文明衛(wèi)生工作。三是認(rèn)真履行職責(zé),切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),積極開展四型機關(guān)創(chuàng)建活動,全面完成優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境任務(wù)。四是開展信訪基礎(chǔ)建設(shè)活動,進一步完善信訪工作機制。五是做好政務(wù)公開工作。進一步完善政務(wù)公開制度,對局機關(guān)政務(wù)公開版面重新規(guī)劃設(shè)計,對相關(guān)內(nèi)容進行修訂。六是狠抓黨建工作。
二、存在的主要問題及困難
一是安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)薄弱。絕大部分企業(yè)效益大幅下滑,多數(shù)負(fù)債生產(chǎn),安全投入嚴(yán)重不足,使用陳舊或禁用的設(shè)備、工藝的狀況依然存在,安全防范能力低。二是從業(yè)人員安全素質(zhì)較低。由于企業(yè)聘用的從業(yè)人員絕大部分是農(nóng)民工,文化素質(zhì)低、安全知識缺乏,自我保護意識不強,安全培訓(xùn)不夠,全員培訓(xùn)不到位。三是非煤礦山整頓整合整治戰(zhàn)役任重道遠(yuǎn)。特別是青蘭礦區(qū)資源規(guī)范整合工作觸及到多個群體的利益,目前雖然采取“休克療法”,實行全面停產(chǎn)整頓,但礦區(qū)整頓整合工作面臨的困難和問題不少,要完成戰(zhàn)役目標(biāo)任務(wù)尚需倍加努力。
三、下一步打算
20xx年,緊緊圍繞縣委縣政府中心工作,我局將牢牢把握安全生產(chǎn)工作“穩(wěn)中求進、進中求好”的總基調(diào),以落實安全生產(chǎn)責(zé)任為主線,以預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故為目標(biāo),努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作新局面。
1、進一步強化安全紅線意識。牢固樹立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念,緊緊守住安全生產(chǎn)的紅線和底線,堅持安全生產(chǎn)工作“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”制度,切實消除麻痹松勁、厭戰(zhàn)情緒和僥幸心理,增強抓好安全生產(chǎn)工作的自覺性和積極性,強化各級各部門的安全紅線意識,確保安全生產(chǎn)工作“五級五履蓋、五落實五到位”。
2、進一步推進“四大三基”三年行動計劃實施。按照政府縣安全生產(chǎn)“四大三基”三年行動計劃的總體安排,深入開展安全生產(chǎn)大宣傳、大培訓(xùn)、大檢查、大整治和基本建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基層創(chuàng)建工作,推進安全生產(chǎn)大檢查、大整治工作常態(tài)化,對非法違法和違規(guī)違章行為實施精確打擊、重點打擊和有效打擊。著力解決安全生產(chǎn)領(lǐng)域深層次、結(jié)構(gòu)性矛盾。在鞏固今年成效的基礎(chǔ)上,扎實開展好明年的行動計劃。
3、進一步抓好企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和井工礦山“兩大建設(shè)”。始終堅持“強化安全基礎(chǔ),推動安全發(fā)展”這一主題,要始終突出企業(yè)這個主體,通過嚴(yán)格的監(jiān)管、有效的指導(dǎo)和有力的社會監(jiān)督,推動企業(yè)主體責(zé)任真正落實到位。要始終突出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和井工礦山“兩大建設(shè)”這一關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作,各股室結(jié)合各自管轄行業(yè)領(lǐng)域的特點,制定切實可行創(chuàng)建方案,推動各行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的順利開展。把非煤礦山、;贰熁ū竦雀呶P袠I(yè)作為重點,強力督促企業(yè)加大投入,改進措施,將安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理落到實處。
4、進一步抓好職業(yè)健康監(jiān)管和培訓(xùn)教育工作。繼續(xù)按照《關(guān)于進一步做好職業(yè)健康監(jiān)管工作的通知》要求,進一步強化企業(yè)職業(yè)健康檢查、體檢和申報工作,加強特種作業(yè)人員安全教育、操作技能等培訓(xùn)工作,督促企業(yè)重點是工礦商貿(mào)等行業(yè)企業(yè)落實主體責(zé)任,采取有效的防控措施,將職業(yè)危害減少到最低程度,保障從業(yè)人員的生命健康安全。
5、進一步抓好非煤礦山整頓整合整治和危險化學(xué)品整治戰(zhàn)役。深入開展非煤礦山整頓關(guān)閉專項行動(重點是青蘭礦區(qū)和黃沙坪礦區(qū)及露采礦山),徹底取締關(guān)閉非法生產(chǎn)礦點。進一步加大宣傳攻勢,采取限期整改、責(zé)令停產(chǎn)整頓、上限處罰、納入“黑名單”管控等執(zhí)法措施,加大非煤礦山整頓整合整治、危險化學(xué)品整治戰(zhàn)役工作力度,督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,加快“五化”礦山建設(shè)推進步伐,切實改善企業(yè)的安全生產(chǎn)條件,努力提高本質(zhì)安全水平。加強非煤礦山、危險化學(xué)品高危行業(yè)等重點場所、部位、領(lǐng)域的日常監(jiān)管,真正筑牢橫向到邊、縱向到底安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),確保實現(xiàn)全年各企業(yè)零傷亡。
年度工作計劃 篇7
為了搞好人員的培訓(xùn)工作,根據(jù)承運公司培訓(xùn)制度要求,結(jié)合運行部人員的具體情況特制訂本計劃。
一、技術(shù)培訓(xùn)的組織措施:
1、堅持“自學(xué)為主、部門引導(dǎo)、缺什么、補什么”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行承運公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。
2、嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作。
3、加大日常培訓(xùn)力度,不定期進行考核。
4、不定期進行考問講解活動;
二、本月的主要培訓(xùn)工作要點及日程安排:
1、堅持學(xué)習(xí)“兩票三制”、重慶鼎泰水電運行經(jīng)營公司的各項規(guī)章制度;(日常學(xué)習(xí))
2、堅持學(xué)習(xí)《運行規(guī)程》、《調(diào)度規(guī)程》、《電業(yè)安全規(guī)程》;(日常學(xué)習(xí))(9月15日組織考試,重點發(fā)電機規(guī)程)
3、繼續(xù)開展金屬防腐維護技能的專項培訓(xùn);負(fù)責(zé)人:吳國平、張華(10月1日至10月20日)
4、及時學(xué)習(xí)安全文件、及安全簡報,認(rèn)真開展班組安全學(xué)習(xí)和部門安全學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)人:盧萬權(quán)(日常學(xué)習(xí)、部門安全學(xué)習(xí)每月15日和30日)
5、組織對運行維護知識的專項講課。負(fù)責(zé)人盧萬權(quán)(10月20日至10月25日,待黑板購回后進行)
6、堅持現(xiàn)場考問講解和事故預(yù)想制度(日常培訓(xùn))
7、對月度培訓(xùn)工作進行檢查、評比、考核和總結(jié);負(fù)責(zé)人盧萬權(quán)、吳國平(10月25到30日)
8、作好定崗培訓(xùn)準(zhǔn)備工作;
9、利用停機機會開展一次事故演習(xí);
10、作好取水口柴油發(fā)電機運行維護培訓(xùn);
負(fù)責(zé)人董長春、張華
以上計劃,請各班、各位員工結(jié)合自身對設(shè)備的熟悉情況認(rèn)真執(zhí)行,凡屬于部門安排的培訓(xùn)任務(wù),均必須參加,每月的培訓(xùn)工作完成情況將作為月度考核和以后正式定崗依據(jù)之一。
一.配合各部門做好每次的酒席及宴會的安保工作。
二.搞好車輛的指揮停放和安全巡邏。
三.每天每崗對酒店各部位進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;如是其它部門的,及時反映給該部門,監(jiān)督其整改以確保安全工作落實到位。
四.停電時能配合工程部管理電梯,看是否有人困梯。有的話及時反映給工程人員求救,避免不必要的事情發(fā)生。
五.消防報警系統(tǒng)不是很良好,經(jīng)常有誤報,但發(fā)現(xiàn)報警后,能到報警點確認(rèn)是否屬實,以確保真正的安全,避免麻痹大意的思想。
六.對員工下班后攜帶包包的進行檢查,看是否有公司的物品。
七.對來酒店拉東西、送東西的車輛進行檢查,特別是拉潲水的。
八.對樓層可疑的人和重要的房間進行監(jiān)控,以便隨時掌握動態(tài),有突發(fā)事情能及時處理。
九.對于財務(wù)需要人護送的隨時派出人員做好安保工作。
十.每周堅持召開全體保安會議,傳達(dá)上級指示精神和查找安全隱患,以便及時糾正。
1、十月份是黃金周的旅游期,在10月上、中旬,前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達(dá)到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作,根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測,合理性的控制客房的銷售,對部份房型價格建議調(diào)價政策
3、做好客房的預(yù)訂工作,屆時將合理安排專人跟進預(yù)訂工作,預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。
4、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息,黃金周大型接待過后,員工的`心相對較疲憊,對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進行合理化休假。
5、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié),根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享,表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,鼓勵做得不夠的員工,同時擬定本月的培訓(xùn)計劃,對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度。
6、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。
年度工作計劃 篇8
時間飛逝,馬上就要邁進xx年的時光機了,我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多的時間,從剛開始的拒絕率達(dá)到90%以上,到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,更成熟,能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的XXXX年電話銷售工作計劃:
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求:
1:每周要增加5個以上的新客戶,還要有5到10個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的`,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
年度工作計劃 篇9
一、加強培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽感,增強班級凝聚力
自開學(xué)以來,我一直在觀察班級的同學(xué),發(fā)現(xiàn)很多同這都非常有個性,而且做事很隨意,想做什么就做什么,而不理會別人,不感興趣的事就不參與,“事不關(guān)己,高高掛起”,但在運動會期間我發(fā)現(xiàn)大家有了很大變化。同班同學(xué)比賽大家都很關(guān)心,努力加油,尤其在集體項目中,如拔河、足球踢準(zhǔn)等,同學(xué)們都非常踴躍。勝利時振臂高呼,失敗時大家臉上的悲傷,這些讓我深切的體會到,不是大家沒有榮譽感而是沒有激發(fā)出來。所以,基于這段時間的經(jīng)驗,我想今后應(yīng)多搞些集體活動。
首先,在班級內(nèi)部分小組,各組之間在學(xué)習(xí)上、紀(jì)律上、課外活動、勞動等方面評比,讓學(xué)生先培養(yǎng)小范圍內(nèi)的榮譽感和凝聚力,同時聯(lián)合其它班級搞些活動,如足球賽、拔河或在學(xué)習(xí)方面的競爭,從而激發(fā)學(xué)生的榮譽感。其次,利用好班級的班干及幾個有號召力的'同學(xué),號召帶動同學(xué)積極向上。
第二,從我自身做起,多給予同學(xué)鼓勵,給他們希望,使自己的號召力增強。
二、增強學(xué)生的是非觀念
增強學(xué)生的是非觀是非常重要的,我想主要從兩方面入手。
第一,用制度來規(guī)范學(xué)生,明確的告知他們什么能做什么不能做,什么該做什么不該做,同時讓他們明白做了不該做的事應(yīng)受到相應(yīng)的處罰。
第二,養(yǎng)成習(xí)慣,習(xí)慣成自然就不需要去強迫他們了。
三、營造班級良好的學(xué)習(xí)氛圍
現(xiàn)在班級的學(xué)習(xí)氣氛不是很濃,其主要原因有兩點。
第一,學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,遠(yuǎn)期目標(biāo)不敢想,近期目標(biāo)不敢說,所以首要的一點是要幫助他們根據(jù)自己條件訂出切合實際的目標(biāo),有能力達(dá)到的目標(biāo)。
第二,本班學(xué)生普遍惰性較低強,無論在生活上還是學(xué)習(xí)上,自己管理、控制自我的能力較差,所以,要通過大環(huán)境競爭的壓力來強迫他們學(xué)習(xí),個人之間、小組之間、與平行班同學(xué)之間的競爭,相信能使學(xué)生們努力學(xué)習(xí)。
四、調(diào)動班級后進生各方面參與的主動性
對于后進生,我認(rèn)為主要應(yīng)從心理上下功夫,后進生對自己缺乏自信,因為失敗的次數(shù)太多,給他們定一些任務(wù),當(dāng)然是較容易完成的,逐漸培養(yǎng)自信,同時多找他們談話,多給予關(guān)心,多與他們溝通,了解他們的心理,多鼓勵,多表揚,從而使他們自愿的去參加各方面的活動,在這些活動中體現(xiàn)自己的價值,并向老師和同學(xué)展示他們能行!
年度工作計劃 篇10
一方面是在跟主管溝通下年度的計劃,另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上,對主管而言,你是在設(shè)定明年預(yù)計達(dá)成的工作目標(biāo),對自己而言,是在設(shè)定自我突破的計劃。制定工作計劃的第一步,是事先了解公司的年度目標(biāo)。
公司目標(biāo)與個人目標(biāo)
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時,通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo),因此,你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo),這點很重要卻總是被忽略。另外,你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長,是學(xué)習(xí)?是薪水?還是發(fā)展另一項專才?
如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù),你的工作計劃就必須加入學(xué)習(xí)計劃;如果是想增加收入,就必須制定增加業(yè)績的計劃,或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計劃。
先了解公司的年度目標(biāo)以及個人的年度目標(biāo),你在制定工作計劃時才不會無所適從。
計劃合理但要具挑戰(zhàn)性
制定工作計劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠(yuǎn),設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在制定計劃時不會想到自己的缺點,于是,建議可以找你的家人、好友,或是較熟的同事與主管,請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想?制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點?
為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo),他會期待你在未來的一年,無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破,所以,雖然要避免好高騖遠(yuǎn),但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。
目標(biāo)數(shù)字化、行動具體化
有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整,接下來就進入實際制定工作計劃的4個步驟:
1。目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義,所以要把工作計劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化,例如時間化、數(shù)量化、金額化。
2。行動具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo),還要附帶有效的執(zhí)行計劃。
3。學(xué)習(xí)計劃。你應(yīng)該同時制定年度的自我學(xué)習(xí)計劃。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的'看法,有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計劃是工作計劃應(yīng)具備的項目。
4。與主管面對面溝通。完成工作計劃后,一定要面對面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處,是你可以透過主管的表情與肢體動作,更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會,告訴主管你的中長期目標(biāo),例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門,或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等,請主管針對工作計劃與學(xué)習(xí)計劃,給予建議。
總之,不要把制定工作計劃當(dāng)作是交差了事的例行事項,應(yīng)該藉這個機會,重新檢視自己的職場生涯計劃。
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酒店年度的工作計劃01-15
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